BTS NDRC - E4 GLADYS TOURNERIE Présenté par : QR Code diaporama Slide 01 Session 2024-2025 La Signalétique Décorative SOMMAIRE PLAN DE LA PRÉSENTATION Slide 02 Présentation de l’entreprise Ciblage et Prospection Exploitation et mutualisation de l’infromation commerciale Annexe PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE QUI SOMMES-NOUS ? La Signalétique Décorative (SAS) Date de création : 1992 Localisation : Angers (49) Activité : Communication visuelle (enseigne, covering, gravure, etc.) Zone d’intervention : France entière Clients : B to B (80%) / B to C (20%) Slide 03 OFFRE COMMERCIALE LE BESOIN DU CLIENT Enseignes / Signalétique / Gravure / Covering véhicules, etc... Répartition du temps : ▸ 70 % prospection terrain ▸ 30 % réseau personnel Slide 04 Slide 05 TYPE DE CLIENTS TYPOLOGIE DES CLIENTS B to B : 80 % du chiffre d’affaires B to C : 20 % (ex : voitures de collection) B to B 80% B to C 20% MÉTHODES DE VENTE MÉTHODES DE VENTE UTILISÉES Prospection terrain Téléphone Mailing Slide 06 Zone : Angers Cible : Pros B to B Méthode : Pareto (20 % clients = 80 % CA) Moyens : Téléphone, Terrain, Mailing Ciblage et prospection CIBLAGE & PROSPECTION Slide 07 700 appels 70 % appels argumentés 15 % de taux de conversion CA visé : 700 000 € Objectifs OBJECTIFS Slide 08 ÉTAPES DE PROSPECTION DÉROULEMENT DE LA PROSPECTION Identification du prospect Prise de RDV RDV 1 : besoins + devis RDV 2 : négociation + vente Slide 09 OUTILS MOBILISÉS CRM Henrry (devis) Adobe Illustrator Carte de visite, plaquette Slide 10 OUTILS UTILISÉS RÉSULTATS 8 ventes réalisées Devis signé à 11 000 € Véhicule prêt en 2 semaines RÉSULTATS OBTENUS Slide 11 BILAN RÉFLEXIF Atouts : savoir-faire, suivi client Problèmes : coordination, budget Solutions : prospection à meilleurs horaires, meilleure communication interne BILAN RÉFLEXIF Slide 12 VEILLE & ANALYSE MARCHÉ EXPLOITATION DE L’INFO COMMERCIALE Marché atomisé Concurrents : Ouest Gravure, Signature, etc. Méthodes : SWOT, 5P Objectifs : comprendre attentes & adapter offre Slide 13 SOURCES ET OUTILS OUTILS & SOURCES DE VEILLE Réseaux sociaux Site web : lsdpub.net Recommandation client LinkedIn Slide 14 CONTRIBUTION PERSONNELLE MA CONTRIBUTION À L’EXPERTISE COMMERCIALE Optimiser la veille Packs signalétiques Tableau de bord de performance commerciale Slide 04 Fiche E4 Devis signé Visuels produits Scripts appel CRM / Henrry Annexes ANNEXES Slide 07 Slide 13 MERCI POUR VOTRE ATTENTION GLADYS TOURNERIE Présenté par :