Diseño de Sistemas Interactivos Grado en Ingeniería Informática Tecnología Específica de Computación - 4º Curso Profesor Dr. Pascual González López Pascual.gonzalezt@uclm.es M ETODOLOGÍAS Metodologías y técnicas de diseño de sistemas interactivos Diseño de Sistemas Interactivos Introducción al Diseño de Sistemas Interactivos Tema 1 Í NDICE Introducción Diseño Centrado en el Usuario SCRUM LEAN - UX Diseño de Sistemas Interactivos Introducción al Diseño de Sistemas Interactivos Tema 1 I NTRODUCCIÓN https://www.youtube.com/watch?v=JySiQWWeq7U Diseño de Sistemas Interactivos Introducción al Diseño de Sistemas Interactivos Tema 1 I NTRODUCCIÓN ¿P OR Q UÉ UTILIZARLO ? Diseño de Sistemas Interactivos Introducción al Diseño de Sistemas Interactivos Tema 1 I NTRODUCCIÓN Piensa en algún modo de mejorar la experiencia de usuario del problema anterior Indica cómo lo resolverías y justifica tu propuesta Tiempo: 10’ Modo: Por equipos Espacio: Máximo 1 página Entrega: Ahora comentamos y entregamos Comentarios: Revisa las diapositivas anteriores, presta atención, tómatelo en serio, cuida los detalles, hazlo despacio A CTIVIDAD 2.1 Diseño de Sistemas Interactivos Introducción al Diseño de Sistemas Interactivos Tema 1 D ISEÑO C ENTRADO EN EL U SUARIO Es una filosofía de diseño de productos que pone al usuario en el centro del proceso de diseño Según Norman la imagen del sistema guía al usuario en la adquisición y construcción de un modelo mental ajustado al modelo conceptual creado por el diseñador Preguntas a contestar ¿quién usará este sistema?, ¿qué es lo que va a hacer con él? o ¿qué información necesitará para alcanzar sus objetivos? El objetivo no es diseñar un producto, es diseñar una experiencia de usuario Uso Contexto Necesidades Motivaciones ¿Q UÉ ES ? Diseño de Sistemas Interactivos Introducción al Diseño de Sistemas Interactivos Tema 1 D ISEÑO C ENTRADO EN EL U SUARIO No impone ningún proceso de diseño , simplemente describe las actividades que son necesarias para alcanzar un diseño efectivo Principios El diseño se basa en la comprensión de los usuarios, las tareas y el entorno Los usuarios están involucrados en todo el proceso de diseño y desarrollo El diseño es dirigido y refinado mediante una evaluación centrada en el usuario El proceso es iterativo El diseño va dirigido a una experiencia de usuario completa El equipo de diseño incluye capacidades y perspectivas multidisciplinares ISO 9241 - 210 H UMAN - C ENTRED D ESIGN Diseño de Sistemas Interactivos Introducción al Diseño de Sistemas Interactivos Tema 1 D ISEÑO C ENTRADO EN EL U SUARIO Es una filosofía de diseño de productos que pone al usuario en el centro del proceso de diseño P ROCESO Diseño de Sistemas Interactivos Introducción al Diseño de Sistemas Interactivos Tema 1 D ISEÑO C ENTRADO EN EL U SUARIO Entender y especificar el contexto de uso : Identificar a las personas a las que se dirige el producto, para qué lo usarán y en qué condiciones Especificar requisitos : Identificar los objetivos del usuario y del proveedor del producto que deberán satisfacerse . Define tres tipos Requisitos funcionales (definen el comportamiento del sistema) Requisitos no funcionales (aspecto generales a tener en cuenta relativos a restricciones y criterios de calidad) Requisitos de experiencia de usuario (navegación, color, feedback necesario, etc .) Requisitos de información (que información maneja el sistema) Producir soluciones de diseño : Esta fase se puede subdividir en diferentes etapas secuenciales, desde las primeras soluciones conceptuales hasta la solución final de diseño. Evaluación : Es una fase muy importante, en la que se validan las soluciones de diseño (el sistema satisface los requisitos) o por el contrario se detectan problemas de usabilidad, normalmente a través de test con usuarios. P ROCESO Diseño de Sistemas Interactivos Introducción al Diseño de Sistemas Interactivos Tema 1 D ISEÑO C ENTRADO EN EL U SUARIO P ROCESO Diseño de Sistemas Interactivos Introducción al Diseño de Sistemas Interactivos Tema 1 D ISEÑO C ENTRADO EN EL U SUARIO P ROCESO Diseño de Sistemas Interactivos Introducción al Diseño de Sistemas Interactivos Tema 1 D ISEÑO C ENTRADO EN EL U SUARIO Tres aspectos Necesidades fundamentales Necesidades instrumentales Deseos KEINONEN, T. (2008): User - Centered Design and fundamental need. Proceedings of the 5th Nordic conference on Human - computer interaction: building bridges (2008). Vol. 358, pp. 211 - 219 Objetivo Proteger a los usuarios de posibles daños, frustraciones y confusiones Necesidades reales o inducidas ¿cómo se pueden saber las necesidades de los usuarios sobre sistemas muy innovadores ? P ROPUESTAS Diseño de Sistemas Interactivos Introducción al Diseño de Sistemas Interactivos Tema 1 D ISEÑO C ENTRADO EN EL U SUARIO The Human - Centered Design Toolkit - IDEO Design Thinking N ECESIDADES DE LOS U SUARIOS Diseño de Sistemas Interactivos Introducción al Diseño de Sistemas Interactivos Tema 1 D ISEÑO C ENTRADO EN EL U SUARIO Cómo avanzar P ROPUESTA DE IDEO - T HE H UMAN - C ENTERED D ESIGN T OOLKIT The Field Guide to Human - Centered Design. IDEO .org Cómo avanzar Qué conseguir Diseño de Sistemas Interactivos Introducción al Diseño de Sistemas Interactivos Tema 1 D ISEÑO C ENTRADO EN EL U SUARIO Confianza creativa Es la idea de que todo el mundo es creativo y que la creatividad no es la capacidad artística sino un modo de aproximarse al mundo Hazlo, créalo Es creer en el poder de trabajar con algo tangible Crear propuestas tangibles ofrece un modo fantástico de pensar y nos permite validarlas Aprende de los fallos No pienses en errores piensa en experimentos a partir de los cuales puedes aprender. “ Fallar pronto para tener éxito antes ” Pon algo en el mundo y úsalo para continuar aprendiendo, continuar preguntando y probando Empatía Es la capacidad de ponerse en la piel de otro , entender sus vidas y comenzar a resolver los problemas desde su perspectiva Aceptar la ambigüedad Siempre partimos desde el desconocimiento de la respuesta al problema que queremos resolver. Si conociéramos la respuesta desde el principio ¿qué podemos aprender? ¿cómo aportaremos soluciones creativas? Un máxima es creer que siempre habrá nuevas ideas y, por tanto, nunca es posible explorarlas todas Optimismo Es abrazar la idea de que incluso si no conocemos la respuesta, la podemos encontrar Las restricciones y problemas son inevitables y a menudo ofrecen a los diseñadores soluciones inesperadas. El optimismo nos hace más creativos Iterar Este proceso iterativo ofrece feedback de la gente para la que estamos diseñando, lo cual es crítico para evolucionar la solución I DEAS B ASE P ROPUESTA DE IDEO The Field Guide to Human - Centered Design. IDEO.org Diseño de Sistemas Interactivos Introducción al Diseño de Sistemas Interactivos Tema 1 D ISEÑO C ENTRADO EN EL U SUARIO I DEAS B ASE D ESIGN T HINKING http://www.designthinking.es/ Diseño de Sistemas Interactivos Introducción al Diseño de Sistemas Interactivos Tema 1 D ISEÑO C ENTRADO EN EL U SUARIO I DEAS I DEAS B ASE D ESIGN T HINKING http://www.designthinking.es/ Diseño de Sistemas Interactivos Introducción al Diseño de Sistemas Interactivos Tema 1 D ISEÑO C ENTRADO EN EL U SUARIO EMPATIZA: comienza con una profunda comprensión de las necesidades de los usuarios implicados en la solución que estemos desarrollando y también de su entorno . Debemos ser capaces de ponernos en la piel de dichas personas para ser capaces de generar soluciones consecuentes con sus realidades DEFINE: Debemos cribar la información recopilada durante la fase de Empatía y quedarnos con lo que realmente aporta valor y nos lleva al alcance de nuevas perspectivas interesantes. Identificaremos problemas cuyas soluciones serán clave para la obtención de un resultado innovador. IDEA: Tiene como objetivo la generación de un sinfín de opciones . No debemos quedarnos con la primera idea que se nos ocurra. En esta fase, las actividades favorecen el pensamiento expansivo y debemos eliminar los juicios de valor. A veces, las ideas más estrambóticas son las que generan soluciones visionarias. PROTOTIPA: Volvemos las ideas realidad Construir prototipos hace las ideas palpables y nos ayuda a visualizar las posibles soluciones, poniendo de manifiesto elementos que debemos mejorar o refinar antes de llegar al resultado final. TESTEA: Probaremos nuestros prototipos con los usuarios implicados en la solución que estemos desarrollando. Esta fase es crucial, y nos ayudará a identificar mejoras significativas, fallos a resolver, posibles carencias. Durante esta fase evolucionaremos nuestra idea hasta convertirla en la solución que estábamos buscando. I DEAS B ASE D ESIGN T HINKING http://www .designthinking .es/ Diseño de Sistemas Interactivos Introducción al Diseño de Sistemas Interactivos Tema 1 D ISEÑO C ENTRADO EN EL U SUARIO I DEAS B ASE D ESIGN T HINKING http://www. designthinking .es/ Diseño de Sistemas Interactivos Introducción al Diseño de Sistemas Interactivos Tema 1 D ISEÑO C ENTRADO EN EL U SUARIO I DEAS B ASE D ESIGN T HINKING http://www. designthinking .es/ “ Point of view ”. Una frase compuesta de tres partes: • El usuario: Pedro López (niño de corta edad )... • Su problema: ... no quiere meterse en la máquina de resonancia.... • El motivo por el que necesita solucionar su problema: .... porque se siente atrapado en un espacio muy pequeño, poco atractivo, aburrido, molesto...