NAVODILA ZA UPORABO Kaj vam omogoča predplačniški paket FREE2GO? • NEOMEJENO klicanje, • takojšnjo uporabo, • svobodo brez sklepanja pogodb, • nadzor nad porabo, • uporabo v tujini,* • polnitve za 2 EUR, 5 EUR, 10 EUR IN 20 EUR. * V tujini je storitev glasovnih klicev mogoče uporabljati v državah, kjer je omogočena uporaba predplačniškega paketa Telemach. Za uporabo storitev v EU velja Politika poštene uporabe (PPU) storitev v EU gostovanju družbe TELEMACH d.o.o., ki je dostopna na www.telemach.si. Vnaprej nastavljena tarifa predplačniškega paketa Telemach je FREE2GO++. Kaj vsebuje predplačniški paket FREE2GO? • Navodila za uporabo • Certifikat Telemach (vsebuje kartico SIM, kodi PIN in PUK ter serijsko številko kartice SIM) • Telefonski aparat (če ste se odločili za nakup paketa s telefonom) Kakšen je prvi korak? Pred uporabo morate kartico SIM aktivirati. To storite v štirih korakih: 1. S certifikata Telemach previdno odstranite kartico SIM. 2. Kartico SIM vstavite v svoj telefon. 3. Vtipkajte 4-mestno kodo PIN, ki je natisnjena na certifikatu. 4. Kartico SIM aktivirate z opravljeno prvo storitvijo. Želite neomejeno klicati? Ob vsakokratni polnitvi vašega predplačniškega računa FREE2GO za 10 ali 20 EUR prejmete dodatno storitev NEOMEJENO UGODJE, ki vključuje neomejeno število minut za klice v mobilnem omrežju Telemach za obdobje 30 dni od polnitve, pri čemer se za prvi dan že šteje dan polnitve, ob polnitvi za 20 EUR pa še 20 GB prenosa podatkov (od tega 13,50 GB za registrirane uporabnike med gostovanjem v EU). NEOMEJENO UGODJE ne zmanjšuje vašega dobroimetja in velja v radijskem omrežju Telemacha (prikaz omrežja: Telemach), storitve opravljene iz radijskega omrežja ponudnika nacionalnega gostovanja (prikaz omrežja: Telemach Mobitel ali znak za gostovanje) pa se obračunajo dodatno po cenah, ki veljajo za predplačniško tarifo FREE2GO++ in so navedene v Ceniku mobilnih storitev, ki je dostopen na www. telemach.si. Enote iz dodatnega paketa NEOMEJENO UGODJE ne veljajo za klice na posebne ali komercialne številke, za storitve v tujini izven EU ali mednarodne storitve, opravljene iz Slovenije. Za nemoteno uporabo NEOMEJENEGA UGODJA priporočamo, da ima uporabnik na svojem računu dobroimetje v višini vsaj 0,1 EUR. Želite storitve uporabljati med gostovanjem v EU/EEA? Za predplačniške številke, aktivirane po 1. 10. 2020, je mogoče Telemachove predplačniške storitve med gostovanjem v EU/EEA po enakih cenah kot v Sloveniji (RLAH) uporabljati ob pogoju, da se registrirate in običajno prebivališče ali trajne vezi izkažete na spletni strani https:// telemach.si/mobilna-telefonija/free2go-registracija/ ali na prodajnih mestih Telemacha. Neregistriranim uporabnikom ne omogočamo RLAH in na vse storitve zaradi nedokazanih trajnih vezi zaračunamo pribitke. Za predplačniške številke, aktivirane pred 1. 10. 2020, se šteje, da že imajo izkazane trajne vezi in lahko storitve uporabljajo po enakih cenah kot doma. Več informacij o registraciji in pribitkih poiščite na spletni strani https://telemach.si/mobilna-telefonija/free2go- gostovanje. 10 EUR 20 EUR minute znotraj mobilnega omrežja Telemach NEOMEJENO NEOMEJENO prenos podatkov 20 GB* *Za registrirane uporabnike do 13,50 GB v EU/EEA Lahko takoj pričnem z uporabo? Da. Vaš predplačniški račun smo že napolnili s 5 EUR BONUS dobroimetja, tako da ga lahko začnete uporabljati takoj in kar 15 dni NEOMEJENO kličete znotraj MOBILNEGA omrežja Telemach , pri čemer se za prvi dan že šteje dan aktivacije računa. BONUS dobroimetje lahko koristite v radijskem omrežju Telemach (prikaz omrežja: Telemach) in ne velja za klice ter SMS/MMS sporočila na posebne ali komercialne številke ali za komercialne namene, za vse storitve v tujini izven EU in za vse mednarodne storitve, opravljene iz Slovenije. Storitve, za katere BONUS dobroimetje ne velja in storitve, opravljene iz radijskega omrežja ponudnika nacionalnega gostovanja (prikaz omrežja: Telemach Mobitel ali znak za gostovanje), se obračunajo dodatno po cenah, ki veljajo za predplačniško tarifo FREE2GO++ in se odštejejo od vašega vplačanega dobroimetja na predplačniškem računu. Več o pogojih koriščenja BONUS dobroimetja na https:// telemach.si/wp-content/uploads/2020/12/Posebni-Pogoji- Koriscenja-Dobroimetja-Predplac-12-2020.pdf. Mednarodne tarife Telemachove mednarodne tarife so primerne za vse, ki veliko kličete iz Slovenije v tujino. Z mednarodno tarifo že za od 0,15 EUR/min kličete v vse države na svetu. Vklopite si svojo tarifo glede na območje, v katerega opravite največ klicev: Balkan Ekspres *121*1*5*1# in pritisnite tipko za klic. Evropa Ekspres *121*1*6*1# in pritisnite tipko za klic. Svet Ekspres *121*1*7*1# in pritisnite tipko za klic. Hkrati imate lahko aktiviranih več mednarodnih tarif. Vklop in izklop mednarodne tarife je brezplačen. Mesečni strošek posamezne tarife je 1 EUR. Če uporabnik zadnji dan tekočega meseca nima dovolj dobroimetja, se mu mednarodna tarifa samodejno izklopi. V primeru aktivirane mednarodne tarife se storitve znotraj Slovenije obračunavajo po veljavnem ceniku. Enote iz dodatnega paketa se ne morejo koristiti za klice/SMS/MMS (»storitve«) na posebne in komercialne številke, storitve v tujini izven EU ali mednarodne storitve, opravljene iz Slovenije. Dodatni paketi Izberite enega izmed dodatnih paketov. Določene količine v dodatnih paketih so vam na razpolago za uporabo v Sloveniji in med gostovanjem v EU. Dodatni paket MINI REVOLUCIJA REVOLUCIJA minute znotraj omrežja NEOMEJENO NEOMEJENO SMS/MMS v vsa slo. omrežja 500 MIN/SMS/ MMS/MB *Za registrirane uporabnike enote veljajo tudi med gostovanjem v EU/EEA 10000 MIN/SMS/ MMS/MB *Za registrirane uporabnike je na voljo do 4,60 GB med gostovanjem v EU/EEA minute v ostala omrežja prenos podatkov Cena 3,99 EUR 6,99 EUR Veljavnost 30 DNI 30 DNI Enote iz dodatnega paketa se ne morejo koristiti za klice/SMS/MMS (»storitve«) na posebne in komercialne številke, storitve v tujini izven EU ali mednarodne storitve, opravljene iz Slovenije. Storitve se koristijo v radijskem omrežju Telemach (prikaz omrežja: Telemach), storitve opravljene iz radijskega omrežja ponudnika nacionalnega gostovanja (prikaz omrežja: Telemach Mobitel ali znak za gostovanje) pa se obračunajo dodatno po cenah, ki veljajo za predplačniško tarifo FREE2GO++. V tujini je storitev glasovnih klicev mogoče uporabljati v državah, kjer je omogočena uporaba predplačniškega paketa Telemach. Za uporabo storitev v EU velja Politika poštene uporabe (PPU) storitev v EU gostovanju družbe TELEMACH d.o.o. Neporabljene količine se ne prenašajo v naslednje obračunsko obdobje. Ponoven vklop FREE2GO REVOLUCIJA je možen po preteku njegove veljavnosti ali porabi vseh zakupljenih enot ali po izklopu in porabi vseh zakupljenih enot za pakete ki se samodejno obnavljajo. Dodatni paket FREE2GO REVOLUCIJA lahko vklopite tako, da pošljete SMS z vsebino »revolucija« na 7070, ali da v telefon vtipkate *121*2*1*1# in pritisnete tipko za klic. Paket velja 30 dni od prve aktivacije, pri čemer se za prvi dan že šteje dan vklopa dodatnega paketa, oziroma vsakega nadaljnjega vklopa. Dodatni paket FREE2GO REVOLUCIJA ki se samodejno obnavlja pa lahko vklopite tako da pošljete SMS z vsebino »revolucija mesecno« na »7070«, ali da v telefon vtipkate *121*2*3*1# in pritisnete tipko za klic. Paket FREE2GO REVOLUCIJA s samodejnim obnavljanjem se obnovi s prvim dnem koledarskega meseca in velja do poteka koledarskega meseca, v katerem je bil izklopljen. Za izklop FREE2GO REVOLUCIJA s samodejnim obnavljanjem pošljete SMS z vsebino »revolucija stop« na 7070 ali v telefon vtipkate *121*2*3*2# in pritisnete tipko za klic. Hranjenje certifikata Certifikat Telemach skrbno shranite, saj vsebuje naslednje pomembne podatke: • Varnostno kodo PIN , ki jo poznate samo vi in vaš mobilni telefon ščiti pred morebitno zlorabo. Lahko jo tudi spremenite, da si jo boste lažje zapomnili ter še izboljšali varnost. Postopek za spremembo kode PIN je opisan v uporabniškem priročniku vašega mobilnega telefona. • Varnostno kodo PUK , ki odklene kartico SIM, če ste trikrat zapored vnesli napačno kodo PIN. • Serijsko številko kartice SIM , ki je enolična številka vsake kartice SIM. S certifikatom izkazujete lastništvo nad kartico SIM. Potrebovali ga boste v postopku reklamacije, pri prijavi napak in morebitnih zlorab, pri vložitvi zahteve za izdajo nove kartice SIM ali pri prehodu na naročniško razmerje! Polnjenje računa Predplačniški račun polnite z 12-mestno kodo, ki se nahaja na vrednostnici za polnjenje predplačniškega računa Telemach. Vpišete jo lahko v obrazec na spletnem naslovu https://moj- portal.telemach.si/topup ali uporabite ukazne nize: • S svoje telefonske številke: *123*12-mestna številka# in pritisnite tipko za klicanje • Z druge telefonske številke: *123*12-mestna številka*tel. št. računa, ki ga polnite #, in pritisnite tipko za klicanje Dodatne informacije o drugih načinih polnjenja računa, oblikah in vrednostih vrednostnic ter prodajnih mestih dobite na naši spletni strani www.telemach.si ali na telefonski številki za pomoč uporabnikom 070 700 700. Veljavnost vašega predplačniškega računa je omejena. Vse odhodne in dohodne storitve lahko koristite 90 dni od zadnje polnitve računa. V času od 91. do 180. dneva od zadnje polnitve so vam omogočene samo dohodne storitve ter odhodni klici na Klicni center za pomoč uporabnikom na telefonsko številko 070 700 700 in klici v sili na telefonski številki 112 in 113. V času od 181. dneva do 270. dneva od zadnje polnitve so vam onemogočene vse storitve z izjemo klicev na Klicni center za pomoč uporabnikom, klicev na telefonsko številko 070 700 700 in klicev v sili na telefonski številki 112 in 113. Če v času med 91. in 270. dnem napolnite svoj račun, se dodana vrednost polnitve prišteje k preostali neizkoriščeni vrednosti na vašem računu in svoj telefon lahko spet neomejeno uporabljate (s tem dnem se prične novo 90-dnevno obdobje). Če svojega računa ne polnite več kot 270 dni, so vam vse storitve brezpogojno onemogočene, stanje na računu bo izničeno in vaše telefonske številke ne bo več mogoče uporabljati. Polni zame Polni zame je Telemachova storitev, s katero lahko naročnik Telemacha Telemachovem predplačniškem uporabniku napolni račun. Polni lahko v višini 5, 10 ali 20 EUR. Telemachov predplačnik drugemu predplačniku s storitvijo Polni zame ne more napolniti računa. Polnjenje lahko opravite na portalu Moj Telemach (moj.telemach. si) ali s sporočilom SMS. Za polnjenje z ukazom USSD preko naročniškega razmerja v mobilni telefon vtipkajte *123*vrednost polnitve*telefonska številka, ki jo želite polniti#, in pritisnite tipko za klicanje. Npr. za polnjenje v višini 5 EUR: *123*5*070xxxxxx# in tipka za klicanje. Za polnjenje s sporočilom SMS na številko 7070 pošljite ključne besede: polni, vrednost polnitve, telefonsko številko, ki jo želite polniti, in poljubno besedilo, ki ga bo prejemnik videl ob polnitvi. Npr.: »Polni 5 070xxxxxx Vse najboljše«. Preverjanje stanja in veljavnosti računa Stanje in veljavnost svojega računa lahko preverite z naslednjim ukaznim nizom na svojem mobilnem telefonu: *123# in pritisnite tipko za klicanje. Na zaslonu se vam bosta prikazala stanje in veljavnost vašega računa. Informacije o drugih možnostih preverjanja stanja in veljavnosti računa Telemach dobite na naši spletni strani www.telemach.si ali na telefonski številki za pomoč uporabnikom 070 700 700. Storitve Govorne storitve Kličete lahko v vsa mobilna in stacionarna omrežja v Sloveniji in v tujini, prav tako vas lahko kličejo iz vseh mobilnih in stacionarnih omrežij v Sloveniji in v tujini. Kratka sporočila (SMS) SMS (Short Message Service) je storitev, ki vam omogoča pošiljanje in sprejemanje kratkih besedilnih sporočil. Največja dovoljena dolžina enega sporočila SMS je 160 znakov, kar vključuje tudi presledke. V primeru večjega števila ali uporabe nestandardnih znakov bomo sporočilo poslali v več delih (odvisno tudi od vašega mobilnega telefona). Številka našega centra za pošiljanje sporočil SMS (+38670007007) je že shranjena v vašem mobilnem telefonu pod razdelkom Sporočila. Če številko pomotoma zbrišete, jo morate ponovno vpisati. Večpredstavnostna sporočila (MMS) MMS (Multimedia Messaging Service) je storitev, ki vam omogoča pošiljanje in sprejemanje večpredstavnostnih sporočil s slikami, fotografi animacijami in zvočnimi zapisi. Za uporabo storitve mora vaš telefonski aparat podpirati pošiljanje in sprejemanje sporočil MMS. Storitev imate uporabniki predplačniškega paketa že aktivirano. Nastavitve za MMS so običajno že shranjene v vašem mobilnem telefonu. Prenos podatkov Prenos podatkov vam omogoča uporabo številnih storitev, kot so pošiljanje in sprejemanje sporočil MMS, hitrejši dostop do storitev WAP, mobilni dostop do interneta idr. Nastavitve za prenos podatkov so obicajno že shranjene v vašem mobilnem telefonu. SMS zgrešeni klic Kadarkoli boste nedosegljivi, boste ob ponovnem vklopu prejeli sporočilo SMS, v katerem bodo navedeni vsi klicatelji, ki so vas v času vaše nedosegljivosti klicali. MMS tajnica MMS tajnica bo poskrbela, da boste prejeli vsa sporočila, ki vam jih bodo pustili klicatelji. Storitev je brezplačna! MMS tajnica vam bo sporočila klicateljev posredovala v obliki sporočila MMS, ko boste ponovno dosegljivi. Preusmeritev klica Storitev preusmeritve klica omogoča preusmeritev dohodnih klicev na katerokoli drugo telefonsko številko v mobilnem ali stacionarnem omrežju. Navodila za preusmeritve boste našli v priročniku za uporabo, ki ste ga prejeli od proizvajalca vašega mobilnega telefona. Pokliči nazaj! Storitev Pokliči nazaj! omogoča, da želenemu naslovniku pošljete brezplačno sporočilo SMS z vsebino »Prosim, pokliči me!« SMS sporočilo lahko pošljete na dva načina: • Vtipkajte *124# in pritisnite tipko za klicanje. Po prejetem povratnem obvestilu vpišite številko naslovnika, ki mu želite poslati sporočilo SMS. • Vtipkajte *124*telefonska številka želenega naslovnika# in pritisnite tipko za klicanje. Gostovanje v tujini Uporabniki predplačniškega paketa lahko uporabljate vse osnovne storitve (klicanje in sprejem klicev, pošiljanje in sprejemanje sporočil SMS ter MMS, prenos podatkov idr.), tudi ko ste v tujini. Storitve lahko uporabljate v vseh omrežjih tujih operaterjev, s katerimi ima Telemach sklenjene pogodbe o gostovanju. Uporaba storitve ne zahteva nikakršne predhodne aktivacije, le svoj račun morate napolniti z ustreznim zneskom glede na želeni obseg uporabe storitev v tujini. Več informacij o uporabi storitev v tujini poiščite na spletni strani https://telemach. si/mobilna-telefonija/free2go-gostovanje. Cenik uporabe posameznih storitev doma in v tujini, seznam tujih operaterjev, s katerimi ima Telemach sklenjene pogodbe o gostovanju, ter informacije o drugih storitvah, ki jih v okviru predplačniškega sistema ponuja Telemach, najdete na spletni strani www.telemach.si ali na telefonski številki klicnega centra za pomoč uporabnikom 070 700 700. Plačaj zame Vam je zmanjkalo denarja na računu, opraviti pa morate nujen klic? S storitvijo Plačaj zame je sedaj to mogoče hitro in enostavno, saj vam omogoča vzpostavitev klica na stroške druge osebe. Za 10 minut pogovora bo oseba, ki jo kličete, plačala le 0,30 EUR. Vzpostavitev klica je brezplačna. Za uporabo storitev v EU velja Politika poštene uporabe (PPU) storitev v EU gostovanju družbe TELEMACH d.o.o., ki je dostopna na www.telemach.si. Z namenom zagotavljanja reguliranih storitev gostovanja v mobilnih omrežjih operaterjev v državah območja EU-tarife (Roam Like At Home – enake cene kot doma) je za koriščenje storitev v državah območja EU-tarife po domačih cenah od 1. 10. 2020 dalje zahtevana registracija Telemachovih predplačniških uporabnikov. V nasprotnem primeru se uporabniku v skladu s PPU zaračunava pribitek. Več o uporabi storitev med gostovanjem v EU/EEA in registraciji najdete na www.telemach.si. Kako se storitev uporablja? • Predplačnik vtipka kodo USSD *111*številka naročnika# in pritisne tipko za klicanje (primer: *111*070700700#); • predplačnik s tem naročniku pošlje dohodni klic z obvestilom o prevzemu klica; • naročnik prejme klic in obvestilo o prevzemu klica na njegove stroške; • ko naročnik klic potrdi, je zveza med njima vzpostavljena. Klic je omejen na 10 minut, po preteku se zveza prekine. Uporaba storitev ni mogoča med dvema uporabnikoma predplačniškega sistema Telemach. Predplačniški uporabnik lahko vzpostavi klic na stroške klicanega, le če je klicani uporabnik naročnik Telemacha in se oba udeleženca pogovora nahajata v lastnem radijskem omrežju Telemacha. Storitev ni na voljo v omrežju ponudnika nacionalnega gostovanja. Klic se zaračuna po ceni 0,30 EUR in se obračuna na naslednjem mesečnem računu. Veljavnost predplačniške kartice SIM Predplačniški račun morate aktivirati do datuma, odtisnjenega na ogrodju kartice SIM. Račun se aktivira, ko opravite prvo storitev. Če računa ne aktivirate do navedenega datuma, po njegovem preteku predplačniški račun postane neveljaven. Spletni portal Moj Telemach • Na portalu moj.telemach.si lahko dostopate do predplačniškega računa kar preko spleta. Portal moj.telemach.si je idealen za upravljanje vašega računa ali računa vašega otroka, saj vam ponuja: • Pregled nad porabo • Pregled nad opravljenimi storitvami • Polnjenje računa • Vklop in izklop mednarodnih tarif • Vklop dodatnih paketov • Upravljanje skupine prijateljev • Vklop in izklop dostopa do vsebin za odrasle • Vklop in izklop klicev na številke 090 Registrirate se lahko na spletnem naslovu: moj.telemach.si. Kako dostopati? V meniju svojega mobilnega telefona izberite ikono Splet in vtipkajte moj.telemach.si. Ključne informacije Preverba stanja na računu: *123# Polnjenje računa: *123*12 mestna številka# in pritisnite tipko za klicanje. Paketi za tujino Vklop tarife Balkan ekspres: *121*1*5*1# Vklop tarife Evropa ekspres: *121*1*6*1# Vklop tarife Svet ekspres: *121*1*7*1# Vklop skupine prijateljev: *127*telefonska številka nosilca skupine*1# Pošlji brezplačni SMS »Prosim, pokliči me!«: *124*telefonska številka naslovnika# Spletni portal: moj.telemach.si Kje kupiti Telemachove vrednostne kartice? Telemachovo vrednostnico v fizični ali elektronski obliki lahko kupite v poslovnih enotah Telemacha in na več kot 3400 prodajnih mestih. Vse cene so v EUR z DDV. Navedene blagovne in storitvene znamke so registrirane znamke njihovih lastnikov. Več informacij o storitvah, cenah in pogojih predplačniških storitev vam je na voljo v Ceniku mobilnih storitev, Splošnih pogojih uporabe predplačniškega sistema Telemach, Posebnih pogojih predplačniške tarife FREE2GO++, Pogojih dodatnih predplačniških paketov FREE2GO REVOLUCIJA in MINI REVOLUCIJA ter na www.telemach.si, v vseh poslovalnicah Telemacha in na številki 070 700 700. Telemach d.o.o., Brnčičeva ulica 49A, 1231 Ljubljana - Črnuče.