Comportamiento Organizacional.pdf - Gonzalo Tchilingirbachian

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Comportamiento Organizacional Caso de estudio: Leopoldo Gross Autores: Sofía Sanguinetti 4.526.755-2 Santiago Brancato 4.799.019-5 Gonzalo Tchilingirbachian 4.749.388-0 Natalia Landaburu 4.065.560-1 Patricia Heuman 4.506.135-0 Clara Anderson 5.763.823-2 Lorena Cajes 4.995.967-4 PRESENTACION DE LA EMPRESA La empresa que vamos a analizar, denominada Leopoldo Gross, es una empresa familiar que se destaca por su amplia trayectoria en nuestro mercado. Es fundada en el año 1938, como una pequeña fábrica de corbatas, la cual fue expandiéndose y evolucionando con el paso del tiempo, llegado a incorporar sólidos conocimientos en el ramo textil. Para el año 1960, contaba con un agregado al portafolio de la empresa: Las camisas, con la representación de la marca Porex. Manteniendo un constante crecimiento, entre los años 1960 y 1970, incorpora al negocio la representación y distribución de marcas Premium reconocidas internacionalmente tales como: Yves Saint Laurent, Pierre Cardín y Manhattan. Ya para el año 1980, contaba con tres locales de la división textil. El hijo del fundador de esta empresa, Mario, tras haber estudiado Química textil en Alemania, decide que la empresa de su padre dedicada a la producción y exportación textil, probara suerte con la importación de algunos alimentos que había conocido en el extranjero. Por lo que, con los años, ya Mario asumiendo el cargo de director, crea una nueva división: Comestibles, incluyendo también bebidas. Continuando con la incorporación de nuevas marcas y una vasta experiencia, la empresa Leopoldo Gross se posiciona como una de las importadoras más grandes del país. En la actualidad, dicha empresa cuenta con la división textil y la división Comestibles, con veintisiete locales y tres outlet, representando a más de ochenta marcas y da trabajo a más de trescientas familias. Sin embargo, mientras continuaba creciendo y aumentando la cantidad de trabajo, fueron surgiendo problemas de espacio. Los depósitos quedaron chicos y el bienestar de los empleados se veía afectado, ya que contaban con poco espacio para desarrollar su trabajo. Por esta razón, se realiza la apertura de un nuevo centro de distribución ubicado en la ruta 102, a dos kilómetros del aeropuerto Carrasco. Mario, con una gran vocación comercial, consideró que el nuevo depósito no podría ir sin algo en la puerta y ahí instala un nuevo local outlet, que apunta a que sea visitado por la gente que circula en ese polo logístico. Hoy en día esta empresa cuenta con un local propio de 8.000 metros cuadrados, y un nuevo centro de distribución y logística de 12.000 metros cuadrados en el empalme de las rutas 102 y 101 ubicado dentro del corredor logístico con mayor desarrollo actual, facilitando la recepción y la distribución eficiente de mercadería.1 Con respecto, a su estructura organizacional, cuenta con diversos departamentos, entre los cuales se encuentra el Administrativo-Contable. Este departamento está integrado por un jefe de Sección, el sr Sergio y alrededor de quince empleados, cuyas edades oscilan entre los 20 y los 1 Economía y Empresas. (12 de agosto 2015). Leopoldo Gross tendrá un nuevo centro de distribución y un outlet textil.El Observador. Recuperado de https://www.elobservador.com.uy/nota/leopoldo-gross-tendra-un-nuevo-centro- de-distribucion-y-un-outlet-textil-2015812500 30 años. En su mayoría, son estudiantes de las carreras de contador público y licenciatura en administración, además de otros, que ya están recibidos de dichas carreras. La falta de comunicación entre Sergio y los funcionarios, e incluso entre los mismos funcionarios ha sido un problema que se viene dando de hace un tiempo. Esto se debe en parte a que sus roles se encuentran poco definidos, lo que hace que se desencadenen distintos conflictos que repercuten en el ambiente laboral y causando descontento por parte de los empleados. Hace un tiempo se había incorporado una chica nueva: Clara en dicho departamento. Al momento de su ingreso, no tenía definidas sus tareas y al momento de consultar qué y cómo debía hacer su trabajo, nadie sabía cómo orientarla. A su vez, Clara tampoco sabía a quién recurrir ante las dudas que le iban surgiendo. Las funcionarias que estaban hacía más tiempo en dicho departamento, eran a quienes se las debía considerar como encargadas, pero su rol era confuso ya que no estaban contratadas para dicho puesto y no siempre se podía recurrir a ellas. El jefe de sección, Sergio, era una persona distante que saludaba de lejos, que estaba muy ocupado desempeñando otro tipo de tareas. Clara comentando a una amiga: Clara: “Estoy hace 1 año en esta empresa y la situación no cambia, la verdad estoy muy desmotivada, cuando empecé a trabajar nadie me comunicó nada como debía hacer las cosas ni a quién recurrir, cuando preguntaba algo todos se miraban y nadie sabía nada. Siento que hay tremendo individualismo y falta de comunicación entre nosotros y los jefes, cada uno está en la de él y no trabajan en equipo. Todos ahí adentro, tienen un mail personal que se usa para el trabajo y a mí me lo hicieron recién a los 10 meses de estar allí y para colmo nadie me avisó que me lo habían creado. Me enteré de casualidad y ellos daban por asumido que yo tenía que saberlo. Creo que voy a ir buscando otro trabajo porque este ya me tiene bastante aburrida y siento que además no te motivan para nada.” En Whatsapp Sergio y Josefina intercambian algunas palabras: Josefina: Sergio, no se si has notado que la gente más nueva entran enérgicos y al finalizar el periodo de prueba cambian de actitud. ¿Será que estamos haciendo algo mal? Deberíamos reunirnos con ellos y hablar para ver por qué se sienten así. Sergio: Josefina, sinceramente yo no tengo tiempo para estas cosas, paso todo el dia sentado enfrente de la computadora confirmando que los datos que refleja el sistema sean correctos. Entiendo que el trabajo pueda ser reiterativo y aburrido con el correr del tiempo, pero mientras lo hagan está todo bien. Si queres anda a hablarlo con RRHH. En la oficina, Josefina una de las funcionarias más antiguas del departamento Administrativo contable le expresa su disconformidad a otra compañera: “Estoy cansada, todo el tiempo vienen los nuevos a preguntarme todo a mí. Todo bien pero no puedo hacer de encargada, no me pagan como tal y no me alcanza el tiempo para hacer mis tareas y encargarme de los demás. Para colmo, Sergio no da ni bola, no se preocupa por ver cómo estamos llevando las cosas acá, nomás le importa que los números cierren, ¡para un poco! Encima esta nueva, Clara, me pasa preguntando cosas, yo no puedo estar encargándome de todos”. Luego de leer este caso de estudio nos surgen las siguientes interrogantes: 1) ¿Cómo influye la cultura organizacional en la organización y qué características podemos ver en el caso planteado? 2) ¿Qué tipo de equipo de trabajo podemos encontrar en el Departamento Administrativo Contable? 3) ¿Qué tipos de liderazgo encontramos en la empresa en lo que respecta a: Mario, Sergio y las encargadas del departamento Administrativo-Contable? 4) ¿Qué conflicto y que tipo de conflicto se encuentra en la empresa? ¿Era predecible? 5) ¿En qué etapa se encuentra actualmente el conflicto? 6) ¿Cuáles serían las consecuencias sobre las variables dependientes de los involucrados para el conflicto? 7) ¿Cuáles podrían ser las conclusiones y las recomendaciones para solucionar el conflicto en forma funcional?