พลิกคําถามเปลี่ยนชีวิต Marilee G. Adams ภูมิปัญญาเพื่อเปลี่ยนแปลงชีวิตสู่ความสุข และความสําเร็จ • แมรี่ลี จี อดัมส์ : เขียน • กานต์ ธงไชย : แปล • วราภรณ์ สามโกเศศ : คํานิยม MARILEE G. ADAMS อารัมภบท • คุณอยากฟังเรื่องมหัศจรรย์ไหม ? เธอตอบพร้อมรอยยิ ้ม มีเรื่องเหลือเชื่อ 3 อย่างเกิดขึ ้น หลังจากการพูดคุยของเราเมื่อคราวที่แล้ว สิ่งที่จะที่ให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริงก็คือ เริ่มที่ตัวเรา ที่นี่ และเดี๋ยวนี ้ ด้วยการเริ่มต้นคําถามที่ดี 1. ช่วงเวลาแห่งความจริง คุณอยากจะรับผิดชอบความผิดพลาดของคุณ ซึ่งรวมถึงทัศนคติและพฤติกรรมที่เป็นรากเหล้า ของความผิดพลาดทั ้งมวลหรือไม่ ? 2. การยอมรับที่ท้าทาย ในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพนั ้น 20 เปอร์เซ็นต์ คือการตอบ ส่วนอีก 80 เปอร์เซ็นต์เป็นเรื่องของการถาม การคิดเป็นคําถามคือระบบเครื่องมืออย่างหนึ่ง ในการเปลี่ยนความคิด การกระทํา และผลลัพธ์ โดยการตั ้งคําถามอย่างชาญฉลาดทั ้งคําถามที่เราใช้ถาม ตัวเราเองและที่เราถามบุคคลอื่น 3. ค้นหาคําถามแบบนักเรียนรู้และคําถามแบบนักตัดสิน คําถามที่ดีที่เราถามตัวเอง สามารถกระตุ้นความอยากรู้อยาก เห็น ให้แรงบันดาลใจ นําเราไปสู่การ ค้นพบใหม่ ๆ และช่วยให้เราประสบความสําเร็จ 4. บทสนทนาในห้องครัว ถ้าเราตระหนักถึงคําถามที่ เราถามตัวเองได้เร็วเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีขึ ้นเท่านั ้น เพราะเรามีทางเลือกมากขึ ้น 5. มองด้วยมุมมองใหม่ ฟังเสียงใหม่ ๆ เสรีภาพสุดท้ายของมนุษย์ก็คือ การเลือกที่จะมีทัศนคติของเราเอง วิธีการสร้างทางเลือก A-B-C-C A ฉันกําลังอยู่บนส้นทางของการตัดสินหรือเปล่า B ฉันควรต้องถอยตัวเองออกมา และพิจารณาสิ่งต่าง ๆ ให้ถูกต้องตรงตามความเป็นจริงมากขึ ้นกว่านี ้หรือไม่ ? C ฉันมีข้อเท็จจริงทั ้งหมดหรือเปล่า ? เกิดอะไรขึ ้นที่นี่ ? C ทางเลือกของฉันคืออะไร 6. ยอมรับความเป็นนักตัดสินและฝึกฝนความ เป็นนักเรียนรู้ ที่ปรึกษาที่ดีที่สุด จะชี้ทางเราไปสู่ขุมทรัพย์ของเราเอง ด้วยการตั้งคําถามที่กระตุ้นความคิด หรือสร้างแรงบันดาลใจ 7. เมื่อเวทมนตร์เริ่มสําแดงเดช ความอยากรู้อยากเห็นเป็น เชื ้อเพลิงให้แก่การเปลี่ยนแปลง และการเจริญเติบโต ความอยากรู้อยากเห็น : ช่องทางที่เร็วที่สุด ในการเป็นนักเรียนรู้ • อเล็กซ่า ผมยากรู้จังเลยว่าเกิด อะไรขึ ้นกับบริษัทเก่าของคุณ • คําถามแบบนักตัดสินข้อไหน ที่คุณใช้ตอนเริ่มต้นและ • คําถามแบบนักเรียนรู้ข้อไหน ที่เปลี่ยนทุกสิ่งทุกอย่าง • คุณรู้อะไรไหม เมื่อนึกย้อนไป มันดูง่ายมากจนฉัน อยากหัวเราะคําถามที่เราถามก็ประมาณว่า ใคร คือคนผิดในเรื่องวุ่นวายที่กําลังเผชิญอยู่นี้ ฉัน นอนคิดทั้งคืนว่าควรไล่ใครออกดี และกังวลว่ามัน อาจจะเป็นตัวฉันเอง • แล้ววันหนึ่งฉันก็ได้พูดคุยกับโจเซฟ ฉันเริ่มเรียนรู้ คําถามใหม่ ๆ ฉันคิดว่าคําถามใหม่ข้อแรกคงเป็น “ เราจะหลีกเลี่ยงการทําผิดพลาดซํ้าแล้วซํ้าเล่าได้ อย่างไร” โจเซฟชอบคําถามนี้มาก แต่เขาเสนอว่า เราน่าจะเปลี่ยนเป็น “ เราจะสร้างความสําเร็จได้ อย่างไร ” • ( หน้า 134) 8. ความก้าวหน้าที่น่าตกใจของเบ็น • เราจะสนับสนุนซึ่งกันและกัน • คําถามที่ไม่ได้ถูกถามก็เหมือน ประตูที่ไม่ถูกเปิด