WVB AANMELDGIDS.pdf -

Please enable JavaScript to view the full PDF

BOL.COM AANMELDGIDS DE EERSTE STAP NAAR JOUW ONLINE SUCCES Kan ik verkopen als partner van Bol.com? Aanmelden in een paar stappen Bol.com verwelkomt altijd graag nieuwe partners, maar er moet natuurlijk wel een klik 1. Om een zakelijk verkoopaccount aan te maken, heb je een account bij bol.com zijn tussen jou en bol.com. Daarom hebben we een paar vragen voor je. Kun je hier ‘ja’ nodig. Dit kan een bestaand particulier koopaccount zijn, of je kan hiervoor een op antwoorden, dan verwelkomen we je graag bij bol.com! nieuw bol.com account aanmaken. Passen je artikelen in een van de bestaande categorieën van bol.com? Wil je een verkoopaccount aan een bestaand particulier koopaccount koppelen? Hebben je artikelen een GTIN (ook bekend als EAN) of ISBN? Kies bij je aanmelding dan voor ‘log in’. Kun je binnen 1-8 werkdagen leveren? Wil je een bol.com-account aanmaken om hieraan je verkoopaccount te Sta je ingeschreven bij de KVK of het Belgische Handelsregister en heb je een koppelen? Kies bij je aanmelding dan voor ‘account aanmaken’. btw-nummer? Kunnen klanten je artikelen binnen 30 dagen retour sturen, als ze dat willen? Kun je vragen van klanten binnen 24 uur beantwoorden? Voldoe je aan onze servicenormen? Bekijk hier onze servicenormen 2. Controleer je gegevens en accepteer de voorwaarden om je verkoopaccount aan te maken. 3. Je ontvangt een e-mail waarin we je vragen je aanmelding te bevestigen door op een validatielink te klikken. Nadat je op de link hebt geklikt kun je inloggen in het Belangrijk om te weten verkoopaccount om aanvullende gegevens in te vullen. In onze Algemene voorwaarden lees je de kleine lettertjes, maar we willen je dit in ieder geval vast meegeven: 4. Daarnaast ontvang je binnen drie werkdagen een brief met een verificatiecode op het adres waar je bedrijf is gevestigd. Je kan de code invullen door in te loggen Partners zijn verantwoordelijk voor hun eigen assortiment. Je kunt alleen legale nadat je de mailverificatie hebt afgerond. Nadat de code en alle overige gegevens artikelen aanbieden en voor sommige categorieën heb je aanvullende rechten ingevuld zijn ben je klaar om te starten met verkopen. nodig. Klanten kunnen bestellingen gratis retourneren. Dit geldt ook voor grote artikelen die opgehaald moeten worden. Bol.com betaalt je automatisch per kalendermaand uit. Prijzen van je artikelen zijn marktconform. Kom je er niet uit? Partners zijn verantwoordelijk voor de productomschrijving en afbeeldingen bij Laat mij je helpen en stuur even een mailtje naar [email protected] hun artikelen. Klanten verwachten van het winkelplatform bol.com een hoge kwaliteit, onafhankelijk van de leverancier of partner bij wie de bestelling wordt geplaatst. Deze kwaliteit Hieronder een paar servicenormen die bol.com kunnen en willen we met elkaar waarborgen. Om die reden werken we met stelt aan nieuwe verkopers. servicenormen. Deze normen zijn de handvatten voor ons en onze partners om te kunnen monitoren of onze service voldoet aan de verwachtingen van onze klanten. Beantwoord binnen 24 uur vragen van klanten. Verwerk annuleringsverzoeken binnen 24 uur. Lever bestellingen binnen de levertijd die je belooft. Verwerk retourzendingen in je verkoopaccount, binnen 24 uur nadat je ze hebt Servicenorm ontvangen. Zorg dat je op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur telefonisch bereikbaar bent voor klanten. KPI annuleringen Maximaal 2% van totaal aantal bestelde artikelen Vragen van klanten Hoe werken we samen aan een kwalitatief Maximaal 5% van totaal aantal bestellingen platform? Beoordelingscijfer Wekelijks ontvangen partners hun score op de servicenormen. De servicenormen Minimaal een 8 of hoger ‘Verkoper annuleringen’, ‘Op tijd geleverd’, ‘Beoordelingscijfer’, ‘Track & Trace-nummer’, ‘Retouren’, Bereikbaarheid’ en ‘Klantvragen” vind je terug op de prestatiepagina van je verkoopaccount. Daar kun je precies zien op welk onderdeel je goed scoort en welk Op tijd geleverd onderdeel beter kan. 98% of meer van totaal aantal bestelde artikelen Track & trace-nummer 100% van totaal aantal pakketverzendingen Telefonische bereikbaarheid Minimaal 90% van de aangeboden gesprekken opgenomen op werkdagen We streven naar een servicenorm van 98%. Op dit moment spreken we partners aan bij een weekscore van minder dan 93,0% en 3 of meer artikelen te laat geleverd. Natuurlijk helpen we je om aan de servicenormen te voldoen. Zo kun je in je verkoopaccount precies zien hoe je ervoor staat. Daarnaast kun je altijd contact opnemen met onze partnerservices. We helpen je graag om je verkoopprestaties te combineren met uitstekende service. Gaat het minder goed met het halen van de servicenormen, dan nemen we sowiesocontact met je op. Bron: Bol.com