Fb/ Med mohamed fb/ Hamid jiniour 1 تلخيص مادة : اللغة و التواصل و المصطلحات القانونية للأستا ذ ة : سعاد المكني و الاستاذ : هشام الادريس ي العزوزي و الاستاذ : أحمد الدرداري السداس ي الثاني 2 المراسلات الادارية تعد المرسلات من بين اهم الوسائل الفعالة و الاكثر استخداما وشيوعا وقد ادى حجم الضخم للرسائل التي تكون بين الادارات الحكومية و ال تجارية الى استحداث معاهد متخصصة لتدريب المتر ا سلين على فن وتقنية كتابة الرسائل كانت الرسائل تقسم الى ديوانية تتعلق بالمراسلات الحكومية و إخوانية تكون بين اشخاص عاديين مقومات كنابة الرسائل الادارية الرسالة عبارة عن ورقة مكتوبة لها صفة التراسل و يكون مرسلها شخص عاديا او معنويا الرسالة الادارية تكون بين جاهتين رسميتين او جهة رسمة و شخص او العكس أنواع المراسلات الادارية المراسلات الداخلية : هي المراسلات التي تتم داخل الم ن ظمة داتها المراسلات ذات الاتجاه النازل : تصدر من جهة ادارية عليا و تتجه الى جهة ادنى منها مرتبة ادارية ذات الاتجاه الصاعد تصدر من هيئة اد ا رية ادنى الى من هي اعلى من مرؤوسين الى رؤساء و يتم التحدث فيها بصيغة الجمع تأكيدا على الاحترام و التقدير مثل ( سيادتكم – احترماتي لكم – ن رجو منكم ) ذات الاتجاه الافقي : يتم تبادلها بين الادارات المتنوعة بشرط ان اكون تلك الهيئات ذات سلطة ادارية مستقلة عن بعضها البعض أهمية المراسلات الادارية تسهل المراسلات الادارية عملية التواصل بين المنضمات الادارية و تحقق علاقات طيبة بين الأطراف و تعتبر مستند قانونيا امام القضاة تعتب ر مصدرا هاما للمعلومات يمكن الرجوع اليها 3 وقت الحاجة و تتميز بقلة التكلي ف و بالشمولية تمكننا من التعرف ل دى الشخص الذي قام بتحريرها و إرسالها الجوانب الفنية لكتابة الرسالة الادارية الورق المستخدم – اللون - النوع - المقياس – المسافات - الهوامش دور الهوامش التي تسهل عملية حفض الرسالة في ملفات و يعطي جمال لشكل رسالة كما يحميها من التزوير و التحريف أجزاء الؤسالة الادارية اسم المرسل و عنوانه : يكتب في صدر الرسالة بالجهة اليمنى منها ويشمل اسم المنضمة و شعارها و عنوانها ورقم الهاتف ورقم الصندوق الب ريد والرمز البريدي رقم وتاريخ الرسالة : يكتبان في الجهة اليسرى منها فالرقم يوضح تسلسل في سجل الصادر العام والموضوع المعالج وتسهيل عملية التواصل و كذا فهم عملية الرسالة و الرجوع اليها عند الحاجة اما التاريخ فيحدد الزمان الذي كتبت فيه لتكون وثيقة رسمية قان ونية المرفقات : اي كل ما يرافق الرسالة من طرود او خرائط ورسومات يكون في الجهة اليسرى الموضوع : اي تلخيص لموضوع الرسالة يذكر في صدر الرسالة من الجهة اليسرى اسم المرسل اليه و عنوانه : يجب ان تبدأ الرسالة بكلمة تكريم حسب مكانة الشخص او مركزه الوظيفي تحية الاف تتاح : غير هامة و لا اضيف شيئا جديدا الا ان اصول التهذيب والمجاملة لها اثار طيبة في نفس القارئ متن الرسالة : يشمل الموضوع الرئيس ي للرسالة اذا كانت رسالة تعالج اكثر من موضوع وجب تقسيم متن الرسالة الى فقرات لكل منها فكرة مستقلة ، كما يجب الاشارة الى رقم وتاريخ الرسالة السابقة عندما الجوانب الموضوعية في كتابة الرسالة الوضوح - يجب ان تكون ال رسالة محددة واضحة الهدف و بكلمات سهلة وبسيطة السهولة و البساطة - تكتب بلغة سليمة و سهلة يفهمها ان س ان عادي بعيدة عن العامية و جمل طويلة الا ختصار - اي كتابة الرسالة بإيجاز في صلب الم وضوع جمل دقيقة وابتعاد عن الحشو و الأطناب 4 القوة - استعمال كلمات قوية المؤثرة في نفس القارئ و الابتعاد عن استعمال كلمات الركيكة والغامضة اللباقة - ان تكون رسالة لطيفة بدون ال كلمات الجافة الدالة عن الحقد والعداء و العنف و المواقف السلبي و الغير البناء المحضر تعريفه هو و سيلة اطلاع على صحة الوقائع او الاحداث المتعلقة بأمر من الامور يكتب فيه المقرر ما شاهده ولاحظه اثناء مزاولة عمله وتكون له صلاحيات كتابته ل ل دركي و الشرطي وقاض ي التحقيق الفرق بين المحضر و التقرير المحضر ه و وثيقة ادارية تسرد فيها احداث والوثائق من عون مكلف او محاف لذكر وقائع اجتماع معين وهو اكثر رسمية من اي وثيقة ادارية اخرى اما ال تقرير فيتناول خلاصة موضوع ما بغرض نقل المعلومات و الايضاحات و يقدم احيانا بعض افكار جديدة و المقترحات لتتخد بعين الا عتبار أنواع المحاضر – محضر مفتوح و محضر مغلق أ – المحضر المفتوح - اي الذي يتناول فيه المحرر الوقائع و التصريحات و الاحداث ويلزم بضب ط هذه المعلومات في عرض صحيح و مفصل للوقائع والتي تصرح و تكتب في اسلوب واضح و تحت هذا الضرب تندرج مجموعة من المحاضر ك : اولا محضر الاجتماع : تحرر فيها مجريات الاجتماع والقرارات كما يراعى فيها التدخلات و تعقيبات ويجب تجنب التشخيص ثانيا – محضر التنصيب - يثبت بموجبه شروع موظف جديد او ترقيته في عمله بشكل رسمي يكون فيه توقيع كل من له سلطة التعيين كالرئيس و الموظف المعني أي المرؤوس ثالثا – محضر المعاينة - يحرر من طرف الموظف العمومي اي ان المحضر له صلاحيات قانونية بتكليف من الرئيس الاداري المخول لهذه الصلاحيات المحضر المغلق يجيب فيها المحرر عن اسئلة التي يتضمنها المحضر و غالبا ما تكون الاسئلة مكتوبة مسبقا ويلزم المحرر اتب اعها والاجابة عنها 5 عناصر المحضر بجميع انواعه - يتشكل هذا النوع من 3 محاور اساسية اولا (التقديم)يسجل فيه تاريخ محضر الاجتماع مكان الاجتماع و توقيت و بداي ت ة ورئيس الجلسة وصفات الحضور و كدا المتغيبين ثانيا ( العرض ) و يتعلق العرض يتعلق بمجريات الاجتماع بكافة تفاصيله و محاوره و أخيرا ( الخاتمة ) تقوم ب تسجل الملاحظات ال ختامية و ظروف و وقت نهاية جلسة بعد ذلك يتم توقيع اشخاص المعنيين بموضوع المحضر يتضمن كل من اسم وصفة القائم بالتنصيب - اسم موظف ورتبتة او - محضر التنصيب الوظيفة التي يعمل بها – و تاريخ بدئ السريان بالوظيفة أو العمل - بالاضافة الى الاشارة الى ًالمستند القانوني - ثم الصيغة الختامية للمحضر - توقيع المعني على يمين و ال رئيس يسارا - ويتضمن تاريخ ومكان معاينة/الاسم والصفة الوظيفية/موضوع محضر المعاينة المعاينة / الصيغة الختامية المتضمنة لاقتراح التدابير / التوقيع وختم المحرر نماذج اخرى : محضر اللجنة الإدارية / المتعلق باندماج موظف / بمخالفة قانون السير / الوقوف على الامكنة المتنازع فيها / طلب العروض / اجتماع مجلس تأديبي / الضابطة القضائية / اجتماع اللجنة العلمية وكذا مجلس التدبير لمؤسسة م عينة التقرير : التقرير هو وسيلة من وسائل كشف الحقائق و المعطيات ويقصد من كتابة تعريف النقرير استئصال المعلومات بطريقة كتابية او شفهية وهو مستند يتناول خلاصة موضوع ما بغرض نقل معلومات وإظهار حقائق ثم تقديم افكار و أراء و حلول جديدة في بعض الاحيان اهمية التقرير يلعب التقرير دور اساس ي في نشاط و تسيير الادارة و التدبير و العمل و يقوم بأيصال الحقائق الى تسهيل المختصين للعمل بها لاتخاذ القرارات / يعتمد عليه في الإنجاز / الإ دا ر ة لتسهيل الاتصال و تسهيل الرقابة على الاداء / كما يلجأ الى وسيلة التقرير عندما يتعذر الات صال الشخص ي بين المسؤولين داخل الادارة 6 مضمون التقري ر - تدوين المعلومات و المعطيات و تحليلها / ذكر اقتراحات المناسبة و منطقية و مفيدة و هذه التقارير قد تكون تقارير دورية تصدر في فترة معينة مثلا من اسبوع الى اسبوع او من شهر الى شهر و قد تكون تقارير عرضية التي تعرض بسبب ظروف معينة فيحدد شكل تقرير و نوعه حسب العلاقة بين صاحب التقرير والمؤسسة : أولا التقرير من حيث الزمن تغطي فترات زمنية معينة يوم اسبوع شهر أو سنة و يالتال فهي تصدر في فترة التقارير الدورية: معينة من الزمن - تغطي فترات زمنية غير ثابتة وتسمى استثنائية لأنها ترتبط بالأحداث الغير تقارير غير دورية عادية ونادرة الوقوع كما تتطلب إجراءات خاصة استثنائية ثانيا – تقارير من ناحية الهدف - تكون مرتبطة بخطة و ديباجية و برنامج جاري تنفيذه و تتضمن مقارنة ما هو تقارير متابعة واقع فعلا على أرض الواقع وما كان يجب ان يكون حسب البرنامج وتوضح انحرافات وقد يترتب عنها اتخاذ قرارات تعديلية تقارير المعلومات – هي التقارير التي تقوم ب نقل الم علومات عن احداث معينة تسمى احينا تقارير اخبارية تقارير الدراسات - تعرض نتائج و احصاءات لمجموعة من الدراسات داخل المنشأة داتها او في بي ئتها الخارجية تقارير تقييم الاداء – هذه التقارير تعمل على تقيم مستوى الاداء قياسا بمعايير موضوعية مسبقا ، قد يترتب عنها اتخاذ قرارات في حل وجود انحرافات كبيرة و اختلالات سيئة ثالثا تقارير من ناحية المحتوى: تقارير مالية و محاسبية - يعبر فيها عن مواقف م ا لية تتضمن معلوما ت بالأرقام و الحسابات المالية داخل المنشأة تقارير الانشطة – تعكس حركية و نوع الانشطة داخل المنشأة تسمى كذلك بالتقارير الا دارية تقارير الافراد - تتضمن معلومات و معطيات عن الا فراد تمثل الجانب الشخص ي الوظيفي و الاعتباري و السلوكي و انشطة انتاجه خلال فترة معينة من الزكم 7 رابعا تقارير من ناحية الشكل تقارير سابقة التصميم - تتكون على نماذج مطبوعة و على كاتب التقرير ملئها ك تقارير الاملاك المفقودة بالرحلات الجوية وصيانات دورية للآلات و المحركات تقارير فردية - لا يتحتم فيها الالتزام بنمط معين من التقارير بحيث لكل تقرير شكله الخاص و معطياته الخاصة خامسا من ناحية التوجيه تقارير داخلية : توجه التقارير لجهات داخلية للمنشأة او الإدارة داتها تقارير خارجية : توجه هذه التقارير لجهات خارج المنشأة سادسا من حيث المنهجية تاريخية : تتناول الاحداث الماضية بالتحليل وتوضح تطورها تقارير وصفية : هذه التقارير توصف الحدث و محتواه على شكل فقرات تكتب بأسلوب قصصي و متسرسل كدراسة الجدوى وتقارير دراسة السوق تقارير احصائية : تحليلها احصائي و حسابي مدعم للمواقف داخل المنضمة أو المنشأة هقارير مقارنة : هذه التقارير تقارن بين نتائج وانشطة و أعمال المنضمة مع الم نضمات الاخرى تقسيم آخر للتقرير تقسيم التقرير الى ثلاث أقسام تقرير إخباري - يعرض معلومات متعلقة بالموضوع و يعرض الحقائق المتعلقة بالماض ي و الحاضر ولا يوجد حل او اقتراح ، الا في حالة نادرة التقرير التحليلي - يتناول مشكلة من مشاكل و يحللها و يتطرق الى اهم الملاحظات الوجودة بها عكس تقرير الإخباري الذي لا يقوم ب عرض دائما الحلول و المقترحات فبعد ان يستعرض الحقائق يتناول تحليلها تحليلا منطقيا من ثم يبين نتائجها ليقدم الاقتراحات المناسبة التقرير الباحث - و هو تعتبر همزة وصل بين البحث و التحليل والاقتراح ويتناول موضوعات فنية كثير ما يعهد اليها العلماء والخبراء المختصين للبث فيها وتقديم تقرير فني حولها فهو تقرير ايضاح طريقة البحث ونشر الافكار الجديدة واستنباط النظريات العلمية وق د تكون هذه التقارير دورية او عرضية 8 الشروط الواجب توافرها في التقريرعلى خلاف طبيعته استعراض الموضوع المتناول في تقرير استع ر اضا منطقيا / الاستعانة بالصور ال و ا ضحة اذ دعت الضرورة او الاحصائيات او الوثائق المدعومة و الاستدلالات / مراعاة التسلسل في عرض الحقائق و تحليلها ثم تفسير كلمات غامضة المدونة داخل التقرير / مراعاة التبويب والتفضيل مع ذكر العنوان المناسب للموضوع المعالج / وضع خط تحت الكلمات والعبارات الهامة وكتاب تها بخ ط بارز : ناحية الشكلية من ال يجب ان يكون تقرير بسيط اللغة و تفادي اساليب النداء و المجاملة و العنوان يكتفي فيه بكتابة " تقرير " دون اشارة الى السلطة المرفوعة و بدون موضوع المتطرق اليه ( تقرير الى .. مع اشارة الى المصلحة التي قامت بتحريره العرض يتطرق للموضوع ويتكون من مقدمة وتفسير وخاتمة التوقيع : يتم من لدن المحرر مع اشارة لاسمه وظيفة هما يحيل التوقيع على السلطة التي عهدت به الى المحرر ، كما يجب إثبات ت اريخ كتابته و علامات ترقيم و كذا الكتابة لما تقضي ه قواعد اللغة المتعارفة مراحل إعداد التقرير مرحلة الاعداد و التجهيز يحدد في هاته الموحلة ما يلي الإطار العم للتقرير - يحدد الموضوع والمجالات و الأحداث التي يغطيها التقرير الهدف من اعداد التقرير - تقديم توصيات و إشارات بشأن اسلوب العمل في المرحلة القادمة لمواجهة توسعات ه المحتملة قارئ التقرير - من هو مدا يعرف مسبقا عن الموضوع مدا يحتاج ان يعرف ما اسلوب الكتابة مدا سيفعل بالتقرير معلومات التقرير : تحدد مصادر بيانات والمعلومات الازمة للتقرير ( تأكد من صحة و موضوع تقرير ومن توفرها في يد كاتب التقرير المرحلة الثانية النتظيم و البناء الهيكلي و يسمل المراحل الاتية 9 تحديد المنطق العام للتقرير : تحديد العناوين الرئيسية و كدا العناوين الفرعية و تحديد وسائل و مسطريات الإيضاح والاشكال المستخدمة و تحديد المراجع التي ستورد اليها في التقرير مع توفرها على بيانات الاسم و ال تاريخ و المصدر تصميم الهيكل العام للتقرير : بداية ال تقرير ( صفحة غلاف محتويات ملخص ة مقدمة ) صلب التقرير ( عرض معلومات الجدول اشكال التحليل و التحليلات و المعطيات ) خاتمة ( اسم موضوع كاتب تقرير ومركزه جهة المرسل منها وإليها تاريخ كتابة هذا التقرير المرحلة الثالثة – كتابة التقرير و يراعي فيها الاشكال التالية الأسلوب و العبارات المناسبة / التنسيق المنتظم بين فقرات / مواقع وسائل الإيضاح / المقدمة و تكامل عباراتها / ملخص التقرير / نتائج وتحليل و مناقشتها / التوصيل و منهج العمل المستقبلي / جسم التقرير / الملاحق وتتضمن العناصر المستخدمة في تقرير / قائمة المراجع حسب ذكرها داخل التقرير المرحلة الرابعة - مراجعة كافة عناصر التقرير و تأكيد و حدتها و وضع الرسالة منها كما يأكد على الضبط الاملائي و اللغوي لعبارات التقرير الهيكل العام للتقرير بد ا ية التقرير / صفحة الغلاف / محتويات الصفحة / ملخص الغلاف / المقدمة صلب التقرير : عرض المعلومات والحقائق / الجدول / الرسوم البيانية / الدراسة و تحليل خاتمة التقرير : النتائج / التوصيات / الملاحق الوصايا العشر لكتابة التقرير 1 له بداية ووسط ونهاية 2 كاملا و دقيقا وصادقا 3 مختصرا وبسيطا 4 موضوغيا وغير محكوم بآراء ورغبات 5 له ترتيب وتقسيم وترقيم الاجراء 6 يكتب بلغة واضحة 7 يقدم في الوقت الملائم 8 يستخدم لإيضاح البيانات 9 له خلاصة تعبر عن معطيات التقرير 11 خاليا من الاخطاء السيرة الذاتية 10 هي وثيقة مكتوبة تتضمن معلومات و خبرات تتوفر عليها في م جال معين من اجل الحصول على عمل وهي وسيلة تعرف الناس بمؤهلاتك و قدراتك المعرفية و المهنية و الوظيفية مواصفات السيرة الذاتية تنظيم و ترتيب الافكار و المعلومات / استخدام العناوين / التنسيق الزمني للسيرة / الايضاح التام الدي لا يترك مجالا للتأويل / يستخدم اسلوب النقط و الجمل القصيرة / تعتمد غلى الايجاز والفائدة أصناف السيرة الداتية السيرة الذاتية الوظيفية تسلط الضوء على مهارتك : يستحسن ابراز مهارتك المتعددة التي ا كتسبها من الم ناصب التي شغلتها او الانشطة التي مارستها في حياتك يستعمل هدا النمط لحالات التي لم يسبق لاحد ان عمل السيرة ذاتية كرونولوجية تسلط الضوء على تجاربك : تبرز الخبرات المكتسبة و تركز على المناصب والمسؤوليات التي شغلتها يتم عبره تدوين المعلومات الاكثر حداثة الى اقدمها و تعرف منصب و تاريخ شغله و مكانه و مدته سيرة ذاتية هجينة هي الطريقة ال جامع ة و الم ركب ة بين الاثنين : يجمع بين لسيرة الذاتية الوظيفية و كر ونولوجية بطريقة يكون فيها على المهارات و كفاءات و يتضمن المعلومات المتعلقة بالمناصب التي سبق لها شغلها الرسالة التحفيزية الرسالة التحفيزية يكتبها المعني بالإمر نزولا عند رغبة المؤسسة مشغلة من اجل العمل ومن مميزاتها ان تكون محررة بأسلوب شخص ي / لا تتجاوز صفحتين / تجنب العبارات المعقدة / الحفاض 11 على علامات الترقيم والاملاء وبالتراكيب السليمة و مضمون الرسالة اقسام الرسالة التحفيزية : معلومات رأسية ( : اسم / عنوان / تاريخ / مكان / اسم ووظيفة و عنوان المرسل اليه التسمية : التي تود المخاطبة المرسل بها المقدمة ( : سياق الاعلان / مرجعه / عنوان المنصب المتبارى حوله الشق الحجاجي أو ص لب الموضوع - لفت الانتباه / سبب رغبتك غي العمل في هاته شركة / اهمية الموضوع بالنسبة لك / تحدث عن نفسك و امكانياتك قدراتك و مؤهلاتك في هذا الميدان / تبيان انك على استعداد للمقبالات شفوية الخاتمة - تستعيد فيها لفضة التسمية ( سيدي ) وعبارات الشكر و التقدير والاحترام أي عبارات الاحترام و التقدير المصطلحات القانونية Dommage ضرر Garant ضامن Manifestation تظاهرة Contractuel تعاقدي Abusif تعسفي Délégation تفويض Tiraillement تنازع Infraction جريمة Sanction جزاء Crime جناية Délit جنحة Saisie حجز Juriste حقوقي Jugement حكم Mandat حوالة Expérience خبيرة Gravité خطورة Créditeur دائن Diplomatie دبلوماسية Procès دعوى Etat دولة Probable راجع présidentiel رئاسي Gage رهن 12 Motif سبب Prisonnier سجين Pillage نهب Plainte شكاية Témoignage شهادة Formel شكلي Ratification إبرام Annulation إبطال Rétention احتجاز Accord اتفاق Obéissance طاعة Legs إرث Consultation استشارة Référendum استفتاء Grève إضراب traite كمبيالة Arrestation اعتقال Faillite إفلاس Vote إقتراع Territoire إقليم Nation أمة Ordre أمر Délégation إنابة Majeur الراشد Innocent بريء Disciplinaire تأديبي Provocation تحرش Arbitrage تحكيم Falsification تزوير Aggravation تشديد Courtier سمسار Souveraineté سيادة Légal شرعي Majorité الأغلبية Fraude غش Secondaire فرعي 13 أتمنى أن ينال هذا التلخيص إعجابكم و رضائكم و نتمنى من الله العلي القدير أن يوفقنا جميعا