نبذة عن شركة النوري جروب فريق عملنا إدارة العقارات دعم العملاء وخدمتهم إدارة الصيانة والانشاءات عملية البيع والشراء التأجير تقديم التقارير للعميل التسويق التمويل والرهون العقارية الشؤون القانونية والحكومية خدمات إضافية مكتب الكويت .1 .2 .3 .4 .5 .6 .7 .8 .9 .10 المحتويات .11 .12 .13 نبذة عن شركة النوري جروب 01. نبذة عن شركة النوري جروب – إسبانيا يقع مقر شركة النوري جروب - إسبانيا في ماربيا، وتمتاز بتواجد في جميع أنحاء مدينة مالقا، وهى شركة عقارية متخصصة في جنوب إسبانيا. مجموعة كاملة من 2014 تقدم هذه الشراكة الكويتية والإسبانية التي تأسست في عام الخدمات الاستشارية والإدارية للعملاء بالإضافة إلى إدارة المحافظ العقارية. شركة النوري جروب هى شركة عقارية شاملة تقدم حلول وخدمات عقارية متكاملة في قطاعات عدة منها مبيعات الوحدات السكنية والإيجارات والبحث عن العقارات وإدارة العقارات والاستثمار العقاري في جميع أنحاء مدينة مالقا بما في ذلك: مركز مدينة مالقا، وتوريمولينوس، بينالمادينا، فوينخيرولا، ميخاس كوستا، كالاهوندا، إلفيريا، لوس مونتيروس، ماربيا، ذا جولدن مايل، نويفا أندالوسيا، بويرتو بانوس، سان بيدرو دي الكانتارا، بيناهافيس، لوس فلامينجوس، نيو جولدن مايل، إستيبونا، كاساريس. فريقنا 02. فريقنا الإدارة العليا لشركة النوري جروب – إٍ سبانيا. تستمد شركة النوري جروب قوتها من عملائها، حيث تتم إدارة الشركة بواسطة فريق من المتخصصين في قطاع العقارات يمتاز بمهنية عالية، مثل إدارة العقارات، والمبيعات، والتأجير، والبناء. يمثل فريق الإدارة العليا لشركة النوري جروب مجموعة متنوعة من الخبرات، مما يسمح للشركة رسم الاستراتيجيات وتنفيذها وتطوير فريق العمل، مما يضمن رضا العملاء عند اختيار منازل أحلامهم في جميع أنحاء كوستا ديل سول. تؤمن الإدارة العليا لشركة النوري جروب بمساعدة عملائها في مختلف المشاريع وتركز على تقديم خدمات وحلول عقارية متكاملة عالية الجودة، والتي تمكن العملاء من تحقيق رؤيتهمـ كما أن وضع العملاء في المقام الأول وفهم الأسواق بعمق هما ركيزتان أساسيتان لنجاحنا. فريق العمل لشركة النوري جروب – إسبانيا. يتمتع فريقنا بخبرة جديرة بالثناء في التعامل مع العملاء عبر مجموعة متنوعة من الشرائح مصممة ً مثل دعم العملاء وخدمتهم وإدارة العقارات والمبيعات، كما يقدم فريقنا حلولا خصيصا ً لتلبية الاحتياجات المحددة لكل عميل والنطاق المطلوب لكل عمل. تتكون البنية الإدارية والفنية كالتالي: • إدارة العقارات. • إدارة دعم وخدمة العملاء. • إدارة الصيانة والانشاءات. • إدارة المبيعات والمشروعات. • إدارة التأجير. إدارة العقارات 03. إدارة العقارات تعمل إدارة العقارات على الإشراف اليومي والمتابعة على العقارات، وبشكل عام، يتحمل مديرو العقارات مسؤولية الإصلاحات اليومية والمتابعة المستمرة وأمن وصيانة العقارات. يتمتع موظفو النوري جروب - إسبانيا بالدوافع والدراية بشأن دور إدارة العقارات، ويظهرون مهارات ممتازة في الحفاظ على ممتلكات العملاء من حيث المعاينة والمتابعة والتواصل مع العملاء والموردين. تقدم شركة النورب جروب - إسبانيا خدمات وحلول عقارية متكاملة موضحة كالتالي: • المعاينة الشهرية على العقارات وإعداد التقارير والمراسلات مع مالك العقار. • تسجيل العقارات والملاك لدى جميع الإدارات المالية والعامة والجهات ذات الصلة. • إدارة ومراقبة المدفوعات على مدار العام. • تمثيل مالك العقار في الاجتماع العام واتحاد الملاك وتقديم متطلباته في حال لزم الأمر بعد الحصول على موافقة خطية من المالك. • الإشراف على زيارات مندوبي التأمين والمتابعة نيابة عن المالك. • تقديم مقترحات لإصلاحات العقارات، على النحو المحدد خلال عمليات المعاينة الشهرية الخاص بنا، ونقوم في هذا الصدد أيضا ً بالإدارة والمراقبة حسب الضرورة لضمان الانتهاء في الوقت المحدد وعلى مستوى عالٍ . • تجهيز وصيانة العقار عند وصول / مغادرة المالك. • توفر خط ساخن لحالات الطوارئ المتعلقة بالعقارات. • نحن نمثل مالك العقار أمام السلطات الإسبانية في جميع المسائل المتعلقة بالعقارات. دعم وخدمتهم العملاء 04. دعم العملاء وخدمتهم يعد دعم العملاء وخدمتهم واجهة الشركة ويمثل المساعدات في الخطوط الأمامية لتلبية متطلبات العملاء، وتتمثل إحدى أفضل ممارساته في تزويد العملاء بالمعلومات التي يحتاجونها حول طلباتهم المتعلقة بعقاراتهم. يتواصل موظفو إدارة دعم وخدمة العملاء مع العملاء ويتبادلون المعلومات حول الأعمال وكيفية عملها، ويمكن لموظفو إدارة دعم وخدمة العملاء التعبير عن خطط العمل ومدى قدرتها على تلبية احتياجات شخص ما. • يتم استلام جميع الطلبات عبر البريد الإلكتروني، وعنوان البريد الإلكتروني هو @info alnourigroup.com متصل بنظام CRM لضمان المتابعة المناسبة. • عملية الإشراف التي تقدمها شركة النوري جروب هى لجعل كل مشروع مثالياً ، وهو أمر يتطلب إجراءات مفصلة. فهم الطلبات وترجمتها وتفسيرها للجهات الخارجية ومتابعة الإيصالات والتعديل عند الطلب وترتيب المدفوعات والتأكيدات والمفاتيح ومتابعة الآلية طوال الوقت وحتى النهاية والتأكد من أن النتيجة لا تشوبها شائبة. • توفير تحديثات منتظمة للعملاء، ومع ذلك؛ فإن هذا يعتمد على وقت تلقينا الطلب الأولي. • تم تطوير نظام آمن خاص بالدفع لجميع المعاملات والخدمات، حيث تم التحويل إلى نظام الدفع عبر الإلكتروني، والذي يرسل للعميل تلقائيً ا رسالة نصية قصيرة للدفع مباشرة في الكويت و دول الخليج. • بالإضافة إلى المدفوعات عبر الإنترنت، يجب على العملاء أيضً ا استخدام حساباتهم المصرفية الإسبانية والاحتفاظ بالأموال باستمرار لتغطية تكاليف العقارات العادية مثل رسوم اتحاد الملاك والضرائب وفواتير الخدمات العامة والرهن العقاري وما إلى ذلك. • التواصل مع شركات التأمين للحصول على أنسب عروض أسعار نيابة عن العميل. والانشاءات الصيانة إدارة 05. العقارات إدارة الصيانة والانشاءات إدارة ً تتكون أعمال الصيانة والانشاءات في شركة النوري جروب من مهندسين مؤهلين تأهيلا عاليا ً يقومون بأعمال الصيانة والإصلاح، وتشمل المهام أعمال السباكة والطلاء وإصلاح الأرضيات وصيانتها والإصلاحات الكهربائية وصيانة نظام التدفئة وتكييف الهواء؛ وهذا يعتمد على المهمة / المهام المطلوبة. يشرف الفريق على جميع أعمال التجديد والترميم لعملاء شركة النوري جروب، ويقدم رؤية فريدة لأعمال البناء والتجديد - بأعلى مستوى من التنفيذ والجودة. البيع عملية والشراء 06. عملية البيع والشراء وكلاء البيع في شركة النوري جروب اجتماعيون للغاية ويمكنهم بناء علاقة رائعة مع العملاء الجدد الذين يثقون في الشركة لاختيار وتحديد أفضل الوحدات المعروضة في السوق، سواء لإعادة البيع أو كمشروعات تحت الإنشاء. إنهم خبراء في السوق في جميع أنحاء كوستا ديل سول، ويقدمون النصائح والتوصيات لجميع استفساراتكم، لبيع أو شراء العقار. • نحن متخصصون في أفضل أسواق المشترين الدوليين: دول الخليج. • نحقق النتائج بسرعة. • قاعدة بيانات مليئة بالمشترين والبائعين المحتملين. • مكاتب في إسبانيا والكويت. • خبرة تسويقية ومعرفة بالسوق. • عملية بيع وشراء خالية من المتاعب. • خدمة شخصية موثوقة، نحن نعمل لمصلحة جميع العملاء وكالة وشركة عقارية على الساحل من خلال نظام المبيعات 800 • علاقات عمل مع أكثر من الخاص بنا. التأجير 07. التأجير الهدف الرئيسي للتأجير هو تأجير العقارات لصالح العملاء لمدد طويلة بعقود سنوية، وإدارة اتفاقيات التأجير والتأكد من إدارة العقار بشكل صحيح. التأكد من أن جميع الأعمال المستندات سليمة، إجراء المعاينات، التفاوض على القيمة الايجارية، تحصيل الإيجار وتوجيه أي مسائل تتعلق بالصيانة إلى الإدارة المعنية. • عرض الوحدات الشاغرة على المستأجرين المحتملين والإجابة على أسئلتهم حول العقار ومساعدتهم على ملء طلبات تأجير العقار. • مراجعة الطلبات والوثائق الأخرى لتحديد ما إذا كان المتقدمون يستوفون المعايير التي تحددها شركة النوري جروب بالتنسيق مع المالك. • التفاوض بشأن شروط الإيجار مع المستأجرين نيابة عن الملاك. • الاحتفاظ بقوائم جرد العقارات المؤجرة عن طريق إجراء عمليات المعاينة على كل وحدة على أساس منتظم. • حل مشاكل المستأجرين بشكل فعال. تقديم التقارير للعميل 08. تقديم التقارير للعميل نقدم خدمات تتجاوز تلك التي تقدمها أي شركة عقارية نموذجية، فنحن نشارك كل مشروع مع عملائنا بشكل كامل وبأكثر الطرق تفصيلاً . نقدم تقارير بشأن التقدم في المشاريع قيد الإنشاء وتقارير المعاينة الشهرية للعقارات ونقدم تقارير عن تحصيل الإيجار والديون ونعد تقارير حول تحصيل رسوم الخدمات والنفقات وتقارير بشأن تنفيذ برنامج الصيانة وتطويرها وتقارير عن مشاريع الترميم والتجديد والتطوير للعقارات المدارة من قبلنا. التسويق 09.