Inducción ¿Quiénes Somos? Servicio al Cliente - SAC Para nuestra organización es un gusto darle la bienvenida como colaborador en servicio. Estamos seguros que su profesionalismo, responsabilidad, experiencia y compromiso serán de gran utilidad para nuestro crecimiento, y el logro de sus metas profesionales y personales. UT SERVIASEAMOS es la unión temporal de dos empresas, de gran trayectoria en servicios de aseo y mantenimiento de instalaciones, comprometidas con ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. En este tipo de servicio, a los clientes se les denomina “Empresa cliente” y a los colaboradores “Trabajadores en servicio”. Por lo anterior, su relación contractual se establece con nosotros, UT SERVIASEAMOS, a la ejecución de las funciones y supervisión de las mismas. Recuerde que su canal de contacto es el Representante de Servicio al Cliente asignado a la empresa usuaria. Puede consultar su información en la recepción de la empresa UT SERVIASEAMOS en su ciudad. No olvide utilizar nuestros canales de comunicación disponibles a través de nuestra página www.serviespeciales.com.co o el chatbot Sergio. Convenios Escanea el código para conocer nuestros convenios en: Nuestro Propósito Superior Impulsamos Productividad y Bienestar, Conectando Talento, Conocimiento y Empresas. Servicios en línea Para acceder a estos documentos, tenga encuenta las siguientes indicaciones: A través de nuestro portal web www.serviespeciales.com.co puede: 1. Ingrese a www.serviespeciales.com.co en el navegador que tenga instalado. 2. Haga clic en sección PORTAL COLABORADOR 3. En el menú de la izquierda está la opción “Crear clave”. 4. Siga los pasos y cree su clave. 5. Luego seleccione “DESPRENDIBLES DE NÓMINA” y/o CERTIFICADO LABORAL” , seguido de la clave creada. 6. Ingrese el rango de fechas a consultar. 7. Seleccione el mes o quincena de su interés, y se descargará un documento PDF. 8. Imprima el documento descargado. 9. En caso de tener problemas para obtener sus documentos radique su petición en www.serviespeciales.com.co /pqrs/ Nuestras oficinas Escanea el código para ver nuestras oficinas Línea Gratuita Nacional Información contrato El tipo de contrato que firman es un contrato por obra o labor contratada, es decir que tiene estipulada una fecha de inicio, pero la duración está determinada por la vigencia del contrato comercial existente entre UT SERVIASEAMOS y la empresa cliente donde presta el servicio. SU EMPLEADOR ES: UT SERVIASEAMOS. EPS: ______________________ AFP: _______________________ ARL: Seguros Bolívar CAJA: _______________________ Reglamento interno de trabajo La organización cuenta con un reglamento interno de trabajo, en el que se especifican los deberes y derechos del colaborador y el empleador, y un reglamento de higiene y seguridad industrial, los cuales se encuentran disponibles para su consulta en nuestra página web. Descargar desprendibles de nómina. Obtener certificados laborales Solicitar retiro de cesantías. Reportar incapacidades. Registrar Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias. Ingresar y actualizar hoja de vida. Actualizar datos de contacto. Registrar correo para recibir información de campañas, eventos y noticias de la organización. Escanea el código para ver nuestras políticas y reglamentos. Educación Alimentación Salud Financieros Exequiales Entretenimiento Gestión en seguridad y salud en el trabajo Licencia por paternidad La licencia es de 2 semanas, aún cuando solo un padre sea cotizante por decisión de la corte constitucional. Y solo puede ser solicitada dentro del primer mes de edad del bebé. El no radicar en la página web en el módulo de “Colaborador” o en físico en la oficina UT SERVIASEAMOS la incapacidad con los documentos completos dentro de los primeros 10 días después del parto, incurrirá en el no pago de la licencia de paternidad. Licencia por luto Pagos de nómina El pago de nómina se realizará según lo estipulado en su contrato laboral, de acuerdo con lo definido por la empresa donde ejecuta sus labores y que le fue comunicado al momento de su vinculación laboral. Los pagos se realizan a través de transferencias electrónicas e incluyen: 1. Salario básico pactado, según su cargo, proporcional a los días laborados. 2. Subsidio de transporte, se asigna cuando devenga hasta dos salarios mínimos legales y no se pagará en caso de incapacidad o ausencia sin mencionar si fue justificada o no justificada. Solo Ausencia. Liquidación de prestaciones sociales Se consignará en la cuenta de nómina después de que se realice el retiro, siempre y cuando se encuentre a paz y salvo con el inventario de elementos de trabajo entregados. Recuerde: NO cancelar su cuenta de nómina hasta que se haya realizado el pago de la liquidación. Proceso disciplinario Proceso de carácter administrativo laboral en garantía de los derechos de Defensa y Debido Proceso del colaborador para indagar y validar la comisión de una falta por parte de un colaborador. El colaborador debe citarse con por lo menos 5 días de anticipación para que rinda su versión en diligencia de descargos presencial o virtual y aporte las pruebas que considere pertinentes, una vez se tengan todas las pruebas y la versión del colaborador se emite la resolución del proceso disciplinario, donde se puede absolver de la comisión de la falta al colaborador o de acuerdo a la gravedad de la falta imponer las siguientes sanciones disciplinarias: 1. LLAMADOS DE ATENCIÓN con copia a la hoja de vida. 2. SUSPENSIÓN del contrato de trabajo 3. CANCELACIÓN DE CONTRATO: Por justa causa Estas decisiones son comunicadas por escrito al colaborador de forma virtual o presencial. Concede al trabajador en caso de fallecimiento de su cónyuge, compañero o compañera permanente o de un familiar hasta el grado segundo de consanguinidad, primero de afinidad y primero civil, una licencia remunerada por luto de cinco días hábiles, cualquiera sea su modalidad de contratación o de vinculación laboral. (Art 57 CST. Numeral 10. ley 1280 del 5 de enero de 2009). fecha de actualización 2023/03 Comité paritario de seguridad y salud en el trabajo En caso de accidentes de trabajo COPASST se constituye con el fin de promocionar la salud y seguridad en el trabajo, busca generar acuerdos con las directivas y responsables del programa de salud ocupacional en función del logro de metas y objetivos; además de sustentar prácticas saludables, motivando la adquisición de hábitos seguros. El comité está compuesto por un número igual de representantes del empleador y de los trabajadores, con sus respectivos suplentes. Se elige un secretario por votación directa de los integrantes y se reúnen una vez al mes. Nos acogemos a la normatividad colombiana, entre estos el Decreto 1072 de 2015, donde todos los trabajadores tienen funciones y responsabilidades dentro del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), entre ellas: Cumplir las normas y procedimientos de SST establecidos por la empresa para prevenir accidentes y enfermedades laborales. Participar activamente en el SG-SST, asistiendo a capacitaciones y aplicando las medidas de prevención. Usar correctamente los Elementos de Protección Personal (EPP) y cuidar los equipos de seguridad suministrados. Reportar actos y condiciones inseguras que puedan generar riesgos en el trabajo. Colaborar en la investigación de incidentes y accidentes de trabajo, aportando información relevante. Velar por su seguridad y la de sus compañeros , contribuyendo a un ambiente de trabajo seguro. 1. Reporte a su jefe inmediato de la ocurrencia del evento. 2. Comuníquese con ARL SEGUROS BOLÍVAR para dar soporte a través de la línea gratuita #322 3. Reporte el accidente de trabajo dentro de las 48 horas hábiles después de la ocurrencia del evento. 4. Si tiene incapacidad debe ser entregada junto con los soportes médicos en la oficina de UT SERVIASEAMOS. Gestión ambiental Licencia de maternidad y lactancia Toda colaboradora en estado de embarazo tiene derecho a una licencia después del parto, remunerada con el salario que devengue al entrar a disfrutar del descanso. A su regreso tendrá 2 descansos al día remunerados por lactancia de 30 minutos cada uno, dentro de la jornada para amamantar a su hijo, sin descuento alguno de salario por dicho concepto durante los primeros seis meses de edad. El no radicar en la página web en el módulo de “Colaborador” o en físico en la oficina UT la licencia de maternidad con los documentos completos antes de 10 días después del parto, incurrirá en el no pago de la licencia de maternidad. Incapacidad Debe ser radicada en la pagina web en el módulo “Colaborador”, si no es factible puede hacerlo en original en la oficina de UT SERVIASEAMOS a más tardar el tercer (3) día hábil siguiente a su expedición. La documentación requerida para cada tipo de incapacidad es informada en el módulo “Colaborador” de la página web. El no radicar a la empresa UT SERVIASEAMOS la incapacidad con los documentos completos antes de los 10 días desde que inicio la incapacidad, incurrirá en el no pago de la Incapacidad. Seguridad Social Es un derecho de todo colaborador. Sin embargo, debe asegurar la entrega oportuna de los documentos que se requieren para las afiliaciones de su grupo familiar , en el proceso de contratación, para evitar no ser atendido cuando lo requiera. 1. Entidad promotora de salud (EPS) Para recibir atención deberá presentarse a la IPS asignada para que pueda recibir atención en enfermedad general, accidente común o licencia maternidad/paternidad. Recuerde: Siempre presentar su documento de identidad. Durante los 30 primeros días calendario, a partir de la fecha de afiliación a la EPS tienen derecho a: ATENCIÓN DE URGENCIAS. Pasados los primeros 30 días calendario, se cubren todos los servicios de salud contemplados en el PLAN OBLIGATORIO DE SALUD (POS) que no requieran semanas mínimas de cotización. La EPS cubre los servicios de: Debe presentarse a la IPS asignada para que pueda recibir atención en enfermedad general, accidente común o licencia de maternidad. 2. Administradora fondo de pensiones (AFP) Pensión por vejez, invalidez y muerte de origen común. Si usted desea realizar un traslado a COLPENSIONES , debe haber cotizado mínimo 5 años. El traslado entre fondos privados se puede realizar cada 6 meses. Afiliación Beneficiarios EPS, si ya viene afiliados la activación de los mismos se hará efectiva con su afiliación, para la inclusión de nuevos beneficiarios deberá realizarlo directamente con la EPS o por la página SAT del ministerio de salud y protección social. 3. Administradora de riesgos laborales (ARL) Cobertura en accidente de trabajo, enfermedad laboral, y muerte por ATEP. Usted se encuentra afiliado a la ARL: SEGUROS BOLÍVAR 4. Caja de Compensación (CCF) Gracias a ella tendrá beneficios para el grupo familiar en recreación, cultura, educación, capacitación, subsidios: familiar, para vivienda, el desempleo, entre otros. Si presenta beneficiarios a incluir debe entregar la siguiente documentación completa en el proceso de contratación, posterior a ello deberá realizar dicho trámite directamente con la CCF para tener los beneficios de la misma: HIJOS MENORES DE 7 AÑOS: Copia de registro civil. HIJOS ENTRE 7 Y 12 AÑOS: Copia de registro civil. Copia de tarjeta de Identidad. HIJOS MAYORES DE 12 AÑOS: Copia de registro civil con parentesco. Copia de tarjeta de identidad. Copia de certificado de estudio. Atención médico quirúrgica, ambulatoria y hospitalaria. Atención de partos y cesáreas, atención odontológica. Programas de promoción, prevención e imágenes diagnósticas. Laboratorios y servicios de rehabilitación. CÓNYUGUE: Copia de registro civil del matrimonio. Copia de documento de indentidad. PADRES: Según lo establece la normatividad legal vigente. Comité de Convivencia Laboral Es un organismo creado en las empresas públicas y privadas como una medida preventiva del acoso laboral que contribuye a proteger a los trabajadores contra los riesgos psicosociales que afectan la salud en los lugares de trabajo. El comité de convivencia laboral tiene como fin ayudar a solucionar conflictos que generen riesgos psicosociales en el trabajo causados por el estrés ocupacional, acoso laboral y acoso sexual en el ámbito laboral. Todo lo anterior, se rige por la Resolución 1010 de 2006 sobre acoso laboral. Correos de recepción de quejas lineaetica@serviespeciales.com.co El sistema de gestión ambiental de la organización está basado y certificado en la norma ISO 14001: 2015. Este sistema establece las políticas y objetivos para la gestión ambiental cuyo fin es la protección del medio ambiente, y para ello se cuenta con 4 Programas: 1. Uso sostenible del agua: Consiste en realizar buenas prácticas de ahorro para evitar el desperdicio del recurso agua. 2. Uso sostenible de la energía: Consiste en llevar a cabo buenas prácticas de ahorro para minimizar el consumo de energía. 3. Gestión integral de residuos: Consiste en la adecuada clasificación y disposición de los residuos, así como en la disminución de los mismos. 4. Gestión del cambio climático y siembra de árboles: Promueve las acciones para combatir el cambio climático y sus efectos, así como la restauración ecológica y compromiso ambiental de los colaboradores y las empresas (Ley 2173 de 2021). Escanea el código para conocer más. Política del Sistema de Gestión Integrado en Calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo, Gestión Ambiental, Gestión del Riesgo, Continuidad de Negocio, Responsabilidad Social Empresarial/Sostenibilidad e Innovación