Microsoft Word - Baza mailingowa arkadii.docx -

Please enable JavaScript to view the full PDF

Baza e-mail Arkadii i jak ją wykorzystać 1. Rodo czy ochrona danych osobowych - co nie możemy a) Teoretycznie bez zgody marketingowej nie możemy wysyłać treści: • nakłaniająca do skorzystania na nowo z Twoich usług • zachęcająca do zakupu innych usług lub produktów • wykupienia szkolenia lub dodatku do usług. b) W praktyce odnośnie wysłania maila jednego z powyższych: Wysłanie jednego maila do tak niszowej grupy można wytłumaczyć przy ewentualnym problemie z UOKIKiem lub innymi organami, zwykłą pomyłką. Procedura jest następująca: • Ktoś ma problem z tym, że dostał maila • Jakimś cudem Uokik interesuje się jednym zgłoszeniem (takich zgłoszeń musi być dziesiątki, uwierzcie mi ;) ) • Prosi o wyjaśnienia • Mówi się: Ojej, faktycznie ta osoba nie miała zgody, już usunęliśmy z bazy • Problem znika – nawet w przypadku firm z milionowymi obrotami miesięcznymi i wysyłających miliony maili tygodniowo. • Poza tym: Po tylu latach ludzie nie pamiętają czy zaznaczali zgody, czy nie. • Poza tym: Ludzie raczej proszą o usunięcie sami, niż robią dym z UOKIK, chyba, że wchodzą jakieś grube oszustwa • Poza tym: Ludzie lubią arkadie i mają do niej sentyment 2. Rodo czy ochrona danych osobowych - co możemy robić a) Można bez zgody użytkownika/klienta/człowieka który używał naszej usługi wysłać: • nieodpłatne dodatkowe materiały związane z tą usługą • zapytanie, czy jest zadowolony z tej usługi • wiadomość z pytaniem, czy ma dodatkowe pytania • zapytanie o satysfakcję, b) Pomysły na powyższe, ale związane z Arkadią • Informacje „wieści” podsumowane graficznie i rozpisane w ramach informowania gracza o nowych zmianach • Poradnik poruszający temat np.: Jak odmrozić postać, jak odnaleźć się w grze po długiej przerwie, co zmieniło się w czasie kiedy nie grałem • Informacja o wprowadzeniu nowych zabezpieczeń i prośbie o zmianę hasła • W zasadzie sporo postów z FB można by przekuć w infografiki, które przejdą na legalu w mailu jako Nieodpłatne dodatkowe materiały 3. Targetowanie grup graczy: a) Podstawowe segmenty, które przychodzą na myśl: Segmenty trzeba oczywiście ocenić pod względem tego, ile faktycznie osób jest w takiej grupie. Najlepiej wyznaczyć sobie kilka i posprawdzać. Jeżeli jakiś się nie nadaje, to wymyślić coś innego na jego miejsce. Wy wiecie też lepiej niż ja, jakie informacje mamy zebrane na temat kont, ale będę strzelał: • Kiedy przestał grać – jaka jest przerwa od ostatniego zalogowania • Jakie imię miała jego postać (najczęściej grana/ostatnio grana?) • Ile czasu poświęcił na arkadie globalnie • Czy postać ma nieodebraną pocztę :D Oczywiście można wymyślić znacznie więcej i bardziej szczegółowych, ale przy nieużywanej bazie i tak powinno zaczynać się od ogółu – żeby odsiać niereagujących i dać szanse się wypisać (przyciskiem unsubscribe) niezainteresowanym. b) Przykładowe komunikacje mając powyższe dane: Segment: Imię postaci + nie logował od x lat Tytuł: Ulavie! Wiesz, że nie ma już kary za zgon? Dowiedz się więcej… Treść: Informacje o tym jak zmieniła się arkadia na przestrzeni x lat. Segment: Ma nieodebrane listy na postaci X + nie logował od x lat Tytuł: Karleg, na poczcie w Nuln czeka na Ciebie 7 listów Treść: Informacje o tym jak zmieniła się arkadia na przestrzeni x lat. 4. Wysłanie mailingu a) Oprogramowanie Przyda się jakiś soft, który służy do wysyłania. Mam program, którego możemy użyć (licencja dożywotnia opłacona), który daje możliwość wgrania bazy, wysłania mailingu i względnie sensownej analityki jak na fakt, że jest za „darmo”. Jest on instalowany na dysku, więc jak pokaże Wam co i jak, to sami możecie wszystko skonfigurować i wysłać – odchodzi problem martwienia się o to, że ktoś ukradnie bazę. Program nazywa się AnoMail i wykorzystywaliśmy go kiedyś kilka miesięcy jako zastępstwo prawdziwych platform do wysyłek mailingów - sprawdzał się bardzo spoko. b) Projekt mailingu Obstawiam, że w Waszym gronie jest kilka utalentowanych osób, które mogą przygotować coś samodzielnie. Mamy jednak osobę (hardin/gromgol), która zajmuje się tym w pracy i zwyczajnie potrafi to sprawnie złożyć w całość i zna jakieś podstawowe tricki, które zapobiegają wpadaniu do spamu tylko z powodu słabo zbudowanego maila. c) Analityka Tutaj potrzebujemy narzędzia (Anomail) + Analityki z Waszej strony (sprawdzenie czy ktoś zalogował po mailu, który dostał) + UTM, które będą w mailu (bo ktoś może już nie mieć konta, a wejdzie i założy nowe). 5. Dwa słowa o UTM Minimum jakie przydałoby się do analityki to: utm_source – np. Facebook, Google utm_campaign – Unikatowe dla danego gracza/marketera. Tak, żebyśmy mogli odróżnić ruch który wygeneruje Ja i ktoś inny, jeżeli oba ida z Googla. utm_medium – Tutaj przyjąłbym po prostu, że każde kolejne medium to kolejna reklama danej osoby. Wygląda to tak: Ulav: utm_source: Google utm_campaign: skSne28 (unikatowe, jedno na osobo-źródło, w sumie może być po prostu unikatowe dla osoby, bo source będzie się zmieniać i będze porządek) utm_medium: Ad1, Ad2, Ad3, Ad4 – ile kto potrzebuje. Potrzebne po to, żeby odróżnić Banner na FB targetujący lubiących książki fantasy od Bannera na FB targetującego graczy RPG.