Bjørnar Designportefølje - Bjørnar Bolneset

Please enable JavaScript to view the full PDF

Bjørnar E. Bolneset Designportefølje Design av applikasjon for nye Nasjonalmuseet Fag: IMT3002 Tjenestedesign Arbeidsform: Gruppeoppgave Oppsummering: Oppgaven gikk ut på å utvikle en universelt utformet tjeneste for målgruppen; personer mellom 18-25 år, med brukerutfordringen hørselshemming. Løsningen vi utformet var en prototype av en mobilapplikasjon “Nasjonalmuseet”. Appen tillater for generelle handlinger som å kjøpe billett, se priser og annen relevant informasjon. I tillegg introduserer vi en tekstbasert guide for kunstverk som tillater hørselshemmede personer og delta på guidede turer som museet tilbyr. Lenke til prototype: https://xd.adobe.com/view/b5d4f889-d063-4389-47ab-c0a7204f57ea-c3e5/ Innsiktsarbeid Arbeidet startet med å samle innsikt om dagsaktuelle tiltak for hørselshemmede. Dette gjorde vi ved å utføre semistrukturerte intervjuer hos personer i målgruppen. Vi undersøkte deretter hjelpemidler for hørselshemmede via relevante designmetoder. Dette introduserte dagsaktuelle problemstillinger som vi jobbet for å håndtere på en reell måte. Utforming Vi skisserte en applikasjon hvor funksjonalitet for brukergruppen var i fokus, og annen generell info og funksjonalitet lå i bakgrunn. Vi ønsket å utvikle en løsning som ordnet problemene som oppsto i intervjuprosessen, men som samtidig var en ideell, praktisk og funksjonell applikasjon Nasjonalmuseet kunne dra nytte av. Skisser ble tidlig utformet gjennom designmetoder som crazy 8s, kundereise, empatikart og value proposition canvas. Inspirert av skisser og wireframes designet vi en klikkbar, high-fidelity prototype som viser hvordan løsningen vil fungere i praksis. Testing Vi brukertestet applikasjonen på flere studenter. Applikasjonen fikk god tilbakemelding. Kjernefunksjonene fungerte intuitivt og løsningen tok hånd om problemstillingen rundt brukerutfordringen introdusert fra intervjuene. I tillegg gjennomførte vi kontaktpunktmatrise og service blueprint for å sikkerhetssjekke løsningen. Resultat Applikasjonen “Nasjonalmuseet” tillater brukere å kjøpe billetter, skanne billetter ved inngang, skanne kunstverk gjennom en QR-kode for å få opp en tekstbasert guide. Denne funksjonen fungerer også auditivt. Appen har en førstegangs “tutorial” for å gjennomgå kjernefunksjoner som kan være essensielt å være oppmerksom på. Designkonsept for CC-Gjøvik Fag: IMT2009 Mobile design and social interaction Arbeidsform: Gruppeoppgave Oppsummering: Oppgaven omhandlet digitalisering av en eksisterende løsning i en reell virksomhet. Vi utviklet en digital mobilapplikasjon for det lokale kjøpesenteret CC-Gjøvik. Løsningen ble bygget på spillifiserte (gamification) mekanismer og spilldynamikk som skulle bidra til økende besøk av kjøpesenteret. Lenke til prototype: https://xd.adobe.com/view/44dd1261-ac2a-43a5-526f-5160139264ac-32ec/ Innsikt Innsiktsfasen gikk ut på å lære mer om konseptet spillifisering som ble fundamentet for løsningen vi utviklet. Vi utformet et spørreskjema for å hente inn kvantitative mengder statistikk for løsningen. Dette bidro til å argumentere for hvordan løsningen bør utformes. I tillegg gjennomførte vi semistrukturerte intervjuer for å komme mer i dybden. Spillifisering introduserer dynamiske og mekaniske spillelementer inn i løsninger for å insentivere bruk og arbeid. Utforming Den digitaliserte løsningen vi kom frem til ble en mobilapplikasjon som startet i form av skisser. Vi kom opp med skisser for løsningen som vi senere gjennomgikk i en idéeringsfase. Deretter prototypet vi en klikkbar high-fidelity prototype som lar oss gjennomgå løsningen og se hvordan den fungerer i praksis. Testing Gjennom å brukerteste applikasjonen fikk vi testet ut de mest sentrale elementene vi ønsket fra spillifisering. Vi presenterte den klikkbare prototypen for studenter på NTNU og ga de et scenario de skulle gjennomføre. På denne måten fikk vi oppleve fra brukerens perspektiv hva som var problematisk med løsningen. Resultat Løsningen endte opp med spillelementer som erfaringspoeng (også kjent som XP), nivå (levels) og ledertavle. Utformet som en klikkbar prototype i Adobe XD tillot dette brukere å føle på hvordan spillelementer implementert i en mobilapplikasjon kan bidra til å øke motivasjonen rundt bruk og besøk av kjøpesenteret CC-Gjøvik.