Compras na Internet Comparativo 2012 x 2020 Perfil dos Respondentes Tipo de Compra Mais Realizada 40% 37% 23% Alto Valor Agregado Baixo Valor Agregado Cargas Rápidas 41% 41% 18% Alto Valor Agregado Baixo Valor Agregado Cargas Rápidas Priorização de Requisitos 6,1 6,3 6,6 7,5 7,6 8,2 8,5 8,5 8,5 9,5 9,7 0 2 4 6 8 10 12 Modo de Transporte Apresentacao dos Funcionários Menor Trafego Ruas Respeito às Leis de Trânsito Inovações no Serviço Treinamento dos Funcionários Flexibilidade de Horários Qualidade do Contrato Custos Rapidez Confiabilidade 6,1 6,2 6,6 6,8 7,5 7,8 7,8 8,1 9,3 9,3 9,7 0 2 4 6 8 10 12 Menor Trafego Ruas Apresentacao dos Funcionários Modo de Transporte Respeito às Leis de Trânsito Treinamento dos Funcionários Inovações no Serviço Flexibilidade de Horários Qualidade do Contrato Custos Rapidez Confiabilidade Mudanças de Prioridade (2012 x 2020) - 9,9% - 8,7% - 7,6% - 6,8% - 4,7% - 2,2% - 2,1% 0,4% 1,5% 8,7% 8,9% -15,0% -10,0% -5,0% 0,0% 5,0% 10,0% Respeito às Leis de Trânsito Treinamento dos Funcionários Flexibilidade de Horários Menor Trafego Ruas Qualidade do Contrato Apresentacao dos Funcionários Rapidez Confiabilidade Inovações no Serviço Custos Modo de Transporte Variação % (2020 - 2012) www.sousadg.com.br felipe@sousadg.com.br