Résultats de la consultation sur la qualité du réseau téléphonique en Vaucluse 1 Méthodologie Enquête en ligne déclarative réalisée du 01/03/2021 au 25/03/2021 auprès de 506 répondants ayant indiqué résider en Vaucluse. Lien du questionnaire : https://form.dragnsurvey.com/survey/r/a2d8fddc Certains arrondis peuvent faire varier les totaux entre 99,9 et 100,1 2 Typologie des répondants Vous êtes … ? 506 répondants 4,1% 8,7% 87,2% Une collectivité Une entreprise Un particulier Élu, fonctionnaire ou représentant Salarié ou représentant Répondant en son nom sur de collectivité répondant sur la d’entreprise répondant sur la sa situation personnelle et situation de sa collectivité situation de son entreprise celle de son foyer 3 Dysfonctionnements avec le réseau de téléphonie mobile 4 Dysfonctionnements liés au réseau téléphonique mobile Réponses de Expérimentez-vous des dysfonctionnements ou difficultés liés au réseau téléphonique mobile ? l’ensemble des répondants 26,5% 26,2% 20,8% 26,5% Jamais Rarement Souvent Très régulièrement 5 Dysfonctionnements liés au réseau téléphonique mobile Réponses des Expérimentez-vous des dysfonctionnements ou difficultés liés au réseau téléphonique mobile ? particuliers 26,4% 25,1% 23,2% 25,4% Jamais Rarement Souvent Très régulièrement 6 Dysfonctionnements liés au réseau téléphonique mobile Réponses des Expérimentez-vous des dysfonctionnements ou difficultés liés au réseau téléphonique mobile ? collectivités (petit échantillon) 26,7% 33,3% 40,0% Jamais Rarement Souvent Très régulièrement 7 Dysfonctionnements liés au réseau téléphonique mobile Réponses des Expérimentez-vous des dysfonctionnements ou difficultés liés au réseau téléphonique mobile ? entreprises (petit échantillon) 40,0% 24,0% 32,0% 4,0% Jamais Rarement Souvent Très régulièrement 8 Dysfonctionnements avec le réseau de téléphonie fixe 9 Dysfonctionnements liés au réseau téléphonique fixe Réponses de Expérimentez-vous des dysfonctionnements ou difficultés liés au réseau téléphonique fixe ? l’ensemble des répondants 30,4% 28,0% 17,4% 24,2% Jamais Rarement Souvent Très régulièrement 10 Dysfonctionnements liés au réseau téléphonique fixe Réponses des Expérimentez-vous des dysfonctionnements ou difficultés liés au réseau téléphonique fixe ? particuliers 31,9% 27,9% 18,7% 21,5% Jamais Rarement Souvent Très régulièrement 11 Dysfonctionnements liés au réseau téléphonique fixe Réponses des Expérimentez-vous des dysfonctionnements ou difficultés liés au réseau téléphonique fixe ? collectivités (petit échantillon) 43,8% 43,8% 6,2% 6,2% Jamais Rarement Souvent Très régulièrement 12 Dysfonctionnements liés au réseau téléphonique fixe Réponses des Expérimentez-vous des dysfonctionnements ou difficultés liés au réseau téléphonique fixe ? entreprises (petit échantillon) 22,2% 30,6% 38,9% 8,3% Jamais Rarement Souvent Très régulièrement 13 Niveau de satisfaction global 14 Niveau de satisfaction globale sur la qualité du service Réponses des S'agissant de la qualité du service dans votre collectivité diriez-vous que pour … particuliers Total satisfaits Total insatisfaits Hors « Ne se prononce pas » … l'accès téléphonique fixe, celle-ci est : 15,0% 43,0% 21,3% 13,7% 7,0% 58,0% 35,0% … l'accès au réseau mobile, 47,6% 51,1% 13,3% 34,3% 30,1% 21,0% 1,4% celle-ci est : … l'accès à Internet fixe, 40,2% 57,4% 10,5% 29,7% 30,8% 27,5% 1,5% celle-ci est : Tout à fait satisfaisante Satisfaisante Pas satisfaisante Pas du tout satisfaisante Ne se prononce pas 15 Niveau de satisfaction globale sur la qualité du service Réponses des S'agissant de la qualité du service dans votre collectivité diriez-vous que pour … collectivités (petit échantillon) Total satisfaits Total insatisfaits … l'accès téléphonique fixe, celle-ci est : 40,0% 60,0% 40,0% 60,0% … l'accès au réseau mobile, 26,7% 66,7% 26,7% 40,0% 26,7% 6,7% celle-ci est : … l'accès à Internet fixe, 6,7% 86,7% 0,0% 6,7% 66,7% 20,0% 6,7% celle-ci est : Tout à fait satisfaisante Satisfaisante Pas satisfaisante Pas du tout satisfaisante Ne se prononce pas 16 Niveau de satisfaction globale sur la qualité du service Réponses des S'agissant de la qualité du service dans votre collectivité diriez-vous que pour … entreprises (petit échantillon) Total satisfaits Total insatisfaits … l'accès téléphonique fixe, celle-ci est : 8,0% 40,0% 28,0% 12,0% 12,0% 48,0% 40,0% … l'accès au réseau mobile, 36,0% 64,0% 36,0% 40,0% 24,0% celle-ci est : … l'accès à Internet fixe, 28,0% 68,0% 0,0% 28,0% 36,0% 32,0% 4,0% celle-ci est : Tout à fait satisfaisante Satisfaisante Pas satisfaisante Pas du tout satisfaisante Ne se prononce pas 17
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