ÉTUDE DE CAS CHATBOT CONCOURS ABC DU MAQUILLAGE 2020 30 000$ EN VENTES EN 8 JOURS Niche: Beauté & formation maquillage Objectif de conversion: Lancement et vente d’une formation maquillage à 179$ Objectif branding et marketing: ● Offrir une expérience amusante et différente à la communauté de l’entreprise ● Augmenter le nombre d’abonnés à la page Facebook ● Faire connaître la marque à de nouvelles personnes et augmenter l’image de marque ● Faire connaître un nouveau produit ● Segmenter l’audience pour mieux connaître les sous-catégories de prospects (débutante, intermédiaire, avancée) ● Collecter email et abonnement Messenger pour campagne marketing subséquence via email, sms, Messenger et Facebook ads ÉTAPES DU CONCOURS Étape 1: Publication du concours ○ Objectif: Amener les abonnés de la page à commenter pour démarrer le concours ○ Méthode: Les abonnés à la page Facebook commentent sous la publication Étape 2: Déclenchement automatique du concours chatbot ● Objectif: réception du premier billet de concours Étape 3: Offre de billets supplémentaires en allant commenter la publication Facebook ● Objectif: Augmenter la portée de la publication, ce qui stimule l'algorithme Facebook, augmente le nombre de personnes qui voient la publication sur leur mûr et conséquemment le nombre de participants. ● Méthode: Les participants au concours cliquent sur un bouton dans le chatbot qui les amène directement vers la publication. Étape 4: Collection de l’adresse courriel des participants ● Objectif: Construire une liste d’email permettant de promouvoir à la fin du concours et dans le futur les produits et services de l’entreprise ● Méthode: Les participants se font offrir un cadeau gratuit en échange de leur adresse courriel ● Variante: Nous pouvons également collecter les numéros de téléphones pour des campagnes marketing SMS future. Étape 5: Partage du concours ● Objectif: Augmenter la viralité du concours et augmenter la participation au concours ● Méthode: En un seul clic sur un bouton, les participants peuvent partager à leurs amis Facebook ● Note branding / marketing: En partageant le concours, les participants amènent des amis qui ne connaissaient pas encore l’entreprise. Comme ces nouvelles personnes passent à travers toutes les étapes du concours, ça augmente les résultats sur chaque étape en plus d’augmenter les résultats de conversion du concours. Étape 6: Questionnaire de segmentation ● Objectif: Segmenter l’audience des participants en sous-groupe pour personnaliser le message marketing par la suite par email, publicité Facebook et campagne par Messenger. ● Pourquoi: Il est prouvé que plus le message marketing est personnalisé, plus les résultats sont élevés. ● Méthode: Le questionnaire divisait les participants en 3 catégories: Débutante, intermédiaire, et avancée. Ces infos sont stockées et par la suite on peut présenter une publicité Facebook d’une formation experte en maquillage plus dispendieuse aux participantes “avancées”, ou une formation de base pour les débutantes. Au niveau des emails et Messenger, chacune des catégories de participantes recevront des séquences marketing en fonction de leur niveau. Étape 7: Visite du site web et questionnaire ● Objectif: Faire visiter la page internet du produit ou service pour en faire connaître les détails à tous les participants et tester leurs connaissances avec un court questionnaire ● Pourquoi: en étant forcé à répondre à une question sur l’information du produit ou service, les participants vont retenir davantage les informations de l’offre. Étape 8: Fin du parcours concours dans le chatbot ● Objectif: Le parcours dans le chatbot se termine soit en offrant un produit ou service rabais ou en lancement, soit par un simple remerciement. Étape 10: Promotion post concours ● Objectif: Profiter de l'enthousiasme des participants pour leur partager une promotion ou un cadeau pour les amener à connaître l’offre. Dans ce cas-ci il s’agissait du premier module de la formation à 179$ Étape 12: Offre du produit ● Objectif: Générer des ventes ● Méthode: En utilisant l’envoi d’emails, de SMS et de messages dans Messenger, les participants ayant partagé leurs informations de contact (SMS et/ou email et Messenger), nous amenons les participants à passer à l’action et acheter. RÉSULTATS DU CONCOURS ● Statistiques chatbot - Total ventes: 30k$ - Participants concours: 8570 - Commentaires ajoutés sur la publication Facebook grâce au concours: 7200 - Adresses courriels collectées: 4408 - Invitation d'amis: 1200 - Segmentation / réponses au questionnaire aptitude: 3151 - Visite site web et questionnaire de connaissance du produit: 2866 ● Statistique publication du concours sur la page Facebook T’AS ENVIE D’OBTENIR DES RÉSULTATS SIMILAIRES AVEC TES PRODUITS ET/OU SERVICE? Écris nous: michel@lafabriqueaclients.com Ou https://m.me/micheltremblay2010
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