MASTERCLASS DE CHANGEMENT SYSTÉMIQUE CAHIER D’EXERCICES DES OUTILS PUISSANTS POUR METTRE À L’ÉCHELLE VOTRE IMPACT DANS TOUS LES SECTEURS Cher participant au cours en ligne « Élaborer votre stratégie de changement systémique : Des outils puissants pour mettre à l’échelle votre impact social dans tous les secteurs ». Merci de vous être embarqué dans ce voyage avec nous ! Ce cahier d’exercices, ainsi que les vidéos et l’étude de cas, constituent la base du cours. Il vous invite à réfléchir à votre stratégie de changement systémique en vous fournissant une série de questions soigneusement sélectionnées à chaque étape du processus pour vous accompagner tout au long de ce voyage. Nous vous recommandons de prévoir deux semaines pour chaque module et de prolonger cette période, si nécessaire. Commencez chaque module en regardant la vidéo et, lorsque vous y êtes invité, consultez le cahier d’exercices et remplissez la fiche de travail correspondante. Dans la mesure du possible, invitez les membres de votre équipe et les autres parties prenantes du système à réfléchir avec vous. Chaque module du cahier d’exercices comprend des recommandations pour remplir la fiche de travail, une fiche de travail proprement dite, et un exemple de la façon dont les fiches de travail ont été remplies par la Fellow Ashoka Albina Ruiz, qui travaille sur le problème des villes jonchées de détritus au Pérou. Utilisez le document comme vous le souhaitez : ❑ Vous pouvez remplir directement les feuilles de travail modifiables dans le cahier d’exercices. ❑ Si vous êtes un adepte du « papier et du stylo », vous pouvez imprimer l’ensemble du cahier d’exercices et travailler directement dessus : cette option offre un peu plus de liberté pour l’imagination et les croquis. ❑ Vous pouvez opter pour la méthode hybride et utiliser le cahier d’exercice sur votre dispositif et imprimer les feuilles de travail que vous souhaitez remplir (seul ou avec votre équipe). ❑ Si vous devez discuter de l’exercice dans un groupe plus important, vous pouvez simplement dessiner manuellement une copie d’une feuille de travail sur un tableau à feuilles. Construisez votre DECK DE STRATÉGIE ! Une fois le cours terminé, vous aurez votre stratégie de changement systémique et un ensemble de feuilles de travail remplies pour chaque module du cours. ❑ Vous pouvez enlever les pages intitulées « Exercice » et les ajouter à votre deck de stratégie. Vous pourrez ensuite l’utiliser pour partager votre Stratégie de changement systémique avec d’autres parties prenantes et avec des partenaires potentiels. À PROPOS DU COURS EN LIGNE COMMENT UTILISER CE CAHIER D’EXERCICES 2 Albina Ruiz Fellow Ashoka depuis 1996 CIUDAD SALUDABLE Alors qu’elle travaillait dans les banlieues pauvres et encombrées du nord de Lima, Albina Ruiz met en place un système communautaire de gestion des déchets solides qui joue un rôle de plus en plus important dans l’amélioration des conditions sanitaires et d’hygiène publique de la région. Grâce à un programme d’éducation publique et à une bonne coordination avec les services de ramassage d’ordures et de déchets des organismes publics, l’initiative d’Albina est mise en œuvre autour d’un réseau de micro - entreprises génératrices d’emplois et de revenus, à chaque étape du cycle de gestion des déchets ÉTUDE DE CAS SUR LE CHANGEMENT SYSTÉMIQUE 3 TABLE DES MATIÈRES MODULE 1 : Qu’est - ce que le changement systémique et pourquoi c’est important ? 05 MODULE 2 : Analyser les causes racines systémiques 11 MODULE 3 : Trouver votre objectif de changement systémique visé 22 MODULE 4 + 5 : Raconter l’histoire de votre stratégie de changement systémique 39 MODULE 6 : Repenser les partenariats 49 MODULE 7 : Réfléchir aux qualités de leadership pour le changement systémique 57 MODULE 8 : Explorer les options de financement 69 MODULE 9 : Évaluer le changement systémique 72 4 MASTERCLASS SUR LE CHANGEMENT SYSTÉMIQUE Qu’est - ce que le changement systémique et pourquoi c’est important ? MODULE 1 Énumérez rapidement de 1 - 3 les principales activités ou l’impact le plus important constatés jusqu’à présent. RÉFLEXION SUR L’IMPACT 1. 2. 3. Réflexion sur l’impact, Cours intensif sur le changement systémique par Odin Mühlenbein et Reem Rahman, Ashoka. Ce travail es t s ous licence de Creative Commons Attribution - ShareAlike 4.0 International License, creativecommons.org/licenses/by - sa/4.0 SUGGESTION Dressez une liste d’informations qualitatives (histoires, témoignages, etc.) ou quantitatives (chiffres, statistiques, etc.). Si vous n’avez pas encore commencé, vous pouvez noter simplement des idées concernant l’impact que vous espérez exercer ! [insérer le texte] 1 LE SPECTRE DE L’IMPACT [insérer le texte] [insérer le texte] EXERCICE 6 CAUSES RACINES SYSTÉMIQUES SYMPTÔMES IMPACT DIRECT Répondre aux besoins immédiats d’individus ou de communautés spécifiques IMPACT DIRECT À GRANDE ÉCHELLE Atteindre un grand nombre de personnes ou de communautés par une approche de service direct. CHANGEMENT SYSTÉMIQUE S’attaquer à une cause racine d’un problème social de manière à modifier le fonctionnement du système. CHANGEMENT SYSTÉMIQUE - CHANGEMENT DE MENTALITÉ Dressez la liste de votre impact ou de vos activités par types d’impact. SUGGESTION Si vous n’en avez pas encore (partagez vos espoirs) ou si vous en avez plusieurs ce n’est pas grave ! NOTE Votre premier objectif est la pratique, pas la perfection ! 1 3 NIVEAUX D’IMPACT EXERCICE 7 [insérer le texte] [insérer le texte] [insérer le texte] [insérer le texte] TYPES D’IMPACT DÉFINITION QUESTIONS CLÉS À CONSIDÉRER Service direct (par exemple planter des arbres) Répondre aux besoins immédiats d’individus ou de communautés spécifiques ❑ Atteignez - vous le changement social souhaité, avec la population cible adéquate ? ❑ Mesurez vous... b. la portée (largeur), ● le nombre de personnes qui bénéficient de ces résultats, ● la représentativité de ces personnes par rapport à la population cible ? a. Résultats (profondeur) : ● % d’augmentation des revenus ● % de diminution de la mortalité infantile Les questions sont les mêmes que pour le service direct, mais vous pouvez aussi vous demandez : ❑ Combien de villes ou de régions couvrez - vous ? ❑ Quel est votre taux de croissance ? (pas nécessairement la taille de votre organisation). ❑ Quel est le nombre d’organisations qui reproduisent votre travail (par exemple à travers des franchises, des licences, des partenariats, des formations, des services de conseil...) ? Mise à l’échelle du service direct (par exemple une campagne mondiale pour planter des arbres) Résoudre un problème social au niveau régional ou au niveau national 1 RÉFLÉCHISSEZ PASSER À LA DIAPOSITIVE SUIVANTE 8 EN RÉFLÉCHISSANT À VOTRE SPECTRE D’IMPACT CONSIDÉREZ... SUR LES TYPES D’IMPACT DÉFINITION QUESTIONS CLÉS À CONSIDÉRER Changement systémique (par exemple de nouvelles mesures qui contribuent à arrêter l’abattage d’arbres. S’attaquer à la cause racine d’un problème social. de telle sorte que cela change la façon dont un système fonctionne. Changez - vous un élément d’un système ? ❑ Le système dispose - t - il de ressources différentes ? ❑ Y a - t - il davantage de personnes ou d’autres acteurs qui participent au système ? ❑ Les relations importantes ont - elles changé, par exemple de hiérarchiques à participatives ? ❑ Y a - t - il de nouvelles règles en place, par exemple des changements de politique concernant la rédaction de lois, la façon de témoigner, l’organisation d’une action citoyenne ou l’établissement de nouvelles normes ? De nouvelles normes sont - elles créées dans différents secteurs de la société ; par exemple dans différents types d’institutions ? Ce paramètre est très difficile à mesurer, mais il pourrait être mesuré par : ❑ Les attitudes ou les intentions avant et après ( Source : Fant, et al) Changement systémique - Changement de mentalité (par exemple imaginer que les arbres ont leurs propres droits). Il s’agit d’un type de changement systémique particulièrement puissant, car les nouveaux modes de pensée conduisent à de nouveaux systèmes, structures, règles, etc., plus alignés sur cette nouvelle tendance 1 RÉFLÉCHISSEZ SUITE DE LA DIAPOSITIVE PRÉCÉDENTE 9 EN RÉFLÉCHISSANT À VOTRE SPECTRE D’IMPACT CONSIDÉREZ... • Intervention de Rebecca Onie au Forum Mondial Skoll 2018 (Vidéo) : Financer le changement : Approches collaboratives de la philanthropie | SkollWF 2018 • Vidéo TEDx : « À la reconquête de l’entrepreneuriat social », par Daniela Papi • Entretien avec Fellow Ashoka Karen Mattison sur son approche au changement systématique (Vidéo) : « Karen Mattison : entretien complet » • Entretien avec Michael Sani, Fellow Ashoka, sur son approche au changement systémique (vidéo) : « Michael Sani : entretien complet » • Entretien avec Mark Swift, Fellow Ashoka, sur son approche au changement systémique (vidéo) : « Mark Swift : entretien complet » • Cours sur le Changement de mentalité (prochainement) RESSOURCES SUPPLÉMENTAIRES MODULE 1 : Qu’est - ce que le changement systémique et pourquoi c’est important ? 10 • Le cas pour le changement systémique (Rapport) : « De petit à systémique. Le potentiel de plusieurs milliards d’euros dans l’innovation sociale » • Le spectre de l’impact et les quatre niveaux d’impact (Article) : « Repenser le spectre de l’impact » • Explorer quelques questions clés qui sont au cœur du Changement systémique par le biais de : Episode 2 : Entretien avec Jordan Kassalow, fondateur de VisionSpring et co - fondateur d’EYElliance Á lire: Écoutez le podcast Ashoka sur le Changement systémique: Á regarder: MASTERCLASS SUR LE CHANGEMENT SYSTÉMIQUE Analyser vos causes racines systémiques MODULE 2 2A EXERCICE AVEC L’ARBRE À PROBLÈME LIGNES DIRECTRICES 12 1 ÉTAPE 1 : Commencez par le tronc en définissant le Gros problème auquel vous souhaitez vous attaquer. Rédigez une formulation qui répond aux questions directrices ci - dessous en une ou deux phrases. Veillez à utiliser des données pour étayer votre énoncé du problème. • Pourquoi faites - vous ce que vous faites ? • Quel est le grand problème ou l’injustice qui vous motive en premier lieu à agir vous et votre équipe ? Si vous n’arrivez pas à décider quel énoncé de problème placer au centre de votre arbre, essayez de refaire cet exercice plusieurs fois à partir de différentes formulations du problème. Voyez si ces multiples arbres peuvent être combinés ou choisissez celui qui vous semble le plus adapté. 2 ÉTAPE 2 : Passez à la couronne de l’arbre - Conséquences du Gros problème. Notez 3 - 4 énoncés qui répondent aux questions directrices ci - dessous en une ou deux phrases. Utilisez des données pour étayer vos formulations. • Pourquoi vous intéressez - vous au Gros problème ? • Quelles seraient les conséquences sociales, économiques et politiques du manque de résolution du Gros problème ? • Pourquoi les autres acteurs devraient - ils s’en inquiéter ou s’en préoccuper ? La Masterclass Ashoka sur le changement systémique 1.0, créée par Ada Andreoni, Michela Fenech, Nadine Freeman, Odin Mühlenbe in, Reem Rahman, Florentine Roth, Florian Rutsch, Giulia Sergi, et Olga Shirobokova, est placée sous licence internationale Attribution - ShareAlik e 4.0 (CC BY - SA 4.0). Ce cours est basé sur la Boîte à outils Globalizer d’Ashoka par Odin Mühlenbein et Olga Shirobokova. 2A EXERCICE AVEC L’ARBRE À PROBLÈME 13 3 ÉTAPE 3 : Avancez ver les racines de l’arbre - Causes racines du Gros problème. Notez 3 - 4 énoncés qui répondent aux questions directrices ci - dessous. • Pourquoi ce problème existe - t - il ? Qu’est - ce qui conduit au problème ? Revenez sur chacune de ces formulations et répondez à la question directrice ci - dessous - essayez d’identifier le nom d’un système sous - jacent à chaque formulation. • Quel est le système responsable de l’apparition et de la persistance de la cause profonde que vous avez identifiée ? Quant à la formulation finale, veuillez utiliser la structure de phrase recommandée afin d’assurer que votre énoncé de la cause racine soit associé au nom d’un système responsable. 4 ÉTAPE 4 : « Le système X CONTRIBUE AU GROS problème parce que... » Choisissez un système sur lequel vous souhaitez vous concentrer parmi les différents systèmes énumérés dans les racines de votre arbre. Marquez l’énoncé sélectionné en le surlignant. LIGNES DIRECTRICES 2A OUTIL ARBRE À PROBLÈME COURONNE = CONSÉQUENCES TRONC = LE GROS PROBLÈME RACINES = CAUSES RACINES 14 RESSOURCES COURONNE = CONSÉQUENCES Pourquoi vous intéressez - vous au Gros problème ? Quelles seraient les conséquences sociales, économiques et politiques du manque de résolution du Gros problème ? Pourquoi les autres acteurs devraient - ils s’en inquiéter ou s’en préoccuper ? TRONC = LE GROS PROBLÈME Pourquoi faites - vous ce que vous faites ? Quel est le grand problème ou l’injustice qui vous motive en premier lieu à agir vous et votre équipe ? RACINES = CAUSES RACINES Pourquoi ce problème existe - t - il ? Qu’est - ce qui conduit au problème ? Quel est le système responsable de l’apparition et de la persistance de la cause profonde que vous avez identifiée ? La Masterclass Ashoka sur le changement systémique 1.0, créée par Ada Andreoni, Michela Fenech, Nadine Freeman, Odin Mühlenbe in, Reem Rahman, Florentine Roth, Florian Rutsch, Giulia Sergi, et Olga Shirobokova, est placée sous licence internationale Attribution - ShareAlik e 4.0 (CC BY - SA 4.0). Ce cours est basé sur la Boîte à outils Globalizer d’Ashoka par Odin Mühlenbein et Olga Shirobokova. 15 Voir la diapositive suivante pour une version plus large ! 2A EXERCICE AVEC L’ARBRE À PROBLÈME EXERCICE 1 2 3 4 1 2 3 4 [Le Gros problème] [Cause Racine] [Cause Racine] [Cause Racine] [Cause Racine] [Conséquence] [Conséquence] [Conséquence] [Conséquence] 16 La Masterclass Ashoka sur le changement systémique 1.0, créée par Ada Andreoni, Michela Fenech, Nadine Freeman, Odin Mühlenbe in, Reem Rahman, Florentine Roth, Florian Rutsch, Giulia Sergi, et Olga Shirobokova, est placée sous licence internationale Attribution - ShareAlik e 4.0 (CC BY - SA 4.0). Ce cours est basé sur la Boîte à outils Globalizer d’Ashoka par Odin Mühlenbein et Olga Shirobokova. EXERCICE AVEC L’ARBRE À PROBLÈME 2A 1 2 3 4 1 2 3 4 4 Les détritus contribuent à la propagation de maladies transmissibles, directement ou indirectement à travers la multiplication d’animaux tels que les rats. Les déchets qui jonchent les communautés urbaines pauvres du Pérou : Les communautés urbaines du Pérou ne se débarrassent pas de leurs déchets municipaux de manière sanitaire et écologiquement durable ; autrement dit, sans danger pour les personnes et la planète : sur un total de 13 000 tonnes de déchets générés chaque jour au Pérou, seulement 40 % sont correctemen t collectés. Le reste finit dans des décharges à ciel ouvert, dans les rues, dans des terrains vagues et dans les des rivières et les océans. Le système de traitement des déchets au Pérou Les citoyens, les organismes publics et les entreprises privées produisent de plus en plus de déchets et n’ont ni la motivation, ni l’infrastructure pour les trier en vue d’un recyclage ultérieur ; ils n’ont pas vraiment conscience des conséquences et font preuve de très peu de détermination pour modifier ces pratiques. Le système de traitement des déchets au Pérou Il n’y a pas d’infrastructure formelle suffisante en place pour collecter et traiter les déchets - si nous approfondissons un peu, cela vient du fait que cela n’a pas été une priorité dans la politique municipale, qu’il n’y a pas eu d’objectifs et de réglementations clairs sur la gestion de quantités réelles de déchets, de redevabilité claire, de budgets alloués ou de frais perçus auprès des citoyens et que, par conséquent, aucune infrastructure physique suffisante n’a été développée. Le système de collecte de déchets au Pérou La collecte informelle actuelle a eu un effet marginal - car les ramasseurs de déchets sont fragmentés, leur activité n’est pas réglementée et souvent dangereuse, et leurs efforts sont inefficaces, puisqu’ils ramassent les déchets là où ils les trouvent, souvent de nuit et ils sont complètement déconnectés du système de collecte officiel. ÉTUDE DE CAS SUR LE CHANGEMENT SYSTÉMIQUE ARBRE À PROBLÈME Les détritus peuvent contaminer les sources d’eau potable et les zones agricoles, mettant ainsi en danger l’approvisionnement alimentaire. L’accumulation de détritus dans des décharges non officielles crée des conditions dangereuses pour les collecteurs de déchets informels. Tôt ou tard, les municipalités devront dépenser l’argent des contribuables pour nettoyer les décharges et traiter les effets nocifs sur la santé des citoyens. 17 Albina Ruiz Fellow Ashoka CIUDAD SALUDABLE 1 2 3 1 2 3 4 EXEMPLE LE GROS PROBLÈME ❑ Votre Gros problème est - il formulé sous la forme d’une déclaration négative ? ❑ Avez - vous évité les termes « aurait besoin » / « devrait » ou d’autres similaires, pour ne pas intégrer une solution ? ❑ Avez - vous saisi la portée géographique du Gros problème ? ❑ Votre énoncé du Gros problème inclut - il des données statistiques à l’appui de votre formulation ? ❑ Parmi toutes les formulations possibles du problème, avez - vous le sentiment que celle que vous avez sélectionnée pour le tronc est celle qui vous touche le plus ? ❑ Votre énoncé du Gros problème peut - il être facilement converti en une Grande Vision en l’inversant par une formulation positive ? Cette nouvelle formulation vous semble - t - elle également juste ? CONSÉQUENCES ❑ Avez - vous envisagé différents types de conséquences - sociales, politiques, économiques, etc. ? ❑ Seraient - elles convaincantes pour les parties prenantes clés qui sont en mesure d’influencer le Gros problème ? ❑ Vos formulations comprennent - elles des données statistiques ? CAUSES RACINES ❑ Vos formulations sur les causes racines identifient - elles les systèmes où la cause racine est présente ? ❑ Avez - vous également pris en compte les systèmes moins évidents courants ? ❑ Vos formulations de causes racines incluent - elles une portée géographique ? ❑ Vos formulations de causes racines sont - elles étayées par des données statistiques ? ❑ Avez - vous sélectionné et marqué un système de causes racines sur lequel vous vous concentrerez pour le reste du cours ? ❑ Le choix du système de causes racines vous interpelle - t - il ? 2A EXERCICE AVEC L’ARBRE À PROBLÈME LISTE DE VÉRIFICATION 18 L’ÉCONOMIE • Locale et internationale • Légale (voitures) et illégale (drogues) • Formelle (marché du travail) et informelle (marché du mariage). • Les parties pertinentes peuvent inclure les travailleurs, les entreprises, les associations professionnelles, les politiques d’entrée, les motivations économiques, etc. LÉGALE • Locale et internationale • Domaines thématiques (droit pénal, droit de la circulation, loi martiale) • Jurisprudence, droit statutaire, loi du plus fort, lois de la tradition • Législation, application de la loi, interprétation juridique • Les éléments pertinents peuvent inclure les lois, la police, les politiciens, les juges, les universitaires, les procédures e t l es décisions judiciaires, les arguments juridiques, les moyens d’appliquer les lois, etc. TISSU SOCIAL • Familles • Cercles d’amis • Quartiers • Clubs, sociétés, associations, etc. LES SOINS DE SANTÉ • Publics et privés • Formels (hôpitaux) et informels (chamans, grands - mères) • Traitements et prévention • Les éléments pertinents peuvent inclure les subventions publiques, les médecins, les compagnies d’assurance, les hôpitaux, les codes de conduite médicaux, les associations professionnelles, les établissements de formation médicale, les habitudes alimentaires et les modes de vie des personnes, etc. 2A LORS DE LA FORMULATION DU SYSTÈME CHOISI, CONSIDÉREZ... 18 19 LES RESSOURCES L’ÉDUCATION • Formelle (jardins d’enfants, écoles, universités) et informelle (parentalité, hobbies, apprentissage autonome) • Publics et privés • Professionnelle et personnelle • Les éléments pertinents peuvent inclure les institutions, la liste des professions reconnues, les programmes d’études, les certifications, les préférences pour certains types de connaissances et de compétences, la volonté et la capacité d’apprendre des personnes LA CULTURE • Domaines : idéologies, connaissances partagées, arts (musique, littérature, arts du spectacle), langue (et autres formes de communication). • Aspects : dynamique de diffusion et de changement de la culture, influence de la culture sur le comportement, interaction entre les systèmes culturels et économiques. • Les éléments pertinents peuvent inclure : les artistes, les lieux et les institutions d’exposition et de représentation, les normes, les valeurs et les préjugés sociaux, les préférences esthétiques. LA POLITIQUE • Locale et internationale • Domaines thématiques (santé, éducation, économie) • Concernant différentes entités : gouvernements, entreprises, institutions culturelles, organisations supranationales, etc. • Les éléments pertinents peuvent inclure : les partis, les élections, les rassemblements, les lobbyistes, les électeurs, les diplomates, les lois, les traités internationaux, • les révolutions, la guerre, les négociations, le pouvoir, l’influence, etc. 19 2A LORS DE LA FORMULATION DU SYSTÈME CHOISI, CONSIDÉREZ... 20 LES RESSOURCES