PRIVACY POLICY VAOVA S.A.S. POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES VAOVA S.A.S. VAOVA S.A.S. (“ Vaová ”), is committed with the protection of your privacy. We invite you to carefully read this Privacy Policy, which describes our practices for the processing of your personal data, through: • The website www.vaovatravel.com. • The mobile application “VAOVAPP” . • Email, SMS and MMS text messages, and other electronic messages. • Advertising and social networks. • Phone calls • Inform ation regarding our employment relationships. • Information regarding job applicants. • Information regarding service providers. 1. Contact information from Vavoá The following are the contact details of Vaová , so that you can exercise your rights in relati on to the Privacy Policy: Business name VAOVA S.A.S. Tax ID 900679700 - 7 Location Bogotá D.C. (Colombia) Address Carrera 4A No. 66 - 62 Mobile +57 315 861 9219 E - mail TREK.INFO@VAOVAOTRAVEL.COM 2. Governing Law Pursuant to Article 2 of Law 1581 of 2012, the Colombian privacy legislation (comprising Article 15 of the Political Constitution, Law 1266 of 2008, Law 1581 of 2012 and Decree 1074 of 2015, as well as any other rule that modifies them), is applicable by v irtue of the place where the Personal Data is processed. Given that processing activities carried out by Vaová occur in the territory of Colombia, Colombian legislation will regulate the protection of your Personal Data. When Colombian privacy legislation is not applicable, in any case the provisions of the Privacy Policy will apply. VAOVA S.A.S. (“ Vaová ”), está comprometida con la protección de tu privacidad. Te invitamos a leer detenidamente la presente Política para el Tratamiento de Dat os Personales (la “ Política ”), la cual describe nuestras prácticas para el tratamiento de tu información personal, por medio de: • El sitio web www.vaovatravel.com. • La aplicación móvil “VAOVAPP” . • Correo electrónico, mensajes de texto SMS y MMS, y otros mensajes electrónicos. • Publicidad y aplicaciones en redes sociales. • Llamadas telefónicas • Información relativa a la relación laboral con trabajadores. • Información relativa a solicitantes de empleo. • Información relativa a proveedores de servi cios. 1. Datos de contacto de Vaov á Los siguientes son los datos de contacto de Vaová , para que puedas ejercer tus derechos en relación con la presente Política: Razón social VAOVA S.A.S. NIT 900679700 - 7 Domicilio Bogotá D.C. (Colombia) Dirección Carrera 4A No. 66 - 62 Teléfono +57 315 861 9219 Correo electrónico TREK.INFO@VAOVAOTRAVEL.COM 2. Legislación aplicable De conformidad con el artículo 2 de la Ley 1581 de 2012, la legislación de protección de datos personales de Colombia (que comprende el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, así como cu alquier otra norma que las modifique), es aplicable en virtud del lugar en el que se efectúa el tratamiento de los Datos Personales. Dado que las actividades de tratamiento de Datos Personales que realiza Vaová , ocurren en el territorio de Colombia, la leg islación colombiana regulará la protección de tus Datos Personales. 3. Processing activities Vaová may collect, store, use, circulate, update, delete, transfer (to independent third parties responsible for the processing of personal data, including by means of data transfers through mergers, strategic alliances, reorganizations, assignments or assets sales) or third parties in charge of processing on behalf of Vaová ), any information that may be associated with you (" Personal Data "), in accordance with the Privacy Notice, this Privacy Policy and Colombian legislation. Personal Data subject to processing includes, but is not limited to, information that personally identifies you (eg name, date of birth, email, country of residence, po stal address, telephone number, identification (citizenship card, passport), gender, nationality, user identification in social networks, university, university program, profession, employment information), transaction details (eg credit card), user inform ation on the website or mobile application (eg username, password), interactions with us (eg travel history, correspondence (emails, surveys), requests, complaints, claims, feedbacks and comments), browsing information through our website or mobile applica tion (eg equipment, IP address, geolocation, browsing details, dates and times you have visited our website or mobile application, calendar information, time you have stayed on our website or mobile application), information relevant to the trip (e.g. pref erences, flight details), communications during the trip (text messages through messaging services, such as WhatsApp, or the mobile application), as well as audiovisual and / or photographic records taken during the trip Vaová’s mobile application may be enabled to access metadata of your mobile device, such as photos, videos, contacts and location. Likewise, we will process Personal Data related to your health (eg blood type, vaccines, allergies, health insurance, medications or diseases) and emergency contact details, only for medical emergencies , in accordance with Articles 10 and 26 of Law 1581 of 2012. 4. Processing of Personal Data from minors for the provision of services Cuando no resulte aplicable la legislación colombiana de Protección de Datos Personales, en todo caso se aplicará lo dispuesto en esta Política. 3. Formas de Tratamiento de tus Datos Person ales Vaová podrá recolectar, almacenar, usar, circular, actualizar, gestionar, suprimir, transferir (a terceros responsables del tratamiento independientes a Vaová , incluyendo la ejecución de procesos de transferencia de bases de datos por medio de fusiones, alianzas estratégicas, reorganizaciones, cesiones o ventas de activos) o transmitir (a terceros encargados del tratamiento en nombre de Vaová ) cualquier informaci ón que pueda asociarse contigo (“ Datos Personales ”), de conformidad con el Aviso de Privacidad, la presente Política y la legislación de Colombia. Los Datos Personales sujetos a tratamiento incluyen, pero no se limitan a, información que personalmente te identifica (e.g. nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, país de residencia, dirección postal, número de teléfono, identificación (cédula de ciudadanía, pasaporte), sexo, nacionalidad, identificación de usuario en redes sociales, universidad, pro grama universitario, profesión, información laboral), detalles de las transacciones (e.g. tarjeta de crédito), información de usuario en el sitio web o la aplicación móvil (e.g. usuario, contraseña), interacciones con nosotros (e.g. historial de viajes, co rrespondencia (correos electrónicos, encuestas), PQRs (peticiones, quejas o reclamos), retroalimentaciones y cometarios), información de navegación en línea o a través de la aplicación móvil (e.g. equipo, dirección IP, geolocalización, detalles de navegaci ón, fechas y horas en que has visitado nuestro sitio web o aplicación móvil, información del calendario, tiempo que has permanecido en nuestro sitio web o aplicación móvil), información relevante para el viaje (e.g. preferencias, detalles de vuelos), comun icaciones durante el viaje (mensajes de texto a través de servicios de mensajería, como WhatsApp, o de la aplicación móvil), así como registros audiovisuales y/o fotográficos que se tomen durante el viaje . La aplicación móvil de Vaová podráestar habilitada para acceder a metadata de tu dispositivo móvil, como fotos, videos, contactos y localización. Igualmente, trataremos Datos Personales relativos a tu salud (e.g. tipo de sangre, vacunas, alergias, seguro médico, medicamentos o enfermedades) y The services offered by Vaová are NOT intended for minors under 18 years of age (legal age in Colombia), so that their Personal Data will NOT be processed. If the involuntary collection of Personal Data of persons under 18 years of age is disc overed, Vaová will proceed with its immediate suppression. 5. Processing of Personal Data from minors in the context of employment relationships Vaová may process Personal Data of minors under 18 years of age, within the context of employment relationships, to offer extra - legal benefits or carry out special activities, in accordance with the authorization contained in the employment agreement. 6. Collecti on of your Personal Data Personal Data may be obtained through the following mechanisms: (i) Directly : Information you provide to us directly, through the different contact channels, registrations, applications and electronic forms, telephone calls, events, a s well as the website and mobile application. (ii) Directly through our social networks and messaging services : Vaová operates in different social networks and messaging services, through which you can supply Personal Data. Vaová's social networks and messaging services are the following: WeTravel : https://www.wetravel.com/profiles/maria - alejandra - pombo Tourhero: https://www.tourhero.com/ Facebook : https://www.facebook.com/VAOVATRAVEL/ Instagram : https://www.instagram.com/vaovatravel/ LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/vaova - sas/ YouTube : https://www.youtube.com/channel/UCkl44j1IZhYAIwYBteUEG9 Q WhatsApp : (+57) 322 810 016 2 datos de co ntacto de emergencia, solamente para la atención de casos de urgencia médica o sanitaria , de conformidad con los artículos 10 y 26 de la Ley 1581 de 2012. 4. Ausencia de Tratamiento de Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes en la prestación de servi cios de Vaová Los servicios ofrecidos por Vaová NO están destinados para el uso de menores de 18 años (mayoría de edad en Colombia), por lo que estos Datos Personales NO serán tratados . Si se descubre la recolección involuntaria de Datos Personales de menores de 18 años, se procederá con su eliminación in mediata. 5. Tratamiento de Datos Personales de Niños, Niñas y Adolescentes en el marco de la relación laboral Vaová podrá tratar Datos Personales de menores de 18 años en el marco de la relación laboral, para el ofrecimiento de beneficios extralegales o adelantar actividades especiales, de conformidad con la autorización contenida en el contrato de trabajo. 6. Formas de obtención de tus Datos Personales Los Datos Personales podrán obtenerse a través de los siguientes mecanismos: (i) Directamente : Por medio de la información que nos suministres directamente, a través de los distintos canales de contacto, registro, aplicativo s y formularios electrónicos, llamadas telefónicas, eventos, así como el sitio web y la aplicación móvil. (ii) Directamente por medio de nuestras redes sociales y servicios de mensajería : Vaová opera en distintas redes sociales y servicios de mensajería, por medio de las cuales podrás suministrar Datos Personales. Las redes sociales y servicios de mensajería de Vaová son los siguientes: When you use social networks or messaging systems to comment or give opinions, you can reveal Personal Data to third parties. Therefore, before making a publication, check its content. (iii) Automatically : Through cookies, web beacons, and other technologies that allow us to monitor traffic o n our website or mobile application. At the end of the Privacy Policy, you can find information about the operation of these technologies. (iv) Automáticamente por medio de la aplicación móvil : Por medio de cookies , web beacons , y otras tecnologías que permite n monitorear el tráfico en nuestra aplicación móvil. You are not required install our mobile application or can delete it at any time. (v) Automatically through third - party services : The automatic collection of Personal Data may occur through third - party webs ites, including: Google Analytics , YouTube (when you view videos, cookies are installed on your computer), and / or social networks such as Facebook , Instagram , WeTra vel , Tourhero or LinkedIn (through plug - ins, if you choose to 'share' or 'like', access or share content). In order for the services of these third parties to operate correctly, th ey may collect data such as your IP address and browsing history through different websites. For more information on the operation of Personal Data of these third parties, you can access their privacy policy by clicking on their name - Vaová does not contr ol the Personal Data processing operations by these third parties. If you prefer no automatic data processing through third - party services, you can log out of your social networks before using our website or mobile application, or you can change the priva cy settings of the applications, when possible. (vi) Through third party allies : We may obtain Personal Data through our business partners, in accordance with your WeTravel : https://www.wetravel.com/profiles/maria - alej andra - pombo Tourhero: https://www.tourhero.com/ Facebook : https://www.facebook.com/VAOVATRAVEL/ Instagram : https://www.instagram.com/vaovatravel/ LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/vaova - sas/ YouTube : https://www.youtube. com/channel/UCkl44j1IZhYAIwYBteUEG9 Q WhatsApp : (+57) 322 810 016 2 Cuando utilizas redes sociales o sistemas de mensajería para hacer c omentarios o dar opiniones, puedes revelar Datos Personales a terceros. Por lo tanto, antes de hacer una publicación verifica el contenido de la misma. (iii) Automáticamente : Por medio de cookies , web beacons , y otras tecnologías que permiten monitorear el tráfico en nuestro sitio web o aplicación móvil. Al final de esta Política, podrás encontrar información sobre el funcionamiento de estas tecnologías. Si así lo deseas, puedes no instalar la aplicación móvil , o eliminarla en cualquier momento. (iv) Automáticamente por medio de servicios de terceros : La recolección automática de Datos Personales podrá originarse por medio de sitios web de terceros, incluyendo: Google Analytics , YouTube (cuando deseas visualizar videos se insertan cookies en tu ordenador), y/o redes sociales como Facebook , Instagram , WeTravel , Tourhero o LinkedIn (mediante plug - ins , si optas por ‘ compartir’ o dar ‘ me gusta’ , acceder o compartir contenidos). Para que los servi cios de estos terceros operen correctamente, pueden recolectar datos como su dirección IP e historial de navegación a través de diferentes sitios web . Para más información sobre la operación de Datos Personales de estos terceros, haciendo clic sobre el nom bre, podrás consultar su política de privacidad - Vaová no controla las operaciones de tratamiento de Datos Personales por parte de estos terceros. authorization or transfer agreements (with independent third parties responsible for the process ing or your Personal Data or data processors acting on behalf of Vaová ), who also comply with Privacy Protection legislation. 7. Security measures for processing your Personal Data Vaová will have technical, physical and organizational security measures which are proportional to the sensitivity and volume of data to be processed, in order to keep your Personal Data under security and confidentiality. The processing of your Personal Data will be carried out in accorda nce with the principles of the Personal Data protection regime, including restricted circulation of your information, so that only Vaová’s personnel with functions related to the processing of your Personal Data, will have access. 8. For what purposes we wil l process your Personal Data Personal Data collected by Vaová will be processed for the following purposes: Vaová’s Clients : v Identification : § Verify your identity, and that you comply with the legal, contractual, technical and financial requirements to enter into a contractual relationship with Vaová , and in order to prevent fraud. v Tourism promotion : § Before you travel with us, to explain our to urist plans, directly or through Vaová’s consultants. v Contractual performance : § Carry out actions for the performance of the contractual relationship and the processing of payments, as well as provide you with contractual information. § Manage reservations and bookings. § Inform you about special requirements for tourist activities. Si prefieres que no exista un tratamiento automático de datos por medio de servicios de terceros, puedes ce rrar la sesión de tu cuenta de la red social antes de utilizar nuestro sitio web o aplicación móvil, o puedes cambiar la configuración de privacidad de la aplicación, cuando sea posible. (v) Por medio de terceros aliados : Podremos obtener Datos Personales a través de nuestros aliados comerciales, de conformidad con tu autorización o acuerdos contractuales de transferencia (con terceros responsables del tratamiento independientes a Vaová , autorizados para transferir tus datos) o transmisión (con encargados del tratamiento de Datos Personales que actúan en nombre de Vaová ), que cumplan con el régimen de protección de Datos Personales. 7. Seguridad en el tratamiento de tus Datos Personales Vaová dispondrá de medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas proporcionales a la sensibilidad y volumen de datos a ser tratados, con el fin de mantener bajo seguridad y confidencialidad tus Datos Personales. El tratamiento de tus Datos Personales se realizará de conformidad con los principios del régimen de protección de Datos Personales, incluyendo la circulación restringida de la información, de modo que sólo el personal de Vaová con funciones relacionadas con el tratamiento de tus Datos Personales, tendrá acceso a los mismos. 8. Para qué trataremos tus Datos Personales Los Datos Personales que recolecta Vaová , serán tratados para las siguientes finalidades: Clientes de Vaová : v Ide ntificación : § Manage the provision of tourist services, including transport, food, accommodation and assistance services for travelers. § Send any relevant information for the provision of tourist services, such as changes, updates, cancellations or confirmations. § To interact and send relevant information during the trip, Vaová will organize groups using different messaging services, such as WhatsApp. v Customer service : § Answer queries, requests, c omplaints or claims. § Inform you about changes in our Terms & Conditions and policies. v Improvement of our services : § Collect information for commercial and marketing research purposes, in relation to your preferences and travel history, in order to provide better information and offer services that may interest you. § Record comments and feedbacks about our services. v Marketing : § Send information about our services, offers and tourist plans, by means of emails, SMS, MMS and chat messages, telephone calls, social networks, our website or mobile application. § Carry out marketing campaigns using audiovisual and photographic records and feedbacks from previous trips. v Networking : § Manage invitations to networking events. v Internal controls : § Audits. § Manage our systems and databases. § Perform the econoic and accounting management of Vaová v Mobile application : In addition to the purposes lis ted above, if you use our mobile application, we will process your Personal Data, for the following purposes: § Verificar tu identidad, y que cumples con los requisitos jurídicos, contractuales, técnicos y financieros para entablar la relación contractual, y con el objeto de prevenir fraudes. v Promoción turística : § Antes de que viajes con nosotros, para explicarte nuestros planes turísticos, directamente o por medio de Gestores de Vaová v Ejecución contractual : § Realizar acciones para la ejecución de la relación contractual y el procesamiento de pagos, así como envia rte información sobre la misma. § Gestionar reservas. § Informar sobre requerimientos especiales para la actividad turística. § Gestionar actividades en el marco en la prestación de servicios turísticos, incluyendo transporte, alimentación, alojamiento y servici os de asistencia para viajeros. § Remitir cualquier información relevante para la prestación de servicios turísticos, como cambios, actualizaciones, cancelaciones o confirmaciones. § Para interactuar y remitir información relevante durante el viaje, Vaová orga nizará grupos en diversos servicios de mensajería, como WhatsApp. v Atención al cliente : § Resolver consultas, peticiones, quejas o reclamos. § Informarte sobre cambios en nuestros Términos & Condiciones y políticas. v Mejora de nuestros servicios : § Recolectar i nformación para fines de investigación comercial y de mercadeo, en relación con tus preferencias e historial de viajes, con el fin de brindarte mejor información y ofrecerte servicios que puedan interesarte. § Registrar comentarios y retroalimentaciones sobr e nuestros servicios. § User registration. § Send you notificatios regarding your account, user and updates to our policies. § Allow you to contact and be contacted by other users of the mobile application. § Provide personalized content and location services. v Others : § Databases transfers through mergers, strategic alliances, reorganizations, assignments or assets sales. 9. Para qué trataremos tus Datos Personales obtenidos por medio de cookies y oras tecnologías de monitoreo Cookies, web beacons and other monitoring technologies are used for the following purposes: v The correct functioning of our website and mobile applicat ion. v Improve the contents of our website and mobile application. v Collect information for commercial and marketing research purposes. v Set and store your preferences when you use our website and mobile application. v Show you advertisements on the website and mobile application, and on the websites of third party partners. v Recognize you when you return to our website and mobile application. v Speed up your searches on our website and mobile application. 10. Personal Data Processing by Third Parties Some third parties may process your Personal Data, in accordance with your authorization or data transfer agreements (with third parties responsible for the treatment independent of Vaová or data processors acting on behalf of Vaová ): v Companies affiliated with Vaová: We may share your Personal Data with companies affiliated with Vaová , in order to develop inter - company cooperation activities, and achieve the purposes of the data treatment. v Mercadeo : § Enviarte información acerca de nuestros servicios, ofertas y planes turísticos, por medio de correos electrónicos, mensajes SMS, MMS y chats, llamadas telefónicas, redes sociales, el sitio web o el aplicativo móvil. § Realizar campañas de mercadeo utilizando registros audiovisuales, fotográficos y retroalimentaciones de viajes anteriores. v Networking : § Gestionar invitaciones a eventos de networking (red de contactos). v Controles internos : § Adelantar auditorías. § Administrar nuestros sistemas y bases de datos. § Ad elantar la gestión económica y contable de Vaová v Aplicativo móvil : Además de las finalidades descritas anteriormente, si utilizas nuestra aplicación móvil, trataremos tus Datos Personales, para las siguientes finalidades: § Registrarte como usuario de nues tro aplicativo móvil. § Enviarte notificaciones respecto de tu cuenta, usuario y actualizaciones de nuestras políticas. § Permitirte contactar y ser contactado por otros usuarios de la aplicación móvil. § Proveer servicios de localización y contenido personaliza dos. v Otras : § Adelantar procesos de transferencia de las bases de datos por medio de fusiones, alianzas estratégicas, reorganizaciones, cesiones o ventas de activos. 9. Para qué trataremos tus Datos Personales obtenidos por medio de cookies y oras tecnologías de monitoreo Las cookies , web beacons y otras tecnologías de monitoreo son utilizadas para las siguientes finalidades: v Service providers: We may share your Personal Data with third parties in charge of providing services for the fulfillment of the purposes of the data treatment, such as transport companies, hotel companies, guides, translators, travel assistance service providers, travel service providers, cloud stora ge, social networks, data analysis systems, payment gateways and advertising companies. In the case of workers, Vaová may entrust third parties to carry out payroll, social security, business management and provide extra - legal benefits. v Consultants: Vaov á relies on Consultants to publicize our tourist services. They may collect Personal Data on behalf of Vaová , assuming the same responsibilities established in this Policy. v Other persons through our website, mobile application, messaging services and soci al networks: During the trips, through the mobile application or WhatsApp groups, or other messaging services organized by Vaová , the participants of the excursion may interact and access Personal Data for personal purposes. To this end, Vaová will offer S IM cards for customers who wish to use a number in Colombia, without revealing their phone number abroad. Likewise, feedback on our services that are made on social networks may be published and accessed by third parties. v Independent third parties: We may transfer Personal Data to third parties, which, in any case, will process your Personal Data, in accordance with the authorization for the processing of Personal Data, this Privacy Policy and the legislation of Colombia. Among the third parties to whom yo ur Personal Data may be transferred, subject to your authorization, are recruiting companies or potential employers, in accordance with the networking network supported by Vaová v International Data Transfers: Vaová may make international data transfers to the United States, the European Union, the United Kingdom, Mexico, as well as other safe destinations, as certified by the v El correcto funcionamiento de nuestro sitio web y aplicación móvil. v Mejorar los contenidos de nuestro sitio web y aplicación móvil. v Recolectar información para fines de investigación comercial y de mercadeo. v Establecer y almacenar tus preferencias cuando utilizas nuestro sitio web y aplicación móvi l. v Mostrarte anuncios en el sitio web y aplicación móvil, y en los sitios web de terceros aliados. v Reconocerte cuando regreses a nuestro sitio web y aplicación móvil. v Acelerar tus búsquedas en nuestro sitio web y aplicación móvil. 10. Tratamiento de tus Datos Personales por parte de terceros Algunos terceros podrán tratar tus Datos Personales, de conformidad con tu autorización o acuerdos contractuales de transferencia (con terceros responsables del tratamiento independientes a Vaová ) o transmisión (para actuar como encargados del tratamiento de Datos Personales en nombre de Vaová ): v Sociedades afiliadas a Vaová: Podremos compartir tus Datos Personales con sociedades afiliadas a Vaová , con el objeto de desarrollar actividades de cooperación inter - compañías, y lograr cumplir con las finalidades del tratamiento. v Proveedores de servicios: Podremos compartir tus Datos Personales con terceros encargados que presten servicios para el cumplimiento de las finalidades del tratamiento, como empresas de transporte, empresas de hotelería, guías, traductor es, prestadores de servicios de asistencia al viajero, prestadores de servicios de almacenamiento en la nube, redes sociales, sistemas de análisis de datos, pasarelas de pago y empresas de publicidad. En el caso de los trabajadores, Vaová podrá encargar en terceros la realización de gestiones de pago de nómina, seguridad social, gestión empresarial y beneficios extralegales. Superintendency of Industry and Commerce (Colombian Data Protection Authority). 11. What are y our rights as Data Subject The following are your rights regarding the processing of your Personal Data: a) Consultations : • To have free access to your Personal Data, at least once every calendar month, and each time there are substantial modifications to this Privacy Policy. • To be informed on the treatment we give to your Personal Data. • To request proof of your authorization for the processing of your Personal Data, unless it is exempted as a requirement for the treatment. b) Claims : • To update and / or rectify your Personal Data. • To revoke the authorization and / or request the suppression of your Personal Data, provided that there is no legal or contractual obligation. • To report the breach of any of the obligations of Vaová or third parties, in relation to the processing of your Personal Data. c) To file complaints with the Superintendency of Industry and Commerce for infractions of the provisions of Law 1581 of 2012 and t he other regulations that modify, add or complement it. 12. Procedures for exercising your rights with respect to the processing of your Personal Data You can exercise your rights by electronic communications to the email TREK.INFO@VAOVAOTRAVEL.COM or by written communication to the address Carrera 4A No. 66 - 62. 12.1. Proceeding for Consultations v Gestores o Comisionistas : Vaová se apoya en Gestores o Comisionistas para divulgar los servicios de turísticos que ofrece. Éstos po drán recolectar Datos Personales en nombre de Vaová , asumiendo las mismas responsabilidades establecidas en esta Política. v Otras personas por medio de nuestro sitio web , aplicación móvil, servicios de mensajería y redes sociales : Durante los viajes, por m edio de la aplicación móvil o grupos de WhatsApp, u otros servicios de mensajería organizados por Vaová , podrán interactuar los distintos participantes de la excursión y podrán acceder a Datos Personales para finalidades personales. Para este efecto, Vaová ofrecerá tarjetas SIM para los clientes que deseen utilizar una línea de Colombia, sin revelar su número telefónico en el extranjero. Igualmente, retroalimentaciones sobre nuestros servicios que se realicen en redes sociales, podrán ser publicadas y acced idas por terceros. v Terceros independientes a Vaová: Podremos transferir Datos Personales a terceros, los cuales, en todo caso, tratarán tus Datos Personales, de conformidad con la autorización para el tratamiento de Datos Personales, la presente Política y la legislación de Colombia. Entre los terceros a l os que podrían transferirse tus Datos Personales, sujeto a tu autorización, se encuentran empresas de caza talentos o potenciales empleadores, de conformidad con la red de networking que apoya Vaová v Transferencias internacionales de Datos Personales : Vao vá podrá realizar transferencias internacionales a Estados Unidos, la Unión Europea, el Reino Unido, México, así como otros destinos seguros, de conformidad con lo que certifique la Superintendencia de Industria y Comercio. 11. Qué derechos tienes como titular de tus Datos Personales Los siguientes tus derechos frente al tratamiento de tus Datos Personales: d) Consulta : • A acceder de forma gratuita a tus Datos Personales, que hayan sido objeto de tratamiento, al menos una vez cada You or your representatives may make Consultations (request proof of authorization, know the data that has been collected and the treatment that has been given to it), in accordance with the following procedure: a) Once submitted, the application will be assessed to verify your identity, for which you must attach a copy of your citizenship card. If the request is made by a person other than you, and it is not proven that they are acting on your behalf, the request will be rejected. b) All Consultations will be answered within a maximum term of 10 business days, from the date of receipt. When it is not possible to attend the query within sa id term, you will be informed of this situation, stating the reasons for the delay and indicating the date on which your query will be attended, which, in no case, may exceed 5 business days following the expiration of the first term. 12.2. Proceeding for Claims You or your representatives may make Claims (corrections, updates or supresions, or when you notice the alleged breach of any of Vaová's duties in relation to the treatment of your Personal Data), in accordance with the following procedure: a) Once submitted, the application will be assessed to verify your identity, for which you must attach a copy of your citizenship card. If the request is made by a person other than you, and it is not proven that they are acting on your behalf, the request will be rejected. b) The claim must contain the following information: (i) Your identification; (ii) Contact information (physical and / or electronic addr ess and contact telephone numbers); (iii) The documents that prove your identity or representation; (iv) The clear and precise description of the Personal Data with respect to which you seek to exercise your rights; (v) The description of the facts that gi ve rise to the claim; (vi) The relevant documents; (vii) Signature and identification number. mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales a esta Política. • A ser informado respecto del el tratamiento que le damos a tus Datos Personales. • A solicitar prueba de la autorización para el tratamiento de tus Datos Personales, salvo cuando esté exceptuado co mo requisito para el tratamiento. e) Reclamos : • A actualizar y /o rectificar tus Datos Personales. • A revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus Datos Personales, siempre que n o exista una obligación legal o contractual que requiera conservarlos en la base de datos • A denunciar el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de Vaová o de terceros, en relación con el tratamiento de tus Datos Personales. f) A presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infr acciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen. 12. Procedimientos para el ejercicio de tus derechos respecto del tratamiento de tus Datos Personales Podrás ejercer tus derechos respecto del tratamiento de tus Datos Personales. mediante comunicación electrónica al correo electrónico TREK.INFO@VAOVAOTRAVEL.COM o mediante comunicación escrita a la dirección Carrera 4A No. 66 - 62. 12.1. Procedimiento para realizar Consultas Tú, tus causahabientes, re presentantes o apoderados podrán realizar Consultas sobre tus Datos Personales (solicitar prueba de la autorización, conocer los datos que han sido recolectados y conocer el tratamiento que se le ha dado a los mismos), de acuerdo con el siguiente procedimi ento: c) If the claim is incomplete, Vaová will require you to correct the omissions within 5 days from receipt. After 2 months from the date of the request without corre cting the omissions, it will be understood that you have withdrawn the claim. d) If the area that receives the claim is not competent to resolve it, it will transfer to appropriate area or third party within a maximum term of 2 business days and will inform you of this situation. e) The maximum term to attend the claim will be 15 business days from the day following the date of receipt. When it is not possible to attend the claim within said term, you will be informed of the reasons for the delay and the date o n which your claim will be attended, which, in no case, may exceed 8 business days following the expiration of the first term. 13. Policy for the suppression of your Personal Data The Personal Data will remain in our databases only for as long as is reasonable and necessary, in accordance with the purposes that justify the treatment, in the absence of a legal mandate, court order or contractual obligation that requires the continuit y of the treatment. Likewise, the suppression of your Personal Data will be carried out at your request, in the terms of this Privacy Policy, that is, within 15 business days following your request, extendable only once for a maximum term of 8 days. In c ase of involuntary collection of Personal Data of clients under 18 years of age is discovered, it will be suppressed immediately after the discovery. 14. Cookies Policy For the automatic collection of Personal Data we use: • Cookies (or browser cookies) . A cookie is a small file that is stored on the hard drive of your computer or mobile device. Unless you have adjusted your browser or device settings to reject cookies, cookies will be stored when you use our website or mobile application. • Web beacons . Our website, mobile application and our c) Una vez presentada, la solicitud será analizada para verificar tu identidad, para lo cual deberás anexar copia de tu cédula de ciudadanía. Si la solicitud es formulada por una persona distinta a ti, y no se acredita que la misma actúa en representac ión tuya, la solicitud será rechazada. d) Todas las Consultas serán atendidas en un término máximo de 10 días hábiles, a partir de la fecha de recepción de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se te informará esta situación, expresando los motivos de la de mora y señalando la fecha en que se atenderá tu consulta, la cual, en ningún caso, podrá superar los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 12.2. Procedimiento para la presentación de Reclamos Tú, tus causahabientes, representantes o apoderados podrán realizar Reclamos sobre tus Datos Personales ( corrección, actualización o supresión, o cuando adviertas el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes de Vaová en relación con el tratamiento de tus Datos Personales ), de acuerdo con el siguiente procedimiento: f) Una vez presentada, la solicitud será analizada para verificar tu identidad, para lo cual deberás anexar copia de tu cédula de ciudadanía. Si la solicitud es formulada por una persona distinta a ti, y no se acredita que la misma actúa en representación tuy a, la solicitud será rechazada. g) El reclamo deberá contener la siguiente información: (i) Tu identificación; (ii) Los datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto); (iii) Los documentos que acrediten tu identidad o represent ación; (iv) La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales buscas ejercer tus derechos; (v) La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo; (vi) Los documentos que quieras hacer valer; (vii) Firma y número de identific ación. emails may contain small electronic files known as Web Beacons (also called clear GIFs, pixel tags and single pixel gifs) that allow, for example, to count the number of users who have visited our website or opened an e mail, and for other statistics (for example, recording the popularity of certain content, and checking the integrity of the system and the server). • Cookies by third parties . Our page may have links to third - party pages that use cookies, such as plug - ins to social networks (Facebook, Instagram, YouTube), or that may collect Personal Data, such as Google Analytics. Cookies are used by Vaová to ensure that you can properly use our website and mobile application, in accordance with the purposes previously de scribed in this Privacy Policy. You can block cookies through your browser settings (for which, you can use the browser's "help" option) or your mobile device. However, if you use the settings to block all cookies (including cookies that are essential for the operation of the website or the mobile application), you may not be able to access all or part of our website or mobile application. To deactivate the use of third - party cookies, you can visit their websites to manage the use of this type of cookies or close the session on social networks. Regarding Google Analytics , you can manage your preferences by clicking on the name. To prevent the use of cookies by the mobile application, you can uninstall it. 15. Effective date and modifications This Privacy Policy is effective as of [ 21/02/202 3 ]. This Privacy Policy may be modified by Vaová when required without prior notification, as long as it does not involve modifications to the identity of Vaová or the purposes of the treatment. Modification s regarding the purposes for processing your Personal Data must have your prior authorization. h) Si el reclamo resulta incompleto, Vaov