Af 00008_1.0_(2017 - 10 - 11, AF2000) RIKTLINJER FÖR AVVIKELSERAPPORTERIN G Sida 1 ( 3 ) Datum Diarienummer 2017 - 12 - 18 Af - 2017/0066 6366 Arbetsförmedlingen Enheten Ersättningar För leverantörer: Riktlinjer för avvikelserapportering vid externt levererade tjänster Enligt Allmänna villkor för upphandlade arbetsförmedlingstjänster , åtar sig leverantören följa de instruktioner kring Arbetsförmedlingens elektroniska systemstöd för kompletterande aktörer som Arbetsförmedlingen meddelar. Leverantörer av upphandlade arbetsförmedlingstjänster ska i vissa situationer lämna upplysningar till Arbetsförmedlingen gällande den arbetssökande, vilket kallas avvikelserapportering. Detta dokument innehåller beskrivning för i vilka situationer avvikelserapportering ska göras till Arbetsförmedlingen. Varför ska avvikelserapportering göras? Syftet med avvikelserapporteringen är att Arbetsförmedlingen ska kunna följa upp den arbetssökandes deltagande i tjänsterna samt att Arbetsförmedlingen rättssäkert ska kunna fullgöra sin myndighetsutövning. När ska avvikelserapportering göras? Leverantören ska omgående avvikelserapportera när leverantören får kännedom om omständigheter som relaterar till att den arbetssökande och där den arbetssökande: Avviker från sin planering Missköter sig 1, eller Förlänger eller orsakar sin arbetslöshet 2 Leverantören ska även utan dröjsmål anmäla dokumenterade iakttagelser som kan påverka deltagarens rätt till aktivitetsstöd, utvecklingsersättning eller etableringsersättning till Arbetsförmedlingen. Exempel på konkreta situationer när leverantören ska lämna upplysningar till Arbetsförmedlingen är när en arbetssökande: 1 6 kap. 2 § förordning (2017:819) om ersättning till deltagare i arbetsmarknadspolitiska insatser 26 kap. 3-4 §§ förordning (2017:819) om ersättning till deltagare i arbetsmarknadspolitiska insatser RIKTLINJER FÖR AVVIKELSERAPPORTERIN G Sida 2 ( 3 ) Datum Diarienummer 2017 - 12 - 18 Af - 2017/0066 6366 Uteblir från bokade möte eller kontakter Är sjukfrånvarande, eller är frånvarande av annan känd eller okänd orsak från insatser, aktiviteter eller annan arbetsmarknadspolitisk åtgärd inte sökt arbete eller utbildning som Arbetsförmedlingen har anvisat inte sökt arbeten i enlighet med planering med leverantören tackat nej till ett erbjudet arbete agerat på ett sätt som gör att en anställning inte blir av avvisat en insats, aktivitet eller annan åtgärd inom ett program som leverantören erbjudit sagt upp sig från sitt arbete avslutat sin anställning misskött sig eller stör anordnarens verksamhet De konkreta situationerna ovan utgör endast exempel på situationer när leverantören ska skicka avvikelserapport till Arbetsförmedlingen. Leverantören ska även skicka avvikelserapporter i alla andra situationer när den sökande inte följer sin planering, missköter sig, förlänger eller orsakar sin arbetslöshet. Sjukfrånvaro, vård av barn och annan frånvaro Vid sjukfrånvaro eller vård av barn skickar leverantören en avvikelserapport per frånvaroperiod. Deltagaren ska även själv sjukanmäla sig till Arbetsförmedlingen. Vid annan känd eller okänd frånvaro ska en avvikelserapport skickas in för var gång frånvaron uppstår. Vilka uppgifter ska en avvikelserapport innehålla? Leverantören ska i avvikelserapporten beskriva de omständigheter som föranlett att avvikelserapporteringen gjorts samt de förhållanden som har betydelse relaterat till detta. Det ska även framgå när det som föranlett avvikelserapporten har inträffat. Om deltagaren till leverantören uppgett något skäl till det inträffade ska dessa skäl framgå av avvikelserapporten. Om avvikelserapporten gäller frånvaro och frånvaroorsaken är okänd ska leverantören redovisa vilka åtgärder som vidtagits för att fastställa orsaken till frånvaron. RIKTLINJER FÖR AVVIKELSERAPPORTERIN G Sida 3 ( 3 ) Datum Diarienummer 2017 - 12 - 18 Af - 2017/0066 6366 Hur ska avvikelserapporten lämnas? Upplysningen ska rapporteras in som en avvikelserapport via Arbetsförmedlingens elektroniska systemstöd för kompletterande aktörer (KA-Webb). Beviljande av ledighet från programmet Från den 1 januari 2018 ska deltagare ansöka om ledighet till Arbetsförmedlingen. Anordnare kan inte längre bevilja ledighet för exempelvis enskild angelägenhet av vikt. Om en deltagare önskar att vara ledig ska denne hänvisas till Arbetsförmedlingen. Om deltagaren varit frånvarande ska en avvikelserapport skickas enligt ovan. Arbetsförmedlingens handläggning av avvikelserapporten Arbetsförmedlingen ska handlägga inkomna avvikelserapporter skyndsamt. Arbetsförmedlingen kommer att kontakta er om avvikelserapporten påverkar planeringen av den extern levererade tjänsten. Har du några frågor? Kontakta den arbetsförmedlare som beställde tjänsten eller kontakta Arbetsförmedlingen kundtjänst: 0771-416 416.