SOFIANE TUPENOT Technicien en Informatique +33601262957 sofianetupenot@icloud.com Neuilly-sur-Marne (93) • Île-de-France Permis B RÉSUMÉ Technicien Informatique Confirmé / Support IT N1–N2 – Proximité & Poste de Travail • Technicien informatique confirmé spécialisé support de proximité et poste de travail • Habitué aux SLA stricts et utilisateurs exigeants sur des parcs de grande ampleur (> 1000) • Autonome, structuré, reconnu pour la fiabilité opérationnelle dans les environnements VIP EXPÉRIENCE Operations Delivery Manager / Technicien IoT Jooxter 12/2023 - 05/2025 Création et déploiement de projets loT avec chefs de projet (capteurs de présence) Configuration, tests et installation sur site des équipements Coordination d'une équipe de 3 techniciens et suivi opérationnel Comptes rendus d'intervention et amélioration continue des processus terrain Technicien Informatique de Proximité / Superviseur Prolival 10/2020 - 10/2023 Support VIP (Bourse de Commerce, Automobile Club de France) sur ≈ 1000 postes Gestion incidents N1/N2 matériels, logiciels et réseau (gros volume journalier) Déploiement postes de travail, VPN, périphériques et outils métiers Supervision opérationnelle ponctuelle d'une équipe support (10 techniciens) Priorisation tickets, appui technique, onboarding utilisateurs. -> Résultat : réduction temps d'indisponibilité et hausse satisfaction utilisateurs premium Technicien Poste de Travail Systra 09/2019 - 04/2020 Support utilisateurs N1/N2 ≈ 50 tickets/jour sur parc international > 5000 postes Création comptes AD et gestion Office 365 / Exchange Préparation, déploiement et maintenance des postes utilisateurs Administrateur Systèmes (Stage) Systra 04/2019 - 06/2019 Participation aux projets de migration Windows Server Rédaction procédures techniques et assistance équipes infra Apprentissage de notions Kubernetes, Amazon Web Services ÉDUCATION DUT Informatique Université Paris 8 09/2017 - 06/2019 Montreuil, France Baccalauréat technologique Lycée Cugnot 09/2014 - 06/2017 Neuilly-Sur-Marne, France LANGUES Français Langue maternelle Anglais Avancé Espagnol Intermédiaire COMPÉTENCES COMPÉTENCES CLÉS Support de proximité N1/N2 et gestion complète du poste de travail Gestion des accès, messagerie, onboarding et accompagnement utilisateurs Réseau et sécurité poste : VPN, configuration et bonnes pratiques Organisation interventions, priorisation tickets et suivi qualité COMPÉTENCES TECHNIQUES Windows 10/11 MacOS Linux (bases) Active Directory Office 365 Exchange TCP/IP DNS DHCP VPN GLPI EZV TeamViewer Ivanti VMware VirtualBox PowerShell/Bash (bases) www.enhancv.com Propulsé par • • • • • • • • • • • • • • •