Baza e - mail Arkadii i jak ją wykorzysta ć 1. Rodo czy ochrona danych osobowych - co nie możemy a) Teoretycznie bez zgody marketingowej n ie możemy wysy łać treści : • nakłaniająca do skorzystania na nowo z Twoich usług • zachęcająca do zakupu innych usług lub produktów • wykupienia szkolenia lub dodatku do usług. b) W praktyce odnośnie wysłania maila jednego z powyż szych : Wysłanie jednego maila do tak niszowej grupy można wytłumaczyć przy ewentualnym problemie z UOKIKiem lub innymi organami , zwykłą pomyłką Procedura jest następująca: • K toś ma problem z tym, że dosta ł maila • Jakimś cudem Uokik interesuje się jednym zgłoszeniem (takich zgłoszeń musi być dziesiątki, uwierzcie mi ; ) ) • Prosi o wyjaśnienia • Mówi się: Ojej, faktycznie ta osoba nie miała zgody, już usunęliśmy z bazy • Problem znika – nawet w przypadku fi rm z milionowymi obrotami miesięcznymi i wysyłających miliony maili tygodniowo. • Poza tym : Po tylu latach ludzie nie pamiętają czy zazna czali zgody, czy nie. • Poza tym : L udzie raczej proszą o usunięcie sami, niż robią dym z UOKIK, chyba, że wchodzą jakieś grube oszustwa • Poza tym : Ludzie lubią arkadie i mają do niej sentyment 2. Rodo czy ochrona danych osobowych - co możemy robić a) Można bez zgody użytkownika/ klienta/człowieka który używał naszej usługi wysłać: • nieodpłatne dodatkowe materiały związane z tą usługą • zapytanie, czy jest zadowolo ny z tej usługi • wiadomość z pytaniem, czy ma dodatkowe pytania • z apytanie o satysfakcję, b) Pomysły na powyższe, ale związane z Arkadią • Informacje „ wieśc i” podsumowane graficznie i rozpisane w ramach informowania gracza o now ych zmianach • Pora dnik poruszający temat np. : Jak odmrozi ć postać, jak odnaleźć się w grze po długiej przerwie, co zmienił o się w czasie kiedy nie grałem • I nformacja o wprowadzeniu nowych zabezpieczeń i prośbie o zmianę has ł a • W zasadzie sporo postów z F B mo ż na by przekuć w info grafiki , które przejd ą na legalu w mailu jako Nieodpłatne dodatkowe materiały 3. Targetowanie grup graczy: a) Podstawowe segmenty , które przychodzą na myśl : Segmenty trzeba oczywiście ocenić pod względem tego, ile faktyczni e os ób jest w takiej grupie. Najlepiej wyznaczy ć sobie kilka i pos prawdzać. Jeżeli jakiś się nie nadaje, to wymyślić coś innego na jego miejsce. Wy wiecie też lepiej niż ja , jakie informacje mamy zebrane na temat kont, ale będę strzelał: • Kiedy przestał grać – jaka jest przerwa od ostatniego zalogowania • Jakie imię miała jego postać (najczęściej grana /ostatni o grana?) • Ile czasu poświęcił na arkadie globalnie • Czy postać ma nieodebraną pocztę :D Oczywiście można wymyślić znacznie więcej i bardziej szczegółowych, ale przy nieużywanej bazie i tak powinno zaczynać się od ogółu – żeby odsiać niereagujących i dać szanse si ę wypisać (przyciskiem unsubscribe) n iezainteresowanym. b) Przykładowe komunikacje mając powyższe dane: Segment: Imię po staci + nie logował od x lat Tytuł : Ulavie! Wiesz, że nie ma już kary za zgon? Dowiedz się więcej ... Treść: Informacje o tym jak zmieniła się arkadia na przestrzeni x lat. Seg ment: Ma nieodebrane listy na postaci X + nie logował od x lat Tytuł: Karleg , na poczcie w Nuln czeka na Ciebie 7 listów Treść: Informacje o tym jak zmieniła się arkadia na przestrzeni x lat. 4. Wysłanie mailingu a) Oprogramowanie Przyda się jakiś soft, który służy do wysyłania . Mam program , którego możemy użyć (licencja dożywotnia opł acona), który daje możliwość wgrania bazy , wysłania mailingu i względnie sensownej analityk i jak na fakt, że jest za „ darmo ” Jest on instalowany na dysku, więc jak pokaże Wam co i jak, to sami możecie wszystko skonfigurować i wysłać – odchodzi problem martwienia się o to, że ktoś ukradnie bazę Program nazywa się AnoMail i w ykorzystywaliśmy go kiedyś kilka miesięcy jako zastępstwo p raw dziwych platform do wysyłek mailingów - sprawdzał się bardzo spoko. b) Projekt mailingu Obstawia m, że w Wasz ym gronie jest kilka utalentowanych osób, które mogą przygotować coś samodzielnie Mamy jedna k osobę (hardin/gromgol), która zajmuje się tym w pracy i zwyczajnie potrafi to sprawnie złożyć w całość i zna jakieś podstaw owe tricki , które zapobieg ają wpadaniu do spamu tylko z powodu słab o zbudowanego maila. c) Analityka Tutaj potrzebujemy narzędzia (Anomail ) + Analityki z Wasze j strony (sprawdzenie c zy ktoś zalogował po mailu , który dostał) + UTM , które będą w mailu (bo ktoś może już nie mieć konta, a wejdzie i zał oży nowe). 5. Dwa s łowa o UTM Minimum jakie przydało by się do analityki to: utm_source – np Facebook, Google utm_campaign – Unikatowe dla dane go gracza/marketera. Tak, żebyśmy mogli odróżnić ruch który wygeneruje Ja i ktoś inny, jeżeli oba ida z Googla. utm _medi um – Tut aj przyjąłbym po prostu , że każde kolejne medium to kolejna reklama danej osoby. Wygląda to tak: Ulav: utm_source : Google u tm_ campaign: skSne28 (unikatowe, jedno na osob o - źródło , w sumie może być po prostu unik atowe dla osoby , bo source będzie się zmieniać i będze porządek ) utm_medium : Ad1, Ad2, Ad3, Ad4 – ile kto potrzebuje. Potrzebne po to, ż eby odróżnić Banner na FB targetujący lubiących książki fantasy od Bannera na FB targetując ego graczy RPG