Cotización Implementación B2B @ Grupo Gonher: Propuesta Técnica BY WOLF SELLERS 2 0 2 5 CDMX a 04 de julio del 2025 Funcionalidades Nativas Backend B2B Funcionalidades a Desarrollar Backend B2B Frontend Portal Web B2B App Cliente B2B Integraciones con Stack Tecnológico App para Vendedor Grupo Gonher UX B2B Grupo Gonher C o p y r i g h t © 2 0 2 5 W o l f S e l l e r s , A l l r i g h t s r e s e r v e d . W W W . W O L F S E L L E R S . C O M Cotizaci ó n Implementaci ó n B2B Grupo Gonher by Wolf Sellers 10. Modelo de negocio App para Vendedor Grupo Gonher 9. Modelo de negocio Integraciones con Stack Tecnol ó gico 8. Modelo de negocio App Cliente B2B 7. Modelo de Negocio Frontend Portal Web 6. Modelo de negocio Funcionalidades a Desarrollar Backend B2B 5. Modelo de Negocio Funcionalidades Nativas Backend B2B 4. Arquitectura propuesta 3. Objetivo 2. Adobe Experience Cloud 1. Quienes Somos 23. Aceptaci ó n. 22. Casos de É xito 21. Mes de Estabilizaci ó n y Garant í a 20. Garant í a Control Trust 19. Go Live 18. L í mite de Alcance 17. Supuestos 16. Fuera del alcance 15. Equipo Propuesto para la Implementaci ó n 14. Metodolog í a de desarrollo Structured Development 13. Etapas de la Implementaci ó n 12. Cronograma Alto Nivel 11. Desarrollo de UX & UI para Grupo Gonher W W W . W O L F S E L L E R S . C O M QUIENES SOMOS 1 Cotización Implementación B2B Grupo Gonher by Wolf Sellers WOLF SELLERS WOLF SELLERS En Wolf Sellers somos una agencia especializada en diseñar y ejecutar experiencias digitales de alto impacto, habilitadas por la suite completa de Adobe Experience Cloud. Acompañamos a nuestros clientes en la transformación de sus negocios a través de soluciones integrales en Content, Commerce, Data y Journeys, conectando tecnología, creatividad y datos para generar resultados reales. Contamos con un equipo multidisciplinario de desarrolladores, arquitectos de soluciones, diseñadores UX/UI, analistas de datos, consultores de customer journey, creativos, QA y project management, enfocados en crear sinergia con cada cliente para potenciar el valor de su marca a lo largo de todo el customer journey. Como Adobe Gold Partner y la empresa con el mayor número de implementaciones de Adobe Commerce en la región, combinamos nuestra profunda experiencia en comercio electrónico con personalización y automatización para construir experiencias relevantes, escalables y orientadas a conversión. También contamos con la especialización en Adobe Commerce, esta distinción la otorga Adobe a los Partners que tienen el mayor volumen de proyectos y equipo especializado en Adobe Commerce. 1.1 EQUIPO CERTIFICADO CONSULTORÍA INTEGRAL CÉLUAS ÁGILES Cotización Implementación B2B Grupo Gonher by Wolf Sellers WOLF SELLERS WOLF SELLERS Contamos con un equipo de más de 150 personas dentro de Wolf, estamos organizados por células de trabajo que atienden los proyectos de desarrollo y soporte, en este caso este es el organigrama de una célula de trabajo 1. 2 Cotización Implementación B2B Grupo Gonher by Wolf Sellers WOLF SELLERS TIMELINE WOLF SELLERS 1. 3 Cotización Implementación B2B Grupo Gonher by Wolf Sellers NUESTROS CLIENTES WOLF SELLERS 1. 4 W W W . W O L F S E L L E R S . C O M ADOBE EXPERIENCE CLOUD 2 ADOBE EXPERIENCE CLOUD Adobe Experience Cloud es la suite integral de soluciones de Adobe diseñada para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias digitales personalizadas, conectadas y consistentes a lo largo de todo el customer journey. Integra plataformas de contenido (como Adobe Experience Manager), comercio (Adobe Commerce), datos (Real-Time Customer Data Platform) y orquestación de experiencias (Adobe Journey Optimizer y Customer Journey Analytics), permitiendo a las marcas centralizar sus datos, automatizar campañas, analizar comportamientos y escalar interacciones relevantes en todos los canales. Cotización Implementación B2B Grupo Gonher by Wolf Sellers 2 .1 W W W . W O L F S E L L E R S . C O M OBJETIVO 3 OBJETIVO Cotización Implementación B2B Grupo Gonher by Wolf Sellers La presente propuesta tiene como objetivo el desarrollo de un ecosistema digital B2B para GONHER, el cual incluirá un sitio web basado en Adobe Commerce 2.4 (licencia Commerce), así como aplicaciones móviles para clientes y vendedores, compatibles con iOS, Android En el mundo actual, ser capaces de presentar una experiencia de compra online moderna y unificada es casi una necesidad para destacar en casi cualquier industria. Grupo Gohner, con su amplio conocimiento en la industria de accesorios y refacciones automotrices, sabe de esta necesidad. El objetivo principal de este proyecto es la modernización de los canales de venta electrónicos business-to-business actuales de Gohner, buscando llevarlos al nivel de las ambiciones del grupo. Se planea lograrlo desarrollando un ecosistema digital B2B, con un sitio web basado en Adobe Commerce 2.4 como motor de comercio electrónico, el cual estará conectado con integraciones a diferentes sistemas de Grupo Gohner para la obtención y comunicación de información, como la obtención del catálogo, y la comunicación de ordenes creadas al ERP. Se desarrollarán también aplicaciones móviles, tanto para vendedores como para clientes, ambas compatibles con Android y iOS. La primera de estas con la intención de darle herramientas a los vendedores para hacer trabajo de campo sin interrupciones y con la información necesaria. Y la aplicación de clientes, que será desarrollada para tener las mismas funcionalidades que el sitio web, dándole acceso a los clientes B2B a realizar ordenes o consultar su información en cualquier lugar. Estas soluciones estarán integradas con los sistemas clave de la organización: ERP (SAP), CRM (Zoho), middleware propio y la plataforma logística de GONHER, a través de las siguientes interfaces: 3 .1 OBJETIVO Cotización Implementación B2B Grupo Gonher by Wolf Sellers Grupo Gohner deberá contar con los endpoints necesarios que permitan la conexión fluida entre Adobe Commerce y los sistemas mencionados, ya sea para consulta o envío de información. Se contempla la integración con pasarelas de pago, utilizando los módulos oficialmente disponibles y compatibles con Adobe Commerce. Así como el pago con línea de crédito de Grupo Gonher que se hablita al canal B2B. La gestión del catálogo de productos estará centralizada dentro del panel administrativo de Adobe Commerce, consolidando toda la información relacionada a los productos directamente en la plataforma. La propuesta de diseño UX/UI deberá estar alineada con los lineamientos de marca de GONHER. La infraestructura de esta solución será implementada en la nube mediante Adobe Commerce Cloud, asegurando escalabilidad, rendimiento y seguridad para la operación del canal digital. Integración para tracking de pedidos en tiempo real. Integración con herramientas de Business Intelligence: Compatibilidad con Zoho Analytics. Integraciones EDI: Intercambio electrónico de facturas. Integración con CRM (Zoho): Gestión de clientes. Oportunidades comerciales. Seguimiento de prospectos y cuentas. Integración directa con ERP (SAP): Registro y seguimiento de pedidos. Sincronización de facturación. Consulta de línea de crédito. Integración ERP (SAP) vía Middleware: Consulta de precios. Consulta de stock. 3 .1 W W W . W O L F S E L L E R S . C O M ARQUITECTURA PROPUESTA 4 ARQUITECTURA PROPUESTA Cotización Implementación B2B Grupo Gonher by Wolf Sellers Se planea construir un ecosistema con Adobe Commerce como punto central, funcionando como motor de e-commerce, conectado a SAP, Zoho y un middleware de Gohner, para comunicación de información por diferentes interfaces, todas necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Además, estarán conectadas también las aplicaciones móviles para vendedores y clientes B2B, para tener una experiencia coherente a través de los diferentes dispositivos. En la arquitectura del ecosistema se consideran tanto las funcionalidades nativas de Adobe Commerce 2.4, como las funcionalidades que deberán ser desarrolladas por Wolf Sellers, así como el desarrollo de las aplicaciónes, y todas las conexiones entre los diferentes sistemas. 4 .1 ARQUITECTURA PROPUESTA Cotización Implementación B2B Grupo Gonher by Wolf Sellers 4 .1 W W W . W O L F S E L L E R S . C O M MODELO DE NEGOCIO FUNCIONALIDADES NATIVAS BACKEND B2B 5 OBJETIVO WOLF SELLERS MODELO DE NEGOCIO FUNCIONALIDADES NATIVAS BACKEND B2B Cotizaci ó n Implementaci ó n B2B Grupo Gonher by Wolf Sellers Los expertos en Adobe Commerce de Wolf Sellers se dieron a la tarea de identificar las funcionalidades nativas de la plataforma que satisfacen los requerimientos expresados hasta ahora por Grupo Gohner, adem á s de recomendar el uso de algunas otras ya incluidas en su licencia que creemos que pueden ser de mucha ayuda en la operaci ó n de un e-commerce exitoso. Estas las describimos a continuaci ó n: 5 .1 DETALLE DE MÓDULOS MODELO DE NEGOCIO FUNCIONALIDADES ... Cotizaci ó n Implementaci ó n B2B Grupo Gonher by Wolf Sellers M Ó DULO OBJETIVO DETALLE 6A. Backorders Ver detalle ampliado La funcionalidad Backorders permite que los clientes realicen pedidos de productos agotados, manteniendo la venta activa incluso cuando no hay stock f í sico. El pedido se reserva, se procesa y autoriza el pago de inmediato, y se completa una vez que el producto vuelva a estar disponible. Brinda flexibilidad en la gesti ó n de inventario y ayuda a evitar ventas perdidas por falta de existencias. 5A. Reorder Ver detalle ampliado La funcionalidad Reorder permite a los clientes empresariales volver a realizar pedidos bas á ndose en compras anteriores con un solo clic. Desde la secci ó n “ Mis pedidos ” o el detalle de un pedido, pueden generar un nuevo carrito con los mismos productos y cantidades, agilizando compras recurrentes. 4A. Quick Order Ver detalle ampliado La funcionalidad Quick Order permite a los clientes (incluyendo usuarios B2B) ingresar r á pidamente m ú ltiples productos en el carrito utilizando SKUs o nombres. Ofrece opciones para ingresar manualmente, pegar una lista o importar desde un archivo CSV. Esta experiencia simplificada acelera significativamente la creaci ó n de pedidos recurrentes o en volumen. 3A. Cotizaciones Ver detalle ampliado El m ó dulo Cotizaciones negociables permite a los compradores empresariales solicitar un precio personalizado para su carrito o lista de productos, iniciar una solicitud formal de cotizaci ó n, y entablar un proceso de negociaci ó n con el vendedor. El vendedor puede atender la solicitud, enviar contraofertas con ajustes en precio, cantidad, descuentos o entrega, hasta que comprador y vendedor lleguen a un acuerdo. Una vez aceptada, se puede convertir f á cilmente en una orden. 2A. Checkout B2B - Env í o a M ú ltiples direcciones Ver detalle ampliado Adobe Commerce permite a tus clientes empresariales realizar un solo pedido y distribuirlo a distintas direcciones dentro de su propia cuenta (como sucursales o almacenes). Los usuarios podr á n asignar productos concretos a diferentes ubicaciones en el mismo proceso de compra, evitando la necesidad de m ú ltiples pedidos y reduciendo el tiempo administrativo. 1A. Checkout B2B - Pago con cr é dito Ver detalle ampliado Adobe Commerce B2B permite a las empresas realizar pedidos usando una l í nea de cr é dito previamente asignada mediante la funcionalidad nativa Payment on Account. Este m é todo de pago aparece durante el proceso de checkout solo cuando la empresa tiene cr é dito disponible. Proporciona una experiencia de compra fluida y adaptada a clientes empresariales, eliminando la necesidad de pagar en el momento de la compra. 5.2 DETALLE DE MÓDULOS MODELO DE NEGOCIO FUNCIONALIDADES ... Cotizaci ó n Implementaci ó n B2B Grupo Gonher by Wolf Sellers M Ó DULO OBJETIVO DETALLE 12A. Display Out of Stock Products Ver detalle ampliado Esta funcionalidad permite que los productos sin stock est é n visibles en la tienda online. Cuando est á activada, los usuarios pueden ver los productos agotados en listados y fichas, y tienen la opci ó n de suscribirse para recibir notificaciones cuando vuelvan a estar disponibles. Esto ayuda a mantener el engagement de los clientes y recuperar ventas una vez se reabastece el inventario. 11A Stock Multi-Almac é n Ver detalle ampliado Adobe Commerce incluye de forma nativa el m ó dulo MultiSource Inventory (MSI), que permite gestionar inventario desde m ú ltiples ubicaciones f í sicas (warehouses, tiendas, centros de distribuci ó n, dropshippers). Las cantidades disponibles se muestran de forma agregada como “ salable stock ” , y se utilizan algoritmos inteligentes para determinar desde qu é fuente se cumple cada pedido, optimizando tiempos y costos log í sticos sin necesidad de extensiones adicionales. 1OA. Listas de Precios / Checkout B2B - Condiciones comerciales personalizadas por cliente o grupo Ver detalle ampliado Las Listas de precios (Shared Catalogs) permiten ofrecer precios y cat á logos personalizados a empresas o grupos de clientes espec í ficos dentro de Adobe Commerce B2B. Una misma tienda puede mostrar precios diferentes (fijos, escalados, descuentos por volumen) seg ú n el segmento o empresa que accede, gracias a estas listas personalizadas que se asignan directamente a cuentas B2B. 9A. Devoluci ó n y sustituci ó n de productos Ver detalle ampliado Adobe Commerce incluye un sistema nativo de RMA (Return Merchandise Authorization) que permite a los clientes solicitar devoluciones o intercambios directamente desde su cuenta en el frontend. Los administradores pueden gestionar estas solicitudes desde el backend, autorizar parcial o totalmente, crear env í os de devoluci ó n, emitir sustituciones, reembolsos o cr é ditos en cuenta, todo completamente configurado sin extensiones adicionales. 8A. Applicable Payment and Delivery Methods Ver detalle ampliado Dentro del m ó dulo B2B de Adobe Commerce, puedes definir de forma centralizada qu é m é todos de pago y env í o estar á n disponibles para los clientes empresariales. Esta personalizaci ó n permite ofrecer experiencias ajustadas a las necesidades de cada segmento o empresa, garantizando coherencia, eficiencia y control sobre las operaciones comerciales. 7A. Order Cancellation Ver detalle ampliado La funcionalidad Order Cancellation permite a los clientes (registrados o invitados) cancelar sus pedidos desde el frontend, en casos de estados permitidos (Pending, Processing, Received). Para usuarios invitados se env í a un enlace de confirmaci ó n por correo. Los administradores pueden definir desde el backend las razones de cancelaci ó n y los estados elegibles, brindando mayor flexibilidad y control sobre el proceso. 5.2