Résultats de la consultation sur la qualité du réseau téléphonique en Vaucluse 1 Méthodologie Enquête en ligne déclarative réalisée du 01/03/2021 au 25/03/2021 auprès de 506 répondants ayant indiqué résider en Vaucluse. Lien du questionnaire : https://form.dragnsurvey.com/survey/r/a2d8fddc Certains arrondis peuvent faire varier les totaux entre 99,9 et 100,1 2 Typologie des répondants Vous êtes ... ? 4,1% 8,7% 87,2% Une collectivité Une entreprise Un particulier 506 répondants Salarié ou représentant d’entreprise répondant sur la situation de son entreprise Répondant en son nom sur sa situation personnelle et celle de son foyer Élu, f onctionnaire ou r eprésentant de collectivité répondant sur la situation de sa collectivité 3 Dysfonctionnements avec le réseau de téléphonie mobile 4 Dysfonctionnements liés au réseau téléphonique mobile Expérimentez - vous des dysfonctionnements ou difficultés liés au réseau téléphonique mobile ? 20,8% 26,5% 26,2% 26,5% Jamais Rarement Souvent Très régulièrement Réponses de l’ensemble des répondants 5 Dysfonctionnements liés au réseau téléphonique mobile Expérimentez - vous des dysfonctionnements ou difficultés liés au réseau téléphonique mobile ? 23,2% 26,4% 25,1% 25,4% Jamais Rarement Souvent Très régulièrement Réponses des particuliers 6 Dysfonctionnements liés au réseau téléphonique mobile Expérimentez - vous des dysfonctionnements ou difficultés liés au réseau téléphonique mobile ? ( petit échantillon ) 33,3% 26,7% 40,0% Jamais Rarement Souvent Très régulièrement Réponses des collectivités 7 Dysfonctionnements liés au réseau téléphonique mobile Expérimentez - vous des dysfonctionnements ou difficultés liés au réseau téléphonique mobile ? 4,0% 24,0% 40,0% 32,0% Jamais Rarement Souvent Très régulièrement ( petit échantillon ) Réponses des entreprises 8 Dysfonctionnements avec le réseau de téléphonie fixe 9 Dysfonctionnements liés au réseau téléphonique fixe Expérimentez - vous des dysfonctionnements ou difficultés liés au réseau téléphonique fixe ? 17,4% 30,4% 28,0% 24,2% Jamais Rarement Souvent Très régulièrement Réponses de l’ensemble des répondants 10 Dysfonctionnements liés au réseau téléphonique fixe Expérimentez - vous des dysfonctionnements ou difficultés liés au réseau téléphonique fixe ? 18,7% 31,9% 27,9% 21,5% Jamais Rarement Souvent Très régulièrement Réponses des particuliers 11 Dysfonctionnements liés au réseau téléphonique fixe Expérimentez - vous des dysfonctionnements ou difficultés liés au réseau téléphonique fixe ? 6,2% 6,2% 43,8% 43,8% Jamais Rarement Souvent Très régulièrement ( petit échantillon ) Réponses des collectivités 12 Dysfonctionnements liés au réseau téléphonique fixe Expérimentez - vous des dysfonctionnements ou difficultés liés au réseau téléphonique fixe ? 8,3% 30,6% 22,2% 38,9% Jamais Rarement Souvent Très régulièrement ( petit échantillon ) Réponses des entreprises 13 Niveau de satisfaction global 14 Niveau de satisfaction globale sur la qualité du service S'agissant de la qualité du service dans votre collectivité diriez - vous que pour ... 10,5% 13,3% 15,0% 29,7% 34,3% 43,0% 30,8% 30,1% 21,3% 27,5% 21,0% 13,7% 1,5% 1,4% 7,0% ... l'accès à Internet fixe, celle - ci est : ... l'accès au réseau mobile, celle - ci est : ... l'accès téléphonique fixe, celle - ci est : Tout à fait satisfaisante Satisfaisante Pas satisfaisante Pas du tout satisfaisante Ne se prononce pas Total satisfaits Total insatisfaits 58,0% 35,0% 47,6% 51,1% 40,2% 57,4% Hors « Ne se prononce pas » Réponses des particuliers 15 Niveau de satisfaction globale sur la qualité du service S'agissant de la qualité du service dans votre collectivité diriez - vous que pour ... 0,0% 6,7% 26,7% 40,0% 66,7% 40,0% 60,0% 20,0% 26,7% 6,7% 6,7% ... l'accès à Internet fixe, celle - ci est : ... l'accès au réseau mobile, celle - ci est : ... l'accès téléphonique fixe, celle - ci est : Tout à fait satisfaisante Satisfaisante Pas satisfaisante Pas du tout satisfaisante Ne se prononce pas Total satisfaits Total insatisfaits 40,0% 60,0% 26,7% 66,7% 6,7% 86,7% ( petit échantillon ) Réponses des collectivités 16 Niveau de satisfaction globale sur la qualité du service S'agissant de la qualité du service dans votre collectivité diriez - vous que pour ... 28,0% 36,0% 40,0% 36,0% 40,0% 28,0% 32,0% 24,0% 12,0% 4,0% 12,0% 0,0% 8,0% ... l'accès à Internet fixe, celle - ci est : ... l'accès au réseau mobile, celle - ci est : ... l'accès téléphonique fixe, celle - ci est : Tout à fait satisfaisante Satisfaisante Pas satisfaisante Pas du tout satisfaisante Ne se prononce pas Total satisfaits Total insatisfaits 48,0% 40,0% 36,0% 64,0% 28,0% 68,0% ( petit échantillon ) Réponses des entreprises 17