1 Welkom bij 2 Om je een beetje op weg te helpen, geven we je hierbij de benodigde informatie over onze organisatie. Noviflora is een ambitieus familiebedrijf en is het meest toonaangevende sierteeltbedrijf in Europa met focus op Scandinavië en Zwitserland. Vanuit passie voor vers én service bedienen wij onze klanten met een uniek internationaal en lokaal assortiment bloemen en planten met advies op maat. Onze focus ligt op de multi-local strategie met vijf thuismarkten: Zweden, Zwitserland, Denemarken, Noorwegen en Nederlandse retail. Noviflora innoveert de sierteeltwereld continu met nieuwe concepten in combinatie met data en systemen. Zo gebruiken we onze kennis en ervaring om onze klanten te informeren, te inspireren en beter te renderen. We lopen graag voorop met onze innovatieve en professionele aanpak en verleggen waar mogelijk grenzen. Zo werken we samen met ons gedreven en enthousiaste team toe naar een mooie, resultaatgerichte en duurzame toekomst. We wensen je heel veel succes en werkplezier! Xander & Hendrico W ELKOM B I J NOVIFLORA! I N H O U D S O P G AV E Geschiedenis Visie Missie Kernwaarden Strategie Klanten Assortiment Huisstijl Gedragskompas BeFIKS Vestigingen Teams Product & Transport 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Pagina Pagina Duurzaamheid Je digitale salrisstrook Huishoudelijk reglement Nieuwsbrief Medewerkersbijeenkomst Jaarlijkse gesprekken ICT – Topdesk Ontwikkelen Extra’s Wat regel je waar? Duurzame leefomgeving 16 17 18 19 20 21 22 23 25 26 29 4 G ESCHIEDENIS Het Noviflora-verhaal begint in de jaren 60, toen oprichter Hans van Reisen in een Volkswagen Kever zonder verwarming maar mét kofferbak vol bloembollen vanuit Nederland naar Zweden trok. Hans wilde voet zetten op de veelbelovende Zweedse bloemenmarkt en zijn avontuur werd een succes. De Kever maakte plaats voor groter vervoer en in 1974 richtte hij samen met zijn vrouw Letty in Honselersdijk het bloemenexportbedrijf Noviflora op, met ‘novi’ als verwijzing naar het vernieuwende, explorerende karakter van de oprichters. Noviflora wordt de eerste gespecialiseerde exporteur van tuin- en kamerplanten in de Westlandse bloemenveiling. In de jaren 90 breidt de export uit van Zweden naar Denemarken, Engeland, Frankrijk en Oostenrijk. Door deze internationale exploitatie groeit het bedrijf uit zijn jasje en tegelijk met het 25-jarig jubileum nam Noviflora in 1991 de intrek in het Strijpgebouw. Tijdens de festiviteiten werd het nieuwe logo onthult, een beeldmerk dat vandaag de dag nog steeds op de gevel prijkt. Noviflora is met name in Scandinavië en Zwitserland als marktleider een belangrijke speler. Sinds 2007 is de dagelijkse leiding van Noviflora in handen van de zoon van Hans en Letty, Xander van Reisen en zijn zwager, Hendrico de Brabander. Door internationale groei is het directieteam uitgebreid met Ad Lagarde. Samen geven ze richting aan het hechte familiebedrijf met 250 medewerkers. 2022 Overname PLS Nordic in Denemarken Verhuizing naar nieuw bloemen- distributiecentrum in Helsingborg, Zweden 14e plek in de Hillenraad100: top 100 tuinbouwbedrijven Noviflora viert haar 50-jarig bestaan 2021 Overname Carlsson 2020 Participatie in Vestfold Blomst AS in Noorwegen 2019 Overname Blomstergrossisten i Uppsala in Zweden 2017 Opening Cash & Carry Noviflora 2015 Overname Roselife – gespecialiseerd in category management retail 2011 Overname Clarke & Spears International Ltd (CSI); gespecialiseerd in kantoorbeplanting 2009 Opening HUB Noviflora Helsingborg 2008 Overname Nobelgreen; gespecialiseerd in de export op Zwitserland 1974 Oprichting Noviflora 2023 2024 5 LET’S GROW TOGETHER Wij willen het beste resultaat voor onze klanten realiseren. Of dit nu gaat om meer rendement in opbrengst per vierkante meter voor een retailer, de meest verse bloemen en planten voor een bloemist of verkoop-bevorderende concepten voor onze groothandelsklanten. Met ons wordt morgen nog beter dan vandaag. We innoveren de wereld van bloemen en planten door onze kennis van het product, data en systemen te combineren met de kennis van de markten waar we actief zijn. In onze thuismarkten willen we de lokale partner zijn of worden, maar het hart blijft ons Westlandse familiebedrijf. O NZE VISIE IT’S OUR PASSION TO MAKE YOUR BUSINESS FLOURISH Door onze kennis van de markt te combineren met innovatieve oplossingen garanderen we onze klanten een beter rendement op bloemen en planten. O NZE MISSIE 6 6 7 TOGETHER WE CAN DO GREAT Inzet, teamwork en lef. Bij Noviflora geloven we daarin. We staan in de eredivisie op het gebied van de export van kamer- en tuinplanten en snijbloemen. Samen met alle medewerkers wil de directie werken aan verdere groei, ontplooiing en ontwikkeling. De bedrijfscultuur kenmerkt zich door een zakelijk, maar informeel karakter en samen ‘gaan voor goud’. O N Z E K E R N WA A R D E N 8 WHY Het is onze ambitie de bloemen en planten in onze thuismarkten naar een hoger niveau te tillen zodat onze klanten een beter rendement kunnen realiseren. HOW We bieden onze thuismarkten de kortste route van kas tot kassa met een uitgekiend assortiment van lokale en internationale bloemen en planten. We gebruiken onze kennis en ervaring om onze klanten te informeren en te inspireren. We lopen graag voorop met onze innovatieve en professionele aanpak en verleggen waar nodig grenzen. WHAT We zijn dé lokale partner van onze klanten, waarbij we hen met onze kennis en expertise helpen meer uit zichzelf te halen. O NZE ST RATEGIE BOUWMARKTEN SUPERMARKT GROOTHANDELAREN BLOEMISTEN INTERIEURBEPLANTERS TUINCENTRA 9 O NZE KLANTEN Winst is niet iets dat je aan het einde even toevoegt. Het is iets dat je vanaf het begin plant. Wij willen het beste resultaat voor onze klanten realiseren. Of dit nu gaat om meer rendement in opbrengst per vierkante meter voor een retailer, de meest verse bloemen en planten voor een bloemist of verkoop-bevorderende concepten voor onze groothandelsklanten. Met ons wordt morgen nog beter dan vandaag. ONS ASSORTIMENT Wij bieden een uitgekiend assortiment van hoge kwaliteit groene & bloeiende kamer- en tuinplanten en snijbloemen in de meest optimale mix van import en lokaal product. Dagelijks voegen onze Hunters hier hun nieuwste ontdekkingen aan toe om het unieke assortiment, dat vaak online nog niet beschikbaar is, met jullie te delen. Dankzij onze Hunter-pagina krijg jij de kans om ook jouw klanten te verrassen met een onderscheidend assortiment. 10 O NS ASSORTIMENT Wij bieden een uitgekiend assortiment van hoge kwaliteit groene & bloeiende kamer- en tuinplanten en snijbloemen in de meest optimale mix van import en lokaal product. Dagelijks voegen onze Hunters hier hun nieuwste ontdekkingen aan toe om het unieke assortiment, dat vaak online nog niet beschikbaar is, met jullie te delen. Dankzij onze Hunter-pagina krijg jij de kans om ook jouw klanten te verrassen met een onderscheidend assortiment. Onze huisstijl is de manier waarop Noviflora zich presenteert. Dit gaat verder dan alleen visuele zaken. Het gaat ook over communicatie en het gedrag van jou als medewerker. Deze drie elementen: design, communicatie en gedrag bepalen de uitstraling van Noviflora. Een herkenbare, uniforme huisstijl draagt bij aan een onderscheidend bedrijfsimago. Naast het logo zijn de visuals met bloemen en planten een belangrijk element in de huisstijl. In de fotografie is de persoonlijke touch belangrijk door medewerkers en relaties af te beelden. De belangrijkste huisstijlkleuren zijn: • Paars: straalt kwaliteit uit, is zakelijk en krachtig. • Groen: symboliseert de sierteeltsector. • In het logo heeft de i een prominente plaats. Onze organisatie zet de puntjes op de i; innovatie en informatie zijn kernbegrippen. O N Z E H U I S S T I J L 11 12 Ons BeFIKS gedragskompas bevat vijf kerncompetenties en dit zijn de bouwstenen van ons familiebedrijf: BETROUWBAARHEID Je doet wat je belooft, houdt je aan afspraken en komt verantwoordelijkheden na. Collega’s en klanten kunnen op je bouwen, elke dag opnieuw. FLEXIBILITEIT Verandering van plannen? Geen probleem! Jij schakelt moeiteloos mee met nieuwe omstandigheden, blijft openstaan voor verbetering en denkt in mogelijkheden. INNOVATIEF DENKEN Obstakels zijn voor jou kansen. Met frisse ideeën en een creatieve blik kom jij met slimme oplossingen en durf je buiten de bestaande paden te denken. KLANTGEDREVEN Je voelt feilloos aan wat onze klanten nodig hebben en denkt actief met hen mee. Je doet net dat stapje extra om verwachtingen te overtreffen. SAMENWERKEN Alleen ga je sneller, samen kom je verder. Teamwork maakt het verschil. Door kennis te delen help je je collega’s en draag je bij aan een positieve werksfeer. G EDRAGSKOMPAS B EFIKS 13 V E STIGINGEN Noviflora is een platte organisatie met in totaal 8 vestigingen, die bestaat uit de volgende locaties: Nederland (hoofdkantoor) • Noviflora Holland in Honselersdijk Zweden • Noviflora Sverige in Helsingborg • Blomstergrossisten in Uppsala • Carlsson Blomstergrossisten in Göteborg • Carlsson Blomstergrossisten in Borås Noorwegen • Vestfold Blomst in Larvik Denemarken • ScanPlant in Odense Zwitserland • Noviflora Schweiz in Weinfelden 14 T E AMS In Nederland bestaat Noviflora uit de volgende teams: TEAM INKOOP PLANTEN Dit team begint ’s ochtends vroeg om kamer- en tuinplanten ‘op de klok’ bij de veiling in te kopen. Daarnaast kopen zij ook producten direct bij kwekers in en zorgen ze ervoor dat de producten goed in het systeem komen te staan voor de verkoop. TEAM SNIJBLOEMEN Ook het snijbloementeam koopt ’s ochtends vroeg op de klok en direct bij kwekers bloemen in, waarna ze ervoor zorgen dat al deze bloemen op tijd bij ons geleverd worden. Daarnaast zijn ze verantwoordelijk voor de verkoop van de bloemen. TEAM VERKOOP • Team Zweden • Team Zwitserland • Team DNF (Denemarken/Noorwegen/Finland) • Team ROE (Rest of Europe) • Team GWB (Grootwinkelbedrijf) • Team Plantscaping (CSI) TEAM ICT Is verantwoordelijk voor alle computer en software gerelateerde activiteiten en projecten, zoals onder andere Navision & telefonie. TEAM MARKETING & COMMUNICATIE Verzorgt alle intern en externe communicatie, zoals de website, nieuwsbrieven, social media, maar ook beurzen, evenementen en andere tools om verkoop te stimuleren. TEAM FINANCE & CONTROL Is verantwoordelijk voor de financiële administratie en management- rapportages. TEAM OPERATIONS Controleert de aanvoerlogistiek en organiseert de export-documentatie. TEAM TRANSPORTPLANNING Organiseert en coördineert het transport vanaf Noviflora naar onze klanten en is verantwoordelijk voor containerbeheer. TEAM LOGISTIEK Verzorgt de logistieke werkzaamheden in de box en zorgt ervoor dat alle verse bloemen en planten zo snel mogelijk op transport gaan naar onze klanten. 15 WAAR KOMEN ONZE B L O E M E N E N PLANTEN VANDAA N ? Vrachtwagen Vliegtuig Boot Trein Snijbloemen Kamerplanten Tuinplanten 100+ 50+ 1+ PRODUCTEN TRANSPORT PRODUCT AANTALLEN 16 Ook als het gaat om duurzaamheid hebben we groene vingers. We geven om de aarde en leefomgeving en nemen onze maatschappelijke en zakelijke verantwoordelijkheid om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren. We streven ernaar het gat tussen duurzaam ondernemen en de commerciële realiteit kleiner te maken en te zorgen voor de juiste balans tussen gezonde financiële resultaten en het milieu. Bij Noviflora vinden we het belangrijk om bij te dragen aan een eerlijke, milieuvriendelijke en toekomstbestendige sierteeltsector. Daarom zijn we aangesloten bij het Floriculture Sustainability Initiative (FSI), een internationaal samenwerkingsverband van kwekers, handelaren, retailers en andere partijen in de keten. Het doel van FSI is het versnellen van duurzaamheid in de sierteeltsector. Het gaat hierbij onder andere om het naleven van eerlijke arbeidsomstandigheden, efficiënt watergebruik, vermindering van gewasbeschermingsmiddelen en het terugdringen van de CO 2 -uitstoot. Samen met ruim 75 andere organisaties zet Noviflora zich in voor transparantie en verbetering op deze punten. Wij vinden het belangrijk om bij te dragen aan deze doelen, dit doen we door bewust in te kopen, samen te werken met kwekers die duurzaamheid net zo serieus nemen en ons beleid hier op af te stemmen. B I J N O V I F L O R A Z I J N N I E T A L L E E N D E P L A N T E N G R O E N 17 Alle belangrijke informatie voor onze medewerkers hebben we verzameld op Intranet. Op de website van Noviflora www.noviflora.com vind je onderaan de link ‘Intranet’. Via deze link krijg je toegang met jouw persoonlijke inloggegevens. Deze inloggegevens zijn strikt vertrouwelijk en niet overdraagbaar. Bij oneigenlijk gebruik zijn sancties van toepassing. Jouw inloggegevens vind je op een aparte kaart in de toolkit. BEHEER JE EIGEN GEGEVENS Via Intranet kun je gemakkelijk zelf zaken regelen, zoals het indienen van declaraties en het wijzigen van je adresgegevens of bankrekeningnummer. Ook staan hier jouw persoonlijke documenten zoals je contract, je digitale salarisstrook en de ‘Wie is wie’ - zodat je kunt zien wie je nieuwe collega’s zijn. Je kunt Intranet ook via de app openen, download hiervoor de AFAS Pocket app. J E DIGITALE S ALRISSTROOK Download de app Download de app 18 Als aanvulling op de individuele arbeidsovereenkomst en de CAO is in het huishoudelijk reglement de nodige informatie over de dagelijkse gang van zaken binnen Noviflora opgenomen. Iedere Noviflora werknemer is een ‘ambassadeur’ en bepaalt daarmee ook het imago van ons bedrijf bij klanten, leveranciers etc. In het huishoudelijk reglement staan deze regels vermeld die wij van onze medewerkers verwachten. Dit is de basis voor een goede samenwerking en hierdoor creëren we duidelijkheid en is de basis voor een optimale onderlinge samenwerking. Klik hier om het huishoudelijk reglement te zien. H U I S H O U D E L I J K R E G L E M E N T 19 Over actuele personeelszaken, bedrijfs- en medewerkersinformatie word je tweewekelijks geïnformeerd via de e-mailnieuwsbrief ‘Noviteiten’. Deze nieuwsbrief wordt verstuurd naar je zakelijke mailadres, of, als je deze niet hebt, naar je privé mailadres. Voor de boxmedewerkers liggen er geprinte nieuwsbrieven in de kantine. N I EUWSBRIEF N OVITEITEN Twee keer per jaar vindt er een medewerkersbijeenkomst plaats. Tijdens deze bijeenkomsten worden de laatste nieuwe ontwikkelingen besproken en bedrijfsresultaten gepresenteerd. M EDEWERKERS- B I JEENKOMST 20