MARCO ALEXIS REYES RAMÍREZ PORTAFOLIO 2026 UX WRITER JR. | CONTENT DESIGN SOBRE MÍ Soy especialista en comunicación con experiencia en instituciones públicas y académicas, enfocado en el diseño de contenido digital que facilite la comprensión de programas, convocatorias y servicios. Mi trabajo se centra en simplificar información compleja y estructurar contenidos para que las personas puedan comprender procesos, tomar decisiones y completar tareas con claridad. Me interesa aplicar principios de UX Writing y diseño de contenido para mejorar la experiencia en servicios digitales, especialmente en contextos públicos donde la claridad de la información impacta directamente en el acceso a derechos y servicios. METODOLOGÍA Para el desarrollo de contenidos digitales utilizo principios de Design Thinking , una metodología centrada en las personas usuarias que permite comprender problemas, generar soluciones y mejorar la experiencia de interacción con productos digitales. 1. Empatizar Investigo y analizo las necesidades, comportamientos y motivaciones de las personas que interactuarán con el producto. También reviso el flujo de acciones que deben seguir para completar una tarea dentro de la plataforma o servicio digital. 2. Definir Identifico los principales obstáculos o fricciones que enfrentan las personas al realizar una acción dentro del producto, así como los puntos donde el lenguaje o la estructura de la información generan confusión. 3. Idear Propongo soluciones de contenido que simplifiquen la información y faciliten la interacción con la interfaz. En esta etapa se definen mensajes claros, llamados a la acción y estructuras de contenido orientadas a la tarea del usuario. 4. Prototipar Trabajo en la estructuración de la información y en la redacción de microcopy para interfaces digitales. Colaboro con diseñadores UX/UI para integrar el contenido dentro de prototipos que permitan visualizar la experiencia completa. 5. Evaluar Valido los prototipos con personas usuarias para obtener retroalimentación y detectar oportunidades de mejora en la claridad del contenido y en la experiencia de interacción. Rol: UX Writing y estrategia de contenido DISEÑO DE DEL SITIO WEB INSTITUCIONAL DE FUNDACIÓN UAM CONTEXTO La Fundación UAM necesitaba un sitio web que explicara de manera clara su trabajo, sus programas y las formas de colaborar o realizar donaciones. El reto consistía en organizar información institucional extensa y presentarla de forma comprensible para distintos públicos , desde estudiantes universitarios hasta posibles benefactores externos. El objetivo fue crear un sitio intuitivo que permitiera a las personas: Comprender rápidamente qué hace la Fundación Conocer sus programas Identificar formas de colaborar Realizar donaciones fácilmente EMPATIZAR: CONOCIENDO AL USUARIO El sitio debía atender a distintos perfiles relacionados con la comunidad universitaria y con las personas interesadas en apoyar el trabajo de la Fundación UAM. Para identificar a las personas usuarias potenciales se realizó un análisis del público que interactúa con los canales digitales de la fundación mediante Meta Business Suite, lo que permitió conocer el perfil de la comunidad que sigue nuestras redes sociales. Adicionalmente, el área de procuración de fondos compartió información sobre el perfil de las personas benefactoras registradas en la base de datos institucional, que incluye principalmente egresados, empresarios y colaboradores externos. USUARIOS Se identificaron dos grandes grupos de usuarios: Comunidad UAM estudiantes personas egresadas personal académico trabajadores universitarios Personas interesadas en colaborar benefactores empresas organizaciones y fundaciones Con base en estos perfiles se buscó diseñar una experiencia que fuera clara, intuitiva y accesible tanto para la comunidad universitaria como para públicos externos interesados en colaborar o realizar donaciones. DEFINICIÓN En esta etapa se recibieron las necesidades de distintos stakeholders de la Fundación, particularmente del área de procuración de fondos. A partir de estas conversaciones se establecieron tres prioridades para el sitio: 1.Facilitar el proceso de donación mediante un motor de pagos claro y eficiente 2.Permitir que las personas usuarias encontraran rápidamente información sobre programas, convocatorias y noticias 3.Comunicar el impacto de la fundación de forma clara para generar confianza en posibles benefactores. Durante esta etapa también se analizaron sitios web de otras fundaciones para identificar buenas prácticas en estructura, comunicación y presentación de información. DEFINICIÓN Problema definido: las personas interesadas en colaborar con la fundación necesitaban comprender rápidamente qué hace la organización y contar con un proceso sencillo para realizar donaciones. IDEACIÓN Estructura de la página de inicio La página de inicio se diseñó como el punto principal de orientación para las personas usuarias. Se buscó que comunicara de forma clara qué hace la fundación y que facilitara la exploración del sitio. Los elementos principales definidos fueron: Menú principal de navegación Sección de “Nuestro impacto” con datos y métricas Presentación de programas, noticias institucionales y testimonios para generar confianza Llamado a la acción visible para realizar donaciones IDEACIÓN Arquitectura de la información Una vez definida la estructura general del sitio, se trabajó en la organización de la información. Se estableció una jerarquía de contenidos que permitiera a las personas usuarias: Comprender rápidamente qué hace la fundación Explorar los programas disponibles Encontrar información relevante sin dificultad Acceder fácilmente a las opciones de colaboración Este proceso permitió construir una navegación clara y lógica dentro del sitio. IDEACIÓN Diseño de contenido Posteriormente, se desarrollaron los contenidos del sitio web. Esto incluyó: Redacción de textos institucionales Descripciones de programas Copys para navegación Llamados a la acción Organización de contenidos por sección El objetivo fue transformar información institucional en mensajes claros, accesibles y orientados a la experiencia de las personas usuarias. IDEACIÓN Flujo de donaciones El proceso de donación fue la función clave del sitio. Se trabajó en la implementación de un sistema de donaciones que permitiera a las personas usuarias realizar aportaciones de manera sencilla. Durante el desarrollo se realizaron pruebas con usuarios para evaluar la claridad del flujo y detectar posibles fricciones en el proceso. A partir de estas pruebas se realizaron ajustes para facilitar la comprensión del proceso de donación. EVALUACIÓN El resultado fue un sitio web institucional que permite: Comunicar con claridad el trabajo de la Fundación UAM Explicar sus programas de forma accesible Mostrar su impacto mediante datos y testimonios Facilitar el acceso al proceso de donación Para medir el desempeño del sitio, se contempla realizar una evaluación a seis meses de su lanzamiento. El objetivo será identificar oportunidades de mejora en la experiencia de uso, así como realizar ajustes en la estructura de contenido o en los mensajes de la interfaz para seguir optimizando la claridad y accesibilidad del sitio. Rol: Líder de comunicación y creador de contenido COMUNICACIÓN Y DISEÑO DE CONTENIDO INSTITUCIONAL PROYECTO 1: MANUAL DE IDENTIDAD Problema: Al incorporarme a la Fundación UAM identifiqué que la institución no contaba con un manual de identidad. Esto provocaba que los materiales de comunicación y los contenidos digitales se produjeran sin lineamientos claros, lo que generaba inconsistencias en el uso de elementos visuales, tono de comunicación y estructura de los mensajes. Resultado: Desarrollé un manual de identidad que estableció lineamientos para el uso de elementos gráficos, estilo visual y criterios de comunicación. Este documento permitió unificar la identidad institucional y mejorar la coherencia de los contenidos producidos en distintos canales de comunicación. PROYECTO 2: MAILING Problema: La información sobre las actividades y el impacto de la fundación no se compartía de manera frecuente, lo que dificultaba mantener informadas a las personas que realizan donaciones sobre cómo se utilizan sus aportaciones y cuáles son los resultados de los programas apoyados. Resultado: Diseñé e implementé una estrategia de mailing basada en el envío periódico de boletines dirigidos a benefactores. Estos presentan de forma clara y estructurada las acciones realizadas por la fundación, los programas apoyados y el impacto generado gracias a las donaciones. PROYECTO 3: COPYWRITING Problema: La Fundación UAM no contaba con lineamientos claros de voz y tono ni con una definición de los públicos a los que se dirigía su comunicación, lo que generaba mensajes poco consistentes y sin una identidad comunicativa clara. Resultado: Desarrollé una estrategia de copywriting enfocada en crear mensajes claros, accesibles y cercanos a la comunidad UAM. Esto permitió dar mayor coherencia a la comunicación institucional y fortalecer la confianza de la comunidad hacia la fundación. CONTACTO Correo: marr.reyram@gmail.com Celular: (55) 1065 6865 Ubicación: CDMX