AMIGO TOURS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB Y DE LOS SERVICIOS Bienvenido a AMIGO TOURS, este sitio web: https://amigotours.com/ (el “ Sitio Web ”) es propiedad, operado y/o administrado Operadora Arozarena, S.A. de C.V., una sociedad debidamente constituida y válidamente existente de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (“ México ”), Amigo Group Europa, S.L., una sociedad debidamente constituida y válidamente existente de conformidad con las leyes del Reino de España, con domicilio en Pasaje Bisbal número 6, 1era Planta, 28028, Madrid, España con NIE: B87468732 (“ España ”), Amigo Tours New York, LLC, una sociedad debidamente constituida y válidamente existente de conformidad con las leyes de los Estados Unidos de América (“ Estados Unidos ”) y Amigo Tours LTD una sociedad debidamente constituida y válidamente existente de conformidad con las leyes del Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte (“ Reino Unido ”) (cada una de ellas para efectos de este documento e individualmente, “ AMIGO TOURS ”, y según la jurisdicción en donde se presten los SERVICIOS ofrecidos a través del Sitio Web) y se encuentra disponible para usuarios de todo el mundo. AMIGO TOURS ofrece a través del Sitio Web diversos productos y servicios de hospitalidad, turismo guiado, transportación, experiencias, así como entradas a monumentos, ruinas, templos, museos, locaciones, entre otros y en distintos países (en lo sucesivo, los “ SERVICIOS ” según sean modificados, adicionados o reexpresados de tiempo en tiempo a través del Sitio Web). El uso que usted haga (i) como visitante del Sitio Web; (ii) como persona física actuando por su propio derecho o como persona moral/jurídica actuando de manera personal; o (iii) como persona física o persona moral/jurídica actuando en nombre y por cuenta de terceras personas (“ Usted ”) del Sitio Web y la contratación de cualquiera de los SERVICIOS, está expresamente condicionado a la aceptación de estos Términos y Condiciones (los “ Términos y Condiciones ”) manifestando su consentimiento expreso con los mismos y quedando obligado a transmitir estos Términos y Condiciones a cualquier persona que se beneficie o haga uso de los SERVICIOS contratados a través del Sitio Web y confirmados por la entidad aplicable de AMIGO TOURS a través de una confirmación de orden de servicios enviada al correo electrónico que Usted señale en el Sitio Web o desplegada en el mismo (una “ Reserva Confirmada ”). PRIMERA. DECLARACIÓN DE MAYOR DE EDAD Y CAPACIDAD. Al acceder y utilizar este Sitio Web, Usted declara bajo protesta de decir verdad y garantiza que tiene al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia) y que tiene la capacidad de obligarse y contratar los servicios ofrecidos por AMIGO TOURS en el Sitio Web y que utilizará el Sitio Web de acuerdo con estos Términos y Condiciones y que solo lo utilizará para hacer reservaciones por su propio derecho o en nombre de terceras personas por las que legítimamente puede actuar en su nombre siendo Usted responsable por los Términos de Uso que aplican a las reservaciones hechas en nombre de terceras personas, incluso respecto de cualquier regla o restricción Usted declara bajo protesta de decir verdad que toda la información que proporcione en el Sitio es verdadera, exacta, completa y actual. Este Sitio Web no está destinado a menores de edad, y no recopilamos de manera intencionada información personal de menores. Si no cumple con este requisito, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web. En caso de que descubramos que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento paterno o del tutor legal, eliminaremos dicha información de nuestros registros de manera inmediata. Si Usted es un padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias. SEGUNDA. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO. Previo al pago de su Reserva Confirmada le pediremos que acepte estos Términos y Condiciones, dicha aceptación constituirá el entendimiento total y un acuerdo legal y vinculante entre Usted y AMIGO TOURS respecto de los SERVICIOS que Usted ha contratado a través de una Reserva Confirmada. Si Usted ha contratado uno o más SERVICIOS y/u obtenido una Reserva Confirmada a nombre y por cuenta de terceras personas beneficiarios de los SERVICIOS, es su única y exclusiva responsabilidad hacer del conocimiento de dichas terceras personas beneficiaras de estos Términos y Condiciones. Usted es responsable solidario con dichos terceros respecto del cumplimiento así como de cualquier acción u omisión de dichas terceras personas a estos Términos y Condiciones y AMIGO TOURS. TERCERA. INTERMEDIARIO Usted reconoce que ciertos SERVICIOS ofrecidos a través del Sitio Web o experiencias asociados a su Reserva Confirmada son prestados u operados por personas físicas y/o morales/jurídicas ajenas a AMIGO TOURS tales como servicios de transportación terrestre, acuático o aéreo, hotelería, operadores de viajes en globo aerostático, hotelería, experiencias, entre otros. Dichos servicios asociados o conexos a su Reserva Confirmada están sujetos a términos y condiciones específicos de dichos terceros ajenos a AMIGO TOURS y podrían aplicar sus propias políticas específicas de cargos adicionales por modificaciones, cancelaciones y reembolsos, solicitudes especiales, pérdida de vuelos, pérdida o extravío de equipaje, seguros, etcétera. Si bien haremos nuestros mejores esfuerzos para informarle de cualquier requisito o solicitud especifica que dichos terceros requieran para gozar de los SERVICIOS que AMIGO TOURS ha contratado para Usted en virtud de una Reserva Confirmada asociada a los SERVICIOS no estamos obligado a ello y no seremos responsable frente a Usted por cualquier falta de documentación o requisitos para gozar dichos SERVICIOS prestados u operados por terceros ajenos a AMIGO TOURS, específicamente y sin limitar, aquellos relacionados con transportación acuática, terrestre o aérea y experiencias de viajes en globo aerostático, acceso a recintos, monumentos, museos y parques. CUARTA. PRECIOS. Las tarifas de los SERVICIOS publicadas en el Sitio Web son válidas solamente el día de su cotización y están sujetas a cambios sin previo aviso. Según el país donde sean ofrecidos los SERVICIOS, los precios pueden estar expresados en pesos, moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos, en dólares, moneda de curso legal de los Estados Unidos Americanos o en euros, moneda de curso legal en la Unión Europea. Las tarifas de los SERVICIOS mostradas se garantizarán únicamente al momento de recibir el pago correspondiente y cuando le sea emitida una Reserva Confirmada. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad. Una reservación se considera completada, cuando Usted cuenta con un número de confirmación y el cargo correspondiente a su tarjeta de crédito o débito ha sido aplicado. QUINTA. CUPONES Y PROMOCIONES Los cupones, códigos de descuento o promociones (en adelante, “ Cupones ”) son códigos promocionales que ofrecen descuentos sobre el precio de uno o más SERVICIOS del Sitio Web y los mismos tienen una validez limitada, que será indicada en el propio Cupón. Una vez expirado el plazo de validez, el Cupón no podrá ser utilizado. (a) Uso de los Cupones : • Los Cupones pueden ser utilizados una sola vez y no son transferibles. • Los Cupones no son acumulables con otras ofertas, promociones o descuentos, a menos que se indique expresamente lo contrario. • Para aplicar un Cupón, Usted previamente al pago de su orden de servicios deberá ingresar el código del Cupón al momento de realizar la compra en el Sitio Web. La falta de ingreso del Cupón previo a la compra no le facultará a solicitar cualquier clase de bonificación o reembolso a su Reserva Confirmada y AMIGO TOURS no estará obligado a aplicar el descuento de ningún Cupón vigente y legítimo que no haya sido debidamente ingresado previo al pago de una orden de servicios en el Sitio Web. (b) Restricciones: • Los Cupones no tienen valor en efectivo y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo. • Los Cupones no pueden ser utilizados para compras previas o futuras fuera del período de validez especificado en el mismo. • AMIGO TOURS se reserva el derecho de cancelar cualquier Reserva Confirmada si se detecta un uso fraudulento o inapropiado de los Cupones. (c) Modificación y Cancelación de Cupones: • AMIGO TOURS se reserva el derecho de modificar o cancelar los Cupones en cualquier momento sin previo aviso. En caso de modificación, los Cupones ya emitidos mantendrán sus condiciones originales hasta su fecha de expiración. • En caso de cancelación del pedido por parte del usuario, el valor del Cupón no será reembolsado ni podrá ser reutilizado. (d) Limitaciones de Responsabilidad** • AMIGO TOURS no será responsables frente a Usted por Cupones perdidos o robados. • AMIGO TOURS no garantiza que los Cupones estarán disponibles en todo momento y se reservamos el derecho de suspender temporal o permanentemente la emisión de cupones. SEXTA. CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS. Para contratar cualquiera de los SERVICIOS ofrecidos a través del Sitio Web, bastará con dar clic en la pestaña desplegable identificada como “ Tours ” y seleccionar el país donde desea contratar los SERVICIOS, una vez que Usted elija el país le aparecerá una pantalla con las diferentes ciudades en las que AMIGO TOURS opera, cada ciudad en específico ofrece diferentes tipos de SERVICIOS y experiencias que serán desplegados cuando de clic a cualquier ciudad. Detalles e información relevante sobre cada Servicio le será mostrado así como la opción de reservar el Servicio de su agrado e interés. Una vez que haya elegido el Servicio que desea contratar podrá reservarlo dando clic en la pestaña “ Reservar Ahora ” y elegir la fecha y horario disponible que mejor le convenga a Usted, una vez elegida la fecha y hora de los SERVICIOS le indicaremos el precio por persona y le pediremos que nos indique si Usted va solo o con uno o más acompañantes, incluyendo la especificación de si son adultos (mayores de 12 años), si son niños (menores entre 3 y 11 años) o infantes (menores de 3 años), una vez que haya realizado la elección le será desplegado un apartado de información adicional que es obligatoria llenar que incluyen el nombre de Usted y sus acompañantes, el número de identificación o pasaporte de Usted y sus acompañantes, la fecha de nacimiento de Usted y sus acompañantes y un número telefónico de contacto así como los datos de pago. Una vez introducidos los datos Usted declara bajo protesta de decir verdad que dichos datos y los de sus acompañantes son verdaderos, completos, correctos y precisos y Usted asume la completa responsabilidad respecto de los datos proporcionados, liberando de toda responsabilidad a AMIGO TOURS de cualquier negativa o de terceros de prestar total o parcialmente uno o más SERVICIOS contenidos en su Reserva Confirmada. Usted entiende que de proporcionar datos falsos, incorrectos o imprecisos (incluyendo aquellos donde pretenda obtener un beneficio de precios indicando edades diferentes a sus acompañantes) pudiera resultar en la no prestación o imposibilidad de prestar los SERVICIOS y sin la posibilidad de solicitar el reembolso. AMIGO TOURS a su entera discreción podrá ofrecerle un cambio de fecha a su Reserva Confirmada pero no estará obligado a ello y Usted entiende que dicha modificación podría aplicar penalizaciones o gastos extras que Usted y sus acompañantes deberán cubrir. SÉPTIMA. FORMA DE PAGO . El Sitio Web acepta tarjetas bancarias Visa, MasterCard y American Express como forma de pago. Si prefiere pagar por medio de transferencia bancaria u otro de medio de pago aceptado por AMIGO TOURS, contacte al centro de atención telefónica de su país en la sección de Contacto del Sitio Web. El monto correspondiente a la reservación será cargado inmediatamente a su tarjeta de débito o crédito y le haremos llegar la Reserva Confirmada al correo electrónico de manera inmediata pero en todo caso dentro de los 60 (sesenta) minutos siguientes al procesamiento de la transacción. Si Usted proporcionó un correo electrónico por error le pedimos contactarnos de inmediato proporcionando los datos bancarios a efecto de hacerle llegar la Reserva Confirmada a su correo electrónico. Tarifas mostradas en dólares americanos serán cobradas en dólares americanos y tarifas mostradas en euros serán cobradas en euros para transacciones con tarjetas Visa y Mastercard. Usted acepta y entiende que podría haber fluctuaciones en el tipo de cambio del emisor de su tarjeta de crédito o débito en caso de que la misma no este ligada a dólares americanos o euros, AMIGO TOURS no controla esto y no se hace responsable de ello por favor contacte al emisor de su tarjeta para más información al respecto. Las propinas no están incluidas en el precio de los SERVICIOS a menos que así se indique en la Reserva Confirmada. Cualquier servicio opcional durante la prestación de los SERVICIOS que genere un gasto adicional extra y que no conste como incluido en el monto total y que tampoco se incluya de manera gratuita por parte de los prestadores finales, deberá ser pagado por Usted. OCTAVA. MODIFICACIONES AL SITIO WEB, SERVICIOS, DESTINOS Y PRECIOS. Los precios de los SERVICIOS y otros productos que pudieran estar publicados en el Sitio Web están sujetos a cambios sin previo aviso o notificación alguna de nuestra parte. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar uno o más SERVICIOS (o cualquier parte del contenido del Sitio Web) en cualquier momento y a nuestra entera discreción. No nos hacemos responsables ante Usted o cualquier tercero por las modificaciones, cambio de precios de un momento al otro, suspensión o interrupciones de los SERVICIOS o del Sitio Web. NOVENA. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE IMÁGENES ILUSTRATIVAS Las imágenes utilizadas en el Sitio Web son meramente ilustrativas y tienen el propósito de proporcionar una representación visual general de los destinos turísticos. Aunque hacemos esfuerzos razonables para garantizar que las imágenes sean precisas y actualizadas, pueden no reflejar fielmente las características actuales de los destinos, incluyendo cambios estacionales, remodelaciones o desarrollos recientes. DÉCIMA. DOCUMENTACIÓN Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR NEGATIVA DE ACCESOS. AMIGO TOURS no se hace responsable frente a Usted y/o sus acompañantes por la negativa de acceso a cualquier país, destino turístico o por el uso de los SERVICIOS contratados debido a la falta de documentación requerida, como pasaportes, visas, identificaciones oficiales u otros documentos necesarios. Es responsabilidad exclusiva de Usted y sus acompañantes asegurarse de que previo al inicio de los SERVICIOS posean toda la documentación y cumplan con todos los requisitos pertinentes y válidos antes de hacer uso de los SERVICIOS. AMIGO TOURS hará sus mejores esfuerzos en notificarle previamente si su SERVICIO contratado requiere la exhibición de cierta documentación en específico y no será responsable frente a Usted y/o sus acompañantes por la negativa de accesos a destinos o locaciones de terceros, le recomendamos ampliamente revisar previamente al inicio de la prestación de los SERVICIOS los requisitos de documentación y demás específicos (incluyendo sin limitar, altura, edad o condiciones físicas, vestimenta, entre otras) en cada jurisdicción, destinos o lugares, incluyendo, sin limitar, países o regiones, museos, monumentos, iglesias, catedrales, parques, parques ecológicos, parques recreativos, bodegas, fabricas, restaurantes, plazas, embarcaciones, etc. El no cumplir con los requisitos de documentación puede resultar en la negativa de entrada a dichos lugares así como la imposibilidad de prestar de manera adecuada los SERVICIOS por parte de AMIGO TOURS. AMIGO TOURS no se hace responsable frente a Usted y sus acompañantes por ningún gasto, inconveniente o pérdida, acción y omisión que pueda resultar de la negativa de accesos debido a la falta de documentación adecuada a Usted y/o cualquiera de sus acompañantes. DÉCIMA PRIMERA. DECLARACIÓN DE CONSENTIMIENTO Y ASUNCIÓN DE RIESGOS. Al contratar uno o más SERVICIOS a través del Sitio Web, Usted declara bajo protesta de decir verdad que Usted o Usted y sus acompañantes cuentan con un seguro personal y/o seguro médico adecuado y suficiente que cubra cualquier daño, accidente o lesiones que le ocurran a Usted y/o sus acompañantes en su persona o en sus bienes durante la ejecución de los SERVICIOS. Usted y sus acompañantes entienden que los SERVICIOS implican riesgos inherentes que podrían resultar en lesiones, enfermedades, virus o daños, incluyendo sin limitar, accidentes de tránsito, volcaduras, caídas, picaduras (de animales terrestres, marinos o aéreos), robo, asalto, accidentes de navegación, ahogamiento, condiciones climáticas adversas y otros riesgos conocidos y desconocidos por lo que al contratar los SERVICIOS Usted y sus acompañantes liberan a AMIGO TOURS de toda responsabilidad, reclamación, demanda, acción o daño de cualquier tipo o naturaleza que pudiera surgirle a Usted y/o a sus acompañantes relacionada con su participación en los SERVICIOS por cualquier riesgo inherente a los mismos que pudieran resultar en lesiones, enfermedades o daños, incluyendo sin limitar, accidentes de tránsito, volcaduras, caídas, picaduras (de animales terrestres, marinos o aéreos), robo, asalto, accidentes de navegación, ahogamiento, condiciones climáticas adversas y otros riesgos conocidos y desconocidos y que Usted y/o sus acompañantes asumirán la responsabilidad financiera de cualquier costo, daño o lesiones que pudieran experimentar durante su participación en los SERVICIOS contratados. DÉCIMA SEGUNDA. VACUNACIÓN Y ALERGIAS. Sin perjuicio de los requisitos de las autoridades, AMIGO TOURS no le requerirá ir provisto de vacunas previas para utilizar los SERVICIOS. Entendemos que la salud y la seguridad de Usted y sus acompañantes son de suma importancia. Sin embargo, en este momento, no exigimos ni verificamos el estado de vacunación de nuestros clientes antes de que utilicen nuestros SERVICIOS. Le recomendamos ampliamente que Usted y sus acompañantes sigan las pautas de salud pública y aquellas recomendadas por su médico de cabecera que consideren pertinentes previo al uso de los SERVICIOS, pero la decisión de vacunarse o no queda a criterio personal de cada individuo. Al aceptar y utilizar nuestros SERVICIOS, Usted y sus acompañantes entienden y aceptan que AMIGO TOURS no asumirá ninguna responsabilidad en relación con la falta de vacunaciones especificas y/o por el surgimiento de alergias que le ocurran Usted y/o a cualquiera de sus acompañantes durante los SERVICIOS ni por cualquier consecuencia derivada de su decisión de no vacunarse previo al uso de los SERVICIOS. Usted y sus acompañantes entienden que debido a los riesgos inherentes de los SERVICIOS, los mismos pudieran resultar en contacto directo con la naturaleza y ciertos elementos u organismos venenosos o alérgicos para Usted y/o sus acompañantes, incluyendo picaduras o mordeduras de animales salvajes o no, por lo que Usted y sus acompañantes asumen toda la responsabilidad por su propia salud y bienestar durante el uso de nuestros SERVICIOS. Le recomendamos ampliamente contactar a un médico local especializado previo al uso de los SERVICIOS para conocer los riesgos a los que Usted y sus acompañantes podrán estar expuestos en el uso de los SERVICIOS y las vacunas o protecciones que pudieran requerir para evitar cualquier alergia o exposición a elementos, animales u organismos venenosos. Si Usted o alguno de sus acompañantes es alérgico a algún animal, sustancia u organismo de la naturaleza especifico en el destino donde pretenda contratar los SERVICIOS le recomendamos no realizarlo. DÉCIMA TERCERA. CAPACIDADES FÍSICAS. Usted declara bajo protesta de decir verdad que Usted y sus acompañantes tienen la capacidad física adecuada y que están en buen estado de salud para participar en cualquier actividad de los SERVICIOS contratados y que no tienen condiciones médicas o limitaciones físicas que pudieran verse agravadas por la participación de Usted y/o sus acompañantes en actividades físicas, acuáticas o terrestres. Si Usted o alguno sus acompañantes tienen alguna limitación conocida o desconocida para realizar cualquier actividad de los SERVICIOS le sugerimos no contratar el SERVICIO y en caso de contratarlo y hacer uso de los SERVICIOS con dichas limitaciones conocidas o no, Usted y sus acompañantes liberan de toda responsabilidad a AMIGO TOURS de toda responsabilidad, reclamación, demanda, acción, daño o lesiones de cualquier tipo o naturaleza que pudiera surgirle a Usted y/o a sus acompañantes relacionada con su participación en los SERVICIOS y que Usted y/o sus acompañantes asumirán la responsabilidad financiera de cualquier costo, daño o lesiones que pudieran experimentar durante su participación en los SERVICIOS contratados. DÉCIMA CUARTA. USO DE EQUIPAMIENTO. Usted y sus acompañantes se obligan a utilizar todo el equipo de seguridad proporcionado y a seguir estrictamente las instrucciones de los guías y personal de AMIGO TOURS durante las actividades de los SERVICIOS contratados DÉCIMA QUINTA. CONSENTIMIENTO PARA ATENCIÓN MÉDICA . En caso de que le ocurra a Usted (o a cualquiera de sus acompañantes o a cualquiera de los terceros beneficiarios de los SERVICIOS por quienes Usted contrato los SERVICIOS en su nombre y en beneficio de ellos) cualquier clase de emergencia, alergia, padecimiento, picadura, o mordedura o accidente durante los SERVICIOS que no sea un accidente vial que pudiera ocurrir en el trayecto estando dentro de un vehículo o autobús que en cuyo caso será aplicable lo dispuesto en la Cláusula Vigésima Segunda , Usted (incluyendo sus acompañantes o los terceros beneficiarios de los SERVICIOS por quienes Usted contrato los SERVICIOS en su nombre y en beneficio de ellos) autorizan a AMIGO TOURS y/o a los guías asignados a los SERVICIOS a organizar la atención medica necesaria para atender la misma y aceptan expresamente ser responsables de los costos asociados con dicha atención, incluyendo sin limitar, la solicitud de servicio médico local del museo, atracción, locación, parque, lugar o sitio que se encuentre visitando y/o la asistencia pública o privada de servicios médicos o de ambulancias (terrestres, aéreas o acuáticas). En la medida en que las circunstancias lo permitan, que a juicio de AMIGO TOURS y/o de los guías asignados a los SERVICIOS la salud o seguridad de Usted (incluyendo la de sus acompañantes o los terceros beneficiarios de los SERVICIOS por quienes Usted contrato los SERVICIOS en su nombre y en beneficio de ellos) no se vea comprometida o más comprometida y que las circunstancias sean posibles para AMIGO TOURS y/o los guías asignados a los SERVICIOS le podremos brindar atención de primeros auxilios básicos y la transportación de Usted (o la de sus acompañantes o los terceros beneficiarios de los SERVICIOS por quienes Usted contrato los SERVICIOS en su nombre y en beneficio de ellos accidentados) al hospital o centro médico más cercano sin costo alguno. DÉCIMA SEXTA. RECLAMACIONES . Una vez disfrutados los SERVICIOS bajo una Reserva Confirmada, toda queja, inconformidad y/o aclaración deberá realizarse por escrito, dirigido a AMIGO TOURS. Usted y sus acompañantes entienden y aceptan que los SERVICIOS contratados bajo una Reserva Confirmada son contratados bajo un esquema de prestación de servicios integral que no da lugar a divisiones parciales de los mismos y entiende que no se efectuará devolución alguna por SERVICIOS parcialmente no utilizados voluntariamente por Usted (incluyendo sus acompañantes o los terceros beneficiarios de los SERVICIOS por quienes Usted contrato los SERVICIOS en su nombre y en beneficio de ellos) contenidos y contratados en una Reserva Confirmada En caso de que Usted haya contratado de manera directa con personas físicas o morales/ jurídicas a través de sitios web propiedad de terceros o cualquier otro medio o plataforma ajenos al Sitio Web, uno o más SERVICIOS ofrecidos/operados/administrados por AMIGO TOURS, Usted acepta expresamente que cualquier reclamación deberá manejarla directamente con dichas personas físicas o morales/jurídicas. Cuando Usted selecciona y contrata un SERVICIO operado, gestionado y/o administrado por AMIGO TOURS en sitios o plataformas de terceros, Usted está contratando directamente con dicho terceros y AMIGO TOURS actúa como un agente comercial para dicho tercero por lo que libera a AMIGO TOURS de cualquier responsabilidad al respecto. En caso de que no se preste alguno de los SERVICIOS operados por personas físicas o morales/jurídicas terceros y ajenos a AMIGO TOURS bajo una Reserva Confirmada por causa imputable o negativa no justificada de dicho terceros y Usted deba buscarlos o contratarlos por su cuenta y a su costa, le pedimos que exija los comprobantes de pago necesarios para que AMIGO TOURS pueda realizar la gestión de reembolso en su totalidad, de no contar con un comprobante, la procedencia del reembolso será previo análisis del caso concreto por parte de AMIGO TOURS y se llevará a cabo acorde al método de pago inicial y a las políticas del tercero. Por favor tome en cuenta que esto no será aplicable cuando la negativa de dicho tercero a prestar los SERVICIOS operados por terceros sea consecuencia de la falta total o parcial de Usted y/o cualquiera de sus acompañantes a cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones, a los términos y condiciones y políticas de dichos terceros, por declaraciones falsas realizadas por Usted al momento de realizar la reserva, por pérdida de vuelos, transportes o experiencias, por no ir vestidos de manera adecuada, por alterar el orden público o cualquier otra causa. DÉCIMA SÉPTIMA. CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y ESPECIFICACIONES. Para modificaciones, cancelaciones o solicitudes adicionales a su Reserva Confirmada por favor refiérase a la Política General de Cancelación y Reembolso de Reservaciones publicada en el Sitio Web. DÉCIMA OCTAVA NO RELACIÓN LABORAL. Si Usted es una persona física o moral/ jurídica que ha contratado uno o más SERVICIOS a través del Sitio Web a nombre y por cuenta de terceros beneficiarios de los SERVICIOS o si es un prestador de servicios que mantiene una relación contractual con AMIGO TOURS para prestar cualquiera de los SERVICIOS, Usted acuerda expresamente que dicha relación no crea ninguna clase asociación, sociedad o relación laboral entre Usted y AMIGO TOURS, ni con sus accionistas, empleados, funcionarios, factores o dependientes, por lo que cada una de las partes será la única responsable de sus obligaciones derivadas de las disposiciones legales y demás ordenamientos en materia del trabajo y seguridad social. Usted y AMIGO TOURS son partes contratantes independientes y ninguna disposición incluida en la Reserva Confirmada hará que cualquiera de las partes sea agente o representante legal de la otra para ningún fin, sea cual fuere, ni otorgará a ninguna de las partes autoridad alguna para asumir o crear ninguna obligación en representación o en nombre de la otra. DÉCIMA NOVENA. LICENCIA DE USO Y PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL. AMIGO TOURS le otorga a Usted una licencia de uso mundial, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y hacer uso del Sitio Web con el único y exclusivo fin de contratar cualquiera de los SERVICIOS ofrecidos a través del mismo por AMIGO TOURS (la “ Licencia de Uso ”). Restricciones a la Licencia de Uso. Al utilizar el sitio Web Usted no podrá: (a) Modificar, adaptar, traducir, o realizar trabajos derivados del Sitio Web. (b) Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, o explotar de cualquier otra manera con fines comerciales cualquier parte del Sitio Web. (c) Utilizar técnicas de enmarcado (framing) para adjuntar cualquier marca registrada, logotipo, o cualquier otra información propiedad de AMIGO TOURS (incluyendo imágenes, texto, diseño de página, o forma) sin el consentimiento expreso por escrito de AMIGO TOURS. (d) Recopilar información del Sitio Web mediante el uso de cualquier medio automatizado (incluyendo scripts, bots, rastreadores o scrapers). El Sitio Web y todo su contenido, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, imágenes, logotipos, íconos, y software, son propiedad exclusiva de AMIGO TOURS o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Nada en este acuerdo se interpretará como una transferencia de derechos de propiedad intelectual a Usted. AMIGO TOURS se reserva el derecho de rescindir esta licencia en cualquier momento y restringirle el acceso o la prestación de los SERVICIOS sin responsabilidad alguna y por cualquier motivo, sin previo aviso. En caso de terminación, Usted deberá cesar inmediatamente el uso del Sitio Web. AMIGO TOURS no será responsable frente a Usted por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso del Sitio Web. Usted por ningún motivo podrá hacer uso o explotación en su beneficio, de las marcas, avisos comerciales, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual que pertenezca a AMIGO TOURS y/o que estén contenidos en el Sitio Web, por lo que será responsable de las sanciones civiles, administrativas o penales que resulten por la violación a los derechos de propiedad industrial e intelectual referidos. VIGÉSIMA. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. Para cuestiones relacionadas sobre como AMIGO TOURS maneja y protege sus datos personales por favor refiérase al Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web si Usted se encuentra en México y a la Política de Privacidad si Usted se encuentra en la Unión Europea o en cualquier país diferente a México. VIGÉSIMA PRIMERA. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR. Usted entiende y acuerda expresamente que AMIGO TOURS no será responsable frente a Usted y sus acompañantes de cualquier imposibilidad de prestar los SERVICIOS total o parcialmente cuando dicho impedimento sean resultado de un caso fortuito o fuerza mayor como puede ser huracán, puerto cerrado, trafico excesivo, bloqueos, decisiones administrativas de lugares y museos, inundaciones, caminos enlodados o bloqueados, tormentas tropicales, epidemias, pandemias o cualquier otro fenómeno natural o causado por el hombre y ajenos a AMIGO TOURS; para estos casos solamente se aplicará la política de cambio de fecha de su Reserva Confirmada y caso por caso y a entera discreción de AMIGO TOURS podrá aplicar el reembolso total o parcial de la Reserva Confirmada. VIGÉSIMA SEGUNDA SEGUROS AMIGO TOURS, o si fuera el caso, los prestadores de servicios independientes de transporte contratados por AMIGO TOURS para prestarle a Usted los SERVICIOS mantiene contratada una póliza general de seguro de viajero, la cual ampara a Usted (incluyendo sus acompañantes o los terceros beneficiarios de los SERVICIOS por quienes Usted contrato los SERVICIOS en su nombre y en beneficio de ellos) durante los traslados dentro del vehículo o autobús a cualquier ubicación contratada en la Reserva Confirmada por lo que Usted (incluyendo sus acompañantes o los terceros beneficiarios de los SERVICIOS por quienes Usted contrato los SERVICIOS en su nombre y en beneficio de ellos) acepta y reconoce expresamente que su cobertura aplica únicamente durante las travesías dentro de los vehículos o autobuses. AMIGO TOURS podrá exhibirle una copia de la misma si Usted así lo solicita. VIGÉSIMA TERCERA. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR OPINIONES PERSONALES EN REDES SOCIALES Y OTROS SITIOS DE INTERNET. Las opiniones, comentarios y valoraciones sobre nuestros SERVICIOS mostrados en el Sitio Web o que sean expresados por los usuarios en redes sociales o cualquier otra plataforma en línea son exclusivamente opiniones personales de dichos usuarios y nosotros no asumimos ninguna responsabilidad u obligación frente a Usted y sus acompañantes al respecto. Estas opiniones son meramente de carácter informativo y no reflejan necesariamente nuestra posición, política o punto de vista oficial. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier falsa expectativa en los SERVICIOS derivado de una opinión de otros usuarios de los SERVICIOS. Instamos a los usuarios de nuestros SERVICIOS a que realicen comentarios respetuosos y veraces, evitando difamaciones, calumnias o cualquier otro contenido que pueda ser considerado ofensivo, ilegal, impreciso o falso. VIGÉSIMA CUARTA. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. AMIGO TOURS podrá modificar, ampliar, remover, corregir o actualizar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento y su entera discreción. En todos los casos, publicaremos en el Sitio Web la fecha de última actualización de estos Términos y Condiciones y dicha fecha para todos los efectos legales a que haya lugar será considerada como la fecha de los Términos y Condiciones vigentes asociados a los SERVICIOS y aplicables a cualquier Reserva Confirmada. También podremos comunicar estos cambios a través del Sitio Web mediante mensajes pop up o ventanas emergentes o mediante el envío de un correo electrónico a Usted en caso de contar con su dirección pero sin estar obligado a ello. VIGÉSIMA QUINTA. CUMPLIMIENTO NORMATIVO. AMIGO TOURS y sus afiliadas operan en estricto cumplimiento con las disposiciones establecidas en la legislación española vigente, en particular con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como el Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, que transpone directivas en materia de marcas, transporte ferroviario, viajes combinados y servicios de viaje vinculados. Esto garantiza que nuestros servicios cumplen con los requisitos legales aplicables, ofreciendo a nuestros clientes la seguridad y transparencia en la contratación de nuestros productos de viaje. VIGÉSIMA SEXTA. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE . La legislación y jurisdicción aplicable a cualquier disputa o controversia que se suscite de o en relación con estos Términos y Condiciones y los SERVICIOS, y los tribunales que tienen jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o controversia entre Usted y sus acompañantes y AMIGO TOURS se determinarán del lugar donde se ubique el domicilio de la entidad de AMIGO TOURS al cual Usted y sus acompañantes aceptan sujetarse: El consentimiento otorgado por Usted (incluyendo sus acompañantes o los terceros beneficiarios de los SERVICIOS por quienes Usted contrato los SERVICIOS en su nombre y en beneficio de ellos) al momento de contratar cualquiera de los SERVICIOS a través del Sitio Web representa la aceptación total y el consentimiento expreso de Usted (incluyendo sus acompañantes o los terceros beneficiarios de los SERVICIOS por quienes Usted contrato los SERVICIOS en su nombre y en beneficio de ellos) a estos Términos y Condiciones. En caso de que no sea posible la firma autógrafa en el documento por virtud de la utilización de medios electrónicos y/o tecnológicos, el consentimiento pleno y total aceptación de Usted (incluyendo sus acompañantes o los terceros beneficiarios de los SERVICIOS por quienes Usted contrato los SERVICIOS en su nombre y en beneficio de ellos) se entenderá indudablemente manifestado desde el momento en que Usted de clic en el apartado de aceptación a estos Términos y Condiciones, realice el pago de su reservación y AMIGO TOURS le emita una Reserva Confirmada. Última actualización: 03 de diciembre del 2024 Entidad Jurisdicción/Tribunales Competentes Operadora Arozarena, S.A. de C.V. Estados Unidos Mexicanos/Ciudad de México Amigo Group Europa, S.L. Reino de España/Madrid Amigo Tours New York, LLC Estados Unidos de América/Nueva York Amigo Group Europa, S.L. Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte/Londres