DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA PEMERINTAH KABUPATEN TANGERANG PETUNJUK TEKNIS IT SUPPORT 2022 LEMBAR PENGESAHAN Buku Petunjuk Teknis IT Support ini disusun sebagai tugas akhir menyelesaikan Laporan Aktulisasi Pelaksanaan Pelatihan dasar CPNS 2021 dan juga menjadi panduan kerja kegiatan IT Support. Kabupaten Tangerang, Agustus 2022 Menyetujui, Kepala Bidang Infrastruktur Kepala Seksi Infrastruktur Teknologi Informasi dan Komunikasi Jaringan Teknologi Informasi dan Komunikasi H. Agus D. Widodo, MM ,S.Kom Mita Mulya Permata, S.Kom NIP. 196408041996031004 NIP. 19861018 2011012 004 Kami berterima kasih atas dukungan terus-menerus Bapak/Ibu dalam upaya kami berkontribusi pada Dinas Komunikasi dan Informatika. 03 Kata Pengantar Ahamdulillahi Rabbil'Alamin, Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas segala Rahmat dan Hidayahnya sehingga pembuatan buku "Petunjuk Teknis IT Support" dapat diselesaikan tepat waktu. Kami ucapkan juga rasa terima kasih kami kepada pihak-pihak yang mendukung mulai dari proses kajian materi dan penulisan, yaitu orang tua kami, rekan- rekan kami, pegawai bidang infrastruktur, tenaga ahli dan masih banyak lagi yang tidak bisa kami sebutkan satu per satu. BERSAMA KAMI, RAIH MASA DEPAN GEMILANG TANGERANG GEMILANG Dalam buku ini, tertulis bagaimana pentingnya standasarisasi kegiatan IT Support dan juga materi yang disajikan relevan dengan tugas pokok dan fungsi IT Support. Isi buku ini dari berbagai sumber yang kredibel dan kompeten. Kami sadar, masih banyak luput dan kekeliruan yang tentu saja jauh dari sempurna tentang buku ini. Oleh sebab itu, kami mohon agar pembaca memberi kritik dan juga saran terhadap karya buku ajar ini agar kami dapat terus meningkatkan kualitas buku. IT SUPPORT HALAMAN 3 IT SUPPORT DAFTAR ISI 02 Lembar Pengesahan 07 Tugas Pokok dan Fungsi IT Support 03 Kata Pengantar 08 SOP Gangguan Koneksi Jaringan Lokal 04 Daftar Isi 09 Prosedur Pemasangan atau Perawatan Jaringan Internet 05 Sejarah Dinas Komunikasi dan Informatika 10 Prosedur Gangguan jaringan utama 06 Visi & Misi Dinas Komunikasi dan Informatika 11 Kajian Materi 29 Troubleshooting & Instalasi IT SUPPORT HALAMAN 4 SEJARAH Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Tangerang merupakan perangkat daerah sebagai unsur pelaksana urusan pemerintah daerah yang memiliki 4 Bidang (Pengelolaan Aplikasi Informatika, Statistik Sektoral, Informasi Dan Komunikasi Publik, Bidang Infrastruktur Jaringan Teknologi Informasi ) dan 1 Sekretariat. Secara geografis Dinas Komunikasi dan Informatika terletak di Jl. H. Somawinata No.1, Kadu Agung, Kec. Tigaraksa, Kabupaten Tangerang, Banten 15119 Dalam memenuhi penyebaran informasi, Pemerintah Kabupaten Tangerang membentuk suatu perangkat daerah yang memberikan pelayanan dalam TIK dengan nama Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Tangerang. Diskominfo Kabupaten Tangerang sebagai organisasi perangkat daerah yang membantu menyebarluaskan informasi, pendayagunaan TIK dan pengembangan. Pemerintah Kabupaten Tangerang membentuk Dinas Komunikasi dan Informatika berdasarkan Peraturan Daerah Kabupaten Tangerang Nomor 15 Tahun 2015 tentang Organisasi Perangkat Daerah Kabupaten Tangerang IT SUPPORT HALAMAN 5 2022 | MARET KABUPATEN TANGERANG VISI Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Tangerang memiliki visi dan misi. Visi Diskominfo yaitu “Mewujudkan masyarakat Kabupaten Tangerang yang maju, inovatif dan berwawasan teknologi Informatika menuju Tangerang Gemilang “. MISI 1. Meningkatkan transparansi aparatur Pemerintah Kabupaten Tangerang melalui teknologi informasi 2. Meningkatkan sumber daya aparatur dalam rangka profesionalisme aparatur yang berdasarkan teknologi informatika 3. Meningkatkan partisipasi dan pemahaman masyarakat terhadap kebutuhan teknologi informatika 4. Meningkatkan dan mengembangkan teknologi informatika untuk melayani masyarakat Kabupaten Tangerang 5. Meningkatkan kualitas sumber daya aparatur, memenuhi kebutuhan operasional dinas, meningkatkan kualitas laporan keuangan dan perencanaan dinas IT SUPPORT HALAMAN 6 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA TUGAS POKOK DAN FUNGSI IT SUPPORT BEDASARKAN KEPUTUSAN KEPALA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN TANGERANG NOMOR : 800 /KEP. 22 - DISKOMINFO. 1. Melakukan pemeliharaan jaringan komputer, memberikan dukungan teknis dan memastikan seluruh interkoneksi baik jaringan kabel dan nirkabel di sisi pengguna berjalan dengan lancar. 2. Melakukan instalasi dan konfigurasi perangkat keras komputer, perangkat lunak, sistem operasi, jaringan sederhana, printer maupun scanner. 3. Memantau dan memelihara sistem dan jaringan komputer. 4. Menanggapi dengan tepat waktu untuk masalah yang terjadi dan permintaan layanan. 5. Memberikan dukungan teknis baik secara langsung ataupun melalui telepon. 6. Memperbaiki dan mengganti peralatan jaringan ketika diperlukan. 7. Berkoordinasi dengan Tenaga Ahli jaringan sesuai lingkup area tugasnya, dalam hal penyelesaian penanganan gangguan yang terjadi. 8. Memberikan dukungan teknis lainnya yang diperlukan oleh pemerintah daerah. 9. Bertanggungjawab kepada kepala seksi infrastrukur jaringan TIK dan pejabat pembuat komitmen pada Dinas Komunikasi dan Informatika. 10.Mampu memantau ketersediaan, kinerja, keamanan, menginvestigasi kerusakan dan memperbaiki kerusakan system serta mampu mengevaluasi sistem untuk pengembangan masa depan. IT SUPPORT HALAMAN 7 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA SOP GANGGUAN KONEKSI JARINGAN LOKAL IT SUPPORT HALAMAN 8 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA PROSEDUR PEMASANGAN ATAU PERAWATAN JARINGAN INTERNET IT SUPPORT HALAMAN 9 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA PROSEDUR GANGGUAN JARINGAN UTAMA IT SUPPORT HALAMAN 10 DINAS KOMUNIKASI DAN INFFORMATIKA MATERI PERANGKAT JARINGAN WIRELESS . ACCESSPOINT Wireless access point (WAP) yang juga dikenal sebagai access point adalah perangkat keras yang digunakan dalam jaringan area lokal nirkabel untuk mengirim dan menerima data. Juga berfungsi sebagai titik interkoneksi antara WLAN dan jaringan kabel tetap. HUB Suatu komponen jaringan komputer yang berfungsi untuk menghubungkan beberapa perangkat komputer agar dapat melakukan pertukaran paket, baik menerima, memproses, dan meneruskan data ke perangkat yang dituju SWITCH Switch ini punya cara kerja yang lebih kompleks di mana tidak hanya bisa mengirim atau menerima sinyal saja, Switch mampu untuk melakukan porses informasi. Informasinya sendiri berupa MAC Address dari setiap komputer atau perangkat yang disambungkan. Switch juga dibagi menjadi switch manage dan switch unmanaged. IT SUPPORT HALAMAN 11 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA MATERI PERANGKAT JARINGAN . ROUTER Router adalah perangkat yang menghubungkan dua atau lebih jaringan atau sub-jaringan. Dalam arti lain, router mengelola lalu lintas antar jaringan dengan meneruskan paket data ke alamat IP yang dituju. Sistem kerjanya mirip seperti jembatan jaringan atau bridge KABEL JARINGAN Fiber Optic adalah jenis kabel yang terbuat dari kaca atau plastik yang sangat halus (berdiameter 120 mikrometer, lebih kecil dari rambut manusia), yang digunakan sebagai media transmisi. Kabel ini bisa mentransmisikan sinyal cahaya dari lokasi satu ke lokasi lainnya dengan kecepatan yang optimal Kabel UTP adalah jenis kabel ini terbuat dari bahan penghantar tembaga, mempunyai isolasi dari plastik & terbungkus oleh bahan isolasi yang dapat melindungi dari api dan juga kerusakan fisik, kabel UTP sendiri terdiri dari 4 pasang inti kabel yang saling berbelit dimana masing-masing pasang mempunyai kode warna berbeda. Kabel Coaxcial adalah Kabel tembaga yang dibuat khusus dengan pelindung logam dan komponen lainnya yang bertujuan untuk memblokir gangguan sinyal. akan tetapi kecepatan akses pada kabel sedikit lebih lambat sehingga kebanyakan orang enggan untuk menggunakannya. Kabel ini biasa digunakan untuk antena tv dan cctv tipe analaog IT SUPPORT HALAMAN 12 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA MATERI PERANGKAT JARINGAN . MEDIA CONVERTER Converter media, juga dikenal sebagai Converter media fiber optik, adalah mesin yang banyak digunakan di MAN (jaringan sekitar metropolitan) untuk masuk dan mencatat penawaran transportasi ke klien perusahaan bisnis untuk mewujudkan koneksi tembaga-ke-fiber atau fiber-ke-fiber KOMPUTER SERVER Komputer server menyediakan seluruh informasi dari suatu perusahaan atau organisasi, bisa dibilang, seluruh rahasia miliki perusahaan dan juga organisasi disimpan di dalam komputer server. Komputer server juga sering digunakan sebagai database server yang mana menampung berbagai jenis DBMS. Sistem operasi yang digunakan Windows Server, Mac OS server, Linux server, komputer server juga memiliki kemampuan untuk melakukan troubleshooting dari kerusakan jaringan, serta semua koneksi jaringan bertumpu pada kemampuan komputer server. Apabila komputer server mengalami kerusakan, maka hal ini pastinya akan sangat mengganggu sebuah jaringan. IT SUPPORT HALAMAN 13 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA MATERI ACCESPOINT . UniFi AP UniFi adalah seri radio wireless yang dikeluarkan oleh UBNT yang didesain khusus untuk membuat jaringan wireless jarak pendek atau WiFi Hotspot. UniFi menawarkan flexibilitas saat kamu membangun jaringan WiFi, mulai dari satu atau dua perangkat lalu bisa dikembangkan hingga ratusan titik dengan management terpusat Kelebihan UniFi UniFi bersifat flexible dan scalable Mudah Dikelola menggunakan UniFi Controller sebagai pusat kendali/induk perangkat UniFi yang terpasang sehingga kamu bisa mengatur Mudah Dipasang ( UniFi menggunakan PoE untuk menghantarkan power,shingga kamu tidak perlu susah payah memasang colokan untuk adaptor, karena listrik akan dikirim melalui satu kabel LAN dengan teknologi PoE (Power Over Ethernet) Type Model Unifi UniFi seri AC (UAP-AC-Lite, UAP-AC-LR, UAP-AC-PRO, UAP-AC-EDU) UniFi AC HD (AC UAP-nanoHD, AC UAP-HD, UniFi AC UAP-SHD) UniFi AC XG ( UAP-XG, WiFi BaseStation XG) Note : Yang diberi huruf tebal type yang di-pakai oleh Diskominfo Kab Tangerang. IT SUPPORT HALAMAN 14 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA MATERI ACCESPOINT UniFi seri AC . UniFi UAP-AC-Lite untuk rumah kantor dan sekolah. Dan mampu menampung client hingga 250an dengan kecepatan hingga 300Mbps UniFi UAP-AC-LR (Longrange) mempunyai jangkauan yang lebih luas dan mampu mentransmisikan data lebih besar 150Mbps lebih banyak dibanding seri Lite yaitu total sebesar 450Mbps untuk frekuensi 2.4GHz UniFi UAP-AC-PRO untuk indoor dan outdoor serta tahan cuaca menggunakan 3×3 antena MIMO baik untuk band 2.4GHz ataupun 5GHz dan mampu bekerja dengan kecepatan maximal 450Mbps pada 2.4GHz dan 1300Mbps untuk frekuensi 5GHz. UniFi AC HD AC UAP-nanoHD Didesain untuk kebutuhan pengguna WiFi yang padat namun tempatnya tidak begitu luas seperti,ruang pertemuan,bioskop atau sejenisnya dengan jumlah client 200an Dilengkapi dengan 4×4 Wave 2 MU-MIMO yang mampu menghasilkan kecepatan data transfer 300Mbps pada frekuensi 2.4GHz dan 1733Mbps pada frekuensi 5GHz. AC UAP-HD Perangkat ini menggunakan Hardware khusus yang diopimasi untuk teknologi MU-MIMO dan mampu menangai 500an user. 4×4 Dual Radio MIMO yang mampu menghasilkan kecepatan 800Mbps pada frekuensi 2.4GHz dan 1733Mbps pada frekuensi 5GHz. AC UAP-SHD 4x4SU-MIMO untuk frekuensi 2.4GHZ dan 4x4MU-MIMO untuk 5GHZ yang mampu menghasilkan kecepatan 800Mbps pada frekuensi 2.4GHz dan 1733Mbps pada frekuensi 5GHz dan mampu menghandle 1000an user. Telah dilengkapi juga dengan real time trafic monitor dan pengawasan terhadap signal disekitar radio UniFi SHD. IT SUPPORT HALAMAN 15 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA MATERI ACCESPOINT UniFi AC XG . UniFi UAP-XG Untuk lingkungan dengan kepadatan sangat tinggi, seperti auditorium besar atau ruang konser. Perangkat ini telah dilengkapi dengan 4 radio WiFi AP 802.11AC Wave 2 yang mampu menangani 1500 client per AP. Serta telah dilengkapi dengan 10GBit LAN dan mampu mencapi throughput hingga 4.2Gbps per radio menggunakan teknologi MU-MIMO WiFi BaseStation XG Dengan menggunakan teknologi low latency QoS UniFi WiFi BaseStationXG mendukung hingga 1500 klien dengan 12 chains MU-MIMO (500 klien dengan 4 chains MU-MIMO per radio klien) serta mampu menangani throughput hingga 5Gbps Produk UNIFI UBIQUITI USG (UniFi Security Gateways) /Router Merupakan Router yang dibuat khusus untuk memanage perangkat UniFi, dalam router ini sudah include UniFi Controller,VPN server dan Firewall UniFi PoE Switches + UniFi Switches PoE Switch merupakan switch yang telah disupport oleh 24v pasive PoE (Power over Ethernet) untuk menghidupkan perangkat UniFi melalui jalur kabel LAN . Jika kamu mempunyai banyak perangkat UniFi yang terpasang dengan fasilitas PoE sebagai media powernya dan berujung di satu switch, Selain fasilitas PoE dan switch,perangkat ini juga mendukung fitur VLAN dan fail over (switching,mirroring dan aggregate) UBIQUITI PoE Adapter 24W /48W Ubiquiti PoE-48-24W sangat andal menyediakan grounding dan perlindungan lonjakan arus untuk membantu melindungi terhadap peristiwa pelepasan muatan elektrostatik (ESD) IT SUPPORT HALAMAN 16 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA PERBEDAAN HUB DAN SWITCH PADA DASARNYA, HUB & SWITCH MEMANG MEMILIKI FUNGSI UTAMA YANG HAMPIR SAMA: UNTUK MENERUSKAN LALU LINTAS . JARINGAN DATA MELALUI KONEKSI PORT KONEKTOR. Hub VS Switch Kesimpulan Hub Jenis perangkat jaringan yang biasa digunakan sebagai titik koneksi berbagai perangkat dalam Jaringan Area Lokal (LAN). Hub tidak memiliki kemampuan untuk membedakan port. Oleh karena itu, ketika satu port di hub merespons, semua port lain di dalam jaringan juga akan menerima respons tersebut. Switch Versi hub yang lebih efisien dan lebih cerdas. Perangkat keras ini menggunakan packet switching untuk menerima dan meneruskan data ke tujuan. Perbedaan terbesar antara hub dan switch terletak pada cara mengirimkan paket data. Pasalnya, Switch tidak meneruskan data ke semua perangkat dalam jaringan. Switch mempelajari dan mencatat semua koneksi perangkat dan port yang ada di dalam jaringan dan memastikan bahwa semua mempunyai alamat yang jelas. IT SUPPORT HALAMAN 17 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA MATERI ROUTER DEFINISI . Secara umum, router dapat didefinisikan sebagai perangkat jaringan internet fisik atau virtual yang dirancang untuk menerima, menganalisis, dan meneruskan paket data antar jaringan komputer. Dan juga perangkat yang menghubungkan dua atau lebih jaringan. Router secara mendasar memiliki data tabel lokasi dari alamat internet protocol (IP) yang dapat berkomunikasi dengan router lain untuk mencari jalur terbaik agar sebuah paket internet dapat mencapai tujuan kecepatan jaringan tertentu. FUNGSI Menghubungkan beberapa jaringan dengan routing static ataupun dinamic Mentransmisikan informasi (networking bridge atau menjembatani jaringan internet agar data dari suatu jaringan dapat dipakai oleh jaringan lain) Menghubungkan jaringan ke DSL (digital subscriber line) Packet filtering (menyaring paket data internet yang beroperasi pada suatu jaringan) Peripherals and file sharing (memungkinkan user dalam berbagi sumber daya jaringan internet kepada perangkat-perangkat tertentu seperti printer, faximile, scanner, danl berbagai layanan penyimpanan berkas dalam suatu kantor) JENIS PERANGKAT Berdasarkan bentuknya, router hardware merupakan router berbentuk perangkat keras yang bertugas membagikan alamat IP kepada setiap jaringan internet yang tersambung. Router jenis ini cukup mudah dijumpai karena paling umum dipakai, beberapa contoh router jenis ini adalah Mikrotik dan Cisco Router OS adalah router yang diunduh lewat perangkat personal computer (PC) dan digunakan sebagai router. JENIS ROUTING Minimal Routing yaitu proses routing sederhana pada area lokal saja. Static Routing yaitu routing yang dilakukan secara manual oleh admin jaringan. Dynamic Routing adalah routing yang dilakukan secara otomatis oleh sebuah router. Pada Dynamic Routing akan dijelaskan lebih detail pada halaman berikutnya. IT SUPPORT HALAMAN 18 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA MATERI ROUTER ROUTING DINAMIS . RIP (Routing Information Protocol) Salah satu jenis protokol routing dinamis yang sering digunakan dalam jaringan LAN (Local Area Network) dan WAN (Wide Area Network). RIP merupakan yang cara kerjanya menghitung jumlah hop sebagai routing metric dan menggunakan algoritma distance vector. Pada routing RIP juga memiliki jumlah maksimum hop yang terhitung yaitu 15 hop. Dan mempunyai versu RIPv1, RIPv2, RIPng IGRP (Interior Gateway Routing Protocol) Protocol ini tercipta untuk mengatasi kekurangan hop pada protocol RIP yang hanya bisa menggunakan 15 hop, Jumlah hop maksimum pada IGRP adalah 255 hop. Protocol ini diciptakan resmi oleh perusahaan jaringan terkenal Cisco. OSPF (Open Shortest Path First) Protokol ini merupakan sebuah routing IGP (Interior Gateway Routing) yang hanya dapat bekerja pada interior jaringan atau jaringan internal. Biasanya jaringan ini diterapkan di organisasi dan di perusahaan. Mengapa dikatakan jaringan internal karena admin jaringan dapat mengubah, mengatur, dan memodifikasi jaringan tersebut. BGP (Border Gateway Protocol) merupakan sistem antar autonomous routing protocol. apa itu sistem autonomous ? Sistem autonomous adalah kelompok jaringan yang diatur dengan administrasi kebijakan routing umum. Cara kerja protokol ini adalah menukarkan informasi routing untuk menghubungkan ke internet. Oleh karena itu routing ini banyak digunakan untuk membangun ISP (Internet Service Provider) EIGRP (Enhaced Interior Gateway Routing Protocol) Protokol ini menggunakan algoritma “advanced distance vector” dan menggunakan “cost load balancing” yang tidak sama. EIGRP sangat cocok untuk diterapkan pada jaringan komputer yang besar. IGRP dan EIGRP sama-sama sudah mempertimbangkan masalah bandwitdh yang ada dan delay yang terjadi IS-IS (Intermediate System to Intermediate System) IS-IS adalah protokol yang digunakan pada perangkat jaringan komputer yang berguna untuk menentukan jalur terbaik bagi datagram ketika diarahkan ke tujuan IT SUPPORT HALAMAN 19 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA MATERI KABEL JARINGAN FIBER OPTIC . Jenis kabel yang menggunakan serat tembaga sebagai media penghantarnya. Serat disini terbuat dari kaca atau plastik (berdiameter 120 mikrometer, lebih kecil dari rambut manusia) sangat tipis sehingga dapat menstransmisikan data lebih cepat. Kabel ini bisa mentransmisikan sinyal cahaya dari lokasi satu ke lokasi lainnya dengan kecepatan yang optimal. Transmisi bisa dilakukan dengan kecepatan tinggi karena sistem kerjanya menggunakan pembiasan cahaya. METODE TRANSMISI Fiber Optik Mode Tunggal (Single Mode) Jenis kabel fiber optik ini memiliki transmisi tunggal, jadi hanya bisa mentransmisikan cahaya melalui satu inti dalam satu waktu. Fiber optik mode tunggal ini memiliki kabel berukuran sangat kecil, yaitu sekitar 9 mikrometer. Biasanya kabel ini digunakan untuk menyebarkan cahaya dari sinar inframerah, yang memiliki gelombang cahaya sepanjang 1300 hingga 1500 nanometer. Fiber optik mode multi ( Multi Mode ) Kebalikan dari fiber optik mode tunggal, yaitu memiliki inti yang lebih besar, dengan ukuran kurang lebih 625 mikrometer. Ukurannya yang lebih besar membuat fiber optik mode multi bisa mentransmisikan banyak cahaya dalam satu waktu / secara bersamaan. Karena kapasitasnya yang besar, jenis kabel ini sering digunakan untuk tujuan komersil, untuk mengakomodasi pengguna yang jumlahnya juga banyak. Berbeda dengan fiber optik mode tunggal, jenis kabel ini bisa mengirimkan sinar infrared dengan panjang gelombang 850 hingga 1300 nanometer TIPE KABEL FIBER KELEBIHAN FIBER OPTIC Memiliki kecepatan transmisi data yang super cepat, yang OPTIC mencapai 1 GB/detik. Bisa mentransmisikan data dalam radius yang jauh tanpa Armored Cable membutuhkan penguat sinyal. Simplex Cable Tahan terhadap cuaca. Zipcord Cable Tahan terhadap karat karena terbuat dari kaca dan plastik. Low Smoke Zero Halogen Berukuran kecil dan fleksibel. Hybrid & Composite Cable AerialCable/Self- Supporting Breakout Cable KEKURANGAN FIBER OPTIC Tight Buffer Biaya instalasi dan maintenance mahal. Proses Instalasi yang Agak Rumit. Membutuhkan sumber cahaya yang kuat IT SUPPORT HALAMAN 20 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA MATERI KABEL JARINGAN CARA KERJA FIBER OPTIC . Jika kabel biasa menggunakan arus listrik untuk menyebarkan data, maka fiber optik menggunakan aliran cahaya. Aliran cahaya yang digunakan tersebut adalah hasil konversi dari aliran listrik, jadi tidak akan terganggu oleh gangguan elektromagnetik sama sekali. Selanjutnya, fiber optik memanfaatkan serat kaca demi mendapatkan refleksi cahaya yang tinggi sehingga semua data bisa disebarkan/ditransmisikan dengan kecepatan optimal. Refleksi tersebut berasal dari cahaya yang berada pada serat kaca dengan sudut rendah. Pada prosesnya, efisiensi fiber optik dipengaruhi oleh kemurnian bahannya, semakin murni gelasnya maka penyerapan cahaya juga semakin sedikit. Karena sedikit, maka pantulan/refleksi cahaya yang didapatkan akan tinggi, sehingga transmisi data juga akan berkecepatan tinggi. Komponen Fiber Optik Bagian Inti (Core), terbuat dari bahan kaca dengan ukuran yang sangat kecil, yaitu berdiameter 2µm hingga 50 µm, Semakin besar diameter fiber optik, maka semakin baik pula performanya. Bagian Cladding, adalah pelindung yang menyelimuti bagian inti, yang biasanya berukuran mulai dari 5µm hingga 250 µm. Komponen yang terbuat dari silikon ini berfungsi untuk melindungi core dan pemandu gelombang cahaya. Bagian Coating, adalah mantel yang terbuat dari serat optik berbeda dari cladding dan core. Coating terbuat dari plastik dan berfungsi sebagai lapisan pelindung, yang melindungi inti dan cladding dari lengkungan dan kelembaban udara pada kabel. Bagian Strength Member & Outer Jacket, adalah bagian terluar dari Fiber Optik, yang berfungsi untuk melindungi 3 lapisan terdalam dari gangguan fisik secara langsung. IT SUPPORT HALAMAN 21 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA MATERI KABEL JARINGAN KONEKTOR FIBER OPTIC . Di antara berbagai jenis konektor serat, SC dan LC adalah dua konektor yang paling umum digunakan. 1. SC memiliki housing konektor yang lebih besar, dan ferrule 2.5mm yang lebih besar. 2. LC memiliki rumah konektor yang lebih kecil, dan ferrule 1,25mm lebih kecil. 3. SC dulu semua kemarahan, tapi sekarang LC. Anda dapat memasukkan lebih banyak antarmuka pada kartu-line, panel, dll dengan konektor LC. KONEKSI PORT SFP merupakan kependekan dari Small Form-Factor Pluggable. SFP adalah modul tambahan yang men-transmit dan me-receive data yang melalui media serat optik. SFP merupakan pengembangan dari Gigabit Interface Converter (GBIC) Modul SFP dapat digunakan pada Switch atau media Konverter Slot SFP IT SUPPORT HALAMAN 22 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA MATERI KABEL JARINGAN UTP & STP . Kabel UTP (Unshielded Twisted Pair) adalah kabel yang digunakan untuk menyambung perangkat komputer dengan sebuah jaringan lokal LAN.. Kabel ini dikatakan “unshielded” karena tidak memiliki pelindung alumunium seperti kabel jenis twisted pair lainnya. Jika dilihat dari bentuknya, kabel ini saling melingkar-lingkar maka dari itu disebut “twisted pair” Besar bandwidthnya bisa mencapai 100 Mbps dan Pembuatannya harus menggunakan soket RJ-45 Kabel STP (Shielded Twisted Pair) Kabel ini mempunyai selubung pelindung dengan dua buah selubung yang melindungi tiap kabel. Kabel ini memiliki bentuk yang berbeda dengan yang satunya, yakni kabel STP memiliki 4 buah kawat tembaga di dalam kabelnya. dapat digunakan hingga mencapai lebih dari 100 meter. Dapat digunakan diluar ruangan ( outdoor) JENIS KABEL UTP & STP Straight Through memiliki susunan ujung konektor yang rapi. Pola susunannya diawali dari warna putih- jingga, jingga, putih-hijau, biru, putih-biru, hijau, putih-cokelat, dan cokelat. Jenis ini lebih sering digunakan untuk menghubungkan dua perangkat. Misalnya, menghubungkan komputer ke switch, atau router ke switch atau hub, serta komputer ke hub. Tipe Cross Over. Untuk jenis ini, pola atau urutan warna kabel dirancang secara berbeda di setiap ujung konektor. Berbeda dengan jenis pertama, kabel ini biasa digunakan untuk menghubungkan komputer 1 dengan komputer 2, switch dengan switch, dan router dengan router. Terakhir kabel jenis Roll Over. Kedua ujung konektornya disusun terbalik. Fungsinya pun hampir sama dengan yang pertama karena menghubungkan dua perangkat berbeda. Beberapa jenis perangkat yang menggunakan kabel ini contohnya, proyektor, switch, dan printer. Straight Kabel Rollover Kabel Crossover Kabel IT SUPPORT HALAMAN 23 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA MATERI KABEL JARINGAN Kategori Kabel UTP . Kategori Cat 1 ini merupakan jenis kategori pertama dari UTP yang memiliki kecepatan transmisi rendah sekitar 1 Mbps. Dahulu, kabel ini digunakan untuk menyambungkan telepon analog. Kategori Cat 2 mentransmisikan data hingga 4 Mbps. Berbeda dengan kategori analog, UTP Cat 2 ini sudah bisa mengirimkan suara digital Kategori Cat 3 naik lebih tinggi menjadi 10 Mbps. Fungsinya seperti menggabungkan dua kategori sebelumnya, yaitu digital dan suara yang dilengkapi dengan kecepatan yang lebih baik. Kategori Cat 4 Kecepatan transmisi data pada Cat 4 ini lebih tinggi 6 Mbps dari generasi sebelumnya. Kategori Cat 5 yang kecepatan transmisi datanya lebih besar berkali lipat dibandingkan kategori sebelumnya, yaitu 100 Mbps. Kategori Cat 6 ini mampu mentransfer data 10 kali lebih cepat dibandingkan tipe sebelumnya. Artinya kecepatannya sekitar 1 Gbps. Frekuensi sinyalnya juga tinggi yaitu mencapai 200 Mhz. Kategori Cat 7 Ini merupakan kabel terbaru yang dapat menyesuaikan dengan baik kebutuhan transmisi data di zaman sekarang. Kecepatannya mencapai 10 Gbps dan frekuensinya 600 Mbps. Kabel jenis ini biasa digunakan untuk Gigabit Ethernet atau perangkat jaringan lain yang membutuhkan akses kecepatan tinggi. RJ-11 dan RJ-45 Krimping Tool Barel RJ-45 Lan Tester IT SUPPORT HALAMAN 24 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA PERANGKAT JARINGAN Media Converter . Singlemode : TP-Link MC111CS Dualmode : TP-Link MC110CS SFPMode : TP-Link MC210CS IT SUPPORT HALAMAN 25 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA PERANGKAT JARINGAN TOOL KIT FIBER OPTIC . Fiber Optic Cleaver Alat ini berfungsi untuk memotong fiber optic atau splicing fiber optic. OTDR(Optical Time Domain Reflectometer) untuk mengecekan perkiraan titik putus/lokasi FO cut kabel fiber optik. Drop Wire Fiber Stripper Visual Fault Locator (VFL) Alat ini berfungsi untuk mengupas fiber optic Pasang VFL ini pada salah satu ujung konektor jenis drop wire. dan mengupas fiber optic fiber optic. Dan sinar laser merah dapat dari kulit terluar sampai core memancar di ujung fiber optic yang lainnya IT SUPPORT HALAMAN 26 2021/03 IT SUPPORT INSTALASI & TROUBLESHOOTING disusun oleh: Ade Muhamad Ridwan, S.Kom DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA TROUBLESHOOTING INDIKATOR MEDIA CONVERTER . 1. INDIKATOR POWER Keterangan PWR dibagian bawah lampu artinya Lampu tersebut menunjukkan indikator status power media converter. Jika lampu tersebut menyala artinya media converter dalam kondisi menyala, jika sebaliknya maka media converter dalam kondisi mati/tidak teraliri listrik. 2. INDIKATOR FX Jika lampu indikatornya pada bagian bawah tulisan FX menyala artinya sambungan fiber optik dalam kondisi baik/tersambung. Jika lampu indikatornya tersebut mati artinya sambungan fiber optik dalam kondisi putus/FO cut. Angka 100 / 1000 Menunjukan Kecepatan Maksimal 100/1000 Mbps ( 1 gbps ) Untuk penaganannya : Anda bisa menggunakan Visual Fault Locator (VFL) (laser fiber optic atau senter fiber optic) Fungsinya untuk melakukan pengetesan pada core fiber optic. Cara kerja alat ini dengan memancarkan sinar laser berwarna merah lalu pasang VFL ini pada salah satu ujung konektor fiber optic. Jika sinar laser merah dapat memancar di ujung fiber optic yang lainnya maka bisa disimpulkan tidak ada patahan pada core fiber optic tersebut. Selain itu alat ini juga memudahkan dalam penamaan tiap-tiap jalur fiber optic yang sudah dipasang IT SUPPORT HALAMAN 28 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA TROUBLESHOOTING Untuk penaganannya : Anda bisa menggunakan Optical Power Meter. untuk melihat apakah ada arus cahaya yang lewat atau tidak jika bernilai 0/nol maka artinya tidak ada arus cahaya yang lewat. Setelah itu gunakan alat OTDR(Optical Time Domain Reflectometer) untuk mengecekan perkiraan titik putus/lokasi FO cut kabel fiber optik. 3. INDIKATOR TX Jika lampu indikator dibawah tulisan TX menyala maka artinya kondisi kabel LAN/UTP/STP anda baik/tersambung. Jika lampu indikator dibawah tulisan TX mati artinya kondisi kabel LAN/UTP/STP anda putus/mengalami masalah. Untuk mengecek kabel sambungan UTP/STP anda bisa menggunakan alat LAN Tester, 4. SEMUA INDIKATOR MENYALA Jika lampu indikator menyala semua seperti ini artinya sambungan dari end user satu ke end user kedua tersambung dengan baik serta kondisi sambungan LAN/UTP/STP dan kondisi sambungan fiber optik dalam kondisi baik/tersambung. Jika lampu indikator yang menyala berkedip kedip artinya bandwidth telah dilewatkan pada sambungan LAN/UTP/STP dan sambungan fiber optik. IT SUPPORT HALAMAN 29 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA TROUBLESHOOTING TOPOLOGI MEDIA . CONVERTER SINGLE MEDIA CONVERTER DUAL MEDIA CONVERTER IT SUPPORT HALAMAN 30 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA Web Controller LibreNMS-Netmon DASHBOARD TAMPILAN AWAL . TAMPILAN ALL DEVICES Didalam Web Controller LibreNMS terdapat 3 status yang ditampilkan (UP ( Kondisi Normal ) Warn ( Kondisi Peringatan ) dan Down ( Kondisi Tidak Normal / Bermasalah ) Didalam LibreNMS terdapat perangkat Router ( RB951G-2HnD, RB450Gx4, CRS112-8G-4S dan Switch (EdgeSwitch 8- Port 150W) dsb. IT SUPPORT HALAMAN 31 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA Web Controller Unifi-Pusat Pemerintah Kab Tangerang DASHBOARD TAMPILAN AWAL . DASHBOARD TAMPILAN MENU CLIENT DASHBOARD TAMPILAN AWAL Didalam Controller tersebut poin poinnya antara lain : 1. Dapat mengetahui jumlah perangkat keseluruhan (ALL, Wireless dan Wired) 2. Dapat mengetahui Status AP (Normal/Bermasalah), IP Address Accespoint, Experience (memastikan pengalaman konektivitas terbaik bagi pelanggan unifi), Model AP Unifi, Uptime / Downtime ( Waktu Menyala/Mati AP), MacAddress Perangkat, Jumlah Client, dsb. 3. Pada menu client menjelaskan lebih detail macaddres dari setiap perangkat yang terhubung kejaringan Diskominfo. Aktivitas dari dari setiap client juga dapat dipantau lebih detail. IT SUPPORT HALAMAN 32 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA Web Controller Unifi- Kecamatan & Kelurahan Kab Tangerang DASHBOARD WEB CONTROLLER KELURAHAN . DASHBOARD WEB CONTROLLER KECAMATAN Sama dengan controller puspem kabupaten tangerang. Bedanya untuk kecamatan dan kelurahan disatukan dalam satu IP yang sudah disetting dan diforward ke port 8443. Didalam Controller tersebut poin poinnya antara lain : 1. Dapat mengetahui jumlah perangkat keseluruhan (ALL, Wireless dan Wired)\ 2. Dapat mengetahui Status AP (Normal/Bermasalah), IP Address Accespoint, Experience (memastikan pengalaman konektivitas terbaik bagi pelanggan unifi), Model AP Unifi, Uptime / Downtime ( Waktu Menyala/Mati AP), MacAddress Perangkat, Jumlah Client, dsb. 3. Pada menu client menjelaskan lebih detail macaddres dari setiap perangkat yang terhubung kejaringan Diskominfo. Aktivitas dari dari setiap client juga dapat dipantau lebih detail. IT SUPPORT HALAMAN 33 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA FORGET / MENGHAPUS ACCESPOINT DARI WEBCONTROLLER . 1. Klik accespoint yang ingin dihapus 2. Pilih menu settings lalu pilih forget this device 3. Lalu pilih remove untuk menghapus device tersebut dari controller IT SUPPORT HALAMAN 34 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA INDIKATOR LED ACCESPOINT UNIFI . IT SUPPORT HALAMAN 35 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA INDIKATOR LED ACCESPOINT UNIFI . IT SUPPORT HALAMAN 36 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA INDIKATOR LED ACCESPOINT UNIFI . MENGATUR NAMA SSID ACCESPOINT UNIFI 1. Klik accespoint yang ingin diubah namanya 2. Pilih menu settings lalu pilih general 3. Pada kolom alias rubah nama sesuai nama yang diinginkan, lalu klik save. IT SUPPORT HALAMAN 37 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA TOPOLOGI SWITCH - POE - ACCESSPOINT . Contoh simulasi diatas, kabel biru pada port poe dicolokan ke accespoint unifi Kabel lan abu abu dicolokan ke port switch. Jangan sampai tertukar. IT SUPPORT HALAMAN 38 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA RESET ACCESPOINT UNIFI Hard reset, dengan menekan lubang reset pada AP unifi selama sekitar 10 detik lamanya. dengan . perhatikan lampu indikator AP nya berkedip dan menjadi warna putih – mati – lepas reset. Jika tidak berhasil coba restart AP dan reset ulang kembali. Untuk lebih pastinya jika perangkat AP sudah terlanjur terbaca di controller, maka lakukan Forget Device agar bisa terbaca ulang device AP tadi. Cara hard reset ini bagi yang lupa akses login ke perangkat. Soft reset, akses ke AP dengan jalur SSH dengan putty for windows. lalu bisa jalankan perintah syswrapper.sh restore-default tunggu hingga proses berhasil 100% dan restart perangkat lalu periksa kembali controller dan adopt ulang. cara ini bagi yang masih ingat login akses ke perangkat secara langsung. IT SUPPORT HALAMAN 39 DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA ADOPT ACCESPOINT VIA SSH/PUTTY KE WEBCONTROLLER Note : Jika menggunakan Accespoint baru dan sumbernya dari jaringan Diskominfo akan langsung terdetect IP baru di web contoller https://unifi.tangerangkab.go.id:8443/. Maka bisa langsung Adopt dari Web Controllernya dengan klik adopt. . Adopt Ulang AP Unifi biasanya dilakukan karena perubahan ip address AP sehingga dicontroller terpantau offline. Langkah yang harus dilakukan : 1. Mengetahui Mac Address AP yang akan diadopt ulang melihat secara langsung dari belakang Accesppointnya, atau mac address AP yg offline. 2. Mencari IP terbaru Accespoint AP dengan login ke mikrotik menggunakan winbox. 3. Akses WInbox monitoring menggunakan akses IP Router -> Pilih menu IP -> Dhcp Server -> Leases -> Pada dropdown pilih active mac address (karena kita akan mencari sesuai mac address) 4. Input Mac Address Unifi AP dan klik filter untuk mencari IP Address terbaru untuk melakukan langkah selanjutnya. IT SUPPORT HALAMAN 40
Enter the password to open this PDF file:
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-