OBSERVE CONSULTING Зөвлөх үйлчилгээний байгууллага ҮНЭ ЦЭНИЙГ БҮТЭЭЖ ТОГТВОРТОЙ ХӨГЖИЛД ХӨТӨЛНӨ. СУРГАЛТЫН ҮЙЛЧИЛГЭЭ ТАНИЛЦУУЛГА & КАТАЛОГ А Г У У Л Г А БИДНИЙ ТУХАЙ ... .. ............................................................................................................. 2 - 4 Итгэлтэй түнш .................................................................................................................... 2 Сургалтын эрх, эзэмшил ба үйл ажиллагаа .................................................................... 3 Чадамж ............................................................................................................................. ... 4 Сургалтын зарим мэдээлэл тоон хэлээр ......................................................................... 4 МАНАЙ СУРГАЛТЫН ОНЦЛОГ Сургалтын талаарх зарим ойлголт .................................................................................. 5 Сургалтын хэлбэр, тайлбар тодорхойлолт ..................................................................... 6 Сургалтын үйлчилгээ ........................................................................................................ 7 Төлөвлөгөөт сургалт ......................................................................................................... 8 Захиалгат сургалт ............................................................................................................. 9 Цахим сургалт ................................................................................................................... 1 0 СУРГАЛТЫН КАТАЛОГИ ..................................................................................................... 11 Ерөнхий бизнес, менежмент ........................................................................................... 12 ISO болон бусад стандартууд ......................................................................................... 28 Өндөр эрэлт бүхий багц сургалтууд ............................................................................... 40 1.БИДНИЙ ТУХАЙ ОБЗЕРВ Консалтинг ( OBSERVE Consulting) зөвлөх үйлчилгээний байгууллага нь Олон Улсын стандартууд болон менежментийн тэргүүн туршлагуудыг нутагшуулах замаар харилцагч байгууллагынхаа менежментийн чадавхыг бэхжүүлэн байгууллагын тогтвортой хөгжлийг дэмжин ажилладаг салбартаа тэргүүлэгч зөвлөх үйлчилгээний байгууллага юм 1.1. ИТГЭЛТЭЙ ТҮНШ • COLLABORATION - ХАМТАЧ ҮЗЭЛ • EFFORT - ХИЧЭЭЛ ЗҮТГЭЛ (ЧАРМАЙЛТ) • RESPECT - ХҮНДЛЭЛ • TRUSTWORTHY - ИТГЭЛ ДААХ • INTEGRITY - ЯЛГАВАРГҮЙ АДИЛ ХАНДЛАГА • THANKSGIVING - ТАЛАРХАН ӨГӨХ СЭТГЭЛ • WELL - BEING - МЭНД ОРШИХ ҮНЭ ЦЭНИЙГ БҮТЭЭЖ, ТОГТВОРТОЙ ХӨГЖИЛД ХӨТӨЛНӨ. www.observe.edu.mn ЗӨВЛӨХ ҮЙЛЧИЛГЭЭ СУРГАЛТ ТӨСӨЛ ХӨТӨЛБӨР Олон Улсын Стандартууд болон менежментийн тэргүүн туршлагуудыг нутагшуулахад чиглэсэн менежментийн зөвлөх үйлчилгээ Байгууллага болон хувь хүмүүсийг чадавхжуулахад чиглэсэн олон чиглэл, сэдэвт, хэлбэрт сургалтын үйлчилгээ Олон улсын стандартын хэрэгжилтийг магадлах хөндлөнгийн аудитын үйлчилгээ Өөрийн болон гадаад, дотоодын байгууллагуудтай хамтран хэрэгжүүлдэг богино, дунд хугацааны төсөл, хөтөлбөрүүд 1. БИДНИЙ ТУХАЙ 1.2 ҮЙЛ АЖИЛЛАГАА ҮНЭЛГЭЭ, АУДИТ ХБНГУ - ын TUV Rheinland байгууллагын стратегийн түнш байгууллага, сургалтын төлөөлөгч байгууллага Обзервстар ХХК - ийн нэр, лого, сургалтын материалууд оюуны өмчийн No13802 дугаарын гэрчилгээгээр баталгаажсан Канадад төвтэй PECB байгууллагын эрх бүхий албан ёсны сургалтын төлөөлөгч байгууллага, Reseller статуст түнш ХНХЯ , ХАБЭАТ - ийн сургалт явуулах тусгай зөвшөөрөл Бид мэргэжлийн сургалт, зөвлөх үйлчилгээний байгууллагын хувьд сургалтын процессуудыг нарийн чанд удирдлага, зохион байгуулалттайгаар удирдаж ажилладаг Аливаа сургалтын үр дүнд сургагч багшийн мэргэжлийн ур чадвар онцгой нөлөө үзүүлдэг Сургагч багш нар маань олон улсын болон дотоодын төсөл хөтөлбөр, менторинг үйл ажиллагаанд тасралтгүй оролцож тус тусын мэргэшсэн байдлын чанарыг өдрөөс өдөрт ахиулан ажилладаг Бид зөвлөх, сургагч багш нараа хөгжүүлэх дотоод (CDP) хөтөлбөрийг уламжлал болгон зохион байгуулдаг 3 МУ - ын зөвлөх инженер 2 ШУ - ны Доктор 9 Бизнесийн удирдлагын магистер 12 Магистр 3 Докторант 6 Бакалавр 1. БИДНИЙ ТУХАЙ 1.4 СУРГАГЧ БАГШ НАРЫН ЧАДАМЖ СУРГАЛТЫН ЗАХ ЗЭЭЛД АЖИЛЛАСАН ЖИЛ НИЙТ СУРГАЛТЫН ЦАГ СУРГАЛТАД ХАМРАГДСАН ОРОЛЦОГЧДЫН НИЙТ ТОО ХАМТАРЧ АЖИЛЛАСАН БАЙГУУЛЛАГЫН ТОО 13 3 00+ 12000+ 3 000 0+ Бид 2011 оноос хойш Монголын бүхий л салбарт үйл ажиллагаа эрхэлдэг жижиг, дунд аж ахуйн нэгж байгууллагаас эхлээд томоохон групп компани хүртэл 300 гаруй байгууллагатай хамтран ажиллаж менежментийн зөвлөх үйлчилгээ, байгууллагын сургалт, аудитын үйлчилгээг үзүүлээд байна 1.5 СУРГАЛТЫН ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ТУРШЛАГА 2. СУРГАЛТЫН ЗОРИЛГО Сургалт захиалагч, сургалтын байгууллагын хамтран тодорхойлсон, тухайн сургалтыг зохион байгуулж буй шалтгаан эсвэл хүсэн хүлээж буй үр дүн 1. СУРГАЛТ Сургалтын зорилгод хүргэх, зохион байгуулалттай, процесст суурилсан байдлаар хэрэгждэг, сургалтын оролцогч талуудын хоорондын харилцан уялдаатай олон талт үйл ажиллагаа Сургалтын зорилгод чиглэсэн, тодорхой чиглэл, сэдвээр бүрэн, системтэй мэдлэг, чадамж олгох зорилгоор боловсруулсан нэг эсвэл хэд хэдэн сургалтуудын багцыг хэлнэ Сургалтын хөтөлбөр нь нэг эсвэл хэд хэдэн чиглэлийг багтааж болно Тухайлсан зорилготой, бие даасан сургалтын нэр Сэдэв нь ерөнхий эсвэл нарийвчилсан байж болно Сургалтын хэлбэр нь лекц, семинар, дасгал ажил, бие даалт эсвэл эдгээрийг хослуулсан хэлбэртэй байж болно Сургалтын сэдэвт багтаж буй мэдээлэл буюу сэдвийн хамрах хүрээ Тухайн сэдвийн талаар бусдад мэдээлэл, мэдлэг хуваалцах чадамж, боломж, хүсэл тэмүүлэлтэй, сургалтын байгууллагыг бүрэн болон хэсэгчлэн төлөөлж буй хүн Сургалтад хамрагдаж буй хувь хүн, хүмүүс, байгууллага 2. МАНАЙ СУРГАЛТЫН ОНЦЛОГ 2.1 СУРГАЛТЫН ТАЛААРХ ЗАРИМ ОЙЛГОЛТ 3 СУРГАЛТЫН ХӨТӨЛБӨР 4 СУРГАЛТЫН СЭДЭВ 5 СУРГАЛТЫН АГУУЛГА 6 СУРГАЛТЫН ХЭЛБЭР 7 СУРГАГЧ БАГШ 8 СУРАЛЦАГЧ Сургалтын хэлбэр Зорилго Тайлбар тодорхойлолт Лекц (L) • Мэдээлэл хуваалцах • Урам зориг өгөх • Мэдлэг олгох - Сургагч багшаас суралцагч руу чиглэсэн байдлаар ( 90 % аас дээш ) хүргэгдэнэ Энэ нь ихэнх тохиолдолд хамгийн богино хугацаанд аливаа мэдлэг, мэдээллийг олж авах сургалтын хэлбэр юм - Суралцагч ямар түвшинд сургалтыг хүлээж авсанаас хамаарч мэдлэг болон үлдэх эсэх нь тодорхойлогдоно Хэлэлцүүлэг /Семинар/ (S) • Мэдлэгийг бататгах • Мэдлэг, ур чадвар олгох - Лекцээр өгсөн мэдлэгийг бататгах сургалтын хэлбэр юм Тухайн суралцаж буй сэдэв агуулгын хүрээнд өөрийн олж авсан мэдлэг, ойлголт, харж буй өнцөг, туршлагаа хуваалцах замаар идэвхитэй, хамтын хэлэлцүүлэг өрнүүлж ( сургагч багш 50 % , суралцагч 50 % ) тал бүрээс нь авч үзэн, дүн шинжилгээ хийснээр ойлголтоо нэгтгэж мэдлэгээ бататгадаг - Багш болон суралцагчдын оролцоо идэвхи ижил түвшинд явагдана Сургагч багш семинарын чиглүүлэгчээр ажиллана Дасгал ажил /Воркшоп/ (W) • Ихэвчлэн ямар нэг арга хэрэгсэлийг ашиглан тухайн ажлыг гүйцэтгэх чадамж эзэмшүүлэх. - Лекцээр өгөгдсөн мэдлэгийг практикт ашиглан гүйцэтгэх даалгаврыг суралцагчдад өгөх бөгөөд суралцагчид багаараа эсвэл бие даан тухайн даалгаврыг гүйцэтгэх байдлаар явагдах сургалт юм - Г үйцэтгэсэн даалгаврын үр дүнгээр хэлэлцүүлэг өрнүүлж олон талаас нь дүгнэн шинжлэх замаар сургалтаар олж авсан мэдлэгийг бататгана Сургагч багш дасгал ажлын чиглүүлэгчээр ажиллана 2. МАНАЙ СУРГАЛТЫН ОНЦЛОГ 2.2 СУРГАЛТ ЯВАГДАХ ХЭЛБЭР, ТАЙЛБАР ТОДОРХОЙЛОЛТ Төлөвлөгөөт сургалт Харилцагчийнхаа бизнесийн төгөлдөршил болон тогтвортой хөгжилд бодитой хувь нэмэр оруулах нь манай сургалтын үйлчилгээний гол зорилго юм Бид зах зээл болон ААНБ - уудын сургалтын хэрэгцээнд ажиглалт хийсний үндсэн дээр байгууллагуудад нийтлэг хэрэгцээтэй агуулгаар /сэдвээр/, сургалтын хөтөлбөр гарган олон нийтэд нээлттэй зарлан зохион байгуулдаг ААНБ - уудын захиалгаар сургалтын хэрэгцээнд нь үндэслэн, зөвхөн тухайн байгууллагад зориулан зохиомжилж /сургалтын хөтөлбөр, сэдэв боловсруулах, арга зүй тодорхойлох гэх мэт/ зохион байгуулдаг Захиалгат сургалт СУРГАЛТЫН ҮЙЛЧИЛГЭЭ 2. МАНАЙ СУРГАЛТЫН ОНЦЛОГ 2.3 СУРГАЛТЫН ҮЙЛЧИЛГЭЭ Цахим сургалт Технологийн олгож буй боломжийг ашиглан бид цахим сургалтын системийг хөгжүүлэн цаг хугацаа, орон зайн хувьд эрх чөлөөтэй суралцах боломжийг бүх хүмүүст олгодог 2. МАНАЙ СУРГАЛТЫН ОНЦЛОГ 2.4 ТӨЛӨВЛӨГӨӨТ СУРГАЛТ ТӨЛӨВЛӨГӨӨТ СУРГАЛТЫН ДАВУУ ТАЛ • Сургалтын зардал хэмнэх • Сургалтын хөтөлбөр, агуулга болон сургагч багш тодорхой тул сонголт хийх боломж илүү • Өөрийн байгууллагын цагт тохируулан сонгох боломж • Сургалтын төлбөр болон хөнгөлөлт урамшуулал тодорхой • Байгууллагууд өөрсдийн төлөвлөгөөтэй уялдуулан сургалтад төлөвлөн хамрагдах боломжтой • Анги өөр өөр салбарын олон байгууллагын төлөөллөөс бүрдэх тул бие биеэсээ суралцаж, туршлага судлах боломжтой. Бид төлөвлөгөөт сургалтын сэдвүүдээ хэрэглэгчдийн хэрэ , цаг үеийн хэрэгцээг харгалзан гаргадаг. Тиймээс манай сургалтаас бүү хоцроорой. Төлөвлөгөөт сургалтын хуваарийг OBC Chat bot - оос эсвэл энэхүү QR - аас авна уу. ТӨЛӨВЛӨГӨӨТ СУРГАЛТЫН ПРОЦЕСС OBC - ын төлөвлөгөөт сургалтын хуваарьтай танилцах Хамрагдах сургалтаа сонгоод бүртгүүлэх Суудал баталгаажуулах& Төлбөр шилжүүлэх Сургалтад хамрагдах 1 - р алхам 2 - р алхам 3 - р алхам 4 - р алхам • Сургалтын цогц хөтөлбөр захиалагч ААНБ - ын зорилго, хүлээлтэд хүрэхийн тулд Захиалагчийн сургалт хөгжлийн хэрэгцээг тодорхойлох ажил ҮНЭ ТӨЛБӨРГҮЙ хийгдэх боломжтой Захиалагч байгууллагын онцлог, хэрэгцээ шаардлага, хүсэл сонирхлыг харгалзан зөвхөн тухайн байгууллагад зориулан сургалтын хөтөлбөрийг дизайнладаг тул ЗАХИАЛГАТ СУРГАЛТ нь байгууллагын хөрсөнд нь буусан, нөхцөл байдалд тохирсон практик хэрэглээнд илүү ойр, үр өгөөжтэй болдог Байгууллагынхаа сургалтын хэрэгцээг оношлуулан, хүлээлтээ хуваалцсанаар сургалтын үйл ажиллагааны хэрэгцээнд нь нийцэх байдлыг илүү нэмэгдүүлдэг Захиалгат сургалтын анги дүүргэлт 25 хүн ЗАХИАЛГАТ СУРГАЛТЫН ДАВУУ ТАЛ • Сургалтын хөтөлбөр, агуулга, хүргэлтийн хэлбэрийг өөрсдийн хэрэгцээнд тохируулан захиалах боломжтой • Сургагч багш, сургалтын хэлбэр, цаг, байршил зэргийг өөрсдийн ажлын онцлогт нийцүүлэн уян хатан зохион байгуулах боломжтой • Байгууллагын эмзэг асуудлыг хөндөж түүнд чиглэсэн сургалт авах боломжтой • Үйлдэнгээ суралцах (Learn by doing) боломжтой • Захиалгат сургалтын нийлбэр цагаас хамаарсан хөнгөлөлт эдлэх боломжтой ЗАХИАЛГАТ СУРГАЛТЫН НЭМҮҮ ҮНЭ ЦЭН • Сургалтын хэрэгцээ тогтоох Сургалтын үеэр тухайн сэдвээр зөвлөгөө өгөх • Сургалтын хойноос зөвлөгөө өгөх ( 1 цаг ) Харилцагчийн жагсаалтад орох ( ингэснээр олон боломж давуу тал бий болдог ) 2. МАНАЙ СУРГАЛТЫН ОНЦЛОГ 2.5 ЗАХИАЛГАТ СУРГАЛТ СУРГАЛТЫН ЗАХИАЛГА ӨГӨХ ЗАХИАЛГАТ СУРГАЛТЫН ПРОЦЕСС 1 - р алхам 2 - р алхам 3 - р алхам 4 - р алхам 5 - р алхам 6 - р алхам Захиалга өгөх Сургалтын хэрэгцээг судлах, оношлох Сургалтын хөтөлбөр дизайнлах , хөтөлбөр тохирох Гэрээ байгуулах, Сургалтын бэлтгэл Сургалтыг зохион байгуулах, Сургалтын тайлан өгөх, Гэрээ дүгнэсэн акт үйлдэх ЦАХИМ СУРГАЛТЫН ДАВУУ ТАЛ • Цаг хугацаа, орон зайн хязгаарлалтгүй суралцах боломж • Суралцагч өөрийн цагийг удирдах боломжтой • Сургалтыг цаг, зардлыг хэмнэх • Сургалтад хамрагдахад хялбар, хүртээмжтэй www.observe.edu.mn системээс өөрт хэрэгтэй зарим сургалтыг ҮНЭ ТӨЛБӨРГҮЙ судлах боломжтой. 2. МАНАЙ СУРГАЛТЫН ОНЦЛОГ 2.6 ЦАХИМ СУРГАЛТ www.observe.edu.m n системээр бүртгүүлэн нэвтэрч бүртгэл үүсгэх Хэрэгтэй сургалтаа сонгох Төлбөр шилжүүлэх Сургалтаа судлах ЦАХИМ СУРГАЛТЫН ПРОЦЕСС 1 - р алхам 2 - р алхам 3 - р алхам 4 - р алхам ЗАХИАЛГАТ СУРГАЛТЫН ЧИГЛЭЛ, АНГИЛАЛ 1 Бизнесийн менежмент, стратеги /бизнес төлөвлөлт, гүйцэтгэлийн удирдлага/ 2 Хүний нөөцийн менежмент 3 Байгууллагын соёл 4 Харилцагчийн үйлчилгээ 5 Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанар, чанарын менежмент 6 Процессийн менежмент 7 Бүтээмжийн менежмент 8 Эрсдэлийн менежмент 9 ХАБЭА - н менежмент 10 Байгаль орчны менемент 11 Эрчим хүчний менежмент 12 Хүнсний аюулгүй байдэл, эрүүл ахуйн менежмент 13 Зөөлөн ур чадвар /Хувь хүний хөгжил, Манлайлал/ 1 ISO 9001 Чанарын менежментийн тогтолцоо 2 ISO 45001 Хөдөлмөрийн аюулгүй байдал эрүүл ахуйн менежментийн тогтолцоо 3 ISO 14001 Байгаль орчны менежментийн тогтолцоо 4 ISO 30400 Багц стандартад суурилсан х үний нөөцийн менежмент 5 ISO 24082, ISO 23592 Үйлчилгээний төгөлдөршил 6 ISO 13053 Процессын сайжруулалтын 6 sigma аргачлал 7 ISO 22000 Хүнсний аюулгүй байдлын менежментийн тогтолцоо 8 HACCP, HALAL, FSSC22000, TACCP&VACCP 9 ISO 50001 Эрчим хүчний менежментийн тогтолцоо 1 0 ISO 17025 Лабораторийн итгэмжлэлийн стандарт 1 1 ISO 37001 Авл и гын эсрэг менежментийн тогтолцоо 1 2 ISO 3100 0 Эрсдэлийн менежментийн тогтолцоо 1 3 ISO 22301 Бизнесийн тасралтгүй байдлын менежментийн тогтолцоо 1 4 ISO 19011 Дотоод аудитын стандарт I . Ерөнхий бизнес менежмент II ISO болон бусад стандартууд I. ЕРӨНХИЙ БИЗНЕС МЕНЕЖМЕНТ Ангиллын код: GB 1. БИЗНЕСИЙН УДИРДЛАГА, СТРАТЕГИ Код Сургалтын сэдэв Агуулга Хүргэлтийн хэлбэр Хугацаа / ак .цаг / BMS10 1 Алсын хараа, Эрхэм зорилго, Үнэт зүйлийг тодорхойлох нь • Бизнесийн зорилго, Эрхэм зорилгоо тодорхойлох нь • Байгууллагын Алсын хараа, Эрхэм зорилго, Үнэт зүйлс гэж юу вэ, тэдгээрийн ач холбогдол L 4 S/W 4 BMS10 2 Стратегийн мөн чанар, Стратегийн менежментийн үндсэн ойлголт, • Стратеги гэж юу вэ?, стратеги юуны тулд оршдог, түүнийг хэрхэн ойлгох, яагаад чухал вэ? • Стратегийн менежментийн үндсэн ойлголт, • Стратегийн бүрдэл хэсгүүдийг тодорхойлох, • Стратегийн төлөвлөгөө боловсруулах, үр дүнтэй хэрэгжүүлэх нь L 4 BMS10 3 С тратеги төлөвлөгөө ба бизнес төлөвлөгөөг боловсруулах нь • Тухайн байгууллагын стратегийн баримт бичгийг боловсруулах түвшний албан тушаалтнуудад стратегийн талаарх ойлголтыг олгох • Алсын хараа, эрхэм зорилгыг тодорхойлох, SWOT шинжилгээ хийх, стратегийн хувилбар боловсруулах, үнэлэх, сонгох, стратеги төлөвлөгөө боловсруулах L 2 S/W 8 BMS10 4 Үр дүнд суурилсан менежмент (Төлөвлөлтөөс гүйцэтгэл хүртэл) • Зорилго, зорилтууд, үр дүн, • Төлөвлөлт • Хэрэгжүүлэлт • Хэмжилт, мониторинг, Үнэлгээ L 2 BMS10 5 Нотолгоонд үндэслэсэн шийдвэр гаргалт & дата анализыг ашиглах • Нотолгоонд суурилсан шийдвэр гаргалтын үндэс • Нотолгоо бий болгох процессууд • Өгөгдөл дата, мэдээллийг шийдвэр гаргалтад ашиглах нь L 2 BMS10 6 Root cause analysis буюу асуудлын суурь шалтгааны шинжилгээ • Сэтгэлгээний 2 хэв маяг • Асуудлын үндсэн шалтгаанд хандах нь • Асуудлын үндсэн шалтгааныг олох шинжилгээний аргуудын тайлбар, хэрэглээ L 2 АНГИЛЛЫН КОД GB - BMS I. Ерөнхий бизнес менежмент 2. ХҮНИЙ НӨӨЦИЙН МЕНЕЖМЕНТ Код Сургалтын сэдэв Агуулга Хүргэлтийн хэлбэр Хугацаа / ак.цаг / HRM101 Хүний нөөцийн менежментийн орчин үеийн чиг хандлага, тэргүүн туршлага • Хүний нөөцийн менежментийн чиг үүргийн шилжилтүүд • Хүний нөөцийн менежментийн тогтолцоо дах өөрчлөлтийг даван туулах нь L&S 4 HRM102 Гүйцэтгэлийн менежмент, гүйцэтгэлийн үнэлгээ, тэргүүн туршлага • Гүйцэтгэлийн түлхүүр үзүүлэлт • Гүйцэтгэлийн үнэлгээний аргачлалууд • Байгууллагатаа тохируулан хэрэглэх нь L&S 4 HRM103 Бизнесийн стратегитай уялдсан хүний нөөцийн менежментийн стратеги, бодлого, зорилтыг тодорхойлох нь • Байгууллагын эрхэм зорилго, алсын хараа, үнэт зүйлстэй уялдсан хүний нөөцийн систем бий болгох нь • Хүний нөөцийн менежментийн бодлого • Хүний нөөцийн төлөвлөлтийг байгууллагын стратеги төлөвлөлттэй уялдуулах нь • Хүний нөөцийн төлөвлөлт хийх арга зүй L&S 8 HRM10 4 Хөдөлмөр эрхлэлтийн харилцаа, эрхзүйн орчны эрсдэл ба боломжууд • Хөдөлмөрийн тухай хуулийн өөрчлөлт • ААНБ - уудын анхаарах зүйлс, гаргадаг алдаа, хэрхэн сэргийлэх талаар L 2 HRM10 5 Удирдлагын бүтэц зохион байгуулалтын хэлбэр, ажлын байрны зэрэглэлийн тогтолцоо • Ажлын байрны зэрэг дэв тогтоох, тодорхойлох арга зүй L&S 4 HRM10 6 Мэдлэгийн менежмент ( ISO30401 стандарт) • Мэдлэгийг тухай ойлголт Мэдлэгийн менежментийн үйл ажиллагаа Мэдлэгийн менежментийн тогтолцоо L&S 4 HRM10 7 Хүний нөөцийн менежер бизнес түнш болох нь • Хүний нөөцийн чиг хандлагын өөрчлөлт • Хүний нөөцийн менежерийн чиг үүргийн шилжилт L 2 АНГИЛЛЫН КОД GB - HRM I. Ерөнхий бизнес менежмент 3. БАЙГУУЛЛАГЫН СОЁЛ Код Сургалтын сэдэв Агуулга Хүргэлтийн хэлбэр Хугацаа / ак .цаг / OGC101 Байгууллагын соёл уу, стратеги уу? • Байгууллагад хүчирхэг зөв соёл хэрэгтэй юу? Хүчтэй байгууллагын соёлыг хүчтэй хүмүүс л бүтээдэг. • Байгууллагад эерэг соёлыг бүтээхийн тулд бид хэрхэн ажиллах вэ? • Сөрөг соёлыг хэрхэн өөрчлөх вэ? гэдэг ойлголт арга аргачлал тэргүүн туршлагыг хүргэнэ L 2 OGC102 Багийн ажиллагаа - Хамтын хүч (Менежмент суурьт сургалт) • Зорилгод чиглэсэн үйл явц, зөрчил ойлгох нь, багийг тогтоон барихад анхаарах • Эерэг хандлагаар зөрчлөөс сэргийлэх, сэргийлж амжаагүй зөрчлийг хүн бүр хүлээн зөвшөөрөхүйц ухаалаг аргаар шийдэх чадварыг танилцуулах; L 2 OGC103 Багийн тоглогч байх нь – Багийн ажиллагааны сургалт • Бид ойлгохын тулд сонсдоггүй харин хариулахын тулд сонсдог • Багт байх харилцаанд нөлөөлж чухал шийдвэр гаргах, оролцоог хангах нь • Хэрхэн багийн тоглогч болж, сорилтуудыг даван туулах нь L 2 АНГИЛЛЫН КОД GB - OGC 4 . ХАРИЛЦАГЧИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭ Код Сургалтын сэдэв Агуулга Хүргэлтийн хэлбэр Хугацаа / ак .цаг / CSV101 VOC аргачлалыг хэрэглэн, хэрэглэгчийн хүлээлт шаардлагаас байгууллагын шаардлагыг бий болгох нь • VOC гэж юу вэ? • Хэрэглэгчийн хүлээлт ба шаардлагын ялгаа, хүлээлт шаардлагыг тогтоох нь • Хэрэглэгчийн шаардлагыг байгууллагын дотоод шаардлага болгох нь L&S&W 2 CSV102 Үйлчилгээний мөн чанар • Үйлчилгээ гэж юу вэ? • Үйлчилгээг илүү сайн болгох, үйлчилгээний чанарыг ахиулахад нөлөөлдөг бүрдэл хүчин зүйлүүд юу байх вэ? L 2 CSV103 Үйлчилгээний ажилтны сэтгэл зүй • Үйлчилгээ үзүүлж байгаа ажилтны мэдлэг ойлголт болон сэтгэл зүй хэмжээ • Заавал хэрэгжүүлэх ёстой ямар шаардлага ажилтнуудад тулгардаг вэ? түүнийг хэрхэн хэрэгжүүлэх нь L 2 АНГИЛЛЫН КОД GB - CSV I. Ерөнхий бизнес менежмент 5 БҮТЭЭГДЭХҮҮН, ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ЧАНАР, ЧАНАРЫН МЕНЕЖМЕНТ Код Сургалтын сэдэв Агуулга Хүргэлтийн хэлбэр Хугацаа / ак .цаг / PQM101 Чанарын философи • Чанар гэж юу вэ? • Чанарын уламжлалт ба орчин цагийн тодорхойлолт • Чанарт хувь хүний чанарын нөлөө • Бүтээгдэхүүн ба үйлчилгээний чанарын хүчин зүйлс L 2 PQM102 Чанар 4.0 • Чанарын хувьслын үе шатууд ба Quality 4.0, түүний гол элементүүд • Quality 4.0 - д та бид бэлэн үү буюу хариулах шаардлагатай асуултууд L 2 PQM103 Чанарын менежмент дэх дээд удирдлагын үүрэг оролцоо, хувь нэмэр, манлайлал • Чанар гэж юу вэ? • Чанар хэрхэн бүтээгддэг вэ? • Яагаад дээд удирдлагын оролцоо чухал вэ? • ISO 9001 стандартын дээд удирдлагад хамаарах шаардлагууд L 2 PQM104 Бүтээгдэхүүний чанарын асуудал • Чанар гэж юу вэ? • Бүтээгдэхүүний чанарт нөлөөлөгч хүчин зүйлс, бүтээгдэхүүний чанарт үнэ цэн нэмэх нь L 2 S 4 PQM105 Үйлчилгээний чанарын асуудал • Чанар гэж юу вэ? • Үйлчилгээний чанарт нөлөөлөгч хүчин зүйлс, • Үйлчилгээний чанарт үнэ цэн нэмэх нь L 4 S 4 PQM106 Чанарын зарчмууд • Чанарын удирдлагын зарчмууд тэдгээрийн үндэслэл Чанарын зарчмыг хангах хүрээнд хийх ажил, бий болгох процессууд L 2 АНГИЛЛЫН КОД GB - PQM I. Ерөнхий бизнес менежмент 6. ПРОЦЕСС МЕНЕЖМЕНТ Код Сургалтын сэдэв Агуулга Хүргэлтийн хэлбэр Хугацаа / ак .цаг / PSM101 Процесс, процесст суурилсан хандлага • Процесс гэж юу вэ? • Процесст суурилсан хандлага Байгууллага дахь процессууд, тэдгээрийн уялдаа, харилцан үйлчлэл L 2 PSM102 Бизнес процесс, үйл ажиллагааны процессын төрлүүд, тэдгээрийн ялгаа • Бизнес процессуудын төрөл, тэдгээрийн ялгаа • Процессуудын уялдаа, • Процессыг ялган таних нь L 2 PSM103 Бизнес процессын менежмент • Процессын менежментийн тухай • Процессын менежментийн зорилго, ач холбогдол • Процессын менежментийн үе шатууд L&S&W 2 PSM104 Процессын зураглал хийх нь • Процессын зураглал гэж юу вэ? • Процесс зураглал хийхийн зорилго ач холбогдол, • Процесс зураглал хийх зарим арга хэрэгсэл, тэдгээрийн хэрэглээ • Процесст оролцогчдын эрх, үүрэг хариуцлагыг тодорхойлох RACI матриц L&S&W 4 PSM105 Процессын шинжилгээ, түүнийг хийх нь • Процессын шинжилгээ, түүний ач холбогдол • SIPOC , TURTLE • Value add analysis • Хугацааны мөчлөгийн шинжилгээ L&S 4 PSM106 Процесст суурилсан менежмент / багц сургалт / • Процесс, процесст суурилсан хандлага, • Процессын менежмент, түүний үе шатууд • Процессын зураглал хийх арга зүй ба хэрэглээ • Процессын шинжилгээ хийх арга зүй • Процессын хяналтыг бий болгох нь • Процессын хэмжигдэхүүн, гүйцэтгэлийн үнэлгээ ба сайжруулалт L&S&W 10 PSM107 Процесст суурилсан баримт бичиг боловсруулах арга зүй • Баримтжуулалтын төрөл хэлбэр • Баримтжуулсан мэдээллийн стандарт шаардлагууд • Процессын баримтжуулалт, түүний хэлбэрүүд • Баримт бичиг боловсруулах арга зүй • Баримт бичиг боловсруулалтад хэлэлцүүлгийн аргаар санал авч батлуулах нь L&S&W 6 АНГИЛЛЫН КОД GB - PSM I. Ерөнхий бизнес менежмент 7 . БҮТЭЭМЖИЙН МЕНЕЖМЕНТ Код Сургалтын сэдэв Агуулга Хүргэлтийн хэлбэр Хугацаа / ак .цаг / PDM101 Бүтээмжийн менежмент үндсэн ойлголт • Эдийн засгийн системийн тухай • Бүтээмжийн тухай, түүний мөн чанар • Бүтээмжийг дээшлүүлэх чиг хандлага • Бүтээмжийн менежментийн ерөнхий ойлголт L 2 PDM102 Бүтээмж тооцох аргачлал, хэмжилт, шинжилгээ • Бүтээмжийн хэмжигдэхүүн орц, гарцын талаар ойлголт • Бүтээмжийн хэмжигдэхүүнийг тогтоох нь, • Бүтээмж тооцох аргачлал • Бүтээмжийн үзүүлэлтэд шинжилгээ, үнэлгээ хийх L&S 4 PDM103 Бүтээмж дээшлүүлэх 5 S - ийн аргачлалыг хэрэгжүүлэх нь • 5S - ийн тухай ойлголт, түүний мөн чанар, • 5 S - ийн аргыг үр дүнтэй хэрэгжүүлэх нь L&S&W 4 PDM104 Бүтээмж дээшлүүлэх кайзен саналын системийг үр дүнтэй хэрэгжүүлэх нь • Кайзен мөн чанар, • Кайзен санал хэрхэн гаргах тухай • Кайзен саналын системийг үр дүнтэй хэрэгжүүлэх нь L&S&W 4 АНГИЛЛЫН КОД GB - PDM 8 . БАЙГАЛЬ ОРЧНЫ МЕНЕЖМЕНТ Код Сургалтын сэдэв Агуулга Хүргэлтийн хэлбэр Хугацаа / ак .цаг / EVM101 Монгол улсын БО - ны хууль эрхзүйн орчин, ААНБ - ын хүлээх үүрэг, хариуцлага • БО - ны хууль эрхзүйн орчин • ААНБ - н хүлээх үүрэг, хариуцлага L 2 EVM102 Хог хаягдлын менежемент ба аюултай хог хаягдал • Хог хаягдал, түүний менежментэд хамаарах процессууд L 2 EVM103 Химийн хорт болон аюултай бодисын менежмент • Химийн хорт болон аюултай бодис • Химийн хорт болон аюултай бодисын менежмент L 2 EVM104 6 R хөтөлбөр гэж юу вэ? 5 R хөтөлбөрийг үр дүнтэй хэрэгжүүлэх нь • 3R, 5R, 6R хөтөлбөрүүд, • 3R, 5R, 6R хөтөлбөрийг үр дүнтэй хэрэгжүүлэх нь L 1 S 2 EVM105 Амьдралын мөчлөгийн үзэл санаа, түүнийг хэрэгжүүлэх нь • Амьдралтын мөчлөгийн үзэл санаа • АМҮС - г байгууллагын бизнес процесст нэгтгэх нь ( худалдан авалт ба дизайн, хаягдлын менежмент, R хөтөлбөрүүд ) L 2 АНГИЛЛЫН КОД GB - EVM I. Ерөнхий бизнес менежмент 9 . ЭРЧИМ ХҮЧНИЙ МЕНЕЖМЕНТ, БАЙГАЛЬ ОРЧИН, НИЙГЭМ ЗАСАГЛАЛЫН ( БОНЗ ) ТАЙЛАН Код Сургалтын сэдэв Агуулга Хүргэлтийн хэлбэр Хугацаа / ак .цаг / ENM101 Эрчим хүчний менежментэд хамаарах хууль эрхзүйн зохицуулалтууд • Тогтвортой хөгжил ба эрчим хүчний менежментийн уялдаа • МУ - ын эрчим хүчний салбарын тухайд • ААНБ - д хамааралтай МУ - ын эрчим хүчний тухай хуулийн зохицуулалтууд (ЭХ, ЭХХ , СЭХ - хуулиуд г.м.) • Эрчим хүчний үнэ тариф L 2 ENM102 Эрчим хүч ба хэмнэлт, үр ашиг • Эрчим хүч ба МУ - ын эрчим хүчний систем • Эрчим хүчний хэрэглээ, зарцуулалт • Эрчим хүчийг хэмнэх боломжууд • Эрчим хүчний үр ашгийн олон талт ач холбогдол L&S 2 ENM103 Уур амьсгалын өөрчлөлт ба эрчим хүч • Дэлхийн дулаарал, уур амьсгалын өөрчлөлтийн тухай • Хүн амд нөлөөлөх нөлөөлөл • Эрчим хүчний үйлдвэрлэл хүрээлэн буй орчинд нөлөөлөх нөлөөлөл L 2 ENM104 ААНБ - ын хүлэмжийн хийн ялгаруулалт, шингээлтийг тооцох ОУ - н аргачлал • Хүлэмжийн хийн ялгарал, шингээлтийн тухай • Хүлэмжийн хийн ялгарал, шингээлтийг тооцох олон улсын стандарт, аргачлалын тухай • Хүлэмжийн хийн ялгарлыг бууруулах боломжууд L&S 2 ENM10 5 Тогтвортой байдлын удирдлагын тогтолцооны үзүүлэлтүүд • Удирдлагын менежмент, амлалт • Тогтвортой байдлын бодлого, зохицуулалт, Удирдлагын бүтэц • Тогтвортой хөгжлийн нөлөөллийн үнэлгээ • Чадавх бүрдүүлэлт, Хяналт шинжилгээ • Тогтвортой байдлын тайлагнал, баталгаажуулалт , Гишүүнчлэл L 2 - 4 ENM10 6 Байгаль орчны үзүүлэлтүүд • Уур амьсгалын өөрчлөлт, Эрчим хүч , У с • Хатуу хог хаягдал • Биологийн олон янз байдал, Хүлэмжийн хийн ялгарал (Scope 1,2) L 2 - 4 ENM10 7 Нийгмийн үзүүлэлтүүд • Хүний нөөцийн хөгжил , Хөдөлмөрийн аюулгүй байдал, эрүүл ахуй • Эрх тэгш байдал, Хүртээмжтэй орчин, оролцоо • Нийгмийн хариуцлага, ил тод байдал , Тогтвортой ханган нийлүүлэлтийн сүлжээний удирдлага L 2 - 4 ENM10 8 Засаглалын үзүүлэлтүүд • Компанийн засаглал, Авлига, ёс зүй • Комплаенс / Хууль дүрмийн мөрдөлт, Оролцогч талуудын оролцоо L 2 - 4 I. Ерөнхий бизнес менежмент АНГИЛЛЫН КОД GB - ENM