NOTA DE SERVIÇO Nº 3/2022 ASSUNTO: Implementação do Guião de Comunicação Interna e Externa DATA: 20 de outubro de 2025 PARA: Todos os Departamentos e Colaboradores DE: Direção de Recursos Humanos 1. CONTEXTUALIZAÇÃO Foi oficialmente apresentado e aprovado o Guião de Comunicação, instrumento orientador das comunicações interna e externa da empresa, com os seguintes objetivos estratégicos: • Uniformização da comunicação organizacional • Promoção da segurança e responsabilidade nas comunicações institucionais • Melhoria da coesão interna entre departamentos • Criação de base sólida de atuação comum 2. DECISÕES TOMADAS 2.1. Divulgação e Formação • Realização de sessões de sensibilização e formação (presenciais, online ou híbridas) • Inclusão de demonstrações práticas e simulações de situações reais • Utilização de intranet, email institucional e posters informativos • Criação de material de apoio uniforme pelo Departamento de Recursos Humanos 2.2. Responsabilidades • Chefias de departamento: responsáveis pela apresentação do guião às suas equipas • Recursos Humanos: ponto de contacto para dúvidas (email específico), formação e preparação de material • Todos os colaboradores: aplicação do guião nas comunicações diárias 2.3. Implementação Prática • Integração do guião em reuniões internas/externas, atendimento e comunicações entre colegas • Realização de auditorias periódicas para verificação da implementação • Chefias devem servir de exemplo na aplicação diária 2.4. Acompanhamento e Reconhecimento • Recolha trimestral de relatórios de impacto por departamento • Utilização de formulários anónimos para feedback dos colaboradores • Criação de sistema de reconhecimento por boas práticas • Reuniões periódicas internas para avaliação contínua 3. DELIBERAÇÕES FINAIS Todas as chefias e colaboradores devem seguir integralmente as diretrizes estabelecidas no Guião de Comunicação, participando ativamente nas sessões de formação e aplicando os princípios nas suas atividades diárias. O não cumprimento das disposições aqui estabelecidas constitui violação dos procedimentos internos da organização. Contamos com a vossa cooperação para o sucesso desta implementação, fundamental para a harmonização e eficácia das nossas comunicações. Continuação de bom trabalho. Cordialmente, Marta Jorge Diretora de Recursos Humanos