תנאי שימוש ברוכות הבאות לשירות הייעוץ והליווי האישי שלי לשגרת טיפוח. השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים המפורטים להלן: 1 מהות השירות מסמך שגרת טיפוח מפורט שנבנה בהתאמה אישית למצב העור והמטרות של הלקוחה אותם פרטה בטופס ההרשמה הכולל: • המלצות למוצרים מתאימים )לרכישה עצמאית על-ידי הלקוחה( • הסבר על אופן השימוש בכל מוצר • במסלולים הרלוונטיים השירות כולל ליווי ומענה לשאלות באמצעות המייל במידת הצורך. 2 זמני אספקת השירות • לאחר מילוי טופס ההרשמה והתשלום, תישלח שגרת הטיפוח בתוך עד 14 ימי עסקים. • הליווי החודשי מתחיל ביום ראשון הראשון של החודש העוקב למועד שליחת השגרה והלינקים למוצרים, כדי לאפשר זמן לרכישה והתחלת שימוש מסודרת. • מענה לשאלות במהלך תקופת הליווי יינתן בימים א’-ה’ באמצעות המייל ) yourskinconcierge101@gmail.com ( מענה יינתן תוך 5 ימי עסקים. ● ידוע ללקוחה כי הליווי יתחיל בחודש השני לאחר מועד ההרשמה, ולא בחודש העוקב. מועד זה נקבע לצורך הכנה מקצועית, התאמה מיטבית של תהליך הליווי ולאפשר זמן מספק להגעת המוצרים המומלצים. האחריות על ביצוע הזמנת המוצרים והבטחת הגעתם במועד חלה על הלקוחה בלבד. הלקוחה מאשרת כי היא מודעת לתנאים אלו ומסכימה להם במסגרת ההרשמה. ● התאמת שגרת הטיפוח מתבצעת על סמך המידע שנמסר על ידי הלקוחה בטופס ההרשמה. חשוב לדעת כי אין שלב נוסף של שיחה או בירור נוסף מעבר לטופס, ולכן יש להקפיד למלא אותו באופן מלא, מדויק וכן ככל האפשר, כדי לאפשר התאמה מיטבית של השגרה לצרכים האישיים. 3 תשלום • התשלום מתבצע מראש דרך אמצעי התשלום המאושרים. • לא יתאפשר החזר כספי לאחר תחילת העבודה על השגרה. • במידה והלקוחה לא הזמינה את המוצרים ולא יצרה קשר כדי לבקש ביטול או דחיה, השירות ייחשב כמסופק ולא יינתן החזר. 4 מדיניות ביטולים ודחיות • תהליך בניית שגרת הטיפוח מתבצע בהתאמה אישית לכל לקוחה. מאחר שמדובר בשירות מותאם אישית, לא ניתן לבטל את השירות לאחר תחילת העבודה, ועלותו בסך 350 ש”ח אינה ניתנת להחזר בשום מקרה. • ניתן לבטל את הליווי החודשי )הכולל מעקב, התאמות ושאלות( בהודעה מראש של לפחות 14 יום לפני תחילת הליווי. במקרה של ביטול בטווח קצר מזה, לא יינתן החזר. • לקוחה המעוניינת לדחות את הליווי החודשי במקום לבטלו, תוכל לעשות זאת פעם אחת בלבד, ולהעבירו לחודש העוקב, בתנאי שהודיעה על כך לפחות 14 יום מראש. • במקרה של ביטול או דחייה, האחריות על יצירת הקשר היא של הלקוחה, והבקשה תיחשב כסופית רק לאחר אישור בכתב מכרמל כימיה. 5 רכישת מוצרים • השירות כולל המלצה בלבד על מוצרים לרכישה – הרכישה נעשית ביוזמת ובאחריות הלקוחה. • אני לא אחראית לזמינות, מחירים, או תנאי השימוש של המוצרים אצל ספקים חיצוניים. 6 אחריות • השירות ניתן על בסיס ידע וניסיון, אך אינו מהווה ייעוץ רפואי. • השימוש במוצרים הוא באחריות הלקוחה בלבד. מומלץ לבדוק תגובות אלרגיות או רגישויות לפני תחילת שימוש. • אין לראות במידע הניתן תחליף לייעוץ רפואי מקצועי. 7 זכויות יוצרים וסודיות • השגרה האישית והמלצות המוצרים הן לשימוש אישי בלבד, ואין להעביר או לפרסם אותן ללא אישור מראש. • כל מידע אישי הנמסר לי נשמר בסודיות ואינו מועבר לצדדים שלישיים. 8 יצירת קשר לשאלות או פניות, ניתן לפנות אליי בכתובת המייל שצוינה בעת ההרשמה.