RAPORT MAJ 2020 Raport wygenerowano: 01.06.2020 Badanie wykonane na zlecenie : TwojaFirma Postawa pozytywna postawa, stosunek do pracy charakteryzujący się poświęceniem, chęcią do działania Identyfikacja stopień identyfikacji pracowników z organizacją, jej celami i wartościami Umiejętność organizacji wyznacznik umiejętności organizacji do włączania pracowników w procesy zarządcze i operacyjne firmy Czym jest zaangażowanie pracowników? Korzyści zaangażowania pracowników dla organizacji Wyższe zyski operacyjne oraz zyski na akcji Niższa absencja pracowników Mniejsza rotacja pracowników Bardziej zadowoleni i lojalni klienci Lepsza wydajność pracy organizacji Sukces organizacji ! Metodologia badania zaangażowania Metoda 3 wymiary 6 obszarów 20 czynników Emocjonalny Motywacyjny Racjonalny Nagradzanie Wykonywana praca Bezpośredni przełożony Rozwój i wiedza Praktyki i atmosfera Wizerunek pracodawcy Wskaźnik Zaangażowania w Organizacji Wskaźnik ten stanowi syntetyczny miernik odzwierciedlający poziom zaangażowania pracowników w pracy. Opracowywany jest w oparciu o wyniki cyklicznie przeprowadzanej ankiety. Pomiar wskaźnika bazuje na 3 wymiarach zaangażowania pracowników, na które składa się 6 obszarów i 20 czynniki determinujące postawę pracownika. Ostateczny wynik wskaźnika stanowi uśrednioną wartość z 3 wymiarów dla wszystkich respondentów danej jednostki Analiza danych Zgromadzone dane pozwolą na stworzenie/dopracowanie systemów motywacyjnych opartych na realnych potrzebach oraz grywalizacji Wyniki mają charakter kumulatywny Metodologia badania Własna platforma badawcza Analizujące 6 głównych obszarów zaangażowania , stanowiąca podstawowe źródło wiedzy dotyczącej oczekiwań pracowników naszych klientów. System Do zbierania i analizowania danych, używamy własnej aplikacji IT, napisanej i rozwijanej przez nasz zespół. Badanie kwestionariuszowe, w pełni anonimowe. Opis badania Ankieta: pytania w ramach ankiety zadawane są cyklicznie co miesiąc Ankieta jest w pełni anonimowa Ankieta Enpulse w maju 2020 roku liczyła 12 pytań Grupa badawcza: Pracownicy TwojaFirma w analizowanym miesiącu grupa badawcza liczyła 53 respondentów Responsywność : w maju 2020 udział wypełnionych ankiet w organizacji TwojaFirma : 74% Grupa porównawcza – pełen panel: w analizowanym miesiącu Pełen Panel liczył 3921 respondentów Data rozpoczęcia badania: organizacja TwojaFirma jest w Enpulse od 1 marca 2020 roku Sytuacja wewnątrz organizacji TwojaFirma *Wskaźnik zaangażowania jednostki do 50% **Wskaźnik zaangażowania jednostki powyżej 70% Niskie zaangażowanie * Wysokie zaangażowanie ** W żadnym z departamentów nie uzyskano wskaźnika zaangażowania do 50% W żadnym z działów nie uzyskano wskaźnika zaangażowania powyżej 70% Podsumowanie czynników dla organizacji TwojaFirma B.d. – brak danych, w miarę zbierania danych pola zostaną uzupełnione Wymiar emocjonalny Wymiar motywacyjny Wymiar racjonalny Napraw Uważaj Monitoruj Zachowaj Napraw Uważaj Monitoruj Zachowaj Napraw Uważaj Monitoruj Zachowaj Obszar Wykonywana praca Bezpośredni Przełożony Nagradzanie Praktyki i atmosfera Rozwój i wiedza Wizerunek pracodawcy b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. Podsumowanie czynników dla organizacji TwojaFirma B.d. – brak danych, w miarę zbierania danych pola zostaną uzupełnione Wymiar emocjonalny Wymiar motywacyjny Wymiar racjonalny Napraw Uważaj Monitoruj Zachowaj Napraw Uważaj Monitoruj Zachowaj Napraw Uważaj Monitoruj Zachowaj Czynnik Obszar Wykonywana praca Bezpośredni przełożony Nagra - dzanie Organizacja pracy Zakres zadań Siła sprawcza Postawa wobec pracy Inspirowanie Relacje i wsparcie Zarządzanie pracą Wynagrodzenie Docenianie i uznanie b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. Podsumowanie czynników dla organizacji TwojaFirma B.d. – brak danych, w miarę zbierania danych pola zostaną uzupełnione Wymiar emocjonalny Wymiar motywacyjny Wymiar racjonalny Napraw Uważaj Monitoruj Zachowaj Napraw Uważaj Monitoruj Zachowaj Napraw Uważaj Monitoruj Zachowaj Czynnik Obszar Praktyki i atmosfera Rozwój i wiedza Wizerunek Pracodawcy Relacje i wsparcie Wellbeing Komunikacja w organizacji Satysfakcja Zarządzanie zmianą Możliwości rozwoju Wykorzystanie wiedzy i umiejętności Efektywność szkoleń Kultura organizacyjna b. d. Ocena polityki zatrudnienia Wiara w przywództwo Oferta przedsiębiorstwa b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. b. d. Wskaźnik zaangażowania W maju responsywność wyniosła 74 % i jest to wynik korzystny, mimo że w kwietniu uzyskano odpowiedzi na nieznacznie więcej, bo 79 % pytań Należy jednak zaznaczyć, że w maju organizacja liczyła 53 respondentów, zaś w kwietniu 34 Tym samym w maju uzyskano odpowiedzi od większej grupy ankietowanych, a więc obraz organizacji jest bardziej wiarygodny Jeśli masz świadomość, iż zaprosiłeś do badania więcej niż 53 pracowników, ponownie podejmij działania w zakresie informowania i promowania badania Im więcej pracowników dzieli się swoją opinią, tym bardziej reprezentatywne wyniki można uzyskać Majowy wynik zaangażowania można uznać za pozytywny, jednak świadczący o potrzebie wprowadzenia pewnych zmian w organizacji W porównaniu z miesiącem poprzednim wskaźnik wzrósł jedynie o 1 % Aktualny wynik zaangażowania TwojaFirma wynosi 60% Oznacza to, że ogólny status TwojaFirma to Włączeni RESPONSYWNOŚĆ Maj 2020 74% ( - 5% ) vs. 79% w 04.2020 Podział pracowników według poziomu zaangażowania Największą grupę stanowią respondenci o statusie Włączeni ( 32 % ) Są to osoby, w przypadku których już niewielkie zmiany mogą spowodować, że staną się pracownikami silnie zaangażowanymi Niepokojące jest to, że aż 27 % ankietowanych uzyskało status Niezaangażowani , a kolejne 14 % jest Rozczarowanych Należy pamiętać, iż zniechęceni i nieszczęśliwi pracownicy nie tylko mogą być skłonni do odejścia z pracy, do zmniejszenia efektywności działania, ale i mogą też negatywnie wpływać na atmosferę w zespole Niezaangażowani Wskaźnik na poziomie <0 - 50%) Pracownicy, którzy najmniej działają na rzecz firmy, jej rozwoju, nie identyfikują się z organizacją, w której pracują i czują się w niej nieszczęśliwi. Rozczarowani Wskaźnik na poziomie <50 - 60%) Pracownicy zniechęceni, którzy przestają identyfikować się z organizacją, czują się z nią słabo związani i niechętnie działają na rzecz firmy, w której pracują. Włączeni Pracownicy, którzy w pewnym stopniu identyfikują się z firmą, ale nie są silnie z nią związani. Wkładają trochę wysiłku w działania na jej rzecz. Wskaźnik na poziomie <60 - 70%) Zaangażowani Pracownicy, którzy najmocniej identyfikują się z organizacją, są psychologicznie z nią związani i działają najwięcej na rzecz firmy i jej rozwoju. Wskaźnik na poziomie <70 - 100%) Na tym etapie badania: 27% badanych z organizacji TwojaFirma to pracownicy zaangażowani 27% ankietowanych to pracownicy niezaangażowani. Wskaźnik zaangażowania w wymiarach Wprawdzie wyniki w wymiarach emocjonalnym, racjonalnym ( 61 % ) oraz motywacyjnym ( 59 % ) odpowiadają 2 statusom (Włączeni i Rozczarowani), jednak różnice pomiędzy nimi są nieznaczne Należy pracować nad wszystkimi 3 aspektami zaangażowania, kładąc największy nacisk na wymiar motywacyjny Wymiar emocjonalny Wymiar motywacyjny Wymiar racjonalny Emocjonalny stosunek pracownika do elementów związanych z jego pracą ( jak czuje się on w swoim miejscu pracy , jego emocjonalne przywiązanie do współpracowników oraz organizacji, w której pracuje, identyfikacja z jej wartościami ). Łączy odpowiedź na pytanie, czy i przez co pracownik czuje się motywowany , z informacjami czy rzeczywiście ta motywacja pobudza go do działania Obejmuje zrozumienie przez pracowników swojej roli, powierzonych im zadań, celów i wartości organizacji , a także racjonalną ocenę pozostałych elementów związanych z pracą. Wskaźnik zaangażowania w obszarach w wymiarze emocjonalnym Na tym etapie badania, jeśli chodzi o aspekty emocjonalne zaangażowania to obszarem, który wymaga największego wsparcia, są Praktyki i atmosfera (wskaźnik 54 % ) Warto zapoznać się z wynikami czynnikowymi w tym obszarze, aby dowiedzieć się, na których elementach budujących atmosferę w organizacji należy się skupić Pewnych działań wspierających wymagają także pozostałe obszary : Wizerunek pracodawcy, Wykonywana praca oraz Nagradzanie Wizerunek Pracodawcy Wykonywana praca Nagradzanie Praktyki i atmosfera 64% 63% 63% 54% Szczegółowe wyniki w wymiarze emocjonalnym Wiara w przywództwo jest jednym z elementów tworzących wizerunek pracodawcy w oczach pracowników Wynik na poziomie 64 % można uznać za pozytywny, jednak wciąż należy monitorować ten obszar i czynnik Pamiętaj o dobru pracowników podejmując decyzje, a także nie obawiaj się odpowiadać na pytania pracowników Dzięki temu zyskają większe zaufanie do organizacji Monitorowania wymaga również obszar Wykonywana praca, przy czym w jego ramach przede wszystkim warto skupić się na budowaniu u pracowników poczucia, że mają siłę sprawczą w pracy (wskaźnik 58 % ), że ich pomysły i opinie mają znaczenie Wykonywana praca 63% Wizerunek Pracodawcy 64% Szczegółowe wyniki w wymiarze emocjonalnym Na obszar Nagradzanie składają się zarówno Wynagrodzenia, jak i Docenianie i uznanie Dotychczasowe dane świadczą o tym, iż docenianie jest ważnym elementem budującym zaangażowanie pracowników, dlatego nie można o nim zapominać w codziennej pracy Praktyki i atmosfera w firmie są istotne w budowaniu zaangażowania pracowników Aby poprawić postrzeganie tego elementu aktualnie należy skupić się zarówno na komunikacji (wskaźnik 57 % ), jak i zarządzaniu zmianą (wskaźnik 46 % ) Wskaźniki obu tych czynników świadczą o potrzebie zmian Warto też pamiętać, że odpowiednia komunikacja jest kluczowa w procesie wdrażania zmian w firmie Praktyki i atmosfera 54% Nagradzanie 63% Wskaźnik zaangażowania w obszarach w wymiarze motywacyjnym W wymiarze motywacyjnym na tym etapie badania uzyskano informację o 4 obszarach zaangażowania Kwestie związane z Bezpośrednim przełożonym wypadły stosunkowo dobrze, jednak jest to obszar, który nadal wymaga monitorowania i pogłębiania Jeśli chodzi o pozostałe 3 obszary, to wartości wskaźników są bardzo zbliżone i świadczą o potrzebie przyjrzenia się tym elementom i wprowadzenia pewnych działań naprawczych z nimi związanych Warto zapoznać się z bardziej szczegółowymi wynikami czynnikowymi, aby lepiej zaplanować stosowne zmiany w organizacji Bezpośredni Przełożony 65% Praktyki i atmosfera 57% Rozwój i wiedza 56% Wizerunek Pracodawcy 56% Szczegółowe wyniki w wymiarze motywacyjnym W obszarze Bezpośredni przełożony ważnym czynnikiem są Relacje i wsparcie Aby wzmocnić ten element, pamiętaj o tym, że budowanie silnych pozytywnych relacji pracowników z przełożonymi jest ciągłym procesem Jedną z kluczowych kwestii jest bieżące docenianie i wyrażanie uznania dla pracowników Należy pracować nad motywacyjnymi aspektami komunikacji w organizacji (wskaźnik wynosi 48 % ), na co składa się m in udzielanie bieżącej konstruktywnej informacji zwrotnej i docenianie pracowników Wskaźnik czynnikowy dla Satysfakcji to 67 % Jest to zatem element, który wypada dość pozytywnie, jednak warto nadal go monitorować Bezpośredni Przełożony 65% Praktyki i atmosfera 57% Szczegółowe wyniki w wymiarze motywacyjnym Należy położyć większy nacisk na tworzenie pracownikom możliwości rozwoju w firmie, przy czym proces ten powinien opierać się na monitorowaniu pracy i określaniu obszarów rozwojowych Czynnik Oferta przedsiębiorstwa uzyskał wskaźnik na poziomie 70 % , a więc warto starać się utrzymać dotychczasowe działania w tym zakresie Rozwijaj ofertę firmy, ponieważ działa to motywująco na pracowników Kultura organizacyjna jest dużo bardziej problematycznym elementem (wskaźnik 51 % ) i należy zwrócić na niego większą uwagę, przede wszystkim zastanowić się, czy obejmuje ona wartości, zasady, które mogą motywować pracowników Rozwój i wiedza 56% Wizerunek Pracodawcy 56% Wskaźnik zaangażowania w obszarach w wymiarze racjonalnym Wskaźniki obszarowe w wymiarze racjonalnym są wyraźnie zróżnicowane Jako element zdecydowanie problematyczny należy wskazać kwestię Nagradzania, w przypadku której wskaźnik wynosi tylko 38 % Z kolei obszarem, który na tym etapie badania wypada na tyle korzystnie, że nie ma potrzeby wprowadzania żadnych działań naprawczych, jest Rozwój i wiedza (wskaźnik 72 % ) Pozostałe 3 obszary : Wykonywana praca, Praktyki i atmosfera oraz Bezpośredni przełożony wymagają dalszego monitorowania Rozwój i wiedza 72% Wykonywana praca 69% Praktyki i atmosfera 67% Bezpośredni przełożony 60% Nagradzanie 38% 72%