MASTERCLASS DE CHANGEMENT SYSTÉMIQUE CAHIER D’EXERCICES DES OUTILS PUISSANTS POUR METTRE À L’ÉCHELLE VOTRE IMPACT DANS TOUS LES SECTEURS COMMENT UTILISER CE À PROPOS DU COURS EN LIGNE CAHIER D’EXERCICES Cher participant au cours en ligne « Élaborer votre stratégie Utilisez le document comme vous le souhaitez : de changement systémique : Des outils puissants pour mettre à l’échelle votre impact social dans tous les secteurs ». ❑ Vous pouvez remplir directement les feuilles de travail modifiables dans le cahier d’exercices. Merci de vous être embarqué dans ce voyage avec nous ! Ce ❑ Si vous êtes un adepte du « papier et du stylo », vous pouvez cahier d’exercices, ainsi que les vidéos et l’étude de cas, imprimer l’ensemble du cahier d’exercices et travailler constituent la base du cours. Il vous invite à réfléchir à votre directement dessus : cette option offre un peu plus de liberté stratégie de changement systémique en vous fournissant pour l’imagination et les croquis. une série de questions soigneusement sélectionnées à ❑ Vous pouvez opter pour la méthode hybride et utiliser le chaque étape du processus pour vous accompagner tout au cahier d’exercice sur votre dispositif et imprimer les feuilles long de ce voyage. de travail que vous souhaitez remplir (seul ou avec votre équipe). ❑ Si vous devez discuter de l’exercice dans un groupe plus Nous vous recommandons de prévoir deux semaines pour important, vous pouvez simplement dessiner manuellement chaque module et de prolonger cette période, si nécessaire. une copie d’une feuille de travail sur un tableau à feuilles. Commencez chaque module en regardant la vidéo et, lorsque vous y êtes invité, consultez le cahier d’exercices et Construisez votre DECK DE STRATÉGIE ! remplissez la fiche de travail correspondante. Dans la mesure du possible, invitez les membres de votre équipe et Une fois le cours terminé, vous aurez votre stratégie de les autres parties prenantes du système à réfléchir avec changement systémique et un ensemble de feuilles de travail vous. remplies pour chaque module du cours. Chaque module du cahier d’exercices comprend des ❑ Vous pouvez enlever les pages intitulées « Exercice » et les recommandations pour remplir la fiche de travail, une fiche ajouter à votre deck de stratégie. Vous pourrez ensuite de travail proprement dite, et un exemple de la façon dont l’utiliser pour partager votre Stratégie de changement les fiches de travail ont été remplies par la Fellow Ashoka systémique avec d’autres parties prenantes et avec des Albina Ruiz, qui travaille sur le problème des villes jonchées partenaires potentiels. de détritus au Pérou. 2 ÉTUDE DE CAS SUR LE CHANGEMENT SYSTÉMIQUE Albina Ruiz Fellow Ashoka depuis 1996 CIUDAD SALUDABLE Alors qu’elle travaillait dans les banlieues pauvres et encombrées du nord de Lima, Albina Ruiz met en place un système communautaire de gestion des déchets solides qui joue un rôle de plus en plus important dans l’amélioration des conditions sanitaires et d’hygiène publique de la région. Grâce à un programme d’éducation publique et à une bonne coordination avec les services de ramassage d’ordures et de déchets des organismes publics, l’initiative d’Albina est mise en œuvre autour d’un réseau de micro-entreprises génératrices d’emplois et de revenus, à chaque étape du cycle de gestion des déchets. 3 TABLE DES MATIÈRES MODULE 1 : Qu’est-ce que le changement systémique et pourquoi c’est important ? 05 MODULE 2 : Analyser les causes racines systémiques 11 MODULE 3 : Trouver votre objectif de changement systémique visé 22 MODULE 4 + 5 : Raconter l’histoire de votre stratégie de changement systémique 39 MODULE 6 : Repenser les partenariats 49 MODULE 7 : Réfléchir aux qualités de leadership pour le changement systémique 57 MODULE 8 : Explorer les options de financement 69 MODULE 9 : Évaluer le changement systémique 72 4 MODULE 1 MASTERCLASS SUR LE CHANGEMENT SYSTÉMIQUE Qu’est-ce que le changement systémique et pourquoi c’est important ? 1 LE SPECTRE DE L’IMPACT EXERCICE Énumérez rapidement de 1-3 les principales activités ou l’impact le plus important constatés jusqu’à présent. RÉFLEXION SUR L’IMPACT SUGGESTION Dressez une liste 1. d’informations [insérer le texte] qualitatives (histoires, témoignages, etc.) ou quantitatives (chiffres, statistiques, etc.). 2. [insérer le texte] Si vous n’avez pas encore commencé, vous pouvez noter simplement des idées concernant l’impact que vous espérez exercer ! 3. [insérer le texte] Réflexion sur l’impact, Cours intensif sur le changement systémique par Odin Mühlenbein et Reem Rahman, Ashoka. Ce travail est sous licence de Creative 6 Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License, creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0 . 1 3 NIVEAUX D’IMPACT EXERCICE Dressez la liste de votre impact ou de vos activités par types d’impact. IMPACT DIRECT Répondre aux besoins immédiats d’individus ou de SUGGESTION communautés spécifiques Si vous n’en avez pas encore (partagez vos [insérer le texte] espoirs) ou si vous en avez plusieurs ce n’est pas grave ! IMPACT DIRECT À GRANDE ÉCHELLE Atteindre un grand nombre de personnes ou de NOTE communautés par une approche de service direct. Votre premier SYMPTÔMES objectif est la CAUSES RACINES [insérer le texte] pratique, pas la SYSTÉMIQUES perfection ! CHANGEMENT SYSTÉMIQUE S’attaquer à une cause racine d’un problème social de manière à modifier le fonctionnement du système. [insérer le texte] CHANGEMENT SYSTÉMIQUE - CHANGEMENT DE MENTALITÉ [insérer le texte] 7 EN RÉFLÉCHISSANT À VOTRE 1 SPECTRE D’IMPACT CONSIDÉREZ... RÉFLÉCHISSEZ TYPES D’IMPACT DÉFINITION QUESTIONS CLÉS À CONSIDÉRER Service direct Répondre aux ❑ Atteignez-vous le changement social souhaité, avec la population cible (par exemple besoins immédiats adéquate ? planter des arbres) d’individus ou de ❑ Mesurez vous... communautés b. la portée (largeur), spécifiques ● le nombre de personnes qui bénéficient de ces résultats, ● la représentativité de ces personnes par rapport à la population cible ? a. Résultats (profondeur) : ● % d’augmentation des revenus ● % de diminution de la mortalité infantile Mise à l’échelle Résoudre un Les questions sont les mêmes que pour le service direct, mais vous du service direct problème social pouvez aussi vous demandez : (par exemple une au niveau régional ❑ Combien de villes ou de régions couvrez-vous ? campagne ou au niveau ❑ Quel est votre taux de croissance ? (pas nécessairement la taille de mondiale pour national votre organisation). planter des arbres) ❑ Quel est le nombre d’organisations qui reproduisent votre travail (par exemple à travers des franchises, des licences, des partenariats, des formations, des services de conseil...) ? PASSER À LA DIAPOSITIVE SUIVANTE 8 EN RÉFLÉCHISSANT À VOTRE 1 SPECTRE D’IMPACT CONSIDÉREZ... SUITE DE LA DIAPOSITIVE PRÉCÉDENTE RÉFLÉCHISSEZ SUR LES TYPES DÉFINITION QUESTIONS CLÉS À CONSIDÉRER D’IMPACT Changement S’attaquer à la cause Changez-vous un élément d’un système ? systémique racine d’un ❑ Le système dispose-t-il de ressources différentes ? (par exemple de problème social. ❑ Y a-t-il davantage de personnes ou d’autres acteurs qui nouvelles mesures de telle sorte que participent au système ? qui contribuent à cela change la façon ❑ Les relations importantes ont-elles changé, par exemple de arrêter l’abattage dont un système hiérarchiques à participatives ? d’arbres. fonctionne. ❑ Y a-t-il de nouvelles règles en place, par exemple des changements de politique concernant la rédaction de lois, la façon de témoigner, l’organisation d’une action citoyenne ou l’établissement de nouvelles normes ? Changement Il s’agit d’un type de De nouvelles normes sont-elles créées dans différents secteurs de la systémique - changement société ; par exemple dans différents types d’institutions ? Changement de systémique Ce paramètre est très difficile à mesurer, mais il pourrait être mesuré par : mentalité particulièrement ❑ Les attitudes ou les intentions avant et après (Source : Fant, et al) (par exemple puissant, car les imaginer que les nouveaux modes de arbres ont leurs pensée conduisent à propres droits). de nouveaux systèmes, structures, règles, etc., plus alignés sur cette nouvelle tendance 9 RESSOURCES SUPPLÉMENTAIRES MODULE 1 : Qu’est-ce que le changement systémique et pourquoi c’est important ? Á lire: Á regarder: • Le cas pour le changement systémique (Rapport) : • Intervention de Rebecca Onie au Forum Mondial Skoll « De petit à systémique. Le potentiel de plusieurs 2018 (Vidéo) : Financer le changement : Approches milliards d’euros dans l’innovation sociale » collaboratives de la philanthropie | SkollWF 2018 • Le spectre de l’impact et les quatre niveaux • Vidéo TEDx : « À la reconquête de l’entrepreneuriat social», d’impact (Article) : « Repenser le spectre de l’impact» par Daniela Papi • Entretien avec Fellow Ashoka Karen Mattison sur son approche au changement systématique (Vidéo) : « Karen Mattison : entretien complet» Écoutez le podcast Ashoka sur le • Entretien avec Michael Sani, Fellow Ashoka, sur son Changement systémique: approche au changement systémique (vidéo) : « Michael • Explorer quelques questions clés qui sont au cœur du Sani : entretien complet» Changement systémiquepar le biais de : Episode 2 : • Entretien avec Mark Swift, Fellow Ashoka, sur son Entretien avec Jordan Kassalow, fondateur de VisionSpring approche au changement systémique (vidéo) : « Mark et co-fondateur d’EYElliance Swift : entretien complet» • Cours sur le Changement de mentalité (prochainement) 10 MODULE 2 MASTERCLASS SUR LE CHANGEMENT SYSTÉMIQUE Analyser vos causes racines systémiques 2A EXERCICE AVEC L’ARBRE À PROBLÈME LIGNES DIRECTRICES 1 2 ÉTAPE 1 : ÉTAPE 2 : Commencez par le tronc en définissant le Gros Passez à la couronne de l’arbre - problème auquel vous souhaitez vous attaquer. Conséquences du Gros problème. Rédigez une formulation qui répond aux questions Notez 3-4 énoncés qui répondent aux questions directrices ci-dessous en une ou deux phrases. directrices ci-dessous en une ou deux phrases. Veillez à utiliser des données pour étayer votre Utilisez des données pour étayer vos énoncé du problème. formulations. • Pourquoi faites-vous ce que vous faites ? • Pourquoi vous intéressez-vous au Gros • Quel est le grand problème ou l’injustice qui problème ? vous motive en premier lieu à agir vous et • Quelles seraient les conséquences votre équipe ? sociales, économiques et politiques du manque de résolution du Gros Si vous n’arrivez pas à décider quel énoncé de problème ? problème placer au centre de votre arbre, essayez • Pourquoi les autres acteurs devraient-ils de refaire cet exercice plusieurs fois à partir de s’en inquiéter ou s’en préoccuper ? différentes formulations du problème. Voyez si ces multiples arbres peuvent être combinés ou choisissez celui qui vous semble le plus adapté. La Masterclass Ashoka sur le changement systémique 1.0, créée par Ada Andreoni, Michela Fenech, Nadine Freeman, Odin Mühlenbein, Reem Rahman, Florentine Roth, Florian Rutsch, Giulia Sergi, et Olga Shirobokova, est placée sous licence internationale Attribution-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA 4.0). Ce cours 12 est basé sur la Boîte à outils Globalizer d’Ashoka par Odin Mühlenbein et Olga Shirobokova. 2A EXERCICE AVEC L’ARBRE À PROBLÈME LIGNES DIRECTRICES 3 4 ÉTAPE 3 : ÉTAPE 4 : Avancez ver les racines de l’arbre - « Le système X CONTRIBUE AU GROS Causes racines du Gros problème. problème parce que... » Notez 3-4 énoncés qui répondent aux questions Choisissez un système sur lequel vous souhaitez directrices ci-dessous. vous concentrer parmi les différents systèmes énumérés dans les racines de votre arbre. • Pourquoi ce problème existe-t-il ? Qu’est- Marquez l’énoncé sélectionné en le surlignant. ce qui conduit au problème ? Revenez sur chacune de ces formulations et répondez à la question directrice ci-dessous - essayez d’identifier le nom d’un système sous- jacent à chaque formulation. • Quel est le système responsable de l’apparition et de la persistance de la cause profonde que vous avez identifiée ? Quant à la formulation finale, veuillez utiliser la structure de phrase recommandée afin d’assurer que votre énoncé de la cause racine soit associé au nom d’un système responsable. 13 2A OUTIL ARBRE À PROBLÈME RESSOURCES COURONNE = CONSÉQUENCES TRONC = LE GROS PROBLÈME RACINES = CAUSES RACINES 14 2A EXERCICE AVEC L’ARBRE À PROBLÈME EXERCICE 1 2 3 4 COURONNE = CONSÉQUENCES Pourquoi vous intéressez-vous au Gros problème ? Quelles seraient les conséquences sociales, économiques et politiques du manque de résolution du Gros problème ? Pourquoi les autres acteurs devraient-ils s’en inquiéter ou s’en préoccuper ? TRONC = LE GROS PROBLÈME Voir la diapositive suivante pour une version plus large ! Pourquoi faites-vous ce que vous faites ? Quel est le grand problème ou l’injustice qui vous motive en premier lieu à agir vous et votre équipe ? RACINES = CAUSES RACINES 1 2 3 4 Pourquoi ce problème existe-t-il ? Qu’est-ce qui conduit au problème ? Quel est le système responsable de l’apparition et de la persistance de la cause profonde que vous avez identifiée ? La Masterclass Ashoka sur le changement systémique 1.0, créée par Ada Andreoni, Michela Fenech, Nadine Freeman, Odin Mühlenbein, Reem Rahman, Florentine Roth, Florian Rutsch, Giulia Sergi, et Olga Shirobokova, est placée sous licence internationale Attribution-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA 4.0). Ce cours 15 est basé sur la Boîte à outils Globalizer d’Ashoka par Odin Mühlenbein et Olga Shirobokova. 2A EXERCICE AVEC L’ARBRE À PROBLÈME 1 2 3 4 [Conséquence] [Conséquence] [Conséquence] [Conséquence] [Le Gros problème] 1 2 3 4 [Cause Racine] [Cause Racine] [Cause Racine] [Cause Racine] La Masterclass Ashoka sur le changement systémique 1.0, créée par Ada Andreoni, Michela Fenech, Nadine Freeman, Odin Mühlenbein, Reem Rahman, Florentine Roth, Florian Rutsch, Giulia Sergi, et Olga Shirobokova, est placée sous licence internationale Attribution-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA 4.0). Ce cours 16 est basé sur la Boîte à outils Globalizer d’Ashoka par Odin Mühlenbein et Olga Shirobokova. Albina Ruiz ÉTUDE DE CAS SUR LE CHANGEMENT SYSTÉMIQUE Fellow Ashoka CIUDAD SALUDABLE ARBRE À PROBLÈME 4 EXEMPLE 1 2 3 4 Les détritus contribuent à la Les détritus peuvent L’accumulation de détritus Tôt ou tard, les municipalités propagation de maladies contaminer les sources d’eau dans des décharges non devront dépenser l’argent des transmissibles, directement ou potable et les zones agricoles, officielles crée des conditions contribuables pour nettoyer les indirectement à travers la mettant ainsi en danger dangereuses pour les décharges et traiter les effets multiplication d’animaux tels l’approvisionnement collecteurs de déchets nocifs sur la santé des citoyens. que les rats. alimentaire. informels. Les déchets qui jonchent les communautés urbaines pauvres du Pérou : Les communautés urbaines du Pérou ne se débarrassent pas de leurs déchets municipaux de manière sanitaire et écologiquement durable ; autrement dit, sans danger pour les personnes et la planète : sur un total de 13 000 tonnes de déchets générés chaque jour au Pérou, seulement 40 % sont correctement collectés. Le reste finit dans des décharges à ciel ouvert, dans les rues, dans des terrains vagues et dans les des rivières et les océans. 1 2 3 Le système de traitement Le système de collecte Le système de traitement des déchets au Pérou de déchets au Pérou des déchets au Pérou Il n’y a pas d’infrastructure formelle La collecte informelle actuelle a eu Les citoyens, les organismes publics et les suffisante en place pour collecter et traiter un effet marginal - car les ramasseurs de entreprises privées les déchets - si nous approfondissons un déchets sont fragmentés, leur activité n’est produisent de plus en plus de déchets et peu, cela vient du fait que cela n’a pas été pas réglementée et souvent dangereuse, n’ont ni la motivation, ni l’infrastructure pour une priorité dans la politique municipale, et leurs efforts sont inefficaces, puisqu’ils les trier en vue d’un recyclage ultérieur ; ils qu’il n’y a pas eu d’objectifs et de ramassent les déchets là où ils les trouvent, n’ont pas vraiment conscience des réglementations clairs sur la gestion de souvent de nuit et ils sont complètement conséquences et font preuve de très peu de quantités réelles de déchets, de redevabilité déconnectés du système de collecte officiel. détermination pour modifier ces pratiques. claire, de budgets alloués ou de frais perçus auprès des citoyens et que, par conséquent, aucune infrastructure physique suffisante n’a été développée. 17 2A EXERCICE AVEC L’ARBRE À PROBLÈME LISTE DE VÉRIFICATION LE GROS PROBLÈME CONSÉQUENCES CAUSES RACINES ❑ Votre Gros problème est-il formulé sous la ❑ Avez-vous envisagé ❑ Vos formulations sur les causes forme d’une déclaration négative ? différents types de racines identifient-elles les conséquences - systèmes où la cause racine est ❑ Avez-vous évité les termes « aurait besoin » sociales, politiques, présente ? / « devrait » ou d’autres similaires, pour ne économiques, etc. ? pas intégrer une solution ? ❑ Avez-vous également pris en ❑ Seraient-elles compte les systèmes moins ❑ Avez-vous saisi la portée géographique du convaincantes pour évidents courants ? Gros problème ? les parties prenantes clés qui ❑ Vos formulations de causes ❑ Votre énoncé du Gros problème inclut-il sont en mesure racines incluent-elles une portée des données statistiques à l’appui de votre d’influencer le Gros géographique ? formulation ? problème ? ❑ Vos formulations de causes ❑ Parmi toutes les formulations possibles du ❑ Vos formulations racines sont-elles étayées par des problème, avez-vous le sentiment que celle comprennent-elles données statistiques ? que vous avez sélectionnée pour le tronc des données est celle qui vous touche le plus ? statistiques ? ❑ Avez-vous sélectionné et marqué un système de causes racines sur ❑ Votre énoncé du Gros problème peut-il être lequel vous vous concentrerez facilement converti en une Grande Vision pour le reste du cours ? en l’inversant par une formulation positive ? Cette nouvelle formulation vous ❑ Le choix du système de causes semble-t-elle également juste ? racines vous interpelle-t-il ? 18 2A LORS DE LA FORMULATION DU SYSTÈME CHOISI, CONSIDÉREZ... LES RESSOURCES L’ÉCONOMIE • Locale et internationale • Légale (voitures) et illégale (drogues) • Formelle (marché du travail) et informelle (marché du mariage). • Les parties pertinentes peuvent inclure les travailleurs, les entreprises, les associations professionnelles, les politiques d’entrée, les motivations économiques, etc. LÉGALE • Locale et internationale • Domaines thématiques (droit pénal, droit de la circulation, loi martiale) • Jurisprudence, droit statutaire, loi du plus fort, lois de la tradition • Législation, application de la loi, interprétation juridique • Les éléments pertinents peuvent inclure les lois, la police, les politiciens, les juges, les universitaires, les procédures et les décisions judiciaires, les arguments juridiques, les moyens d’appliquer les lois, etc. LES SOINS DE SANTÉ • Publics et privés • Formels (hôpitaux) et informels (chamans, grands-mères) • Traitements et prévention • Les éléments pertinents peuvent inclure les subventions publiques, les médecins, les compagnies d’assurance, les hôpitaux, les codes de conduite médicaux, les associations professionnelles, les établissements de formation médicale, les habitudes alimentaires et les modes de vie des personnes, etc. TISSU SOCIAL • Familles • Cercles d’amis • Quartiers • Clubs, sociétés, associations, etc. 18 19 2A LORS DE LA FORMULATION DU SYSTÈME CHOISI, CONSIDÉREZ... LES RESSOURCES L’ÉDUCATION • Formelle (jardins d’enfants, écoles, universités) et informelle (parentalité, hobbies, apprentissage autonome) • Publics et privés • Professionnelle et personnelle • Les éléments pertinents peuvent inclure les institutions, la liste des professions reconnues, les programmes d’études, les certifications, les préférences pour certains types de connaissances et de compétences, la volonté et la capacité d’apprendre des personnes LA CULTURE • Domaines : idéologies, connaissances partagées, arts (musique, littérature, arts du spectacle), langue (et autres formes de communication). • Aspects : dynamique de diffusion et de changement de la culture, influence de la culture sur le comportement, interaction entre les systèmes culturels et économiques. • Les éléments pertinents peuvent inclure : les artistes, les lieux et les institutions d’exposition et de représentation, les normes, les valeurs et les préjugés sociaux, les préférences esthétiques. LA POLITIQUE • Locale et internationale • Domaines thématiques (santé, éducation, économie) • Concernant différentes entités : gouvernements, entreprises, institutions culturelles, organisations supranationales, etc. • Les éléments pertinents peuvent inclure : les partis, les élections, les rassemblements, les lobbyistes, les électeurs, les diplomates, les lois, les traités internationaux, • les révolutions, la guerre, les négociations, le pouvoir, l’influence, etc. 19 20 2B VISION ET SYSTÈME EXERCICE Inversez l’énoncé du Gros problème et peaufinez-le un peu pour arriver à une vision claire qui résonne en vous. LE GROS PROBLÈME NOTRE VISION [insérer le texte] [insérer le texte] La Masterclass Ashoka sur le changement systémique 1.0, créée par Ada Andreoni, Michela Fenech, Nadine Freeman, Odin Mühlenbein, Reem Rahman, Florentine Roth, Florian Rutsch, Giulia Sergi, et Olga Shirobokova, est placée sous licence internationale Attribution-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA 4.0). Ce cours 21 est basé sur la Boîte à outils Globalizer d’Ashoka par Odin Mühlenbein et Olga Shirobokova. Albina Ruiz ÉTUDE DE CAS SUR LE CHANGEMENT SYSTÉMIQUE Fellow Ashoka CIUDAD SALUDABLE VISION ET SYSTÈME EXEMPLE Inversez l’énoncé du Gros problème et peaufinez-le un peu pour arriver à une vision claire qui résonne en vous. LE GROS PROBLÈME NOTRE VISION Les déchets qui jonchent les communautés urbaines pauvres du Pérou : Les communautés urbaines du Pérou ne se débarrassent pas de leurs déchets municipaux de manière sanitaire et écologiquement durable ; autrement Les communautés urbaines du Pérou éliminent leurs dit, sans danger pour les personnes et la planète : sur un déchets municipaux d’une manière sanitaire et total de 13 000 tonnes de déchets générés chaque jour au écologiquement durable. Pérou, seulement 40 % sont correctement collectés. Le reste finit dans des décharges à ciel ouvert, dans les rues, dans des terrains vagues et dans les des rivières et les océans. La Masterclass Ashoka sur le changement systémique 1.0, créée par Ada Andreoni, Michela Fenech, Nadine Freeman, Odin Mühlenbein, Reem Rahman, Florentine Roth, Florian Rutsch, Giulia Sergi, et Olga Shirobokova, est placée sous licence internationale Attribution-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA 4.0). Ce cours 22 est basé sur la Boîte à outils Globalizer d’Ashoka par Odin Mühlenbein et Olga Shirobokova. MODULE 3 MASTERCLASS SUR LE CHANGEMENT SYSTÉMIQUE Trouver votre objectif de changement systémique visé 3 MODÈLE DES 5R : PHASE 1 LIGNES DIRECTRICES STATU QUO N’OUBLIEZ PAS DE Tenez-vous en au statu quo : ne vous lancez pas encore dans des changements systémiques, contentez-vous de décrire le système actuel tel qu’il est. Concentrez-vous sur les éléments clés : l’objectif est de clarifier votre système, pas de le décrire dans tous ses détails. Nous recommandons grosso modo d’utiliser 4 Ressources, 5 Rôles, 7 Relations, 5 Règles, 4 Résultats. N’hésitez pas à passer d’un R à l’autre au 1 fur et à mesure que vous les décrivez, mais veillez à ce qu’ils suivent des liens logiques. 1 2 3 Adoptez une perspective systémique : votre entreprise, ses produits et ses initiatives ne doivent ÉTAPE 1 : ÉTAPE 2 : ÉTAPE 3 : pas être mentionnés, y De quel système parlons- Quels sont les Résultats à Quels Rôles, Relations, compris dans l’état cible Règles et Ressources sont du système - le nous ? Nommez le système, l’heure actuelle ? changement systémique soyez spécifique et utilisez des Mentionnez les bons et les responsables des Résultats ? requis ne doit pas limites géographiques. mauvais résultats du système dépendre de vous. actuel. La Masterclass Ashoka sur le changement systémique 1.0, créée par Ada Andreoni, Michela Fenech, Nadine Freeman, Odin Mühlenbein, Reem Rahman, Florentine Roth, Florian Rutsch, Giulia Sergi, et Olga Shirobokova, est placée sous licence internationale Attribution-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA 4.0). Ce cours 24 est basé sur la Boîte à outils Globalizer d’Ashoka par Odin Mühlenbein et Olga Shirobokova. 3 MODÈLE DES 5R : PHASE 2 LIGNES DIRECTRICES ÉTAT CIBLE OPTIONNEL Si plusieurs changements systémiques clairement distincts sont nécessaires pour améliorer le système, vous pouvez les indiquer par 4 des couleurs différentes. Étant donné que nous voulons améliorer le système avec le moins d’efforts possible, n’indiquez ÉTAPE 4 : pas ici tous les changements Quels sont les résultats que possibles qui vous viennent à l’esprit, mais seulement les vous souhaitez améliorer ? plus importants. N’OUBLIEZ PAS DE Vous focaliser sur les changements clés : sur quel changement, petit mais important, voulez-vous vous 5 focaliser (plutôt que de vous demander à quoi 1 ressemblerait un système parfait) ? Garder à l’esprit ÉTAPE 5 : que nous voulons améliorer le système avec le moins Quels Rôles, Relations, Règles d’effort possible, ne et Ressources voulez-vous visualisez pas tous les changements possibles qui modifier, ajouter ou vous viennent à l’esprit - seulement les plus supprimer pour obtenir les importants. nouveaux résultats ? Tenir compte des conséquences négatives : y a-t-il des résultats potentiellement négatifs résultants du votre changement systémique visé ? Si oui, existe-t-il un moyen d’en choisir un autre ou de minimiser le risque de résultats négatifs ? 25 3 MODÈLE DES 5R STATU QUO EXERCICE NOM DU SYSTÈME [insérer le texte] RESSOURCES RÉSULTATS RÔLES ET RELATIONS [insérer le texte] [insérer le texte] [insérer le texte] RÈGLES [insérer le texte] Source : Ce modèle des 5R a été adapté du« Modèle des 5R dans le Cycle du programme » de l’USAID. 26 Albina Ruiz ÉTUDE DE CAS SUR LE CHANGEMENT SYSTÉMIQUE Fellow Ashoka CIUDAD SALUDABLE MODÈLE DES 5R : STATU QUO Le système de collecte de déchets au Pérou EXEMPLE RESSOURCES Quartiers RÉSULTATS 1. 13 000 tonnes de déchets 1. Un tiers des déchets par jour Collecteurs de déchets (semi-)formels est collecté tandis que deux 2. Travail informel tiers du total des et travail formel déchets 3. Financement assignation Entreprise privée de collecte sont déversés public limité de déchets vendu à illégalement. Centres 2. La propagation de 4. Connaissance Autorités de vendu à de collecte des maladies limitée de la déchets Ramasseurs de Vente des déchets en collecte des transmissibles et collecte des municipaux déchets dessous de leur publics déchets la détérioration de la déchets valeur qualité de la vie urbaine. Ramasseurs de déchets informels 3. Les ramasseurs de déchets informels se retrouvent dans un cercle vicieux de pauvreté et de honte. 4. Une valeur RÈGLES (ET MENTALITÉS) économique relative 1. Absence de lois / réglementations nationales sur la collecte des déchets. est créée. 2. Les municipalités ne sont pas motivées. 3. On considère que les quartiers n’ont pas de conscience environnementale Source : Ce modèle des 5R a été adapté du« Modèle des 5R dans le Cycle du programme » de l’USAID. 27 3 MODÈLE DES 5R ÉTAT CIBLE EXERCICE NOM DU SYSTÈME [insérer le texte] RESSOURCES RÉSULTATS RÔLES ET RELATIONS [insérer le texte] [insérer le texte] [insérer le texte] RÈGLES [insérer le texte] Source : Ce modèle des 5R a été adapté du« Modèle des 5R dans le Cycle du programme » de l’USAID. 28 ÉTUDE DE CAS SUR LE CHANGEMENT SYSTÉMIQUE Albina Ruiz Fellow Ashoka CIUDAD SALUDABLE MODÈLE DES 5R : ÉTAT CIBLE EXEMPLE Le système de collecte de déchets au Pérou en 1995 (Statu Quo) RESSOURCES RÉSULTATS Quartiers • 13 000 tonnes de • La majorité des déchets par jour Collecteurs de déchets formels déchets sont collectés. • travail formel • Amélioration des Entreprise conditions sanitaires • Financement assignatio privée de vendu et de la n collecte de public et privé vendu à • qualité de la vie Ramasseu déchets à Centres de rs de collecte urbaine. • Connaissance sur vendu à des la collecte des déchets • Le ramassage des publics déchets Ramasseur de déchets est déchets déchetsorganisé formel • une profession exercée par plus de 100 000 personnes qui permet de mener • une vie plus digne. • Une valeur économique accrue est créée. RÈGLES (ET MENTALITÉS) • Le ramassage des déchets est officiellement reconnu comme une profession • (Loi N° 29419 qui régit l’activité des ramasseurs de déchets adoptée en 2009). • Le ministère de l’économie a mis en œuvre un plan de motivation financière pour que les municipalités adoptent et appliquent la loi (2010) • Les quartiers sont considérés comme prêts à contribuer activement à l’amélioration de leur environnement. Source : Ce modèle des 5R a été adapté du« Modèle des 5R dans le Cycle du programme » de l’USAID. 29 3 LORS DE LA FORMULATION DES R DE VOTRE SYSTÈME, CONSIDÉREZ... RÉFLÉCHISSEZ RÉSULTATS RESSOURCES ❑ Quel est le résultat cible qui ❑ Quelles ressources sont actuellement utilisées par le système pour définit le système ? produire le résultat cible ? Y a-t-il un manque ou une insuffisance de ces ressources nécessaires ? ❑ Y a-t-il des tendances (augmentation, diminution) ou ❑ Y a-t-il des tendances (augmentation, diminution) ou des constantes des constantes dans le résultat dans le résultat cible au fil du temps ? cible au fil du temps ? ❑ Quelles sont ses sources ? Sont-elles fiables et sûres ? ❑ Comment le résultat cible est-il évalué par les acteurs locaux ? ❑ Dans quelle mesure les résultats produits par le système se traduisent- Est-il valorisé ? ils par des apports de ressources durables (par des boucles de rétroaction) ? ❑ Quels autres résultats (positifs / négatifs) le système génère-t-il ? ❑ Dans quelle mesure le système semble-t-il être adaptatif, Par exemple un changement dans les Ressources pourrait se manifester par : résilient ou autonome ? ▪ Une augmentation (ou rarement) une diminution du capital ou des ressources humaines ▪ L’introduction d’une nouvelle ressource qui n’a pas été reconnue ou valorisée auparavant. ▪ La mise en place d’une nouvelle infrastructure 30 3 LORS DE LA FORMULATION DES R DE VOTRE SYSTÈME, CONSIDÉREZ... RÉFLÉCHISSEZ RÔLES Par exemple les rôles peuvent changer de la manière suivante : ❑ Quels rôles les acteurs jouent-ils actuellement au sein du système ? • Ils peuvent devenir un élément plus influent au sein d’un système ❑ Certains rôles sont-ils joués par différents types d’acteurs, tels que le gouvernement et le secteur privé • Il peut y avoir un plus grand nombre de qui assurent l’éducation primaire ? personnes / organisations qui jouent activement ce rôle ❑ Les donateurs ou d’autres tierces parties jouent-ils des • Ou vice versa, un rôle peut perdre de l’importance au rôles importants ? sein d’un système ou le nombre de personnes ou d’organisations qui jouent activement ce rôle peut ❑ Dans quelle mesure les acteurs remplissent-ils diminuer efficacement les rôles qu’ils jouent ? • Le changement systémique peut envisager la création ❑ Des questions de légitimité ou de pertinence d’un rôle complètement nouveau, par exemple un entourent-elles le choix des rôles que des acteurs nouvel intermédiaire qui coordonne d’autres Rôles. Dans particuliers peuvent endosser ? notre cas il peut s’agir d’un changement systémique parfaitement légitime, mais souvent ce n’est pas l’idéal. Il ❑ Considérez-vous qu’il y a des rôles qui manquent ? peut être utile de réfléchir à la façon dont les Rôles et les Pourquoi ? Relations existants pourraient être modifiés de manière à ce que le Rôle de coordination ne soit pas nécessaire en premier lieu. • Une autre option consiste à modifier le modèle mental intégré d’un rôle 31 3 LORS DE LA FORMULATION DES R DE VOTRE SYSTÈME, CONSIDÉREZ... RÉFLÉCHISSEZ RELATIONS ❑ Quels types de relations existent entre les rôles (formels / informels, contractuels / hiérarchiques / réciproques) ? SUGGESTION : Pour mettre en ❑ Quelle est la force de ces relations ? évidence le changement d’une ❑ Dans quelle mesure ces relations sont-elles valorisées ? Sont-elles axées relation, vous sur la collaboration ? pouvez rendre les flèches existantes plus fines ou plus ❑ Mutuellement bénéfiques ? Conflictuelles ? Prédatrices ? épaisses ou même utiliser des lignes en ❑ La force de la relation varie-t-elle en fonction des acteurs impliqués ? pointillés pour illustrer le caractère ❑ Y a-t-il des relations identifiées comme manquantes, faibles, inutiles ou de la relation. illégitimes ? Par exemple les relations peuvent représenter la coopération, l’échange, l’influence, les flux d’informations, la dynamique du pouvoir, et elles peuvent être renforcées ou affaiblies, apparaître à nouveau ou disparaître complètement. 32 3 LORS DE LA FORMULATION DES R DE VOTRE SYSTÈME, CONSIDÉREZ... RÉFLÉCHISSEZ RÈGLES Par exemple une modification des règles peut impliquer : ❑ Quelles sont les règles qui affectent le ▪ Un changement dans les règles formelles, comme les fonctionnement du système ? lois, les politiques, les procédures. ❑ Les règles pertinentes sont-elles formelles (lois) ou ▪ Un changement dans les mentalités, les traditions, les informelles (normes) ? valeurs, le fait que des groupes spécifiques ou l’ensemble de la société prennent conscience de quelque ❑ Les règles pertinentes sont-elles appliquées ? À quel chose. Ce dernier facteur constitue un puissant point ? Effectivement ? De façon équitable ? changement de cadre (changement de mentalité) qui est souvent présent implicitement dans toute stratégie de ❑ Les acteurs du système sont-ils en mesure de changement systémique, quel que soit le R choisi comme modifier les règles qui les concernent ? principal vecteur de changement. 33 3A EXERCICE AVEC LE MODÈLE DES 5R LISTE DE VÉRIFICATION ❑ Les Règles, les Rôles et les ❑ Êtes-vous sûr de ne pas ❑ Êtes-vous sûr que votre Relations expliquent-ils avoir omis un résultat, un entreprise sociale, ses comment les ressources se rôle, une Relation, une produits ou ses initiatives transforment en Résultats Règle ou une Ressource n’apparaissent nulle part (autant dans la phase de importants ? dans l’analyse du système ? Statu quo que dans celle d’État cible) ? 34 3B EXERCICE DE CHANGEMENT SYSTÉMIQUE VISÉ LIGNES DIRECTRICES 1 N’OUBLIEZ PAS ÉTAPE 1 : le but n’est pas Si plusieurs changements systémiques importants doivent avoir lieu, utilisez le modèle d’effectuer tous les pour décrire chacun d’entre eux et répondez aux questions ci-dessous pour faire un choix changements parmi eux : systémiques en même temps et de concevoir un ❑ Dans quelle mesure ce changement systémique est-il bénéfique (en termes d’amélioration système parfait, de la santé et de résultats du système) par rapport aux autres changements systémiques mais plutôt visés ? d’identifier un changement systémique réalisable ayant un ❑ Dans quelle mesure est-il possible de réaliser ce changement systémique en termes de impact important temps, d’efforts, et de risques encourus ? qui conduirait à de meilleurs résultats. ❑ Dans quelle mesure pouvez-vous utiliser les forces et les atouts uniques de votre entreprise et de votre leadership pour promouvoir cet objectif ? ❑ L’objectif correspond-il à vos valeurs et à votre motivation ? ❑ Dans quelle mesure le système nécessite-t-il votre intervention ? (*donner plus de points si personne d’autre ne travaille sur ce changement systémique et moins de points si d’autres acteurs importants font un bon travail dans ce domaine) La Masterclass Ashoka sur le changement systémique 1.0, créée par Ada Andreoni, Michela Fenech, Nadine Freeman, Odin Mühlenbe in, Reem Rahman, Florentine Roth, Florian Rutsch, Giulia Sergi, et Olga Shirobokova, est placée sous licence internationale Attribution-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA 4.0). Ce cours 35 est basé sur la Boîte à outils Globalizer d’Ashoka par Odin Mühlenbein et Olga Shirobokova. 3 FORMULATION DE CHANGEMENT SYSTÉMIQUE VISÉ EXERCICE DANS [Insérer le texte] nom du système IL FAUT / NOUS VOULONS : [Insérer le texte] choisissez une option : A JOUTER / CHANGER / ÉLIMINER [Insérer le texte] choisissez une option : RESSOURCE / RÔLE / RELATION / RÈGLE [Insérer le texte] résumé du changement CELA CONDUIRA À : [Insérer le texte] De meilleurs résultats La Masterclass Ashoka sur le changement systémique 1.0, créée par Ada Andreoni, Michela Fenech, Nadine Freeman, Odin Mühlenbe in, Reem Rahman, Florentine Roth, Florian Rutsch, Giulia Sergi, et Olga Shirobokova, est placée sous licence internationale Attribution-ShareAlike 4.0 (CC BY-SA 4.0). Ce cours 36 est basé sur la Boîte à outils Globalizer d’Ashoka par Odin Mühlenbein et Olga Shirobokova. ÉTUDE DE CAS SUR LE CHANGEMENT SYSTÉMIQUE Albina Ruiz Fellow Ashoka CIUDAD SALUDABLE CHANGEMENT SYSTÉMIQUE VISÉ EXEMPLE DANS Le système de collecte de déchets au Pérou IL FAUT QUE Changer un Rôle et ses Relations : les collecteurs de déchets passent d’un rôle informel et déconnecté du système officiel de collecte des déchets à un rôle formel intégré dans le système officiel. Tous les acteurs du système de collecte des déchets passeront de la réalisation d’une activité parallèle à une intégration dans le marché formel. CELA CONDUIRA À : La majorité des déchets soient collectés au Pérou. les ramasseurs de déchets vivent plus dignement, ce qui contribuera à une société plus saine et à une meilleure qualité de vie urbaine. 37 3 CHANGEMENT SYSTÉMIQUE VISÉ EXEMPLES LES RESSOURCES RESSOURCES RÔLES RELATIONS RÈGLES SUBSTITUER UNE RESSOURCE QUELQU’UN ASSUME UN UNE NOUVELLE POLITIQUE UNE BOUCLE DE À L’AUTRE NOUVEAU RÔLE INDUSTRIELLE RÉTROACTION EFFICACE Dans la chaîne Dans le système de suivi des Dans les systèmes nationaux de COMME NOUVELLE RELATION d’approvisionnement de la dommages causés aux droits de prévention et de traitement du Dans le système de gestion de viscose, les tissus et la paille l’homme par les industries cancer du sein en Amérique l’eau et de la santé en milieu recyclés sont utilisés comme extractives, les communautés latine, les assurances maladie rural au Mexique, il existe une intrants (et non pas des arbres). touchées jouent le rôle d’organe modifient leurs politiques et boucle de rétroaction entre les de surveillance et fournissent des remboursent le traitement du concepteurs du programme et DÉBLOQUER DAVANTAGE DE informations aux systèmes en cancer du sein à un stade précoce les communautés locales SOURCES aval (notamment juridiques et (pour que les efforts de détection Dans le secteur de la vente au politiques) vaillent la peine) UNE NOUVELLE RÈGLE SUR détail dans les zones urbaines LES RELATIONS d’Amérique latine, les services QUELQU’UN ASSUME UN UN NOUVEAU FLUX Dans l’écosystème de publics mettent des fonds à la NOUVEAU RÔLE D’INFORMATIONS ENTRE LES l’entrepreneuriat dans des disposition des petits magasins Dans le système logistique de la RÔLES zones situées en dehors des (qui remplissent d’importantes traite de personnes aux États- Dans la chaîne pôles entrepreneuriaux fonctions sociales). Unis, les camionneurs assument d’approvisionnement mondiale mondiaux, les relations entre les le rôle de témoins potentiels de la mode, il existe un flux entrepreneurs (potentiels) et les visant à démanteler les réseaux d’informations sur les conditions autres rôles (financeurs, de traite de travail depuis les sites de intermédiaires, etc.) ne production décentralisés et basés dépendent pas de la proximité à domicile jusqu’aux régionale consommateurs finaux (via des intermédiaires de certification). 38 RESSOURCES SUPPLÉMENTAIRES MODULE 3 : Trouver votre objectif de changement systémique visé Á lire: • En savoir plus sur le modèle des 5R (Article). • «Le modèle des 5R dans le cycle du programme », par l’USAID • Le pouvoir des points de levier (Article). « Points de levier : Les endroits intervenir dans un système » par Donella Meadows • Clarifier ce que signifie modifier les conditions du changement (Rapport, pp. 4-9) : « L’eau du Changement systémique », par John Kania, Mark Kramer, Peter Senge • Le pouvoir des changements plus petits et plus ciblés (Article). « Changement de système - grand ou petit ? » par Odin Mühlenbein • Pour aborder le sujet des conséquences involontaires (Article). « Maîtriser le changement systémique » de Christian Seelos et Johanna Mair 39 MODULE 4-5 MASTERCLASS SUR LE CHANGEMENT SYSTÉMIQUE Raconter l’histoire de votre stratégie de changement systémique
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